企業(yè)研究論文-知識型員工有效激勵機(jī)制研究摘要：企業(yè)間的競爭更多的表現(xiàn)為核心能力的競爭，而企業(yè)核心競爭能力的源泉是由知識型員工的知識和能力以及組織資本所構(gòu)成的智力資本。知識型員工是企業(yè)中重要而特殊的群體，有著獨特的心理需求、精神需求及職業(yè)特征，對他們的激勵要從自身特點出發(fā)，針對其激勵需求，設(shè)計系統(tǒng)科學(xué)的激勵機(jī)制，采取合理有效的激勵策略，從而使知識型員工的生產(chǎn)率達(dá)到最大、企業(yè)的核心能力達(dá)到最強(qiáng)，最終把企業(yè)潛在的競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的競爭力。關(guān)鍵詞：知識型員工；有效激勵；激勵機(jī)制設(shè)計一、知識型員工的含義知識型員工指在企業(yè)中從事生產(chǎn)、創(chuàng)造和應(yīng)用知識的活動并為企業(yè)做出創(chuàng)新型的貢獻(xiàn)、帶來知識資本和貨幣資本快速增值并以此為職業(yè)的人員。這一概念包含四個要素：知識型員工是企業(yè)內(nèi)部的員工，而非個體知識工作者；直接致力于與知識相關(guān)的工作；對企業(yè)的貢獻(xiàn)是一種創(chuàng)新型的貢獻(xiàn)，包括技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新或管理創(chuàng)新；可為企業(yè)帶來知識資本增值，進(jìn)而產(chǎn)生貨幣資本的快速增值。在本文中，知識型員工的范圍從職業(yè)上界定，典型的有企業(yè)管理人員、研發(fā)人員、專業(yè)技術(shù)人員和高級營銷人員等。二、知識型員工的特征及對激勵機(jī)制的需求企業(yè)中的知識型員工與非知識型員工的本質(zhì)區(qū)別在于前者擁有知識資本，即作為知識資本所有者，知識型員工與貨幣資本所有者一樣，具有對所謂“剩余價值”的索取權(quán)。知識型員工除這一根本性特征外，其特征及激勵需求還體現(xiàn)在以下方面：1身份兩重性。知識型員工擁有知識資本，他是資本擁有者。同時，知識型員工又是勞動者，與普通員工沒有本質(zhì)區(qū)別。但由于知識型員工充當(dāng)了知識資本的主要載體，自然會成為資本運作的工具，這種特征給激勵機(jī)制的設(shè)計增加了難度。2職業(yè)獨立性。由于知識型員工對組織的依賴性明顯低于普通員工，他們的忠誠更多的是針對自己的專業(yè)而不是企業(yè)，這就導(dǎo)致他們由追求終身就業(yè)的企業(yè)轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)的能力，由忠于所就職的企業(yè)轉(zhuǎn)向忠于所從事的事業(yè)。為此，常有調(diào)換工作崗位的需要。3工作自主性。知識型員工的很多工作富有創(chuàng)造性，對新知識的探索、對新事物的創(chuàng)造過程經(jīng)常是在獨立、自主的環(huán)境下進(jìn)行。他們強(qiáng)調(diào)工作中的“自我管理”，這主要表現(xiàn)在工作場所和時間的靈活性、寬松的工作環(huán)境及一定的自主權(quán)和自治權(quán)。彈性的工作制度和靈活的管理方式更適合他們。4人力資本投資。知識型員工要與日益發(fā)展的知識和技術(shù)保持同步，除工作實踐外，還必須不斷地學(xué)習(xí)，以保持其能力和價值。為此，他們需要企業(yè)進(jìn)行必要的人力資本投資。5需求多元化和個性化。由于知識型員工的受教育程度、工作性質(zhì)、工作方法和工作環(huán)境等與眾不同，使其形成了獨特的思維方式、情感表達(dá)方式和心理需求。特別是隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和社會的不斷進(jìn)步，知識型員工的需求正朝著個性化和多元化發(fā)展，除代表個人社會聲望和地位的高薪以外，他們還關(guān)心能力提高與事業(yè)發(fā)展的機(jī)會，熱衷于富有挑戰(zhàn)性的工作，并視其為一種樂趣和一種實現(xiàn)自我、體現(xiàn)價值的方式。6使用價值高。知識型員工最主要的價值在于能將附著于他們個人身上的經(jīng)驗、技能、判斷等知識奉獻(xiàn)出來，并促使這些潛在的知識轉(zhuǎn)化為組織知識，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)，從而為企業(yè)帶來利潤。這種作用是其他任何生產(chǎn)要素都無法替代的。正是在這個意義上，越來越多的企業(yè)將知識型員工視為企業(yè)最有價值的資源。三、設(shè)計知識型員工有效激勵機(jī)制的主要原則企業(yè)實行有效激勵，就必須建立和形成公開、公平、公正的環(huán)境機(jī)制，這是知識型員工能受到持續(xù)激勵和健康成長的保證。