1、 創業計劃書 親親寶貝有限公司創業計劃書執行概要1簡介1.1公司介紹1.2企業性質1.3組織結構1.4融資需求2市場分析2.1市場背景2.2目標顧客分析2.2.1目標顧客2.2.2顧客特點及購買動機2.2.3顧客選擇產品考慮因素2.2.4顧客了解產品的渠道2.3競爭環境分析2.3.1現有競爭者2.3.2潛在競爭者2.3.3替代品競爭者2.3.4購買者議價能力2.3.5供應商議價能力2.4競爭戰略2.4.1我公司的SWOT分析2.4.2我公司的競爭戰略2.5未來發展趨勢及行業預測3 生產計劃3.1產品概述3.2服務項目 3.2.1懷孕準備3.2.2胎教課程3.2.3孕婦護理 3.2.4準爸爸課堂

2、3.3廠址選擇與布局3.3.1選址3.3.2布局4 市場營銷4.1營銷理念4.2目標市場4.3營銷策略4.3.1產品策略4.3.2價格策略4.3.3渠道策略4.3.4促銷策略5組織計劃5.1團隊介紹5.2人員計劃與招募 5.2.1公司人力資源構成5.2.2員工培訓5.3電子商務5.3.1訂單處理5.3.2反饋5.3.3交流平臺5.3.4商品選購5.4人力資源管理6風險分析6.1企業弱點6.1.1技術缺陷及其對策6.1.2 市場風險及其對策6.1.3人員缺陷及其對策6.1.4管理缺陷及其對策6.1.5財務風險及其對策6.2應急計劃6.3風險資本的退出6.4風險資金退出方案6.4.1 股權轉讓6.

3、5撤出時間7財務計劃7.1投資分析7.1.1股本結構及規模7.1.2資金來源及運用7.1.3預計銷售趨勢7.1.4投資收益及風險分析7.1.5投資凈現值7.1.6投資回收期7.1.7內含報酬率7.2財務分析7.2.1主要的財務假設7.2.2主要的財務報表分析7.2.3相關財務指標分析1 簡介1.1 公司介紹親親寶貝有限公司是一家 “讓每個家庭擁有一個健康聰明的寶寶”的公司。我們將有別于醫院的冰冷與壓抑，致力于準父母健康關懷及寶寶胎教的相關服務和培訓。提供從準備懷孕開始直到分娩的一條龍系列服務，讓寶寶贏在人生的起跑線上。1.2 企業性質本公司致力于提供系統科學的準媽媽孕期健康保健及培訓、寶寶胎教

4、、準爸爸護理常識等相關服務；兼營孕期及胎教相關產品。為準父母及寶寶提供優良的服務，解決孕育過程中的困惑和難題。1.3 組織結構公司采取有限責任公司的組織形式，初期組織結構采取直線制。公司所有權與經營權分離，實行總經理負責制。總經理下設營銷經理、產品經理、財務經理。聘請相關醫學及心理專家。團隊成員由江蘇大學學生組成，專業背景多樣化，理、工、管、經相結合。3市場分析普天下的父母都希望自己的寶寶健康、聰明。特別是在社會飛速發展的今天，更希望自己的孩子智力超群，才能出眾，以便在將來激烈的競爭中立于不敗之地。而人才的培養不是短時間內所能完成的，必須從胎兒做起。事實已證明，胎兒具有驚人的能力，為開發胎兒這

5、一能力而施行的胎教，已引起人們愈來愈多的關注。所謂胎教是指孕婦及家屬，通過優化父母的自身條件，調節、控制孕期母體內外環境，不斷地有針對性地主動地動向胎兒傳遞各種優良信息，免除各種不良因素和刺激對胚胎的影響，為其生長發育奠定良好基礎，促進胎寶寶身心健康和智能的全面發展。國內外大量的科學研究與實例已證明：胎兒在子宮腔內有感覺、有意識。寶寶感官世界的旅程從母體內開始。例如在胎兒期聽過音樂的新生兒，出生后對此音樂則有較好的記憶，并受到音樂的良好影響。因此，胎兒在母體子宮生長發育，母子之間心心相印、脈脈相通、互為一體。現代科學的發展，我們談“胎教”，提倡的“胎教”就是要人們重視孕婦的身心保健，從腹中的胎

