896424ab2a4a9478a75a13c9a6fc1612.pdf實驗教學大綱模版：商業銀行網點管理沙盤實驗教學大綱學時課程總：48 學分：3 （此2項如果實驗是獨立設課可不寫）實驗學時：16 實驗個數：6 實驗學分：1課程性質：必做 適用專業：經濟學教材及參考書：商業銀行經營與管理 大綱執筆人：高峻峰 大綱審定人： 一、實驗課的性質與任務本課程是經濟類或金融類專業的必修專業課之一，是管理學（代碼035004）的同步實驗課，也可以作為商業銀行經營與管理（代碼035030）的后續實驗課。商業銀行網點管理沙盤是讓學生通過“做”來“學”。該課程用沙盤的形式，通過籌碼推演和角色扮演模擬銀行網點內部運營與管理過程，讓學員通過沙盤體驗現實中銀行網點運營管理的關鍵點。全班分成8個組，分別代表8個銀行網點，每支團隊設網點主管、綜合柜員、會計主管、業務主管、客戶經理、人事助理崗位。通過每一步操作的自主思考，不僅可以加強學生對于銀行網點管理相關事務的理解，幫助其提高就業能力，更重要的是能培養其自我管理和整體規劃的能力。二、實驗課程目的與要求1實驗目的商業銀行已從過去計劃經濟體制下的專業銀行逐漸過渡到現在市場經濟體制下的商業銀行，追求利潤最大化關系到商業銀行的生存與發展。經濟類學生畢業后有相當一部分進入商業銀行各網點從事具體業務工作，但目前由于銀行業的特殊性、保密性、安全性的特點，一是金融機構無法提供太多的崗位接收學校學生大規模的實習實訓；二是學生在金融機構實習無法接觸到銀行網點的核心業務，只能從事一些外圍業務。在這種形勢下，開設一套完整的可以模擬商業銀行經營的實際運行環境的實訓系統就具有重要性和迫切性，本課程正是基于這種目的而推出的。2實驗要求能夠對商業銀行網點的核心工作有比較全面的認識能夠根據不同市場情況對商業銀行網點業務進行合理規劃能夠根據商業銀行網點業務進行人員規劃能夠針對不同崗位理清具體人員素質要求、崗位職責，并運用能力素質模型進行分析能夠評估銀行網點的績效，并提出改善建議能夠理解銀行網點的成本項目，并進行適當的成本控制能夠對銀行網點的客戶營銷進行要素分析三、實驗項目及內容提要實驗課程 （課程編號）序號實驗項目編號實驗名稱學時必做選做學分數實驗類型內容提要基本操作驗證綜合設計1商業銀行人員與網點規劃實驗3每個經營周期根據業務規劃確定人員與網點數量2商業銀行基層領導與團隊建設實驗3分析團隊管理幾大要素，并在沙盤中實踐如何成為一個好的基層領導3商業銀行執行與控制實驗2按照業務規劃執行每個操作步驟，每個經營周期檢討偏差4商業銀行網點業績管理實驗3用魚骨圖分析影響業績的關鍵因素，并提出整改措施5商業銀行市場營銷與業務規劃實驗3每個會計年度密切關注外部環境變化并進行業務規劃6商業銀行組織管理實驗2比較并討論現實中商業銀行網點的不同組織形式與管理模式四、實驗內容安排：實驗一 商業銀行人員與網點規劃實驗（綜合性實驗 3學時）1、目的要求（1）通過測算沙盤模擬中的業務總量，掌握影響人員與網點規劃的因素。（2）理解銀行網點的人員構成及其職責，建立網點運營的全局觀。2、實驗內容（1）成立若干支銀行網點管理團隊；（2）規則介紹、破冰起航；（3）各商業銀行網點公布自己的名稱、管理理念與發展目標；（4）按每年的預計業務量進行人員和和網點規劃。3、主要儀器設備：計算機、交換機、無線路由器、麥克風、投影機等實驗項目基礎設備；商業銀行網點管理沙盤全套教具。實驗二 商業銀行基層領導與團隊建設實驗（綜合性實驗 3學時）1、目的要求（1）通過沙盤模擬認識銀行網點基層領導的職責；（2）在沙盤模擬中掌握團隊建設的關鍵點。