企業(yè)研究論文-論企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境與會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)化我國(guó)的應(yīng)收賬款狀況一向不容樂(lè)觀，企業(yè)之間的相互拖欠貨款，逾期應(yīng)收賬款居高不下，已成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一大頑癥。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析，在發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)間的逾期應(yīng)收賬款發(fā)生額約占貿(mào)易總額的0.250.5，而在我國(guó)，這一比率高達(dá)5以上。應(yīng)收賬款管理的有效與否直接影響著企業(yè)的資金流動(dòng)和收益實(shí)現(xiàn)，只有對(duì)應(yīng)收賬款采取科學(xué)的管理才能實(shí)現(xiàn)賒銷目標(biāo)，也使企業(yè)保持良好的財(cái)務(wù)狀況。現(xiàn)在，企業(yè)界大多已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，從而采取了一系列的措施來(lái)加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，許多企業(yè)已經(jīng)建立了應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)作為企業(yè)會(huì)計(jì)管理系統(tǒng)中重要的一環(huán)。然而，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展和不斷普及，Internet/Intranet日益深入人心并得到廣泛的運(yùn)用，毋庸置疑，廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理也將起到巨大的推動(dòng)作用。那么，Internet/Intranet如何應(yīng)用于應(yīng)收賬款的管理？在這種情況下，原有的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)應(yīng)該如何加以完善以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新要求呢？一、網(wǎng)際飛梭-讓因特網(wǎng)成為企業(yè)應(yīng)收賬款管理的助推器（一）通過(guò)因特網(wǎng)上的電子郵件管理來(lái)對(duì)賒銷業(yè)務(wù)進(jìn)行全程跟蹤管理在應(yīng)收賬款無(wú)法收回的諸多原因中，跟蹤不利是一個(gè)十分重要的原因。在網(wǎng)絡(luò)化步伐不斷加快的今天，企業(yè)可以建立客戶的電子通訊錄，通過(guò)電子郵件完成下列功能來(lái)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的跟蹤管理：1.合同成立后即發(fā)出的確認(rèn)信；2.在貨物發(fā)出的第二天向客戶及時(shí)報(bào)告貨物發(fā)出的時(shí)間、路徑、運(yùn)輸工具等信息；3.在貨物發(fā)出一星期后發(fā)出詢問(wèn)函以確定客戶是否完好的收到貨物以及貨物是否符合合同要求；4.應(yīng)收賬款到期前的一周詢問(wèn)客戶對(duì)于這項(xiàng)交易的滿意度及對(duì)這次交易有何意見(jiàn)，起提醒付款的作用；5.收到款項(xiàng)的謝函；6.如果客戶未按時(shí)付款，一周內(nèi)，詢問(wèn)客戶是否已經(jīng)發(fā)出支票、匯票；7.到期后10天后發(fā)出請(qǐng)求函；8.到期后20天后發(fā)出催款函，根據(jù)實(shí)際情況跟蹤發(fā)出相應(yīng)各類動(dòng)態(tài)處理意見(jiàn)；9.定期向客戶發(fā)出往來(lái)對(duì)帳單，客戶意見(jiàn)調(diào)查表等必要的文件；10.對(duì)于客戶要求查詢或獲得的信息，在信箱中進(jìn)行回復(fù)。（二）在網(wǎng)上尋找信用調(diào)查，追討代理以及專業(yè)咨詢隨著電子技術(shù)、通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶范圍不斷擴(kuò)大，而企業(yè)由于所在專業(yè)領(lǐng)域的限制和地域的限制，對(duì)于信用調(diào)查，商賬追討并不十分在行，不知從何入手，對(duì)于不同地區(qū)的相關(guān)法律及操作規(guī)范也不盡了解，因此往往處于不利地位，常常花費(fèi)甚大卻走了很多彎路難以實(shí)際奏效。對(duì)于海外客戶來(lái)說(shuō)，如若派人前往調(diào)查處理應(yīng)收賬款代價(jià)更大，搞不好還會(huì)得不償失。企業(yè)里尋找征信機(jī)構(gòu)，主要是希望透過(guò)征信機(jī)構(gòu)的專業(yè)知識(shí)以及長(zhǎng)期以來(lái)積累的各行各業(yè)的財(cái)務(wù)總分析的數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)告等資料，較公正的診斷被調(diào)查者的財(cái)務(wù)狀況，給企業(yè)提供有關(guān)客戶資信的參考意見(jiàn)，并且提供專業(yè)咨詢服務(wù)。在企業(yè)對(duì)于過(guò)期賬款催討不利時(shí)，通過(guò)專業(yè)化合法化的步驟和方式有效的替企業(yè)收回欠款、挽回?fù)p失。在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與指定地區(qū)的專業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系已變得十分便利。