總監理工程師應具備的素質和能力 主講 紀森濟南市建設監理有限公司二零一三年六月 總監具備的素質 1 思想素質 思想素質的高低 是其他各種必備素質的基礎 因此 在監理工作中要求總監具備更高的思想素質 首先總監要有思想覺悟 因為工程建設絕大部分都是平地起家 野外作業 勞動強度大 條件艱苦 搞工程建設 首先要熱愛自己的事業 不貪圖安逸的工作環境 優厚的生活待遇 有些工程甚至還要到遠離城市的邊遠地區 要愿為國家的建設 社會的繁榮貢獻自己畢生的精力 在對待每一件事情 每一項具體工作時 要盡職盡責 盡自己的一切努力 總監具備的素質 2 心理素質工程建設的系統復雜性 決定了監理工作不可能一直像是一池平靜的湖水 面對困難 總監應能夠及時調整心態 以穩定而樂觀的情緒感染被領導者 激發項目監理部成員的積極性 處境困難時 要杜絕發牢騷 應以自己健康的心態引領和打造一個團結奮進的項目團隊 面對勝利 要能夠更多地看到集體協作的功績 要學會贊美別人 避免勝則喜己 總監應具備勝不驕 緊不燥 敗不餒的健康心理素質 以此激勵 感染 引領項目監理部去戰勝各種困難 總監具備的素質 3 身體素質監理工作的地點是工程實施現場 一般情況下條件簡陋 艱苦 較多的地方工程施工狀況是夜晚與白天連續施工 既有高空作業 又有地下作業 既要在炎熱的烈日下施工 又要在寒冬季節施工 因此 作為一名總監理工程師如沒有良好的身體素質是難以勝任監理工作的 總監具備的素質 4 業務素質 監理工作是為業主提供監理技術服務的 是一項既有技術 又有管理的綜合性技術工作 即一項高智能的服務性工作 作為這項工作的領導 總監理工程師在業務素質方面應具備 1 較扎實的理論基礎知識 總監理工程師的工作是綜合性的 除了專業技術問題外 日常需要總監理工程師處理的絕大部分問題有經濟問題 合同問題 還有單位與單位之間 人與人之間的協同配合問題 這些都要具有較扎實的理論基礎和相關知識 不但要懂技術 也要懂經濟 懂管理 懂法律 總監具備的素質 2 較豐富的實踐經驗 監理工作的重點內容是為業主實現工程質量 進度和造價的三大控制 三大控制的重點是在于做好事前控制 亦稱預控 即在事件發生前做好預測并采取相應措施 防止影響工程質量和工程進度及造成工程造價索賠的事件發生 3 必備的法律意識 監理工作的依據是國家有關部門的法律與法規 監理工作的中心是合同管理 在工程實施過程中 除了大量的技術與經濟類的問題之外 再就是合同糾紛問題 作為總監理工程師 不僅要懂技術 懂經濟 還要有相當的能力 做到懂合同 懂法律 按合同的約定執行 依法律公平公正的處理問題 總監具備的素質 5 道德素質監理責任重于泰山 總監首先要做到鞠躬盡瘁 一絲不茍 嚴謹求實 在處理各種糾紛時 總監一定要以獨立的第三方公平地進行協調處理 以合同和工程建設目標實現為原則 做到公平 公正 客觀 面對目前國內市場尚不規范的競爭環境 總監要做職業道德的典范 以贏得業主和社會對監理工程師的信任 樹立行業威信 總監具備的素質 6 個人修養作為總監 要善于包容 總監在整個工程建設中的特殊地位 使得總監需要和政府 質檢 業主 設計 勘察 施工等相關單位打交道 協調各種工程事宜 在協調十五中難免遇到各種困難 這就需要總監具備良好的修養和心理素質 不計個人得失 以工程大局為重 以良好的綜合素質 做好協調 總監具備的能力 1 觀念技能作為項目監理部的最高指揮者和管理者 以及整個項目建設的協調者 總監要能夠準確確定自己在組織中的位置 清楚哪些是自己可以調動得資源 并能夠充分利用這一位置和相關資源去促使工程目標的實現 這是總監游刃有余開展工作的重要基礎 2 規劃能力總監應能以項目為對象 在工程正式開工前對監理工作進行科學分析 進行全面的部署和周密安排 確定合理的目標 組織以及實現目標的措施 總監具備的能力 3 識別業主心理能力業主的行為是由思想支配的 思想是一個心理活動過程 不同的心理活動會產生不同的行為方式 并且直接關系工程項目的效果 作為總監 要帶好一班人 順利完成業主委托的任務 成天要與業主 