2、實驗內容（1）每期選評團隊領導，并由其帶領團隊完成每期運營；（2）制定團隊目標，并檢討團隊決策規則。（3）判斷影響團隊士氣與能力的因素，結合沙盤規則制定改進措施。（4）總結整個沙盤運營中，最優秀團隊與其他團隊的區別。3、主要儀器設備：計算機、交換機、無線路由器、麥克風、投影機等實驗項目基礎設備；商業銀行網點管理沙盤全套教具。實驗三 商業銀行執行與控制實驗（綜合性實驗 2學時）1、目的要求（1）理解在銀行網點工作執行力的重要性；（2）理解各職務的職責，能對職責履行情況進行互評；（3）能夠運用PDCA工具，給出控制意見。2、實驗內容（1）各網點主任分別宣布綜合柜員、會計主管、業務主管、客戶經理、人事助理崗位人選；（2）各職位寫出沙盤模擬中的職責；（3）對比沙盤模擬中的職責與現實銀行網點相應崗位職責的區別；（4）各網點主任組織團隊進行模擬運營，填寫資金規劃表；（5）在每一期運營中，各組對比規劃，檢查執行情況。（6）對執行偏差提出控制措施，并用魚骨圖找出偏差原因。3、主要儀器設備：計算機、交換機、無線路由器、麥克風、投影機等實驗項目基礎設備；商業銀行網點管理沙盤全套教具。實驗四 商業銀行網點業績管理實驗（綜合性實驗 3學時）1、目的要求（1）理解商業銀行網點的損益表（2）能夠完成簡單的商業銀行業績分析報告2、實驗內容（1）各組填寫損益表；（2）分析損益表各項指標，分析各類成本構成。（3）從成本、人員能力、營銷技巧等方面探討業績不佳的原因。（4）對比其他各組績效，制定改進計劃。3、主要儀器設備：計算機、交換機、無線路由器、麥克風、投影機等實驗項目基礎設備；商業銀行網點管理沙盤全套教具。實驗五 商業銀行市場營銷與業務規劃實驗（綜合性實驗 3學時）1、目的要求（1）能夠根據市場狀況判斷客戶類型；（2）能夠針對不同類型客戶說明營銷重點；（3）在競爭環境下進行合理的業務規劃；2、實驗內容（1）各組分析市場環境的變化趨勢；（2）各組判斷市場競爭情況；（3）制定本期業務規劃及下期業務重點。（4）各組競標，分別按照不同營銷重點采取不同的競爭措施；3、主要儀器設備：計算機、交換機、無線路由器、麥克風、投影機等實驗項目基礎設備；商業銀行網點管理沙盤全套教具。實驗六 商業銀行組織管理實驗（綜合性實驗 2學時）1、 目的要求（1）充分認識銀行網點中組織形式的多樣性；（2）理解不同組織形式可能導致的管理模式不同；2、實驗內容（1）設計本沙盤運營中的組織形式；（2）對比現實中銀行網點組織結構與責權分工；（3）討論不同組織結構的特點及適用場合；（4）分析這些組織結構所引起的管理模式差異；3、主要儀器設備：計算機、交換機、無線路由器、麥克風、投影機等實驗項目基礎設備；商業銀行網點管理沙盤全套教具。五、實驗報告的格式（本部份請各學院按此格式，學生統一使用，實驗完畢后，根據預習和實驗中的現象及數據記錄等，及時而認真地寫出實驗報告，教師批改下發學生，實驗考試完畢后實驗室收回存檔）實驗名稱（一）實驗目的：（二）主要儀器設備及教具：列出實驗中主要使用的儀器設備及教具（三）內容及程序：簡明扼要寫出實驗步驟及流程（四）結果與分析：應用文字、表格、圖形等將數據表示出來，根據實驗要求對數據進行分析討論和誤差處理（五）問題討論：結合所學理論知識，對實驗中的現象、數據、產生的誤差等進行分析和討論，以提高自己分析問題和解決問題的能力并提出應注意的事項，為以后的科學研究打下基礎六、考核方式、方法及實驗成績評定方法本次實習考核包括對團隊考核和對學生個人考核兩部分。團隊業績評分=網點經營業績（80%）+ 團隊合作（20%）學生個人業績評