6、兒開始，進行塑造培養，優化人生。1.4 市場背景隨著國民經濟的持續高速發展，人民生活水平也逐漸提高，其需求也日益多樣化。以買方市場為主體的市場經濟充分發揮了其靈活性，數以千計的新生行業如雨后春筍般應運而生，滿足了消費者的各種需求。隨著中國家庭經濟收入的不斷提高，社會就業壓力的不斷增大，人才競爭愈來愈激烈，父母們的“望子成龍、望女成鳳”的心情更為迫切。61(父母、爺爺奶奶、外公外婆)的養育模式，導致了母嬰市場消費能力的劇增。母嬰市場逐漸發展成為一個龐大的市場。有專家認為，母嬰產業是當前最具投資前景的朝陽產業，未來三至五年該產業將會成為中國最耀眼的產業。如今，胎教的作用已被社會廣泛認可。許多準爸爸

7、準媽媽為了讓自己的寶寶更健康、聰明，開始購買專為胎兒準備的胎教用品，胎教市場也隨之“火”了起來。在一些書店，胎教每日一讀等胎教書籍、胎教光盤一擺上架就被搶購一空。在市場上，雖然胎教音樂、胎心儀、胎教儀等胎教用品價格不菲，但卻絲毫擋不住準爸爸、準媽媽們的購買熱情，常常供不應求。隨著生活水平的不斷提高，更多的家庭會越來越重視寶寶的人生第一教育胎教。 事實已證明，胎教市場正在我國悄然升溫，并顯露出良好的、不可估量的胎教商機。據權威部門統計，我國每年產生孕婦2000萬人。其中城鎮孕婦占800萬人。這800萬人中有720萬人認為胎教真的有效。在720萬人中有360萬人愿意投入胎教的費用至少為500元。由

8、此統計表明，我國每年胎教市場消費額至少為18億元。同樣，鎮江市胎教用品市場的需求空間在強勁的消費拉動下變得空前廣闊。然而，胎教用品市場卻仍處于“品種少、質量差、流通慢、價格高、無品牌、市場亂”的初級發展階段，胎教用品類專營店幾乎完全空白，急需一個品牌化、專賣化、規范化、產業化的時尚品牌來引領鎮江胎教用品市場。我們公司正是看準了這一市場空白和市場機遇才建立和發展的，致力于提供系統科學的準媽媽孕期健康保健及培訓、寶寶胎教、準爸爸護理常識等相關服務兼營孕期及胎教相關產品，為準父母及寶寶提供優良的服務，解決孕育過程中的困惑和難題。1.5 目標顧客分析1.5.1 目標顧客城市中的中產階級以上家庭。1.5

9、.2 顧客特點及購買動機文化水平較高，經濟收入比較好，購買能力較強。他們對培養下一代這個問題都異常關注，愿意花費精力和金錢。1.5.3 顧客選擇產品考慮因素大多家長出于對孩子安全、健康的考慮，相對于價格來講，更看重服務的質量，都希望購買比較正規、有質量保證的服務和產品，并且要有良好的信譽。1.5.4 顧客了解產品的渠道主要通過電視雜志上的廣告了解信息，同時由于信息網絡技術的高速發展，在網上也可搜索到一系列關于胎教的知識和服務，因此網絡也是一個了解胎教服務和產品的重要渠道。1.6 競爭環境分析 圖1-1 行業五種競爭力量分析圖 企業行業現有競爭者 產生競爭力量上游供應者潛在競爭者替代品生產下游買

10、方議價能力議價能力威脅威脅1.6.1 現有競爭者 目前市場上的胎教公司實體還不常見，一些簡單的胎教指導常見于一些大型的婦幼保健醫院及相關指導中心，提供一些簡單的胎教服務及常識。網絡上提供一些胎教服務知識和注意事項，但沒有真正實施胎教服務。1.6.2 潛在競爭者 由于該行業的發展潛力巨大，越來越多的與我公司類似的創業團隊正在躍躍欲試，企圖與我公司瓜分市場。1.6.3 替代品競爭者 從目前看來胎教市場還沒有替代品競爭者。1.6.4 購買者議價能力 本公司主要面向城市中的中產階級以上家庭。他們經濟收入比較好，購買能力較強，愿意花費精力和金錢，一般消費者都有能力購買，因此議價能力較弱。1.6.5 供應