承包商打交道 其中關鍵要與業主搞好關系 在與業主打交道過程中 要善于察言觀色 揣摩業主心理 準確了解業主的心事與動機 才能順利開展工作 因此在執業監理任務過程中 總監識別業主的心理 十分必要 總監具備的能力 1 業主的不同類型要了解業主 可以把業主大致分為以下五種不同類型 即理想型 較好型 一般型 難溝通型 無法溝通型 2 掌握業主心理是溝通的前提 3 正確處理好與業主的人際關系 4 掌握與業主心理學相關的八大意識分別是主動意識 全面意識 超前意識 重點意識 表現意識 溝通意識 適應意識 和諧意識 總監具備的能力 4 組織協調能力總監是項目監理機構的領導者 必須善于組織并管理好項目機構的全體人員 團結協作 分工明確 使監理人員責任明確 這樣才能完成好監理任務 組織協調其中的內容包括兩項 一是對內監理部的組織協調 二是對外的組織協調 總監具備的能力 對內監理部的組織協調 1 用兵 監理人員按照職責分工去開展工作 總監考察其工作效果 總監須對監理部成員工作及工作能力有一個認同 做到 用人不疑 疑人不用 總監在細致考察成員的工作能力后 要確定每個人的崗位 規定每個人的責任和權利 然后總監就可以放手讓大家開展工作 通過檢查 發現監理部工作中的偏差 并及時予以糾正 2 養兵 愛兵 總監最重要的一項工作是做監理部成員的思想工作 制定詳細的制度來規范員工的行為 調動員工的積極性i隨時注意與大家溝通 及時發現成員的不滿情緒 并找出解決的辦法 在工作上要嚴格要求 在生活上要對成員關懷有加 在處理此類問題時必須注意方法 多一些贊揚和鼓勵 認可成員的工作時 最好當著大家的面 工作出現分歧時 最好私下交流 這樣工作一段時間后 大家也會對總監認可 有了問題就會及時向總監匯報 積極地想辦法去解決 3 練兵 業務學習的重要性毋庸質疑 業務學習同樣是工作 學習的目的是用來工作 學習成績并入績效考核是解決業務學習流于形式的一種方法 處理好用兵 養兵 愛兵 練兵的問題 基本上就能激發監理部成員的工作熱情 能夠使監理人員正常工作 安心工作 總監具備的能力 對外的組織協調在 三控 三管 一協調 中 只有協調工作是純粹的與人打交道 而在施工現場接觸的人在年齡 個性 性格等方面又都是五花八門 什么樣的人都有 這就需要總監在協調工作中注意 因材施教 對癥下藥 1 會議協調 工程會議是各方提出自己發現的問題 提出自己的見解和要求并爭取能夠當場解決問題的場所 是監理協調工作的最佳場所 是對總監的工作能力和協調能力進行考察及考察各單位成員的最佳場所 因此 總監應對工程會議做好充分的準備 突發問題可以召開專題會 相關人員參加 特別要指出是 監理必須做好會議記錄 2 文件協調 往來文件也是協調各方關系的重要手段 同監理會議紀要一樣 監理發出的文件及對收文的批復 是監理公司服務及服務質量的重要依據 3 其他協調 通過其他場合 可以了解業主方的意向和洞悉承包方的動態 加強互相理解與溝通 總監具備的能力 5 業務能力很多資深監理人認為總監要 一專多能 尤其是隨著監理事業的蓬勃發展并于國際接軌 監理也面臨著要走出去和引進來的問題 形式和監理行業的特殊地位都要求總監必須是工程建設領域的高級復合型人才 如果總監沒有一門精湛的專業技術 就難以服眾 難以形成項目監理部乃至整個工程建設的核心和權威 最終造成業主不滿意 施工單位不服 總監要對項目監理中所涉及到的專業知識均有所了解 達到 一專多能 從國內監理行業發展來看 監理行業也不可能一直停留在簡單的施工監理上 提高總監的素質勢在必行 而目前我們得總監普遍缺乏法律 經濟 項目管理等方面的知識 總監具備的能力 6 決策應變能力根據總監的職責要求 總監經常要面對決策 科學的正確的決策會帶來好的效果 及時決斷 靈活應變 才能抓住戰機避免失誤 7 語言 文字表達能力總監要經常召開各類會議 參加有關方的會議 并且要在每個會議中發言 講話 闡述自己的觀點 看法 所以總監應具有較強的語言表達能力 同時 總監應具有較強的文字表達能力 總監在工作中 需要經常組織材料 下