1】評(píng)判保安員職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn):保安員職業(yè)道德保安員職業(yè)道德是具有自身職業(yè)特點(diǎn)的道德準(zhǔn)則、道德情操、道德品質(zhì)，也是評(píng)判保安從業(yè)人員職業(yè)行為是與非、好與壞、善與惡的標(biāo)準(zhǔn)。2】保安員職業(yè)道德調(diào)節(jié)的對(duì)象：保安從業(yè)人員 誠(chéng)實(shí)守信是職業(yè)道德的根本3】保安員職業(yè)道德的規(guī)范功能：規(guī)定了保安員在保安服務(wù)中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，給保安員提出了明晰的行為方案和要求，具有約束不、規(guī)范保安服務(wù)行為的作用。保安員職業(yè)道德的具體要求：誠(chéng)實(shí)守信；愛崗敬業(yè)；團(tuán)結(jié)互助；文明服務(wù)4】保安員誠(chéng)實(shí)守信的要求：是職業(yè)道德的根本，誠(chéng)實(shí)守信是指真實(shí)無欺、遵守承諾、遵守契約的品德和行為；是做人的基本準(zhǔn)則，是社會(huì)主義道德建設(shè)的根本，社會(huì)主義職業(yè)道德重要規(guī)范。5】保安員愛崗敬業(yè)的要求：1,熱愛自己的本職工作，能為做好本職工作盡心盡力。2,用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的職業(yè)，要專心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。3,是做好本職工作的重要前提，是刻苦努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的動(dòng)力。保安服務(wù)技能是保安員從事保安服務(wù)、履行職責(zé)的能力，包括專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)、法律常識(shí)，以及與他人溝通、理解、合作的能力等。4,以較高的熱情學(xué)習(xí)掌握保安服務(wù)技能，才能提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，才是愛崗敬業(yè)的具體體現(xiàn)。6】保安員團(tuán)結(jié)互助的要求：1,是指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助、相互支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。2,可以營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)保安從業(yè)單位的凝聚力。3,要求保安員寬容相待，互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)協(xié)作。7】保安員文明服務(wù)的要求：重要體現(xiàn)1,要求保安員以高尚的道德情操和良好的工作作風(fēng)為客戶單位及服務(wù)區(qū)域提供服務(wù)2,要求保安員在安全服務(wù)活動(dòng)中，必須尊重客戶，把服務(wù)對(duì)象是否滿意放在保安服務(wù)首位8】職業(yè)守則概念職業(yè)守則是職業(yè)活動(dòng)參與者在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)則。職業(yè)守則是履行職責(zé)、完成任務(wù)的保障。9】保安員職業(yè)守則（含義）是保安從業(yè)人員在保安服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)則，是保安員職業(yè)道德的具體體現(xiàn)，是職業(yè)道德的具體化、專業(yè)化、一致化。10】保安員職業(yè)守則的內(nèi)容：國(guó)家保安員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（20140715施行）對(duì)于保安員職業(yè)守則的內(nèi)容：1遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信；2愛崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)；3掌握技能，強(qiáng)健體能；4文明值勤，熱情服務(wù)；5見義勇為，奉獻(xiàn)社會(huì)；6恪盡職守，保障安全。工作紀(jì)律是工作人員的行為規(guī)則，是完成工作任務(wù)的保證。保安工作紀(jì)律的具體要求11】-14】11】保安員遵守國(guó)家法律法規(guī)的要求：要求保安員必須學(xué)法、知法懂法，增強(qiáng)法制觀念，提高法律意識(shí)，嚴(yán)格運(yùn)用法律法規(guī)和部門規(guī)章來規(guī)范保安服務(wù)活動(dòng)，依法行使法律權(quán)利和義務(wù)。12】保安員協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安的要求1,積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安，是保安服務(wù)組織、保安服務(wù)工作、保安從業(yè)人員應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。2,要不折不扣地履行保安合同，赤膽忠心地為客戶的安全服務(wù)，但不得阻礙國(guó)家公務(wù)人員進(jìn)入安全服務(wù)區(qū)內(nèi)依法執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)。3,要顧全大局，積極參加保安合同約定范圍外的維護(hù)社會(huì)治安行動(dòng)。凡是對(duì)維護(hù)社會(huì)治安有益有利的事項(xiàng)，不管份內(nèi)份外，不論在崗下崗，保安從業(yè)人員都要主動(dòng)積極地去做。13】保安員盡職盡責(zé)做好本職工作的紀(jì)律要求：盡職盡責(zé)地做好本職工作，要求保安員在保安服務(wù)活動(dòng)中，把全部的智力、體力、精力投入到保安服務(wù)工作中去，不折不扣地履行法定的義務(wù)，完成各項(xiàng)保安任務(wù)，不粗心馬虎，不偷懶應(yīng)付，不玩忽職守，更不能弄虛作假、隱瞞案情，包庇、縱容違法犯罪活動(dòng)。14】保安員廉潔奉公的工作紀(jì)律要求：1.要求保安員樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，堅(jiān)持正確的人生觀、世界觀。2.要求保安員把法定的保安員權(quán)利正確地運(yùn)用于履行保安服務(wù)職責(zé)之中，做到辦事公道，不濫用職權(quán)，不以權(quán)謀私，不貪贓枉法，不敲詐勒索或者索取、收受賄賂；不違反規(guī)定亂收費(fèi)、亂罰款，不隨意處罰或者收取費(fèi)用。15】國(guó)外保安業(yè)的發(fā)展英國(guó)的保安服務(wù)業(yè)始于16世紀(jì)初期；現(xiàn)代保安服務(wù)業(yè)逐漸形成于18世紀(jì)末期。1901年德國(guó)創(chuàng)辦第一家保安公司美國(guó)保安分為工業(yè)保安(專有制保安)和商業(yè)保安(合同制保安)兩類；第一個(gè)專業(yè)化私人保安組織，第一個(gè)防報(bào)警系統(tǒng)1858，第一家裝甲運(yùn)輸保安185916】我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀已具有一定規(guī)模，在增加社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)、降低公共行政成本和維護(hù)社會(huì)治安秩序等方面發(fā)揮了積極作用。已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)防控體系中的重要組成部分和預(yù)防違法犯罪、協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的一支重要輔助力量。（一）保安服務(wù)領(lǐng)域日益廣泛形成了保安守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、技術(shù)防范等四大主要業(yè)務(wù)，電子保安、外事保安、司法保安、特種保安、社區(qū)保安等（二）保安服務(wù)的社會(huì)作用日益顯著保安服務(wù)在大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)中發(fā)揮的作用尤為突出。（三）保安服務(wù)活動(dòng)日益規(guī)范國(guó)務(wù)院頒布的于2010年1月1日起施行的保安服務(wù)管理?xiàng)l例，對(duì)規(guī)范我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的管理和促進(jìn)其發(fā)展，起到了劃時(shí)代的重要作用。