11、商議價能力 胎教行業的供應商主要集中于一些醫院健康咨詢服務，出于對胎兒及母親的健康考慮，本公司需要高質量的咨詢和服務，他們具有比較強的議價能力。1.7 競爭戰略1.7.1 我公司的SWOT分析優 勢無直接競爭者 特殊服務 資源優勢 特定目標顧客劣 勢 實力小 成本高 消費群體單一 經驗缺乏 機 會 消費群體數量多市場潛力大 威 脅潛在競爭者 風險大 接受度低圖1-2 SWOT分析圖(1) 優勢分析a) 我們走在市場的前面，在市場還幾乎沒有直接競爭者的情況下搶先進入市場；b) 提供特殊的服務產品準爸爸課堂，本公司開設的準爸爸課堂將幫助準爸爸們更好的扮演父親與丈夫的角色，為幸福的三口之家打下良好的

12、基礎；c) 我公司所處的地理環境交通便利，資源豐富，并且緊鄰地鐵一號線及多條公交線路，方便孕婦出行，周邊居民區眾多，客源豐富；d) 針對特定的目標客戶群體，具有較強的綜合性、專業性、獨特性，偏重特色競爭，在經營過程中發揮靈活而富有彈性的應變能力；(2) 劣勢分析a) 實力小，知名度不高；b) 技術資金缺乏，成本高；c) 消費群體單一，沒有現成的客戶；d) 缺乏創業經驗和經營實踐。(3) 機會分析a) 具有很大的市場潛力，以及龐大的消費群體。市場空間大是我們最大的機會。在目前缺乏專門的胎教公司的情況下市場有需求，我們機會最大，成功的幾率也最大。(4) 威脅分析a) 利益的驅動使更多的商家（特別是

13、有實力的商家）加入這個行列，因此潛在競爭者將會對我公司的成長和發展構成威脅；b) 作為一種新的服務和產品，由于顧客對產品本身的認識不足，加上對新產品的不信任感，市場接受度還比較低；c) 風險比較大，越是新興產業，它的風險也就越大，而且市場環境變幻莫測，對公司順利發展也是一個挑戰。1.7.2我公司的競爭戰略根據對我公司發展的市場環境及競爭環境的分析，在實際操作運營中我們將采取如下競爭策略：(1) 優化服務 公司除了為顧客提供滿意優質的服務之外，還要推行差異化戰略，使服務和產品多樣化、系列化，另外，要盡力滿足顧客多層次的需求。準父母這個特殊的群體決定了胎教行業服務的特殊性，我們要為顧客可能的需求著

14、想，包括飲食，起居，交通，及各種突發狀況，盡量使顧客感到滿意、溫馨，這也為公司的長遠發展樹立良好的形象。(2) 創新技術 從目前胎教技術的發展來看，主要的胎教用品有胎教音樂、胎教儀、胎心儀等，但是高新技術的發展會推動越來越多的與胎教行業相關的服務和產品出現，公司的發展離不開創新，我們要不斷探索新的服務技術，研發新的胎教用品，從而提高公司的競爭能力。(3) 樹立品牌 如今，隨著時代潮流的變化，人們在選擇商品時，除了看重它優質的產品和服務外，還很關注商品的品牌效應。應此，在我公司占領市場份額后，要不斷樹立自己的品牌，用公司的企業文化去影響顧客，從而達到主導市場的目的。1.8 未來發展趨勢及行業預測

15、由于我公司的經營具有客戶群體針對性，服務銷售具有前瞻性，決定了公司在投入運營之后就能獲得穩定的投資回報。隨著品牌的樹立和知名度的提高，公司的競爭優勢便會逐漸凸現出來.。兩年之內，公司便會牢牢掌握市場分額，占據市場主導地位。從第三年開始我們逐漸將子公司開在周邊有發展前景的城市和地區，開展連鎖經營，達到規模效應。到第五年末，爭取把我公司建立全國性的采購中心和物流配送中心，進一步降低成本，提高效率，增強競爭優勢，成為全國最大的抬腳公司，成為行業的領軍人。在條件成熟的情況下，跨國發展連鎖經營也不是沒有可能。3 生產計劃3.1產品概述：本公司以幫助每個家庭擁有健康聰明的寶寶為主導目的，主要致力于從懷孕準