（三）移動(dòng)辦公、遠(yuǎn)程傳輸和查詢使應(yīng)收賬款即時(shí)信息成為可能企業(yè)的賒銷業(yè)務(wù)可能不在銷售部門(mén)發(fā)生，而是隨著業(yè)務(wù)員的東奔西走不定點(diǎn)的發(fā)生，而傳統(tǒng)會(huì)計(jì)報(bào)表只是在一定時(shí)期后的總結(jié)歸納，時(shí)效性不強(qiáng)，因而缺乏查詢價(jià)值和決策價(jià)值，對(duì)企業(yè)、客戶及業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)幫助不大，不能滿足其對(duì)信息的需求，現(xiàn)在，隨著Internet在管理中的運(yùn)用，這一現(xiàn)象將一去不返了，業(yè)務(wù)員無(wú)論何時(shí)何地，只要帶上筆記本電腦，連接上因特網(wǎng)，即可隨時(shí)將發(fā)生業(yè)務(wù)的詳細(xì)資料傳往其所屬銷售部或總部，使企業(yè)信息適時(shí)更新，動(dòng)態(tài)的反映應(yīng)收賬款的實(shí)際情況，這不但是遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)人員的方便，也為經(jīng)常出差的管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人帶來(lái)福音，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的管理人員可以隨時(shí)了解各業(yè)務(wù)部門(mén)的應(yīng)收賬款發(fā)生狀況及總部匯總，運(yùn)籌帷幄，并迅速把有關(guān)指示和工作安排下發(fā)到下屬各部門(mén)。各業(yè)務(wù)單位每天的發(fā)生的業(yè)務(wù)、客戶往來(lái)情況通過(guò)Internet準(zhǔn)確、自動(dòng)的匯總到總公司的數(shù)據(jù)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)匯總的自動(dòng)化。另外，客戶在授權(quán)的條件下也能進(jìn)行即時(shí)查詢，獲得一份時(shí)效性很強(qiáng)的應(yīng)收賬款詳細(xì)材料及對(duì)賬單，這對(duì)于客戶隨時(shí)了解自身的應(yīng)付款情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有重大的實(shí)踐意義，甚至可以說(shuō)，這一功能使得企業(yè)應(yīng)收賬款各項(xiàng)數(shù)據(jù)有了時(shí)效價(jià)值，更具可用性，提高了整個(gè)應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)應(yīng)變能力。二、退而結(jié)網(wǎng)-構(gòu)建企業(yè)的Intranet來(lái)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)部監(jiān)管與交流（一）設(shè)置業(yè)務(wù)員個(gè)人管理功能有效的應(yīng)收賬款管理，最終往往要落到業(yè)務(wù)員身上，講究誰(shuí)發(fā)出的貨誰(shuí)負(fù)責(zé)收回貨款。然而，在現(xiàn)實(shí)中，業(yè)務(wù)員通常較重視銷售績(jī)效，認(rèn)為達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)已經(jīng)足夠了，造成了盲目賒銷，缺乏理性管理，造成了不必要的損失。要知道，銷貨機(jī)會(huì)的喪失只不過(guò)是潛在利益未能獲得，但是一旦發(fā)生壞賬，損失的又豈止是潛在的利益？連生產(chǎn)制造產(chǎn)品的成本與分?jǐn)偟臓I(yíng)銷費(fèi)用也一并損失掉了。所以企業(yè)應(yīng)督促業(yè)務(wù)員對(duì)其業(yè)務(wù)狀況隨時(shí)進(jìn)行分析、總結(jié)、管理，減少壞賬發(fā)生的可能性。現(xiàn)在，Intranet技術(shù)的發(fā)展，使得業(yè)務(wù)員隨時(shí)可與企業(yè)各部門(mén)取得聯(lián)系，獲得各種信息，在Intranet中設(shè)置業(yè)務(wù)員自我管理板塊在應(yīng)收賬款管理中有重大的實(shí)踐意義。比如說(shuō)，可在Intranet業(yè)務(wù)員個(gè)人板塊中設(shè)置與應(yīng)收賬款實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)相連的個(gè)人查詢端口，可以讓業(yè)務(wù)員隨時(shí)查詢其銷售貨物產(chǎn)生的應(yīng)收賬款回款情況，賬齡分析，客戶交易回款歷史記錄，信用等級(jí)，信用額度使用狀況，銷售目標(biāo)完成情況甚至是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比表等信息，讓業(yè)務(wù)員對(duì)自己的業(yè)務(wù)及相關(guān)客戶的狀況能隨時(shí)進(jìn)行全面了解，對(duì)于有可能發(fā)生壞賬的環(huán)節(jié)，及時(shí)采取相適應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整和處理，杜絕原本可避免的壞賬發(fā)生。除此之外，在Intranet業(yè)務(wù)員個(gè)人管理模塊中設(shè)置內(nèi)部郵件系統(tǒng)，使業(yè)務(wù)員隨時(shí)獲取企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)員的各項(xiàng)最新規(guī)定、政策（比如業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)懲條例、客戶信用額度最新變化）、事務(wù)安排及對(duì)其業(yè)務(wù)狀況的評(píng)價(jià)和建議，以便使業(yè)務(wù)員明確相關(guān)信息，集中精力，更好的進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。這些功能的引進(jìn)在業(yè)務(wù)員環(huán)節(jié)將會(huì)有效的對(duì)應(yīng)收賬款的管理起促進(jìn)作用，從根本上加強(qiáng)了應(yīng)收賬款的控制。（二）在Intranet上營(yíng)造應(yīng)收賬款管理“知識(shí)花園”，隨時(shí)使有關(guān)人員進(jìn)行在線學(xué)習(xí)Intranet的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部員工，對(duì)于應(yīng)收賬款管理相關(guān)人員來(lái)說(shuō)，隨時(shí)隨地的