#保安服務(wù)具有特許性、有償性、契約性、風(fēng)險(xiǎn)性、防范性等特點(diǎn)。17】保安服務(wù)操作的操作規(guī)程保安服務(wù)操作規(guī)程，是指保安服務(wù)組織和保安服務(wù)人員開展保安服務(wù)工作時(shí)應(yīng)執(zhí)行的有關(guān)規(guī)定程序。它是保安服務(wù)公司和自行招用保安員單位及保安員都必須遵守的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1、保安服務(wù)合同的簽訂（18】）1）了解需求（外商獨(dú)資、中外合資、中外合作的保安服務(wù)公司，不得為設(shè)區(qū)的市級(jí)以上地方人民政府確定的關(guān)系國(guó)家安全、涉及國(guó)家秘密等治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位提供保安服務(wù)）2）現(xiàn)場(chǎng)考察3）簽訂合同2、保安服務(wù)的準(zhǔn)備（19】）1）制定保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案根據(jù)保安服務(wù)合同要求，保安服務(wù)公司組織有關(guān)人員策劃、制定為客戶單位服務(wù)的保安執(zhí)勤方案和處置突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，在征得客戶單位確認(rèn)后實(shí)施。重大的保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案，須報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后，方可實(shí)施。保安服務(wù)公司應(yīng)依法向保安服務(wù)合同履行地的設(shè)區(qū)的市公安機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。2）建立必要的聯(lián)系3）保安裝備的配備4）保安員的選派19】保安服務(wù)的實(shí)施保安服務(wù)的實(shí)施，是指保安服務(wù)公司及其派駐客戶單位的保安隊(duì)（員）履行保安服務(wù)合同的行為。各種不同形式不同內(nèi)容的保安服務(wù)，實(shí)施過程中，應(yīng)執(zhí)行公安部、人社部的各種具體的操作規(guī)程，切實(shí)做好保安服務(wù)質(zhì)量的檢查與改進(jìn)工作。保安服務(wù)質(zhì)量的檢查，應(yīng)以公安部、人社部頒布的保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制的有關(guān)規(guī)定要求，通過駐勤保安隊(duì)（員）自查、上級(jí)檢查、抽查及糾察隊(duì)檢查、聽取保安隊(duì)員意見、建議和客戶評(píng)價(jià)等多種形式，對(duì)保安勤務(wù)和隊(duì)伍管理情況進(jìn)行全面考核、檢查，切實(shí)解決存在問題，努力改進(jìn)和提高保安服務(wù)質(zhì)量。21】保安服務(wù)操作的基本要求22】保安從業(yè)單位管理制度：國(guó)家對(duì)保安服務(wù)業(yè)的管理是通過有關(guān)部門和行業(yè)組織來實(shí)現(xiàn)的。公安機(jī)關(guān)是保安服務(wù)業(yè)監(jiān)督管理的主管部門，保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)是保安服務(wù)業(yè)的行業(yè)協(xié)調(diào)管理部門，工商、稅務(wù)、人力資源和社會(huì)保障等部門是保安服務(wù)業(yè)的行政管理部門。公安機(jī)關(guān)對(duì)保安服務(wù)業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理，這是保安服務(wù)業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)成為特殊服務(wù)型企業(yè)的重要特征。（一）公安機(jī)關(guān)對(duì)保安服務(wù)業(yè)的監(jiān)督管理（23】）1. 對(duì)保安服務(wù)公司的審批、備案管理2. 對(duì)自行招用保安員單位的備案管理3. 對(duì)保安培訓(xùn)單位的審批、備案管理4.對(duì)保安服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理5.對(duì)保安培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的監(jiān)督管理（二）其他（工商、稅務(wù)、物價(jià)、人社等）行政管理部門對(duì)保安服務(wù)業(yè)的監(jiān)督管理:1,工商管理部門依法審批保安服務(wù)公司的法人資格，頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。2，稅務(wù)部門依法對(duì)其進(jìn)行稅務(wù)登記和監(jiān)督，征收保安從業(yè)單位各種稅賦。3，物價(jià)管理部門對(duì)保安服務(wù)費(fèi)監(jiān)督4，人力資源部和社會(huì)保障部對(duì)人事制度、職工招聘和培訓(xùn)、勞動(dòng)合同以及社會(huì)保險(xiǎn)，進(jìn)行統(tǒng)籌管理和監(jiān)督。（三）保安服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的行業(yè) （四）保安從業(yè)單位的內(nèi)部管理1、保安從業(yè)單位的內(nèi)部管理制度（1）保安服務(wù)管理制度（2）崗位責(zé)任制度（3）保安員管理制度，主要包括：招聘錄用、培訓(xùn)教育、考核評(píng)價(jià)、調(diào)配使用、執(zhí)勤規(guī)范、獎(jiǎng)勵(lì)處罰以及物資保障、福利待遇等制度。健全保安員管理制度，（4）緊急情況應(yīng)急預(yù)案（內(nèi)容：任務(wù)目的，組織指揮、力量配備和職責(zé)分工、通信聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急措施）（5）槍支管理制度2、保安的勤務(wù)制度（1）通用勤務(wù)制度（2）特殊勤務(wù)制度24】保安管理人員的職責(zé)1、根據(jù)保安服務(wù)合同約定承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)；檢查考核分隊(duì)（班）人員的執(zhí)勤情況；2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)考勤，檢查執(zhí)勤記錄。4、組織召開隊(duì)（班）務(wù)會(huì)，布置工作、勤務(wù)講評(píng)、思想教育，做到時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)，做好會(huì)議記錄。25】保安員崗位紀(jì)律保安員要嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不得超越職責(zé)權(quán)限；要嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不做與保安服務(wù)無關(guān)的事情；不準(zhǔn)刁難群眾；有重要情況妥善處置并及時(shí)上報(bào)，不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。保安員要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作；不準(zhǔn)脫崗、空崗、晚崗，不準(zhǔn)遲到、早退。保安員要遵守客戶單位內(nèi)部的規(guī)章制度，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播客戶單位內(nèi)部的機(jī)密事項(xiàng)；要愛護(hù)公物，愛護(hù)客戶財(cái)物；未經(jīng)允許，不準(zhǔn)動(dòng)用客戶單位物品和接受客戶單位贈(zèng)送的禮品。26】保安員執(zhí)勤的安全要求：加強(qiáng)戒備；保持距離；選擇位置；利用掩護(hù)物；掌握控制手段。27】消防安全的概念：盡量避免發(fā)生火宅及發(fā)生火宅后能夠及時(shí)撲救，盡量減小危害和損失。消防安全是社會(huì)公共安全的一個(gè)重要組成部分，是構(gòu)建和諧社會(huì)、確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要標(biāo)志。28】保安員的消防職責(zé)1、學(xué)習(xí)、宣傳消防知識(shí)和消防法規(guī)，發(fā)現(xiàn)和制止違反消防法規(guī)的一切行為。2、了解和掌握安全服務(wù)區(qū)的消防工作制度、措施和消防重點(diǎn)部位，以及易燃易爆危險(xiǎn)品放置場(chǎng)所。3、了解和熟悉安全服務(wù)區(qū)域的電源開關(guān)、總閘、水源、消防水帶、開啟消防閥門的位置。