16、備直到分娩期間的孕婦營養、健康護理，孕期心理疏導，寶寶胎教，準爸爸知識培訓等一系列相關服務，并計劃兼營嬰孕用品及胎教系列產品。公司計劃從鎮江市多家知名醫院聘請育兒專家和心理顧問，引進國外先進的胎教理念和方法，借鑒成功的胎教經驗和案例，全方位的協助準父母們正確的面對孕期生活，合理胎教，為他們提供優良的技術和貼心的服務。本公司采用會員制，每位會員都會得到詳細的孕期記錄和量身定做的專業課程，全力的保障使準父母們免除后顧之憂，盡情享受擁有寶寶的喜悅心情。3.2服務項目：服務項目計劃圖：一條龍服務懷孕準備胎教課程孕婦護理準爸爸課堂早期胎教中期胎教后期胎教營養健康心理疏導孕婦瑜伽圖3-13.2.1懷孕準備

17、如果決定懷孕，通常建議提前三個月就做好懷孕準備。較早的做好懷孕準備可以幫助嬰兒遠離出生缺陷，實現優生優育。本課程將幫助預約孕前檢查，通過講座形式宣傳孕前準備知識，如飲食禁忌，居住環境，心理準備等，亦可通過上門服務幫助客戶做好各項準備工作。3.2.2胎教課程胎教就是在婦女懷孕期間，科學地調節母體內外環境，防止不良的主觀和客觀因素對胎兒的影響，并且有意識地給予胎兒良好的教育，使胎兒身心健康地發育，有利于出生后有良好的智力發育與健壯成長。胎教的方法，一般有音樂胎教、語言胎教、撫摸胎教、藝術胎教、光照胎教等。音樂胎教：通過健康的音樂刺激，使母親得到安寧與享受，促進孕婦分泌酶和乙膽堿等物質，發送胎盤供血

18、狀況，同時使胎兒心律平穩，對胎兒的大腦發育進行良好的刺激。語言胎教：父母通過與胎兒的對話，使胎兒接受到語言波的信息，刺激胎兒大腦的生長和發育。在妊娠后期，胎兒已經具備了最初的聽力和感覺能力，對外界的語言刺激會有一定的反應，并且在胎兒大腦中形成了記憶。撫摸胎教：通過撫摸胎兒，使胎兒的肢體感受到刺激，有規律的撫摸胎教，就象是媽媽與胎兒的對話一樣，形成良好的反應與互動，對提高胎兒大腦的發育很有幫助。藝術胎教：通過進行一些藝術類練習，如書法、繪畫等，孕婦本身會提高自己的文化素養，并給胎兒造成更為安寧與舒服的生活環境。光照胎教：即給予胎兒一定的光照刺激，以促進胎兒視網膜光感細胞的功能發育。本公司根據不同

19、懷孕時間嬰兒的發育特點，將胎教分為三個階段，其中懷孕1-3月為孕早期，4-6月為孕中期，7-10月為孕后期，采取不同的胎教方法，用良好的胎教奠定寶寶一生發展。3.2.3孕婦護理：媽媽的健康對寶寶的重要性不言而喻，寶寶出生前完全通過母體獲得成長的營養，同時母親的心理和身理健康也直接影響到寶寶的發育及性格特征。本公司的孕婦護理包括了營養健康，心理疏導，孕婦瑜伽三個方面。其中營養健康課程主要為準媽媽提供孕期的健康食譜和飲食禁忌，幫助她們充分合理的獲取均衡營養。孕期的女性由于身理的不適和心理的擔憂常常出現煩躁、抑郁等不良反映，嚴重的甚至會出現厭世情結，心理疏導課程可以幫助準媽媽順利度過懷孕期，做好迎接