其中，目標(biāo)的設(shè)置必須體現(xiàn)組織目標(biāo)的要求，還要滿足知識型員工個人的需要；激勵要有連續(xù)性，他們的需求是隨年齡、知識和個人事業(yè)的發(fā)展不斷變化的，在設(shè)計激勵方案時一定要留有余地，即具有一定的彈性；他們的思想、情感、心境及需要各不相同，所以要因人制宜、按需激勵；管理者要有敏銳的察覺力，巧妙地運用“時機(jī)”進(jìn)行及時激勵；還要堅持競爭與協(xié)作相結(jié)合的激勵原則。四、知識型員工有效激勵機(jī)制的內(nèi)容(一)物質(zhì)激勵。這是影響當(dāng)前中國企業(yè)知識型員工激勵狀況的一項核心要素。薪酬所提供的物質(zhì)生活保障，不僅是知識型員工生存和發(fā)展的前提，也是知識型員工產(chǎn)生更高層次需求和追求的基礎(chǔ)，還是一個人工作成就大小和社會地位高低的重要標(biāo)志。1報酬方面激勵。(1)基于業(yè)績的報酬收入。由于知識型員工的相當(dāng)一部分工作都是創(chuàng)造性的，工作過程難以用統(tǒng)一的模式去規(guī)范，工作結(jié)果也不能隨時計量。所以，對知識型員工績效考評主要應(yīng)從四個方面即動機(jī)、過程、結(jié)果和應(yīng)用這些評鑒結(jié)果來進(jìn)行。(2)特別獎勵項目。企業(yè)可定期評選“杰出貢獻(xiàn)人物”，對那些為組織做出巨大貢獻(xiàn)的個人給予特別獎勵。如，住房、轎車或與此相關(guān)的貸款項目等高額獎勵。但獎勵人數(shù)應(yīng)適度，評選過程應(yīng)公正、公開、公平，獎勵的授予要選取合適的時機(jī)和地點，充分?jǐn)U大獎勵的影響力。另外，對一些攻關(guān)項目和技術(shù)難題，可采用招標(biāo)投標(biāo)的方式，在招標(biāo)時就對獎勵措施做出詳細(xì)規(guī)劃，以激發(fā)知識型員工的參與熱情，充分挖掘其潛能和創(chuàng)造力。(3)與風(fēng)險相關(guān)的收入。知識型員工希望報酬能與自己承擔(dān)的風(fēng)險和最終的成果有密切聯(lián)系。因此，企業(yè)可提出富有前瞻性的項目或目標(biāo)，以充分激發(fā)知識型員工的創(chuàng)造力。企業(yè)還可對一些技術(shù)難度大、附加值高的項目采取公開招標(biāo)的方式承包給工程技術(shù)人員，項目投產(chǎn)后，承攬方可按起初的規(guī)定獲得一定的風(fēng)險收入。2股票期權(quán)激勵。知識型員工的工作成果往往具有一定的滯后性，為解決工作與成果在時間上的不一致，同時，為避免知識型員工的短期行為，現(xiàn)在越來越多的公司已開始運用這種有效的長期激勵手段。股票期權(quán)也稱認(rèn)股權(quán)證，它指公司給予員工(主要是高級管理人員和技術(shù)骨干)的一種權(quán)利，期權(quán)持有者可憑此權(quán)利在一定時期內(nèi)以一定價格購買一定數(shù)量公司股票。由于股票價格是公司長期盈利能力的反應(yīng)，且是股票期權(quán)的價值所在，而股票期權(quán)至少要在一年后才能實現(xiàn)。所以，要求知識型員工都致力于改善公司的經(jīng)營管理，以保持公司價值的長期穩(wěn)定增長，從而保證自己取得收益。3菜單式福利。企業(yè)福利形式多種多樣，但企業(yè)不可能對知識型員工實行所有的福利項目。鑒于知識型員工的獨立性和差別性的特點，對其實施福利激勵可采取菜單式，即由企業(yè)設(shè)計出一系列合適的福利項目，并平衡好大概的費用，然后由知識型員工根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇。這樣，知識型員工選擇的余地大，滿意度就會更高，福利項目的激勵作用也會增強(qiáng)。(二)非物質(zhì)激勵。知識型員工也非常關(guān)心自我價值的實現(xiàn)和令人滿意的工作環(huán)境，非物質(zhì)因素在他們需求結(jié)構(gòu)中所占的比重也比較大。我國薪酬水平普遍較低，研究知識型員工的非物質(zhì)激勵對我們更有意義。1給予他們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會。知識型員工對知識和事業(yè)的不懈追求，決定他們將不斷尋求新的學(xué)習(xí)機(jī)會和職業(yè)發(fā)展空間，如果企業(yè)不能提供相應(yīng)的機(jī)會，他們就有可能離開并尋求更好的機(jī)會。因此，企業(yè)應(yīng)健全人才開發(fā)和培養(yǎng)機(jī)制，提供持續(xù)的、針對性的培訓(xùn)，滿足知識型員工不斷學(xué)習(xí)、更新知識的需求，從而提升知識型員工的人力資本價值。2進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)自我管理。企業(yè)應(yīng)建立支持與求助工作系統(tǒng)，為知識型員工完成個人與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)提供條件。企業(yè)必須充分了解知識型員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿，