一、判斷題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分)1、跟老年人溝通時，語言應直率樸實、簡潔明快。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 2、論文式考試是當今世界各國主要采取的考試形式。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 3、社會主義條件下的上下級關(guān)系，首先是一種同志式的平等關(guān)系。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 4、積極領(lǐng)導群眾是領(lǐng)導者處理群眾關(guān)系的根本原則。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 5、在向上級提建議時，一般要從反面去否定和批駁上級的意見。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 6、各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 7、公式C=n2n/2+(n-1)中C表示管理的跨度，即下屬的人數(shù)。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 8、編碼是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 9、領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力是一種一般能力。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 10、實踐的觀點，是研究領(lǐng)導者協(xié)調(diào)能力問題的基本觀點。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 11、小道消息是非正式溝通的一種形式。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 12、任何沖突產(chǎn)生的結(jié)果都是不良結(jié)果。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 13、發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 14、“長袖善舞，多財善賈”告訴我們的道理是讀書時要盡量做到熟讀精思。（ ） 本題得 0 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 15、學習外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 16、在處理下級間矛盾時做到一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 17、曾任美國總統(tǒng)的克林頓被稱為“偉大的溝通者”。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 18、領(lǐng)導的行為與目標是間接的聯(lián)系，目標是由手下人的行為直接達到的。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 19、一個下屬只能接受一個上級的指示和授權(quán)。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 20、同事關(guān)系是職業(yè)群體中最廣泛存在的一種人際關(guān)系形態(tài)。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 二、單選題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分)1、下列哪種方法與技術(shù)起源于德國心理學家1929年所建立的一套用于挑選軍官的非常先進的多項評價程序？（ ） 本題得 2 分 A、測量的方法與技術(shù) B、評價中心的方法與技術(shù) C、考試的方法與技術(shù) D、非測量的方法與技術(shù) 參考答案：評價中心的方法與技術(shù) 試題解析： 顯示 顯示答案 2、美國人表示OK的手勢，在哪個國家表示一文不值？（ ） 本題得 2 分 A、法國 B、日本 C、德國 D、英國 參考答案：法國 試題解析： 顯示 顯示答案 3、在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，下列做法不正確是（ ） 本題得 2 分 A、展其長，避其短 B、完全服從指揮 C、大事講原則，小事講風格 D、及時匯報，反復疏通 參考答案：完全服從指揮 試題解析： 顯示 顯示答案 4、管理角色要求他必須控制、評估、培訓、解雇下級，而他個人的某些人格特質(zhì)又表現(xiàn)為仁厚、樂于助人，不愿意使人為難，這時產(chǎn)生的沖突是（ ） 本題得 2 分 A、角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 B、個人和角色之間的沖突 C、角色之間的沖突 D、角色期望發(fā)出者之間的沖突 參考答案：個人和角色之間的沖突 試題解析： 顯示 顯示答案 5、領(lǐng)導者職業(yè)道德的核心是指（ ） 本題得 2 分 A、公正 B、信任 C、民主 D、平等 參考答案：公正 試題解析： 顯示 顯示答案 6、下列哪項不屬于李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式？（ ） 本題得 2 分 A、反抗攻擊 B、害羞控制 C、攻擊敵對 D、炫耀自卑 參考答案：反抗攻擊 試題解析： 顯示 顯示答案 7、下列哪項是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源？（ ） 本題得 2 分 A、部分干部的官僚主義和腐敗行為 B、社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾 C、群眾的民主意識在不斷增強，但政治參與能力相對較低，法制觀念淡薄 D、基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡 參考答案：社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾 試題解析： 顯示 顯示答案 8、溝通活動得以進行的最基本因素是指（ ） 本題得 2 分 A、信息 B、理解 C、譯碼 D、編碼 參考答案：信息 試題解析： 顯示 顯示答案 9、團體領(lǐng)導者處理人際沖突時強調(diào)“己所不欲，勿施于人”，其實質(zhì)是指應遵循下列哪個原則？