20、寶寶的充分準備，同時也確保寶寶不會因為母親的情緒而影響發育健康。有研究表明，懷孕期間適當的運動有助于母親身體的健康及心理的放松，對幫助生產也起到積極的作用，孕婦瑜伽通過舒緩的身體運動和減輕壓力的音樂，讓孕婦在沒有負擔的情況下達到鍛煉的目的，促進寶寶的健康成長。3.2.4準爸爸課堂父親在創造良好的胎教環境、調節孕婦的胎教情緒等方面發揮著重要作用。更為主要的是，父親在與胎兒對話、給胎兒唱歌等胎教手段的實施過程中，將發揮無可比擬的作用。根據一項研究報告指出：胎兒對男生低頻率的聲音比對女生高頻率的聲音還敏感。而且，準爸爸參與胎教能讓準媽媽感覺受到重視與疼愛，胎兒也能感受到愉快的心情，使得胎兒日后成為一

21、個快樂的孩子，因此準爸爸在胎教中所扮演的角色非常重要。同時丈夫應倍加關心愛護體貼懷孕的妻子，讓妻子時時體會到家庭的溫暖。主動承擔家務活，保證妻子有充足的休息和睡眠時間；盡量給妻子創造安靜、舒適、整潔的環境；切忌惹妻子生氣，更不要發生爭吵，避免妻子有不良情緒的刺激；不要吸煙；與妻子同聽悠揚的樂曲，共賞優美的圖畫；經常陪伴妻子散步，到公園及戶外去領略大自然的美景使妻子心情歡快，情緒穩定地度過孕期。本公司開設的準爸爸課堂將幫助準爸爸們更好的扮演父親與丈夫的角色，為幸福的三口之家打下良好的基礎。3.3廠址選擇與布局：3.3.1選址本公司將選址于鎮江市學府路，其原因為以下幾點：(1) 鎮江是長三角發達地

22、區的城市，科教資源雄厚，教育水平較高，接受新鮮事物能力較強，為公司的發展提供有利條件。(2) 學府路周邊居民區眾多，客源豐富，上門服務方便快捷，環境得當，具有廣闊的發展空間。(3) 依托于江蘇大學，遠離市中心，但交通便利，為孕婦出行帶來很大方便。3.3.2布局：本公司將購進桌椅設備，投影及白板若干；瑜伽器械若干；嬰孕產品及胎教教材，音樂設備若干；常規醫療器械一套；計算機4-5臺。4 市場營銷4.1營銷理念 以科技為導向，全面先進的技術服務為優勢，每個家庭擁有聰明健康的寶寶為目的，創造優良的孕育環境。4.2目標市場鎮江地區人民生活水平比較高，大多數“準媽媽”可以支付此方面的服務，同時認識到鎮江目

23、前沒有胎教實體單位，隨著生活水平的不斷提高，人們開始注重更多方面，孩子的健康與成長是他們關注最多的，綜合考慮將目標定于鎮江市，主要服務于鎮江當地市民，待公司業績卓有成效之時，可以進軍其他大都市。4.3營銷策略4.3.1產品策略(1) 產品與包裝 本公司主要提供的產品有胎教音樂CD，孕婦瑜伽VCD、DVD，孕婦營養食品，以及一些胎教圖書等，我們的產品均由認證單位生產，保證為各位“準媽媽”提供健康放心的產品。 采用產品統一一體化包裝，我們公司不負責生產相關產品，但可以和生產商協議負責最外部包裝，以讓公司服務更為統一化，不同的產品系列采用不同的花樣包裝，以體現產品的差異性，同時在包裝上注意實體聯系，

24、給人溫馨的感覺，讓各位“準媽媽,準爸爸”感受到寶寶給他們帶來的幸福。(2) 品牌與服務我們的主要工作就是做好服務，這是對爸爸媽媽以及寶寶最切實的工作，也是樹立品牌的根本，現階段，在我公司發展初期，擬采用單一品牌策略，暫將品牌名稱定位“親親寶貝” (3) 服務就是品牌公司完善的服務是品牌樹立的決定因素，我們得利用自己有限的能力給準爸爸、準媽媽以及寶寶提供良好的服務，從心理，生理各方面去幫助寶寶健康成長，讓準媽媽和準媽媽們也我更好的準備去迎接他們小寶寶的降生。(4) 行動證明品牌公司是才成立的，顧客只有通過我們的行動給公司打分，也是為后期發展做鋪墊，為更好的贏得新顧客，壯大公司的業績，我們必須全力

