美發(fā)助理員規(guī)章制度_第1頁
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美發(fā)助理員規(guī)章制度 一、 助理員站門等待事項(xiàng)1、助理員必需準(zhǔn)時(shí)上班并在上班前10分鐘，并做好上崗準(zhǔn)備。2、助理員應(yīng)按輪班制度，按時(shí)上崗站門、等待。助理員在站門時(shí)應(yīng)做到：主動(dòng)、熱情、整齊、有迎客聲和送客聲。3、助理員在等待期間不得私自竄崗或到休息室休息，如遇特殊情況，應(yīng)征得領(lǐng)班同意方可離崗。4、當(dāng)有客人洗頭時(shí)，助理員應(yīng)在客人面前領(lǐng)位，距離保持適當(dāng)。當(dāng)把客人帶到座位前須詢問客人是否滿意。如不滿意就及時(shí)安排到其他座位。二、 助理員服務(wù)事項(xiàng)1、助理員服務(wù)中應(yīng)注意服務(wù)時(shí)間規(guī)定，不得故意減少服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)間（或延長(zhǎng)時(shí)間）2、助理員在服務(wù)時(shí)不得和其他員工交談，不得和客人交談公司的商業(yè)機(jī)密。3、助理員在服務(wù)完成后，應(yīng)按流程做好整理工作，方可開牌等待。三、 調(diào)牌事項(xiàng)1、助理員上崗服務(wù)，后排助理員應(yīng)即使調(diào)牌并叫后排助理員出來等待。2、遇到點(diǎn)號(hào)客人原地蓋牌。3、助理員在完成服務(wù)后帶吹風(fēng)、剪發(fā)，應(yīng)做到先引位后調(diào)牌。 四、 沖水事項(xiàng)1、助理員每天安排兩位沖水區(qū)。應(yīng)及時(shí)到達(dá)沖水位置等待顧客。2、沖水助理在等待沖水時(shí)，應(yīng)經(jīng)常巡視大工區(qū)，發(fā)現(xiàn)有毛巾及時(shí)收回。3、助理員在幫客人沖水后，就將客人帶回原位。4、等待中的沖水助理員不得擅自離崗五、 衛(wèi)生事項(xiàng)助理員應(yīng)在上班前，下班后由上級(jí)安排作好區(qū)域衛(wèi)生整理工作。六、助理員休息事項(xiàng)助理員在休息期間，不得在營(yíng)業(yè)大廳逗留。七、助理員培訓(xùn)及再培訓(xùn)事項(xiàng)1、公司招聘新助理員都應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)，考核合格方可上崗。2、上崗助理員如在技術(shù)、服務(wù)上存在不足，上級(jí)視情況予以再培訓(xùn)，直到合格。3、員工在培訓(xùn)期間應(yīng)自覺遵守

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