（ ） 本題得 2 分 A、冷靜公正，不偏不倚 B、折中調(diào)和 C、交換立場 D、曉以大義 參考答案：交換立場 試題解析： 顯示 顯示答案 10、“言未及之而言謂之躁；言及之而不言謂之隱；未見顏色而言謂之瞽。”這句話揭示了溝通應遵循（ ） 本題得 0 分 A、合作原則 B、擇機原則 C、及時原則 D、針對原則 參考答案：擇機原則 試題解析： 顯示 顯示答案 11、矛盾的雙方均各有道理，但又失之偏頗，很難明確地判斷誰是誰非，在這種情況下宜采用的辦法是（ ） 本題得 2 分 A、不偏不倚 B、調(diào)離 C、冷處理 D、折中調(diào)和 參考答案：折中調(diào)和 試題解析： 顯示 顯示答案 12、下列不屬于非測量方法與技術(shù)的是（ ） 本題得 2 分 A、書面信息分析 B、人格測驗 C、面試 D、實證分析 參考答案：人格測驗 試題解析： 顯示 顯示答案 13、下列哪類氣質(zhì)的人屬于“興奮型”的人？（ ） 本題得 2 分 A、膽汁質(zhì) B、抑郁質(zhì) C、黏液質(zhì) D、多血質(zhì) 參考答案：膽汁質(zhì) 試題解析： 顯示 顯示答案 14、下列關(guān)于“溝通能力”的特點表述不準確的是（ ） 本題得 2 分 A、是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn) B、不具有可塑性 C、是跟實踐緊密相連的 D、是一個開放的系統(tǒng) 參考答案：不具有可塑性 試題解析： 顯示 顯示答案 15、根據(jù)美國社會心理學家霍尼的觀點，下列哪類人際關(guān)系的行為模式適合藝術(shù)與科研工作？（ ） 本題得 2 分 A、謙讓型 B、合作型 C、分離型 D、進取型 參考答案：分離型 試題解析： 顯示 顯示答案 16、下列哪種方法在所有類型的沖突解決中都適用？（ ） 本題得 2 分 A、協(xié)商談判法 B、仲裁調(diào)解法 C、解體重組法 D、教育解決法 參考答案：教育解決法 試題解析： 顯示 顯示答案 17、下列哪項不屬于下級之間的平衡點必須滿足的條件？（ ） 本題得 2 分 A、平衡空間的不等距性 B、平衡心理的可接受性 C、平衡利益的可容性 D、以平衡點為圓心，以同一規(guī)則或標準為半徑 參考答案：平衡空間的不等距性 試題解析： 顯示 顯示答案 18、人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向來嘗試解決問題，這種辦法是指（ ） 本題得 2 分 A、正向思維 B、慣性思維 C、發(fā)散思維 D、逆向思維 參考答案：逆向思維 試題解析： 顯示 顯示答案 19、尊重上級不包括尊重其（ ） 本題得 2 分 A、人格 B、習慣 C、家屬 D、作用 參考答案：家屬 試題解析： 顯示 顯示答案 20、一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（ ） 本題得 2 分 A、習慣 B、性格 C、氣質(zhì) D、個性 參考答案：性格 試題解析： 顯示 顯示答案 三、多選題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分)1、溝通過程中的傳遞渠道障礙主要包括（ ） 本題得 2 分 A、距離障礙 B、噪音障礙 C、層級障礙 D、興趣障礙 E、情緒障礙 參考答案：距離障礙,噪音障礙,層級障礙, 試題解析： 顯示 顯示答案 2、作為領(lǐng)導者，實現(xiàn)對全局的控制其主要途徑包括（ ） 本題得 2 分 A、通過控制趨勢來控制全局 B、通過對重大特殊情況的處理控制全局 C、通過領(lǐng)導者自身的領(lǐng)導權(quán)威控制全局 D、通過控制關(guān)鍵因素控制全局 E、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制 參考答案：通過控制趨勢來控制全局,通過對重大特殊情況的處理控制全局,通過領(lǐng)導者自身的領(lǐng)導權(quán)威控制全局,通過控制關(guān)鍵因素控制全局,通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制, 試題解析： 顯示 顯示答案 3、領(lǐng)導者在處理上、下級之間以及下級之間的利益沖突和機會沖突時自覺不自覺地受“自然偏正效應”的影響，從而脫離公正原則的軌道，這種自然偏正效應主要包括（ ） 本題得 2 分 A、感情效應 B、溢出效應 C、輿論效應 D、資歷效應 E、背景效應 參考答案：感情效應,輿論效應,資歷效應,背景效應, 試題解析： 顯示 顯示答案 4、處理沖突的模式主要包括（ ） 本題得 2 分 A、競爭 B、折衷 C、回避 D、協(xié)作 E、遷就 參考答案：競爭,折衷,回避,協(xié)作,遷就, 試題解析： 顯示 顯示答案 5、按血緣關(guān)系分類，人際關(guān)系可以劃分為（ ） 本題得 2 分 A、法律性人際關(guān)系 B、婆媳關(guān)系 C、干群關(guān)系 D、倫理性人際關(guān)系 E、代際關(guān)系 參考答案：婆媳關(guān)系,代際關(guān)系, 試題解析： 顯示 顯示答案 6、認知性信息主要傳達的是（ ） 本題得 2 分 A、知識 B、經(jīng)驗 C、問題 D、觀念 E、感情 參考答案：知識,經(jīng)驗,問題,觀念, 試題解析： 顯示 顯示答案 7、人民個體或群體向政府表達意愿的制度主要包括（ ） 本題得 2 分 A、申訴制度 B、信訪制度 C、請愿制度 D、游行示威制度 E、公民參與立法的制度 參考答案：申訴制度,信訪制度,請愿制度,游行示威制度,公民參與立法的制度, 試題解析： 顯示 顯示答案 8、下列關(guān)于“正式溝通”理解準確的是（ ） 本題得 2 分 A、是根據(jù)溝通的組織程度劃分而來的 B、按照信息傳遞的方向，又可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通 C、建立在組織成員之間的社交和感情程度基礎(chǔ)之上 D、通過組織明文規(guī)定的渠道進行信息的傳遞與交流 E、是一種非交流性的信息傳遞活動 參考答案：是根據(jù)溝通的組織程度劃分而來的,按照信息傳遞的方向，又可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通,通過組織明文規(guī)定的渠道進行信息的傳遞與交流, 試題解析： 顯示 顯示答案 9、我黨的革命道德傳統(tǒng)主要包括（ ） 本