1、管理方法及技巧,提升管理素質、掌握管理技法,管 理 方 法 及 技 巧,序 章,大樹,課程大綱,第一部分：管理理念 第二部分：處理問題的“三現二原管理” 第三部分：生產中的數碼管理法 第四部分： 5M 1E管理 第五部分： 5W 3H 1S 管理,第一部分：管理理念,課程內容,1. 實施“日事日畢、日清日高”的方法,2. 保證“迅速反應、馬上行動”的理念,3. 堅持“雷厲風行、持之以恒”的作風,第二部分：處理問題的 “三現二原管理”,課程內容,現 場,現 物,現 時,一定要親臨、觀察發生問題的現場，切實地把握問題發生的來龍去脈、前因后果。（不要道聽途說）,一定要親自確認、分析發生品質問題的實物

2、，切實地把握問題的真實現象。（不要憑空設想）,一定要及時地（現時）去現場確認現物，在把握了原因、得出問題的解決措施后，要迅速制定和實施對策。,不要只開對策會議,掌握事實，現場對策,馬上跑到現場去,“三現”,“二原”,原 理,原 則,必需正確地分析和理解引發問題的原因，找出負面現象之因果關系,在糾正 、預防問題時，要從本來應該是怎樣的？今后應該怎樣做？的原則出發，根除重復發生問題的可能性。（不要舍重就輕）,利用“5個為什么”找出真因,防止問題永久再發,探求科學規律，融入智慧,第三部分：生產中的數碼管理法,課程內容,1.計劃準備要周詳,2.變更控制要準確,3.各種數據要清楚,4.落實督導要到位,4

3、要,一、做到“4要”,第三部分：生產中的數碼管理法,課程內容,生產中存在的問題,1.早發現,3.早督導,2.早控制,4.早檢查,二、做到“4早”,第三部分：生產中的數碼管理法,課程內容,三、做到“ 6抓6保 ”,1.抓準備保生產,2.抓投入保產出,3.抓進度保均衡,4.抓關鍵保重點,5.抓質量保交驗,6.抓完成保計劃,“6 抓 6 保”,第三部分：生產中的數碼管理法,課程內容,四做到“ 8 明 ”,1.生產能力明,2.生產進度明,3.關鍵重點明,7.質量情況明,6.協作配套明,5.工藝情況明,8.五品四數明,4.物料供求明,“ 8 明 ”,第三部分：生產中的數碼管理法,課程內容,五、做好“全面

4、生產管理”,1.人員組織與管理,2.設備管理,3.物料管理,4.質量管理,8. 5S 文明生產,6.安全管理,5.成本控制,7.人員培訓,全面生產管理,第三部分：生產中的數碼管理法,課程內容,六、把握“四數”,第三部分：生產中的數碼管理法,課程內容,五 品,成 品,七、控制“五品”,半成品,在制品,廢 品,返修品,第三部分：生產中的數碼管理法,課程內容,1. 會按照生產計劃要求，組織與協調生產順利 進行，保證生產任務順利完成。 2. 會使用不同的方法，對生產實施有效指揮， 能經常迅速地分析生產形式，發布命令，傳 達指示，并及時有效地處理生產中的各種問 題。,八、 做到“ 八 會 ”,第三部分：

5、生產中的數碼管理法,課程內容,3. 會運用統計方法去搜集、整理、積累統計資料 和調度業務資料，記錄和積累生產中的問題以 及處理的程序與方法。 4. 會核算主要生產指標，用生動形象的圖表反映 生產動態，分析預測生產進度和有可能發生的 問題，寫出簡明扼要的分析報告。,八、 做到“ 八 會 ”,第三部分：生產中的數碼管理法,課程內容,5. 會按照制度召開生產性會議或早會，整理并 提供會議資料，做好會議記錄。 6. 會經常掌握全廠生產動態，綜合平衡生產的 能力，及時提供各種能力的調查，平衡意見， 在緊急情況下有果斷處理問題的能力。,八、 做到“ 八 會 ”,第三部分：生產中的數碼管理法,課程內容,7.

6、 會按技術文件和相關資料協助有關部門解決生 產技術問題或質量問題。 8. 會恰當處理生產管理中的各項人際關系。,八、 做到“ 八 會 ”,第四部分：5M 1E管理,課程內容,1、 人 ( Man ) 2、設 備 ( Machine ) 3、材 料 ( Material ) 4、方 法 ( Method ) 5、環 境 ( Environment ) 6、測 量 ( Measurement ),第四部分：5M 1E管理,課程內容,1、人 ( Man ),人是所有資源中最寶貴的，人的作用是任何時期都不可能被替代的。在生產現場是由管理者、作業員、輔助人員組成的一個整體。 海爾CEO張瑞敏先生的看法：

7、 智力比知識重要 素質比智力重要 覺悟比素質重要。 樹立公正、公平地對待每一位同事、每一位下屬是每位管理人員必須具備基本條件。,課程內容,2、設 備 ( Machine ),第四部分：5M 1E管理,設備包括：包括生產設備和檢測儀器。如流水線、叉車、 電梯、空壓機、打膠機、治夾具、烙鐵、試音機、 萬用表、電源變壓器等等生產、檢驗、搬運等的用具。,加油,發熱點檢,清掃,發現漏油,震動、噪音 發現,震動、噪音 發現,加油、加水,發熱檢查,清掃,尿、大便,臟,水、奶,哭聲、脈搏,熱,發現漏油,課程內容,3、材 料 ( Material ),第四部分：5M 1E管理,物料管理的精髓：3不 1)不斷料；

8、2)不呆料；3)不囤料； 物料管理的職能：5R 1)適時；2)適質；3)適量；4)適價；5)適地。,課程內容,4、方 法 ( Method ),第四部分：5M 1E管理,全員參與的改善活動,縮短作業轉換時間,工廠設備布局,多能工,標準作業,小批量生產,一個流,標準作業修訂,少人化,省人化,縮短生產過程時間,生產均衡化,生產準時化,排除浪費降低成本,低增長經濟下的利潤增加,自働化,創意功夫提案,全公司QC,品質保證,創造價值,方法研究,提高 管理水平 技術水平,課程內容,5、環 境 ( Environment ),第四部分：5M 1E管理,課程內容,6、測 量 ( Measurement ),第

9、四部分：5M 1E管理,測量數據對以事實為依據做決策很重要。最高管理 者應當確保有效和高效地測量、收集和確認數 據，以確保組織的業績和相關方滿意。這應當 包括對測量的有效性和目的以及數據的預期使 用進行評審，以確保為組織增值。,第五部分：5W 3H 1S 管理,課程內容,What: 哪項工作發生了什么問題? Where: 問題發生在何地? When: 問題發生在何時? Who: 問題的責任者是誰? Why: 發生問題的原因? How Many: 同類問題有多少? How Much Cost: 造成多大的損失? How: 如何解決? Safety: 有無安全注意事項?,課程內容,5W2H法,這是

10、成本的問題。,做些什么？要準備什么？什么事會造成障礙？這些都是對象的問題。,WHAT 何事,WHERE 何處,WHEN 何時,WHO 何人,HOW 如何,HOW MUCH 多少成本,在何處進行最好？配合的工作在何處最好？這些都是地點的問題。,何時開始？何時完成？這些都是時間的問題,由誰去做，一個人做或是一個團體？由誰來配合？由誰來控制？這些都是人員的問題。,如何做，如何準備工作。這是方法的問題,WHY 為什么,工作的目的與意義.,設備線路絕緣好，否則安全難確保。 帶電導體若裸露，必須保證碰不到。 否則要設防護欄，警示標志要明顯。 必設可熔保險器，自動開閉也可以。 金屬外殼帶電易，保護接零或接地

11、。 手持電動工具等，用前接地或接零。 粉塵氣體量大處，電氣設備要密閉。 危險物品易燃品，儲存使用要小心。 設備線路符規格，定期點檢要嚴格。 開關指定專人管，保證安全莫違反。 砂輪轉軸波峰焊，防護裝備必戴全。 壓力機械施壓部，安全裝置嚴防護。,安 全 衛 生 箴 言,1,叉車轉動磨擦處，自動加油常維護。 人工加油用長嘴，難于加油停車注。 儀器設備和儀表， 準確校驗定期調。 如果發現有損壞，立刻報告維修快。 工作場所任何時， 整齊清潔常保持。 布置機器工作臺，便于操作保安全。 信道寬度莫太窄， 小于一米不應該。 危險機器加圍欄，高度一米是下限。 物品堆放要整齊， 清除廢料應及時。 地面墻壁天花板，

12、保持完好沒危險。 排水溝渠要加蓋， 定期疏通不堵塞。 現場光線應充足，采光部分莫遮住。,安 全 衛 生 箴 言,2,局部照明應適度， 光線不暗不刺眼。 窗戶玻璃常擦拭，啟閉靈活好裝置。 照明燈具維護好，信道照明要確保。 風暖設備有人管，定期清掃和修檢。 高溫條件操作工， 防暑藥品應供應。 有毒危險工作點，禁止飲水與用膳。 提前準備急救箱， 小傷小破不用慌。 空壓機和水位表，安全閥都不能少。 經常注意勤檢查， 準確有效要確保。 保養修檢與調試，三項注意不能少。 消防工作要專訓，考試合格才上陣。,安 全 衛 生 箴 言,3,課 程 回 顧,第一部分：管理理念 第二部分：處理問題的“三現二原管理” 第三部分：生產