25、以赴打響品牌。致力于從懷孕準備直到分娩期間的孕婦營養、健康護理，孕期心理疏導，寶寶胎教，準爸爸知識培訓等一系列相關服務，并計劃兼營嬰孕用品及胎教系列產品，為顧客提供一條龍服務，滿足他們提出的所有合理要求。(5) 細節體現品牌商標的清晰醒目能給顧客留下深刻的印象。我公司通過商標防護網注冊品牌和商標，包括相關或相近的品牌、商標名，利用有關法律條約保護自己的權益；并且，提前在網絡上注冊公司的域名，為公司的發展尤其是為電子商務的開展打下必需的基礎。(6) 傳播就是品牌 通過專業雜志，電子廣告，公益廣告等大眾關注的方式進行有效傳播。(7) 情感培養品牌情，讓我們與顧客心更近；誠信，讓我們情更深。我們派專

26、門人員深入群眾之間向他們普及胎教只是，通過公關活動加強與政府部門、醫院工作人員的交流，向其大力宣傳誠信用電的社會效益，建立和保持公司良好的公眾形象。4.3.2價格策略(1) 初期撇脂定價 取中高檔定位的撇脂定價，旨在獲得較為豐厚的利潤，在短期內收回投資成本，及時聚集資金，為開發新產品、拓展銷售渠道奠定堅實的經濟基礎。 (2) 成熟期需求導向定價、差別定價、地區定價 產品進入成熟期，生產規模擴大，生產和銷售成本（主要是廣告成本）的降低，價格會在保證穩定利潤率的基礎上有所下降，從而吸引新的顧客群，以迅速吸取利潤，較快收回成本。此時，定價策略將進行相應調整，擬采取需求導向定價、差異定價和地區定價相結

27、合的方法。即既要與胎教市場需求強度與胎教公司的感受為依據定價，針對競爭對手的價格采取相應調整，同時產品在不同的地區針對不同的消費者將采取不同的價格。總體來說，公司發展壯大，產品市場成熟后，我公司將爭取成為市場領先者，占領價格主導地位，追求最優成本。4.3.3渠道策略(1) 自己建立以鎮江為中心的銷售網絡初期是以鎮江市為主，可輻射到鎮江周邊的中小城鎮。(2) 互聯網營銷策略我們將建立公司內部創業機制即電子商務部門開展網絡營銷，積極利用互聯網資源進行業務拓展。建設完善的系統網頁、設公司介紹區、信息交流區、招商引資區等板塊。同時建立公司內部網絡，為公司內部和諧有效地管理及總公司與各地區辦事處銷售代表

28、的交流提供軟件支持。4.3.4促銷策略(1) 人員推銷在產品導入市場的前期，派專門銷售隊伍人員直接與相關顧客群聯系，向其宣傳公司產品及服務。推銷隊伍將由具有專業胎教知識和營銷經驗的人員組成，并定期進行產品與銷售知識再培訓。銷售業績與獎金掛鉤，以調動員工的工作積極性。(2) 廣告本公司是以服務性行業為主，其廣告側重于強調對顧客的切身利益及實用性，要用最說服的理由吸引顧客接受認可此項服務。a) 產品品牌廣告b) 公益廣告c) 廣告及其他廣告(3) 公共關系在我公司籌建之初，公共關系工作是非常重要的促銷方式。公關活動的原則是樹立我公司技術先進、勇于創新、嚴謹踏實、富有社會責任感的良好形象。在公司進入

29、市場的導入期，營銷策略應在“快”字上下功夫。應該占領為被開發的市場，打響品牌知名度，必須與相關單位，比如說醫院，政府機關等搞好關系，充分發揮一切關系網，提高品牌的可信度，輔助營銷網絡的建立。5組織計劃5.1團隊介紹 本創業團隊人員主要來自于江蘇大學2008級本科畢業生，分別來自工商管理學院、財經學院、食品與衛生學院、繼續教育學院等。根據各自的專業特長，分工協作，全力打造高效，拼搏，團結的組織團隊。5.2人員計劃與招募： 5.2.1公司人力資源構成：(1) 管理人員，要求本科以上學歷，有相關行業工作經驗。(2) 技術人員，要求有相關技術能力資格證書及豐富經驗。(3) 產品推銷員，要求有敬業精神，

