職業教育論文-案例教學法在物業管理實務課程中的應用摘要：本文從案例教學法的含義和意義入手，結合課堂教學經驗。詳細闡述了案例教學法在物業管理實務課程中的應用以及應注意的幾點問題。關鍵詞：高職高專案例教學法物業管理0引言物業管理實務是物業管理專業的一門核心基礎課，具有理論性和綜合性、應用性強的特點，教師反映難教，學生覺得難學，傳統的教學方法很難激發學生的學習興趣，教學效果差。筆者經過幾年來對專業課程的教學實踐，逐步改變傳統的教學方法，努力探索新的教學途徑，在該課程中推廣案例教學法，適應了新形勢下對高等職業教育的要求，提高了教學效率。1案例教學法的含義和意義1.1案例教學法的含義案例教學法最早于1870年在哈佛法學院創立，從1910年開始，哈佛商學院將案例教學法從法學教育領域移植到工商管理教育領域。案例教學法出現后，受到美國企業學術界、教育界的重視和支持。在20世紀80年代，案例教學法也被引入我國，并且迅速在我國各高校的管理教學中得到采用。案例教學法是教師通過與教學內容緊密相關的案例來幫助解決教學中的各種問題的一種教學方法。將之放入物業管理教學中，就是就某個物業管理的政策問題或管理問題提供背景情況介紹，指出面臨的困境或幾種選擇性，沒有唯一正確的答案，給學生留下一個創造性解決問題的機會。學生通過閱讀案例資料，通過分組討論等方式解決問題，將學生從抽象的概念引向具體的背景，引導學生運用科學的理論知識去分析、歸納、推理、總結，從而使學生的洞察能力、語言表達能力、分析問題能力以及管理決策能力在案例的分析與探討中得到迅速提升。1.2物業管理實務課程案例教學法的意義1.2.1案例教學法能激發學生學習的主觀能動性。在案例分析的過程中，把案例作為載體，學生首先要獨立思考，尋找案例中問題的解決辦法；之后在教師的引導和講解下，掌握物業管理的相關概念和基本原理，并認識到物業管理的重要性。這種師生互動模式激發了學生分析和解決問題的主動性。1.2.2案例教學法有利于提高學生的綜合能力。物業管理課程教學中所選取的案例，均是針對物業管理中遇到的各種具體的實際問題，學生需要綜合運用各類相關理論知識對案例進行分析，從而提高了學生的思維能力、綜合運用理論知識的能力和解決實際問題的能力。1.2.3可以大大縮短教學與實際生活的差距，使學生能夠關注社會、關注生活，使學生以后能更快、更好地適應工作，從而避免高分低能現象泛濫。2案例教學法在物業管理實務課程中的具體應用案例教學法有一整套的教學程序：設置問題、擺出案例、學生分析、引導講解和最后總結。下面筆者就用具體的例子來說明在物業管理實務的教學過程中是如何展開教學的。2.1備課階段。要上好一門專業課，首先是精心備課。備課時要找出定義、基本理論的要點、重點和難點，選擇與教學內容相關的案例。在裝修管理這一節，筆者精心選擇了一個案例：“業主擅自拆除承重墻，物業公司給予罰款處罰”這種案例現實生活中經常會發生的事例。選好案例之后，還要將相應的問題提出來，讓學生自主地去學習，尋找答案。針對這個案例，給學生提出了以下問題：物業公司應如何對業主進行裝修管理？物業公司在管理服務過程中有哪些權利？2.2上課階段（用上面的案例來說明）。具體分為三個步驟：2.2.1呈現案例。將第一階段精心準備的案例呈現給學生，有多種呈現方式，可以打印出來分發給大家，也可以用幻燈的方式呈現，還可以根據案例本身的情節性做成各種視頻。呈現案例后馬上將問題提出來.2.2.2學生分析案例。在上一步里，將第一階段精心準備的教案呈現給學生，然后讓學生根據案例來看相關章節的內容，同時結合以前學到的物業管理知識，結合其他相關學科的知識對提出的問題進行分析。這個階段要求自己獨立完成，自己作答因為每一個案例所提出的問題都是緊扣課本相關章節內容的，要求學生對書本的重要內容加以掌握。根據學生作答的情況進行重點內容的講解。2.2.3課堂討論階段。自己分析結束以后，馬上轉入課堂討論階段。這一步是針對案例的本身來討論，討論的方式有多種，可以分組討論，也可以在全班范圍內討論。每一個同學都可以發言，積極參與，大膽發表自己的意見和看法。每個學生的發言都記錄平時成績，有意識地鍛煉他們的口才和在外人面前說話的勇氣，因為物業管理必須有良好的語言能力和溝通能力。這個階段只要不是基本原理的錯誤，讓學生各抒己見，不要求有統一的標準答案，重在培養學生的語言能力、人際溝通能力和發散思維能力。2.2.4總結案例。該階段是在學生充分討論的基礎上進行的，由教師來執行。由于學生知識的局限性，分析不到位或出格是經常發生的事，由教師來糾正補充和總結。經過以上四大步驟，學生接觸到了物業管理的相關案例，一是學到了物業管理的相關內容，同時接受別人的經驗教訓，用以指導自己以后的工作。2.3鞏固階段。在裝修管理這一節中要求學生根據書本的內容和案例教學中所學到的知識，按照物業公司裝修管理的程序，在班級建立一個模擬的物業小區，將學生分成物業公司和業主兩塊，模擬裝修管理的過程。通過以上幾個階段的案例教學，發現學生對書本的原理掌握得很透徹，收到了良好的學習和教學效果。當然，案例教學法還有很多具體的實施方式，比如案例表演的形式，讓學生將案例以及對案例問題分析思考、解決問題的過程用豐富多彩的表演的形式展現出來，既生動形象，又鍛煉了學生多方面的能力，效果顯著。3實施案例教學法應注意的幾個問題3.1案例選取的要具有典型性、針對性和時效性。所選取的案例所描述的應是學生身邊發生或可能發生的事情，容易被學生理解、接受和認可，這樣的案例大大增強說服力和管理理論的表現能力。案例選擇應當服從和服務于教學目標，應包含更多的知識點和內容，最好選取近二三年的管理案例較為合適。3.2教師要進行角色轉換。要從理論的講授者轉變為啟發者，從知識的提供者轉變為學生學習的輔助者。需要教師不僅具有豐富全面的理論知識，還要具有豐富的教學經驗，能夠對案例法各個步驟的時間進行控制，并對學生的心理能有所把握，從而增強學生的被認可度。3.3教師對案例進行的理論分析和歸納總結是關鍵。在學生對案例進行初步分析的基礎上，教師要適時地把案例中包含的概念和理論引出，之后，對案例進行再分析，并對學生的分析進行評價，找出其中存在的問題和認識上的偏差，從而使學生對內容真正掌握。3.4教師對課堂的組織。課堂上易出現“冷場”、“爆棚”、或冷眼旁觀與積極參與在同一課堂內并存的現象。因此，教師要注重對課堂的組織，真正調動學生的主動性和積極性，這樣才能達到預期的效果。參考文獻：1朱文.案例教學方法研究J.西南民族大學學報人文社科版，20003，（10）:39-41.2王宇.案例教學法在市場營銷學課堂教學中的應用研究D.內蒙古師范大學.2007.3王詳修.關于法學案例教學法的探索J.中國市場.2008(3):117.4劉玉