七個習慣,7個習慣,1. 為什么 2 .是什么 3. 怎樣理解 4. 總結(jié)回顧,你遇到的困惑,1. 不成功的挫敗感，失去信心和快樂； 2. 不同的意見，難以調(diào)和； 3. 多個不同個體組成的環(huán)境； 4. 人際關(guān)系不可捉摸； 5. 不平衡的人生，種種矛盾。,如何解決,1. 單有技巧是不夠的 2. 思維的轉(zhuǎn)換 3. 找到原則 4. 形成習慣 5. 求諸守已，由內(nèi)面外。,什么是原則,1. 原則是思維地圖中的燈塔； 2. 原則是行為的準則，基本公理； 3. 原則是普遍的，實踐是個體的； 4. 基本的原則是有規(guī)律的。,幾個重要的原則,1. 公平 2. 誠實與正直 3. 人性尊嚴：生命、自由、追求幸福 4. 服務(wù)與貢獻 5. 追求品質(zhì) 6. 潛力與成長,什么是習慣：行為一再重復,1. 人的品德由習慣組成的 思想決定行動 行動決定習慣 習慣決定品德 品德決定命運 2. 習慣是知識（做什么）技巧（如何作）意愿 （想做）的混合體。 3. 改變習慣是思維提升，導致行為提升的全 面過程。,尊循由內(nèi)而外的成長法則,1. 先有個人成功，才有人際成功； 2. 先守對自己的承諾，才能守對他人的 承諾； 3. 先作到盡職盡責，才能被人信賴； 4. 先有獨立自由，才有成功的群體。,人類成長的模式圖,依賴期 獨立期 互賴期,依賴（dependence),圍繞著“你”這個觀念。 你照顧我，你為我的成敗得失負責。 事情若有差錯，我便怪罪于你。,獨立（independence),著眼于“我”的觀念 我可以自立 我可以自己負責 我可以自由選擇,互賴（interdependence),從“我們”的觀念出發(fā) 我們可以自主、合作，統(tǒng)合綜效，共創(chuàng)偉大前程。,七個習慣幫助成熟,從依賴到獨立 個人的成功 1. 積極主動 2. 以終為始 3. 要事第一 從獨立到互賴 公眾成功 4. 雙贏思維 5. 知彼解已 6. 統(tǒng)合綜效 與時俱進，發(fā)揚光大 7. 不斷更新,個人的成功的習慣 （預備概念）,思維模式（paradigm) 心智地圖 原則與價值觀 態(tài)度與行動,積極主動,人必須為自己負責，個人行為取決于自身，而非外在環(huán)境，理智可以戰(zhàn)勝感情。人有能力也有責任創(chuàng)造有利的外在環(huán)境。 （弗蘭克爾的故事）,積極主動的表現(xiàn)（1）,主動回應(yīng) 外界 有選擇的自由,內(nèi)心,積極主動的表現(xiàn)（2）,積極的擴大影響圈 可直接控制的問題：改變習慣 可間接控制的問題： 發(fā)揮影響力 坦然接受關(guān)注圖 改變嘴角的線條，微笑、真誠、平和 不讓問題控制我們的行為,積極主動的表現(xiàn)（3） 不說辦不到,消極被動 我無能為力 他們不會接受的 我被迫. 我只能. 如果 積極主動 試試看有沒有其它可能 我可以選擇不同的作風 我愿意，我打算 我能選擇恰當?shù)幕貞?yīng),積極主動的表現(xiàn)（4）行動,不把問題的根源歸于外在環(huán)境 先改變個人的行為，再去影響環(huán)境 意愿承諾行動守諾 從自己作起，真的去作 不怕犯錯，只怕不改過,以終為始,先構(gòu)想后行動 明白人生的最終期許 使命 作正確的事 不被現(xiàn)有條件局限了想法 打破約束（薩達特的故事）,以終為始的表現(xiàn)以原則為重心,使命宣言 起點 原則 比如：決不放棄誠信 保護不在場的人 珍惜現(xiàn)在,目標,不同的重心,以配偶為重心 以家庭為重心 以金錢為重心 以工作為重心 以名利為重心 以享樂為重心 以敵人或朋友為重心 以宗教為重心 以自我為重心,以原則為重心的特征,是主動而非被動的決定； 是全盤考慮的結(jié)論，不是片面的一時沖動； 根據(jù)原則作的決定，能提高自我價值，進一步堅定原則。 （練習： 組織的使命和原則，例如兩點軍校）,要事第一：有效的自我管理,使命宣言 明確角色目標進度 勇于說“不”,有效管理的注意事項,一致性； 平衡，不忽略健康、家庭、個人發(fā)展； 有重心，著重于雖不緊迫但重要的事； 重人性，關(guān)注人際關(guān)系的得失，絕非不擇手段； 能變通； 可能隨時參考，簡潔、方便。,高效能的秘訣-授權(quán),不是下達指令 充分信任的授權(quán)，注意結(jié)果 預期的成果 應(yīng)遵守的規(guī)范 可用的資源 責任的歸屬：考評標準 明確的獎懲,公眾的成功習慣,個人獨立不是真正成功，圓滿人生還須追求公眾的成功。 獨立是互賴的基礎(chǔ)，缺乏獨立人格，玩弄人際關(guān)系的技巧，無法長久。 預備概念“感情賬戶”（emotional bank account) 儲蓄/透支,增加感情賬戶存款,理解別人 注意小節(jié) 信守承諾 講明期望 誠懇正直 勇于道謙,雙贏思維,六類人際關(guān)系模式 利人利己 損人利己 損己利人 兩敗俱傷 獨善期身 好聚好散,達到雙贏的辦法,雙贏品格：正直真誠，成熟體諒，富足心態(tài) 雙贏的人際關(guān)系： 信任的感情賬戶 雙贏協(xié)議：績效協(xié)議 雙贏的制度：獎懲辦法 雙贏的流程： 從對方觀點看問題（尋向） 認清關(guān)鍵問題的顧慮（需要） 尋求彼此都接受的結(jié)果（說服） 商討達成結(jié)果的途徑（協(xié)議）,知彼解己,聽而不聞 虛應(yīng)故事 選擇性的聽 專注的聽 同理心傾聽,統(tǒng)合綜效,假如兩人意見相同，其中一個必屬多余； 有分歧才有收獲； 從多重防衛(wèi)到互