4、熟悉和掌握安全服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種性能、規(guī)格的滅火器存放地點(diǎn)和使用方法，能夠及時(shí)、正確地報(bào)告火警情況。5、安全、迅速地?fù)渚然馂?zāi)，積極搶救生命，保護(hù)、疏散物資；能夠判斷一般的火源位置和燃燒物質(zhì)性能，以及有無爆炸、毒煙氣和房屋倒塌、觸電的危險(xiǎn)。6、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，畫出警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng)，防止有關(guān)痕跡遭到破壞。 7、主動(dòng)、積極、如實(shí)地提供火災(zāi)的有關(guān)情況，協(xié)助公安機(jī)關(guān)的消防部門調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因和有關(guān)責(zé)任人的情況。29】滅火的原則滅火原則是撲救火災(zāi)中必須遵循的行為準(zhǔn)則，是有效實(shí)施滅火的基本保證。1.立即報(bào)警的原則2.救人第一的原則3.正確選用滅火器具的原則4.先重點(diǎn)后一般的原則 5.先控制后消滅的原則6.自我保護(hù)的原則#火災(zāi)預(yù)防（1）制定消防安全制度、消防安全操作規(guī)程。（2）實(shí)行防火安全責(zé)任制。（3）結(jié)合本單位防火工作的特點(diǎn)，有重點(diǎn)地進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳教育，增強(qiáng)職工的消防安全意識(shí)。（4）組織防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。（5）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢驗(yàn)、維修。（6）保障疏散通道、安全出口暢通。#火災(zāi)的分類我國(guó)現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將火災(zāi)分為A、B、C、D四類。A類火災(zāi)，指固體物質(zhì)火災(zāi)。如木材、棉、毛、麻、紙張火災(zāi)等。B類火災(zāi)，指液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)。如汽油、煤油、柴油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟火災(zāi)等。C類火災(zāi)，指氣體火災(zāi)。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氨氣火災(zāi)等。D類火災(zāi)，指金屬火災(zāi)。如鉀、鈉、鎂、鈦、鋰、鋁鎂合金火災(zāi)等。#滅火器的種類及使用方法目前常用的滅火器類型有泡沫滅火器、二氧化碳滅火器、干粉滅火器。此外還有清水滅火器、1211滅火器。（1）泡沫滅火器 適用于撲救A類火災(zāi)。（2）二氧化碳滅火器 適用于撲救B. C類火災(zāi)及帶電火災(zāi)。（3）干粉滅火器 適用于撲救A、B、C類火災(zāi)及帶電火災(zāi)。僅不適用撲救D類火災(zāi)。#室內(nèi)外消火栓知識(shí)消火栓是指與供水管路連接，由閥、出水口和殼體等組成的消防供水（或泡沫溶液）裝置。消火栓按設(shè)置形式來區(qū)劃，可分為室外消火栓和室內(nèi)消火栓。室內(nèi)外消火栓屬于公共消防設(shè)施，這些設(shè)施對(duì)于撲救火災(zāi)、減少火災(zāi)危害具有重要的作用。#消防控制室知識(shí)1防控制室的控制功能2防控制室值班人員的職責(zé)任務(wù)30】人工呼吸方法：10-12次/分31】胸外心臟按壓：用手掌根按在病人胸骨上2/3與下1/3交界處（心臟不在胸腔左側(cè)而在正中，按壓左胸不會(huì)有效果），雙臂肘關(guān)節(jié)伸直，肩手保持垂直靠上身重量用力作快速按壓，使胸骨下壓深度為45厘米，按壓頻率為80100次/分32】止血的方法：指壓止血法、加壓包扎止血法、止血帶止血法33】固定技術(shù)的要點(diǎn)：固定骨折、脫臼的材料可以使用小夾板，木制、金屬制、塑料制等。緊急時(shí)可就地取材，使用竹簽、木棍、雨傘等代替，也可利用健肢固定患肢。夾板要放在傷部的下端或兩側(cè)，固定時(shí)，至少包扎纏繞兩處，最好能固定傷部的上下兩個(gè)關(guān)節(jié)，以免受傷部位的移動(dòng)。34】現(xiàn)場(chǎng)特殊情況的處置方法：1保安員直接發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)或群眾報(bào)告后首先到達(dá)的現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)初步了解情況確認(rèn)后，應(yīng)當(dāng)立即向公安及客戶單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2劃定現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的范圍，布置警戒力量，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。3注意現(xiàn)場(chǎng)以及附近的違法犯罪嫌疑人。35】計(jì)算機(jī)常見硬件故障處理計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn):寄生性破壞性傳染性潛伏性隱蔽性36】保安應(yīng)用文書寫具體要求：1內(nèi)容具體、準(zhǔn)確、真實(shí)2文字表達(dá)客觀、建明3結(jié)構(gòu)符合規(guī)定格式37】心理健康常識(shí)心理健康就是正常的心理狀態(tài)。與心理健康相對(duì)應(yīng)的是心理亞健康以及心理病態(tài)。維護(hù)心理健康的途徑是：1.注意優(yōu)婚優(yōu)生，避免先天缺陷；2.優(yōu)化現(xiàn)實(shí)環(huán)境，減少不良刺激；3.加強(qiáng)心理修養(yǎng)，提高心理素質(zhì)；4.接受心理教育，學(xué)會(huì)心理調(diào)適；5.主動(dòng)向人求助，及時(shí)緩解心病保安員應(yīng)在思想上和身體上保持適宜的戒備狀態(tài)#法律的實(shí)施包括三個(gè)環(huán)節(jié)：守法、執(zhí)法和司法。守法是指公民、社會(huì)組織和國(guó)家機(jī)關(guān)以法律為自己的行為準(zhǔn)則，依照法律行使權(quán)利、履行義務(wù)的行為；執(zhí)法是指國(guó)家行政機(jī)關(guān)和法律授權(quán)、委托的組織及其公職人員依法行使管理職權(quán)、履行職責(zé)、實(shí)施法律的活動(dòng)；司法是指國(guó)家司法機(jī)關(guān)根據(jù)法定職權(quán)和法定程序，具體應(yīng)用法律處理案件的專門活動(dòng)。38】公民的基本權(quán)利（1）政治權(quán)利：政治權(quán)利實(shí)質(zhì)上就是民主權(quán)利，是言論、出版、結(jié)社、集會(huì)、游行、示威的自由。（2）社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利：財(cái)產(chǎn)權(quán)勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)休息權(quán)物質(zhì)幫助權(quán)文化教育權(quán)利特定人的權(quán)利39】公民的基本義務(wù)維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)遵守憲法和法律，保守國(guó)家秘密，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、公共秩序，尊重社會(huì)公德維護(hù)祖國(guó)的安全、榮譽(yù)和利益保衛(wèi)祖國(guó)、依法服兵役和參加民兵組織其他義務(wù)40】刑法的基本原則：1法律明文規(guī)定的犯罪行為，依照法律定罪處罰，法律沒有明文規(guī)定的，不得定罪處罰2對(duì)任何人犯罪，在適用法律上一律平等。不允許任何人有超越法律的特權(quán)3刑罰的輕重，應(yīng)當(dāng)與歹徒所犯罪行和承擔(dān)的刑事責(zé)任相適應(yīng)41】排除犯罪性的行為：排除犯罪性的行為是指在形式上似乎構(gòu)成某種犯罪，但其目的在于排除現(xiàn)實(shí)的具有社會(huì)危害的行為，并不具備社會(huì)危害性，因而不認(rèn)為是犯罪的行為。排除犯罪性的行為主要有正當(dāng)防衛(wèi)、緊急避險(xiǎn)、法令行為、正當(dāng)業(yè)務(wù)行為、自救行為、經(jīng)被害人承諾的行為等。1. 正當(dāng)防衛(wèi)1)必須有正當(dāng)?shù)姆佬l(wèi)意圖2）必須有不法侵害發(fā)生3）必須不法侵害正在進(jìn)行 4）必須針對(duì)不法侵害者本人實(shí)施5）防衛(wèi)行為不能超過“必要限度”2. 緊急避險(xiǎn)1）必須基于正當(dāng)?shù)谋茈U(xiǎn)意圖，即出于保護(hù)國(guó)家利益、公共利益、本人或他人的人身和其他權(quán)利2）必須是合法利益受到危險(xiǎn)的威脅，沒有危險(xiǎn)的發(fā)生則不能實(shí)施緊急避險(xiǎn)3）危險(xiǎn)必須是正在發(fā)生的，既不是過去的，也不是未來的，更不是行為人主觀推測(cè)或臆想的4）必須是無其他方法可以排除危險(xiǎn)5）緊急避險(xiǎn)行為不能超過必要限度。#常見的犯罪1.招搖撞騙罪 2.尋釁滋事罪 3.非法拘禁罪 4.妨害公務(wù)罪 5.故意傷害罪 6.職務(wù)侵占罪 7.侮辱罪42】尋釁滋事罪：在公眾場(chǎng)合無事生非、起哄鬧事、毆打傷害無辜、肆意挑釁、橫行霸道、毀壞財(cái)物、破壞公共秩序，情節(jié)嚴(yán)重的行為。#刑事訴訟法知識(shí)刑事訴訟法是指國(guó)家制定或認(rèn)可的調(diào)整刑事訴訟活動(dòng)的法律規(guī)范的總稱。(二) 刑事訴訟程序1. 立案2. 偵查它的任務(wù)是依照法律程序收集、審查各種證據(jù)材料，證實(shí)犯罪行為，確定犯罪嫌疑人，并對(duì)犯罪嫌疑人采取必要的強(qiáng)制措施，以保證刑事訴訟程序繼續(xù)進(jìn)行，使犯罪分子受到應(yīng)有的審判和懲罰，并使無罪的人不受刑事追究。3. 起訴4. 審判#民法通則（一）民事法律關(guān)系民法通則規(guī)定，“中華人民共和國(guó)民法調(diào)整平等主體的公民之間、法人之間、公民和法人之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系。”這種關(guān)系是一種民事法律關(guān)系。在民事法律關(guān)系中，所有公民的民事權(quán)利一律平等。公民以出生時(shí)起到死亡時(shí)止，具有民事權(quán)利能力，依法享有民事權(quán)利，同時(shí)也要承擔(dān)民事義務(wù)。民事行為能力分為三種：1.完全民事行為能力。18周歲以上公民，具有完全民事行為能力，可以獨(dú)立進(jìn)行民事活動(dòng)，是完全民事行為能力人。2.限制民事行為能力。10周歲以上的未成年人，可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng)；其他民事活動(dòng)由他的法定代理人代理，或征得他的法定代理人的同意。3.無民事行為能力。不滿10周歲的未成年人是無民事行為能力人，由他的法定代理人代理民事活動(dòng)。合同法：合同法分為總則、分則、附則。43】合同法的基本原則：合同法是調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的法律規(guī)范的總和。1、合同自由原則2、平等、公平原則3、誠(chéng)實(shí)信用原則4、守法與合同保護(hù)原則#勞動(dòng)法的概念勞動(dòng)法是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益是勞動(dòng)法的立法目的所在，也是勞動(dòng)法的主旨之一。勞動(dòng)法的主要作用是:保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者積極性；建立和諧、穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展；建立和維護(hù)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞動(dòng)制度。 勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位之間確立勞動(dòng)關(guān)系、明確各自權(quán)利和義務(wù)的書面協(xié)議。勞動(dòng)合同依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范而制定，簽訂勞動(dòng)合同后，勞動(dòng)關(guān)系即成立。勞動(dòng)者將根據(jù)合同的規(guī)定提供勞動(dòng)，用人單位也將根據(jù)合同的約定為勞動(dòng)者提供勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件，依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和改善福利待遇。44】勞動(dòng)合同的合法原則1）雙方當(dāng)事人具有合法主體資格2）雙方自愿平等，協(xié)商一致3）勞動(dòng)內(nèi)容合法45】單位制定的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度1. 門衛(wèi)、值班、巡查制度；2.工作、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、教學(xué)、科研等場(chǎng)所的安全管理制度；3.現(xiàn)金、票據(jù)、印簽、有價(jià)證券等重要物品使用、保管、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)陌踩芾碇贫龋?.單位內(nèi)部的消防、交通安全管理制度；5.治安防范教育培訓(xùn)制度；6.單位內(nèi)部發(fā)生治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的報(bào)告制度；7.治安保衛(wèi)工作檢查、考核及獎(jiǎng)懲制度；8.存放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、傳染性、腐蝕性菌種、毒種以及武器彈藥的單位，還應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的安全管理制度；9.其他有關(guān)的治安保衛(wèi)制度。單位制定的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度，不得與法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定相抵觸。46】道路交通管理的原則1依法管理的原則。2.保障道路交通有序、安全、暢通的原則。3.保護(hù)人身安全的原則。4.重視交通安全宣傳的原則。47】保安從業(yè)單位違法的法律責(zé)任：（p37詳細(xì)）保安從業(yè)單位因保安員不執(zhí)行違法指令而解除與保安員的勞動(dòng)合同，降低其勞動(dòng)報(bào)酬和其他待遇，或者停繳、少繳依法應(yīng)當(dāng)為其繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，對(duì)保安從業(yè)單位的處罰和對(duì)保安員的賠償，依照有關(guān)勞動(dòng)合同和社會(huì)保險(xiǎn)的法律、行政法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。保安從業(yè)單位不得指使、縱容保安員阻礙執(zhí)行公務(wù)、參與追索債務(wù)、采用暴力或以暴力相威脅的手段處置糾紛。否則，依法予以懲處。48】保安員違法的法律責(zé)任：從事武裝押運(yùn)的保安員違反規(guī)定使用槍支的，依照專職守護(hù)押運(yùn)人員槍支使用管理?xiàng)l例的規(guī)定處罰。保安員在保安服務(wù)中造成他人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保安從業(yè)單位賠付；保安員有故意或重大過失的，保安從業(yè)單位可依法向保安員追償。49】信訪人不得有的行為：1.在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍、公共場(chǎng)所非法聚集，圍堵、沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通；2.攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具；3.侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由；4.在信訪接待場(chǎng)所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場(chǎng)所；5.煽動(dòng)、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái)；6.擾亂公共秩序、妨害國(guó)家和公共安全的其他行為。#信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則2.信訪人采取走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。信訪人采取走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出；多人采用走訪形式提出共同信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過5人。3.