30、有良好的人際溝通能力，有經驗者優先。(4) 網絡管理人員，有相關工作技能及經驗。5.2.2員工培訓：(1) 新雇員上崗培訓 主要包括分拓展訓練、企業文化、實習與技術培訓和營銷理論與市場演習等三個部分。(2) 在崗培訓隨公司的發展，適時對員工進行崗中培訓，為員工提供個人發展空間。5.3電子商務：5.3.1訂單處理消費者可以撥打免費電話進行咨詢和服務選擇，也可以通過瀏覽本公司網站進行初步查看課程設置和收費情況。5.3.2反饋：公司將通過客戶提供的郵箱提供提醒服務，如孕檢時間提醒，生活常識提醒，課程變更提醒，確保客戶及時準確的獲取各種信息，足不出戶便可得到貼心服務。5.3.3交流平臺客戶可以通過網絡

31、平臺與其他客戶交流課程體會及成功經驗，用集體的智慧和力量幫助孕育健康寶寶。5.3.4商品選購客戶可通過公司網站選購嬰孕及胎教商品。5.4人力資源管理親親寶貝以人為本創建管理體現在：1針對員工的特點定期舉辦技能、專業知識、經營管理及營銷知識的培訓，營造一種學習型的企業氛圍。2在企業內對員工的需求進行問卷調查或訪談，統計調查結果，據此對員工進行需求分層管理，努力滿足員工的職業需求和生活需求。3人性化的自我管理原則。6風險分析6.1企業弱點6.1.1技術缺陷由于本公司的產品主要靠從國外引進，缺乏自己的核心技術，對外部技術的依賴性過大。又鑒于胎教輔助儀器等技術改進和更新的速度，我公司現有產品可能存在技

32、術上的風險。6.1.2 市場風險及其對策由于消費者對產品的認識不足，胎教這種相對較新穎的概念有可能始終打不開市場。本公司創業人員對于胎教產品的實際生活經驗幾乎為零，有可能對產品定位發生偏差，始終得不到消費者的認可。再加上有可能對不確定因素預期、準備不足，本公司存在很大的市場風險。6.1.3人員缺陷及其對策(1) 管理人員技術人員風險由于公司人員結構相對年輕化,在管理和運作方面缺乏經驗;隨著公司規模的擴大 ,會導致管理人員和技術人員不足，存在人員風險，所以,我公司需要在招聘新的管理與技術人才的同時,避免原有人才的流失。(2) 銷售人員風險我公司產品銷售要派專門人員到居民區進行推銷。推銷隊伍將由具

33、有專業知識和銷售知識的高素質人員組成.這部分人員在工作過程中將掌握公司的一部分智力資源,其流失對公司的市場穩定與發展會產生不利影響.6.1.4管理缺陷及其對策公司的創業成員大部分是在校學生，有直接來自管理專業的學生，他們具有開拓創新精神，有企業管理的理論知識和創業的熱情，能夠承受一定的工作壓力，但因實踐管理經驗不足，在企業快速成長時，可能不能準確把握局勢變化。6.1.5財務風險及其對策財務風險對于我公司來說是一個必須引起高度重視的問題,由于本產品的前期投入大，必需特別關注收益率的問題。6.2應急計劃本公司準備了一套應急計劃，即在市場有違預期時，與專業婦幼保健機構或者婦產醫院胎兒大學展開合作，為

34、其提供胎教相關產品，這樣就避免了市場接受度、品牌樹立、前期資金投入等方面的風險。6.3風險資本的退出對于投資方來說，風險投資以資本增值的形式取得投資報酬,并使其不斷地循環運動是風險資本的生命力所在.因此我公司以負責的態度對待我們的投資者,使投資者在資本退出時得到盡可能大的回報。6.4風險資金退出方案6.4.1 股權轉讓出售公司股權可以立即收回現金或可流通證券,這使得我公司的投資者可以立即從公司中完全退出,也使得有限合伙人可以立即從風險投資家手里取得現金或可流通證券的利潤分配.6.5撤出時間如果在二板市場上市，最好爭取在23年上市。因為二板市場一般對管理層拋售股票的時間、份額有嚴格的規定。第35年時，公司經過了導入期和成長期，產品將有相當的知名度，此時退出可獲得豐厚的回報。7財務計劃7.1投資分析 作為一個新公司，親親寶貝公司尚