信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對(duì)其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。民用爆炸物品，是指用于非軍事目的、列入民用爆炸物品品名表的各類火藥、炸藥及其制品和雷管、導(dǎo)火索等點(diǎn)火、起爆器材。#民用爆炸物品的運(yùn)輸1.依法申領(lǐng)民用爆炸物品運(yùn)輸許可證2.按照民用爆炸物品運(yùn)輸許可證許可的品種、數(shù)量運(yùn)輸50】3.經(jīng)由道路運(yùn)輸民用爆炸物品的，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：1)攜帶民用爆炸物品運(yùn)輸許可證2）民用爆炸物品的裝載符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，車廂內(nèi)不得載人；3）運(yùn)輸車輛安全技術(shù)狀況應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，并按照規(guī)定懸掛或者安裝符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的易燃易爆危險(xiǎn)物品警示標(biāo)志；4）運(yùn)輸民用爆炸物品的車輛應(yīng)當(dāng)保持安全車速5）按照規(guī)定的路線行駛，途中經(jīng)停應(yīng)當(dāng)有專人看守，并遠(yuǎn)離建筑設(shè)施和人口稠密的地方，不得在許可以外的地點(diǎn)經(jīng)停6）按照安全操作規(guī)程裝卸民用爆炸物品，并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒，禁止無關(guān)人員進(jìn)入7）出現(xiàn)危險(xiǎn)情況立即采取必要的應(yīng)急處置措施，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。51】大型群眾性活動(dòng)安全工作內(nèi)容：#大型群眾性活動(dòng)是指法人或者其他組織面向社會(huì)公眾舉辦的每場(chǎng)次預(yù)計(jì)參加人數(shù)達(dá)到1 000人以上的活動(dòng)。1) 活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及組織方式2) 安全工作人員的數(shù)量、任務(wù)分配和識(shí)別標(biāo)志3) 活動(dòng)場(chǎng)所消防安全措施4) 活動(dòng)場(chǎng)所可容納的人員數(shù)量以及活動(dòng)預(yù)計(jì)參加人數(shù)5) 治安緩沖區(qū)域的設(shè)定及其標(biāo)志6)入場(chǎng)人員的票證查驗(yàn)和安全檢查措施7) 車輛停放、疏導(dǎo)措施8) 現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、人員疏導(dǎo)措施9) 應(yīng)急救援預(yù)案。52】出入口守衛(wèi)服務(wù)的內(nèi)容（一）保安員通過對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查、登記，維護(hù)客戶安全（二）查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。（三）對(duì)出入的人員、車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止客戶單位財(cái)務(wù)流失及違禁物品流入（四）指揮疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。（五）及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范。（六）協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待等工作。53】出入口守衛(wèi)的崗位要求1著裝整齊、語言文明、手勢(shì)規(guī)范、站姿端正、精神飽滿2熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)3了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施4熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式5基本熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部人員情況54】出入口守衛(wèi)服務(wù)的操作規(guī)程一、制定出入口守衛(wèi)勤務(wù)方案（一）根據(jù)合同確定勤務(wù)方案、門衛(wèi)勤務(wù)方式及所需裝備等。（二）根據(jù)出入口的建筑特征以及人員、車輛流量，確定門崗的具體位置。（三）確定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案。二、出入口守衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施（一）驗(yàn)證。逐個(gè)查證。重點(diǎn)查驗(yàn)。免檢放行（二）檢查1對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。2發(fā)現(xiàn)可疑人員，禮貌請(qǐng)其說出物品，自行拿出核對(duì)（三）觀察三、緊急情況處置四、出入口守衛(wèi)勤務(wù)制度（交接班、請(qǐng)示報(bào)告、勤務(wù)檢查、勤務(wù)登記）55】出入口守衛(wèi)勤務(wù)的檢查指導(dǎo)一、協(xié)調(diào)管理關(guān)系，爭(zhēng)取工作順利開展二、根據(jù)勤務(wù)制度進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改三、指導(dǎo)科學(xué)劃分守衛(wèi)責(zé)任區(qū)守衛(wèi)責(zé)任區(qū)，是指保安人員在擔(dān)任客戶守衛(wèi)任務(wù)時(shí)應(yīng)該進(jìn)行安全管理的區(qū)域范圍。責(zé)任區(qū)一般應(yīng)堅(jiān)持以下三個(gè)原則：1大小適當(dāng)2有利于提高工作效能3與其他保安責(zé)任區(qū)相一致四、指導(dǎo)編制出入口守衛(wèi)勤務(wù)方案對(duì)守衛(wèi)內(nèi)容、守衛(wèi)形式、守衛(wèi)力量部署等各個(gè)方面作出明確規(guī)定和計(jì)劃的文書。因此，要做好對(duì)守衛(wèi)勤務(wù)的檢查指導(dǎo)，首先要制定科學(xué)合理的守衛(wèi)勤務(wù)方案。56】目標(biāo)部位守護(hù)服務(wù)的操作規(guī)程一、目標(biāo)部位守護(hù)服務(wù)的內(nèi)容1看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全2維護(hù)秩序，及時(shí)制止無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍3做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作二、制定目標(biāo)部位守護(hù)方案的要求1根據(jù)守護(hù)目標(biāo)特征范圍周邊環(huán)境及其他可能危害目標(biāo)情況制定方案2需客戶單位審定，上級(jí)主管部門批準(zhǔn)三、目標(biāo)部位守護(hù)上崗前的準(zhǔn)備擔(dān)任目標(biāo)部位守護(hù)勤務(wù)的保安員要：1按規(guī)定著裝2攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具3根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)4備有守護(hù)勤務(wù)登記簿四、目標(biāo)部位守護(hù)勤務(wù)的實(shí)施1固定崗位2移動(dòng)崗位3瞭望崗位。五、目標(biāo)部位守護(hù)崗位要求：1執(zhí)行守護(hù)任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及準(zhǔn)許出入守護(hù)區(qū)域的手續(xù)和證件；2熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施；3熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法；4熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式；5熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，對(duì)自身解決不了的問題，能及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告。六、目標(biāo)部位守護(hù)緊急情況的處置（一）無關(guān)人員進(jìn)入守護(hù)區(qū)域：遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時(shí)，應(yīng)進(jìn)行勸阻；對(duì)不聽勸阻的，應(yīng)堅(jiān)決制止并迅速報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門處理。（二）無證車輛進(jìn)入守護(hù)區(qū)域：遇有無證車輛，欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時(shí)，應(yīng)示意停車，對(duì)不聽指揮強(qiáng)行闖入的，應(yīng)立即報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門，并記下車型、牌號(hào)、顏色等特征。（三）發(fā)現(xiàn)不法侵害行為：應(yīng)立即采取措施堅(jiān)決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。（四）發(fā)生災(zāi)害事故：發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報(bào)警，及時(shí)通知客戶單位，并采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。57】目標(biāo)部位守護(hù)勤務(wù)的檢查指導(dǎo)一、知道目標(biāo)部位守護(hù)勤務(wù)方案的制定二、明確崗位要求，以崗位要求為標(biāo)準(zhǔn)檢查目標(biāo)部位守護(hù)工作三、指導(dǎo)加強(qiáng)要害目標(biāo)的守護(hù)所謂要害目標(biāo)，是指對(duì)社會(huì)或企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生重大與關(guān)鍵影響的單位或部位。要害目標(biāo)主要分為兩大類：第一類是系統(tǒng)、單位或部門，如黨政首腦機(jī)關(guān)，廣播電視系統(tǒng)，郵電通信系統(tǒng)，重要科研單位，機(jī)要檔案部門，博物館，故宮，國(guó)防軍工設(shè)施等；第二類是部位、物品或環(huán)節(jié)。守護(hù)要害目標(biāo)的勤務(wù)采取的措施有：（一）制定切實(shí)可行守護(hù)方案（認(rèn)真掌握守護(hù)要害目標(biāo)的規(guī)模、功能、范圍、特點(diǎn)、周圍環(huán)境與守護(hù)要求，并據(jù)此制定切實(shí)可行的守護(hù)方案及備選方案）（二）認(rèn)真組織要害目標(biāo)守護(hù)的實(shí)施（1堅(jiān)強(qiáng)守護(hù)前業(yè)務(wù)培訓(xùn)及思想教育工作2做好守護(hù)前物資準(zhǔn)備3規(guī)定守護(hù)紀(jì)律及約定聯(lián)絡(luò)方式與暗號(hào)4規(guī)定交接班制度及注意事項(xiàng)）（三）加強(qiáng)要害目標(biāo)守護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)與指揮（四）加強(qiáng)要害目標(biāo)守護(hù)的技防措施1.充分利用各種報(bào)警設(shè)備裝置 2.充分利用各種加固保險(xiǎn)設(shè)備裝置3.充分利用監(jiān)視控制設(shè)施。58】保安守護(hù)勤務(wù)方案制定的方法制定的守護(hù)勤務(wù)方案必須結(jié)構(gòu)完整準(zhǔn)確、層次清楚；措施切實(shí)具體、便于執(zhí)行；文字簡(jiǎn)明扼要、詳略得當(dāng)、易懂易記、用語規(guī)范。（一）正確理解客戶的要求，廣泛收集資料。制定保安守護(hù)勤務(wù)方案要依據(jù)保安部門與客戶單位簽訂的合同，明確客戶的需求，調(diào)查了解保安守護(hù)目標(biāo)及周圍的基本情況，保安守護(hù)人員必須事先調(diào)查了解守護(hù)目標(biāo)是什么，性質(zhì)特點(diǎn)是什么，周圍的敵情、社情怎樣，安全防范的薄弱環(huán)節(jié)有哪些，責(zé)任區(qū)域內(nèi)各部門、車間的分布及人員、車輛、物資的進(jìn)出規(guī)律如何，守衛(wèi)目標(biāo)內(nèi)的要害目標(biāo)及控制重點(diǎn)和有關(guān)規(guī)章制度、證件種類及使用范圍，守護(hù)中特別要注意的問題等，才能提高保安守護(hù)的自覺性和主動(dòng)性。（二）現(xiàn)場(chǎng)勘查，正確選定哨位。保安守護(hù)人員應(yīng)掌握責(zé)任區(qū)的出入口、道路 、要害目標(biāo)的分布位置、地形等情況，選擇便于觀察情況、控制重點(diǎn)、利于互相配合及保障安全的部位設(shè)置保安守護(hù)崗位。各崗位的職責(zé)任務(wù)要有所側(cè)重：根據(jù)守護(hù)需要設(shè)立固定哨、移動(dòng)哨及瞭望哨。1固定哨的重點(diǎn)是把好人員、車輛、物資進(jìn)出關(guān)，維護(hù)守護(hù)范圍內(nèi)的秩序2移動(dòng)哨的重點(diǎn)是通過巡回游動(dòng)，發(fā)現(xiàn)并排除各種不安全因素，保障要害目標(biāo)的安全3瞭望哨的重點(diǎn)是觀察警戒守護(hù)區(qū)域及周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)警。（三）統(tǒng)一思想，確定執(zhí)勤編組，明確具體規(guī)定和要求。（四）制定緊急情況的處理方案，規(guī)定聯(lián)絡(luò)信號(hào)和方法。為了便于在發(fā)生緊急情況時(shí)及時(shí)與外界取得聯(lián)系，保安守護(hù)人員應(yīng)熟悉掌握下列內(nèi)容：守護(hù)區(qū)域內(nèi)可供使用的電話位置和使用方法；值班室、友鄰單位、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、聯(lián)防治保組織的位置、電話號(hào)碼。（五）繪制必要的現(xiàn)場(chǎng)圖和崗位分布圖。擬訂的執(zhí)勤方案必須報(bào)客戶單位和保安公司有關(guān)部門審批后實(shí)施。59】保安守護(hù)勤務(wù)方案制定的要求保安守護(hù)勤務(wù)方案是執(zhí)行守護(hù)勤務(wù)的依據(jù)和準(zhǔn)繩，給予保安守護(hù)人員直接、便利的指導(dǎo)和幫助，是守護(hù)勤務(wù)執(zhí)行工作的專業(yè)性和規(guī)范性的集體體現(xiàn)。1準(zhǔn)確完整，其實(shí)具體，層次清晰，邏輯性強(qiáng)2簡(jiǎn)明扼要，詳略得當(dāng)，易記實(shí)用，便于執(zhí)行（實(shí)施方案應(yīng)包括的主要內(nèi)容有：保安守護(hù)勤務(wù)的守護(hù)對(duì)象、守護(hù)地點(diǎn)、守護(hù)內(nèi)容、守護(hù)形式、守護(hù)崗位的設(shè)定、執(zhí)行守護(hù)勤務(wù)的突發(fā)緊急情況的處理等。其中每一項(xiàng)內(nèi)容都涉及很多相關(guān)的要求和細(xì)節(jié)。）3圖文清晰，字跡工整4采用專用術(shù)語和規(guī)定稱號(hào)60】出入口守衛(wèi)勤務(wù)方案內(nèi)容：1客戶單位基本情況2出入口守衛(wèi)工作任務(wù)3崗位和人員部署4出入口守衛(wèi)人員職責(zé)與要求5組織領(lǐng)導(dǎo)與指揮，包括干部分工、指揮位置、正常和特殊情況下的組織指揮行為；6協(xié)同配合默契7緊急情況處置8圖標(biāo)61】目標(biāo)部位守護(hù)勤務(wù)方案的主要內(nèi)容：1基本情況2任務(wù)，即本分隊(duì)（班）的具體任務(wù)3人員部署4領(lǐng)班員和崗位的特別職責(zé)5組織指揮6通信聯(lián)絡(luò)7協(xié)同配合8.情況處置。即對(duì)預(yù)想情況的處置方法；9特別規(guī)定10圖標(biāo)62】臨時(shí)勤務(wù)方案的主要內(nèi)容：1.基本情況，包括任務(wù)的性質(zhì)、目標(biāo)所處的地區(qū)地形、治安情況、友鄰情況、及其與完成任務(wù)的利弊關(guān)系，本單位使用的兵力、裝備情況等2.任務(wù)3.兵力部署4.組織指揮5.通信聯(lián)絡(luò)6.協(xié)同配合7.特別規(guī)定8.附件，包括兵力部署圖、通信網(wǎng)絡(luò)和代號(hào)表。63】緊急預(yù)案的種類通常，按照預(yù)案適用的范圍和功能，可以將緊急預(yù)案劃分為綜合預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案和單項(xiàng)預(yù)案。（一）綜合預(yù)案,也稱為總體預(yù)案，通過綜合預(yù)案，可以清晰地了解應(yīng)急體系基本構(gòu)架及預(yù)案的文件體系，作為應(yīng)急管理工作的基礎(chǔ)。（二）專項(xiàng)預(yù)案,主要是針對(duì)某種具體、特定類型的緊急事情。專項(xiàng)預(yù)案是在綜合預(yù)案的基礎(chǔ)上充分考慮了某特定危險(xiǎn)的特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)急的形式、組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急活動(dòng)等進(jìn)行更具體的闡述，具有較強(qiáng)的針對(duì)性。（三）現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案,是在專項(xiàng)預(yù)案的基礎(chǔ)上，根據(jù)具體情況需要而編制。現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案具有更強(qiáng)的針對(duì)性和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)具體救援活動(dòng)更具體的可操作性。（四）單項(xiàng)預(yù)案,是針對(duì)大型公眾聚集活動(dòng)（如經(jīng)濟(jì)、文化、體育、民俗、娛樂、集會(huì)等活動(dòng)）和高風(fēng)險(xiǎn)的建設(shè)施工活動(dòng)（如城市人口高密度區(qū)建筑物的定向爆破、水庫大壩合龍等活動(dòng)）而制定的臨時(shí)性應(yīng)急行動(dòng)方案。預(yù)案內(nèi)容主要是針對(duì)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的緊急情況，預(yù)先對(duì)相關(guān)應(yīng)急機(jī)構(gòu)的職責(zé)、任務(wù)和預(yù)防性措施作出的安排。64】守護(hù)勤務(wù)緊急預(yù)案的制定要求：（一）充分利用社會(huì)資源。（二）應(yīng)作為客戶單位的管理制度正式發(fā)布。處置突發(fā)緊急事件過程中，客戶單位的裝備和人員也是重要的資源，他們的配合對(duì)于能否盡快處置緊急事件或者降低財(cái)產(chǎn)、生命的損失也同樣起到關(guān)鍵作用。因此緊急預(yù)案不僅僅是保安人員在處置突發(fā)緊急事件時(shí)的行動(dòng)指南，也應(yīng)當(dāng)作為客戶單位的管理制度正式發(fā)布。（三）不斷更新和維護(hù)。客戶單位與緊急處置工作有關(guān)人員的變化或單位工作任務(wù)的變化，都應(yīng)及時(shí)對(duì)緊急預(yù)案進(jìn)行修改，也可根據(jù)實(shí)際操練的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)緊急預(yù)案中的某些內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的完善和更新，保持它的可操作性和實(shí)效性。（四）強(qiáng)調(diào)預(yù)案的培訓(xùn)、宣傳和演練。65】守護(hù)勤務(wù)緊急預(yù)案的內(nèi)容：總則，即總的原則，是預(yù)案的總綱，是解決該預(yù)案調(diào)整對(duì)象的權(quán)利與義務(wù)和實(shí)施主體職責(zé)與權(quán)限；組織指揮體系及職責(zé)；預(yù)警和預(yù)防機(jī)制，應(yīng)急響應(yīng)，包括分級(jí)響應(yīng)程序；后期處置，包括善后處置、社會(huì)救助、保險(xiǎn)、事故調(diào)查報(bào)告和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)及改進(jìn)建議等。保障措施，主要包括通信與信息保障；應(yīng)急支援與裝備保障；技術(shù)儲(chǔ)備與保障；宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)；監(jiān)督檢查等。附則，附錄#常見的保安守護(hù)緊急情況預(yù)案常見的緊急情況大致分為以下四類：自然災(zāi)害，主要包括水旱災(zāi)害，臺(tái)風(fēng)、冰雹、雪、沙塵暴等氣象災(zāi)害，火山、地震災(zāi)害，山體崩塌、滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害，風(fēng)暴潮、海嘯等海洋災(zāi)害，森林草原火災(zāi)和重大生物災(zāi)害等；事故災(zāi)難，主要包括民航、鐵路、公路、水運(yùn)等重大效能運(yùn)輸事故，工礦企業(yè)、建設(shè)工程、公共場(chǎng)所及機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位發(fā)生的各類重大安全事故，造成重大影響和損失的供水、供電、供油和供氣等城市生命線事故以及通信、信息網(wǎng)絡(luò)、特種設(shè)備供油和供氣等安全事故，核輻射事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等；突發(fā)公共衛(wèi)生事件，主要包括突然發(fā)生，造成或可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情（如鼠疫、霍亂、傳染性非典型肺炎等）、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒、重大動(dòng)物疫情，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件；突發(fā)社會(huì)安全事件，主要包括重大刑事案件、涉外突發(fā)事件、恐怖襲擊事件、經(jīng)濟(jì)安全事件以及規(guī)模較大的群體性事件等。66】保安守護(hù)勤務(wù)緊急預(yù)案制定的程序預(yù)案編制的過程就是一個(gè)收集資料和評(píng)估的過程，這個(gè)過程也是緊急預(yù)案規(guī)劃中不可分割的組成部分。其間包括三個(gè)基本內(nèi)容，即風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（會(huì)發(fā)生什么事件）、后果分析（會(huì)產(chǎn)生什么后果）和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)（發(fā)生概率有多大）。危險(xiǎn)評(píng)估、后果分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是編制緊急預(yù)案的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊急預(yù)案的編制都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上的。制定守護(hù)勤務(wù)緊急預(yù)案的一般程序如下：1收集資料2分析研究3定義等級(jí)。通常不超過四級(jí)：特別嚴(yán)重的是級(jí)，嚴(yán)重的是級(jí)，較重的是級(jí)，一般的是級(jí)4確定對(duì)策5適時(shí)調(diào)整。守護(hù)勤務(wù)緊急預(yù)案需要根據(jù)內(nèi)外部條件的變化不斷更新，適應(yīng)新情況，解決新問題。67】保安巡邏服務(wù)的內(nèi)容1保安員通過對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護(hù)客戶安全。2通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對(duì)客戶可能造成的不法侵害。3通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門處理。4對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。5檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。6在巡邏過程中，對(duì)己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告客戶和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。68】保安巡邏服務(wù)的崗位要求1執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點(diǎn)目標(biāo)。2熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。3熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。4熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。5熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告。69】保安巡邏服務(wù)操作規(guī)程一、制定保安巡邏方案根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式，控制重點(diǎn)及所需裝備。二、保安巡邏前的準(zhǔn)備（1按規(guī)定著裝2攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具3根據(jù)需要攜帶通訊和報(bào)警設(shè)備4夜間巡邏攜帶照明工具5備有巡邏勤務(wù)登記簿）三、保安巡邏的實(shí)施1徒步巡邏是保安員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時(shí)間、氣候、地形等具體情況實(shí)施2徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行3保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視4巡邏時(shí)不得影響客戶單位員工或居民的生活工作5夜間巡邏，提高警惕，保護(hù)自身安全四、保安巡邏緊急情況的處置70】保安巡邏勤務(wù)管理制度的種類：五個(gè)方面（一）巡邏前的管理制度：1裝備準(zhǔn)備制度2勤務(wù)規(guī)劃制度3出巡制度（二）巡邏中的管理制度，就是在巡邏過程中保安巡邏人員必須遵守的制度和行為規(guī)范。包括請(qǐng)示報(bào)告制度、勤務(wù)登記制度、文明執(zhí)勤制度等。（三）巡邏后的管理制度。1交接班制度1）遵循基本程序2）注意關(guān)鍵環(huán)節(jié)。交接班必須做到“五清三交接”，“五清”，即看清、講清、問清、查清、點(diǎn)清；“三交接”，即記錄交接、現(xiàn)場(chǎng)交接、實(shí)物交接。3）處置特殊情況2班后總結(jié)制度（四）值班備勤制度（五）勤務(wù)檢查制度。71】保安巡邏勤務(wù)管理制度建設(shè)的要求保安巡邏勤務(wù)管理制度建設(shè)必須以切實(shí)保障巡邏人員執(zhí)勤、備勤、巡邏、休息為原則。保安巡邏勤務(wù)管理制度建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合“四個(gè)必須”的要求：（一）必須嚴(yán)格按照法律、法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行（二）必須有利于方便群眾（三）必須有利于巡邏勤務(wù)的正常通行（四）必須有利于保安巡邏人員體能的適應(yīng)。72】安全檢查的概念安全檢查的定義有廣義與狹義之分。狹義上的安全檢查，是指以防爆為主要目的，對(duì)進(jìn)入各類社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)所的人員、物品、車輛進(jìn)行專業(yè)性檢查的行為。所以，狹義概念下的安全檢查又稱為防爆安檢。防爆安全檢查是安全技術(shù)防范體系中的重要組成部分，是人力防范、物理防范和技術(shù)防范的有機(jī)結(jié)合體。其目的是預(yù)防和制止爆炸、槍擊、傷害以及危害公共安全和擾亂公共秩序的案（事）件發(fā)生。72】安全檢查的分類1按照安檢對(duì)象的不同：人員檢查、物品檢查、車輛檢查、場(chǎng)所檢查和安全防范設(shè)施設(shè)備檢查。2按照安檢的目的不同：防爆炸物檢查、防有害物、防放射物檢查。3按照檢查方法的不同：手工檢查法、儀器檢查法、動(dòng)物檢查法4按照檢查方式的不同：普查、巡查、抽查。 73】安全檢查法律法規(guī)及其應(yīng)用特點(diǎn)安檢法律法規(guī)是指國(guó)家立法機(jī)關(guān)和國(guó)家行政機(jī)關(guān)依據(jù)憲法、法律和國(guó)家政策制定的，包括實(shí)施各類安全檢查的法律、條例、規(guī)章、規(guī)定、規(guī)則等規(guī)范性文件的總稱。安檢法律法規(guī)是實(shí)施安全檢查的法律依據(jù)，它具有規(guī)范性、專業(yè)性、強(qiáng)制性和國(guó)際性。安全檢查是以公開的人員組織活動(dòng)為主要形式，是社會(huì)公共安全保衛(wèi)的必要措施和手段。安全檢查工作具有政策性強(qiáng)、責(zé)任性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)及風(fēng)險(xiǎn)性大的特點(diǎn)。74】安全檢查的性質(zhì)、任務(wù)和服務(wù)理念一、性質(zhì)：安全檢查是安全技術(shù)防范的重要組成部分。是一項(xiàng)公開的社會(huì)安全保障活動(dòng)，具有強(qiáng)制性和專業(yè)技術(shù)性等屬性。二、基本任務(wù)：發(fā)現(xiàn)并解除不安全因素，消除各類安全隱患，從而達(dá)到保護(hù)特定目標(biāo)或公共安全的目的。三、安全檢查的服務(wù)理念：安全第一、嚴(yán)格檢查、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)。75】安全檢查工作原則：安檢人員在開展安檢工作時(shí)，不僅要遵循安全第一、嚴(yán)格檢查、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)的服務(wù)理念，還需堅(jiān)持以下十項(xiàng)安檢工作基本原則。安全第一、從嚴(yán)安檢、以人為本、依權(quán)處理、文明服務(wù)、公平公正、迅捷高效、防止不良事態(tài)擴(kuò)大、特殊利益保護(hù)、廣泛宣傳原則76】安全檢查手段和方法三要素是指安全檢查工作中的人力防范、技術(shù)防范和實(shí)體（物理）防范。三者間的緊密結(jié)合，是安全檢查取得實(shí)效的重要保障。一、安全檢查的人力防范是指安檢人員依靠自身的感應(yīng)器官（如：眼、鼻、手），對(duì)被檢查對(duì)象進(jìn)行感知性檢查防范的過程。如開包手檢的過程。二、安全檢查的技術(shù)防范是指利用各類安檢器材及其組成的工作平臺(tái)查堵“三品”，以預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止危害公共安全的事件發(fā)生。如安檢門與手持金屬探測(cè)器對(duì)人身安檢的過程。三、安全檢查的實(shí)體防范是指在安檢應(yīng)急處置中，用于推遲危險(xiǎn)的發(fā)生，為“反應(yīng)”提供足夠時(shí)間的安全保障措施。如防爆罐、阻車器的應(yīng)用。安全檢查的方法：手工檢查法、儀器檢查法、動(dòng)物檢查法77】危險(xiǎn)品的概念：危險(xiǎn)品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蝕、放射性的物品和傳染性病原體，以及槍支、彈藥、管制器具等可能危害公共安全的物品。78】危險(xiǎn)品的分類1槍支、械具類2爆炸物品類3各類管制刀具4易燃易爆品5毒害品6腐蝕性物品 7放射性物品 8傳染性病原體9不能判明性質(zhì)可能具有危險(xiǎn)性的物品10國(guó)家法律、行政法規(guī)規(guī)定的其它禁止旅客攜帶的物品79】危險(xiǎn)品的破壞性：1射穿性2爆炸性3燃燒性4腐蝕性5麻醉性6窒息性7放射性80】危險(xiǎn)品識(shí)別的基本方法危險(xiǎn)品的危害特征 主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1威力大，作用快2易受外力作用影響，有的性狀極不穩(wěn)定3便于攜帶，易于隱藏81】常見危險(xiǎn)品的種類根據(jù)中國(guó)民用航空安全檢查規(guī)則所載目錄，常見的八類危險(xiǎn)品分別是：（一）爆炸品。常見的有：TNT炸藥、黑火藥、電雷管、火雷管、拉火管、導(dǎo)火索、硝酸銨、硝酸鉀、氯酸鉀、硝酸思、硝酸鈉、煙花爆竹、氣體打火機(jī)等。（二）壓縮氣體和液化氣體。常見的有：甲烷、乙烷、丙烷、丁烷、含氧的氧氣瓶、各類滅火器、裝氣的液化氣瓶、充氣加壓的鋼瓶、空氣清新劑、殺蟲劑等。（三）易燃液體。易燃液體的概念：是指在閉杯實(shí)驗(yàn)條件下，其閃點(diǎn)等于或低于61C的液體、液體混合物或含有固體物質(zhì)的液體。常見的有：汽油、酒精、二甲苯、煤油、油漆、磁漆、清漆、蟲膠漆、膠黏劑、快干膠、香精、指甲油、洗甲水等。（四）易燃固體、自燃物品和遇濕易燃物品。（五）氧化劑和有機(jī)過氧化物。常見的有：氯酸銨、氯酸鉀、氯酸鈉、過氧化氫（雙氧水）、過氧化鉛、硝酸鍶、硝酸鋇等。（六）毒害品和感染性物品。（七）放射性物品。常見的有：金屬鈾、鐳的同位素等。（八）腐蝕品。常見的有：蓄電池（內(nèi)有氫氧化鉀固體、硫酸、堿性溶液）、消毒劑、染料、硝酸、硫酸、過氧酸、四氯化硫、磷酸、草酸、硫酸氫銨、硫酸氫鉀、四氯化鋯、乙酸酐、丙酸、硫化鋇、氧化鉀、氧化鈉、氫氧化鉀、馬琳等。82】仿真槍和道具的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)仿真槍認(rèn)定：1符合中華國(guó)槍支管理法規(guī)定的槍支構(gòu)成要件，發(fā)射金屬彈丸或其他物質(zhì)的槍口比動(dòng)能小于1.8焦耳/平方厘米，大于0.161.8焦耳/平方厘米的；2具備槍支外形特征，并且與具有與制式槍支材質(zhì)和功能相似的槍管、槍機(jī)、機(jī)匣或者擊發(fā)機(jī)等結(jié)構(gòu)之一；3外形顏色與制式槍機(jī)相同或近似管制刀具的認(rèn)定：2007年1月14日公安部管制刀具認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：凡符合下列標(biāo)準(zhǔn)之一的，可以認(rèn)定為管制刀具：1匕首：帶有刀柄、刀格和血槽，刀尖角度小于60度的單刃、雙刃或多刃尖刀；2三棱刮刀：具有三個(gè)刀刃的機(jī)械加