上海市健身收費管理辦法?一、引言隨著上海市健身行業的蓬勃發展，健身場所如雨后春筍般涌現，為市民提供了豐富多樣的健身選擇。然而，在行業快速發展的過程中，也出現了一些收費不規范、價格欺詐等問題，損害了消費者的合法權益，影響了行業的健康有序發展。為了加強上海市健身收費管理，規范健身市場收費行為，維護消費者和經營者的合法權益，根據國家相關法律法規和行業標準，結合本市實際情況，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于在上海市行政區域內從事健身服務經營活動的各類健身場所，包括但不限于健身房、健身工作室、瑜伽館、游泳館、武術館等。三、收費原則（一）公平合理原則健身場所經營者應根據提供的服務內容、服務質量、場地設施、運營成本等因素，合理制定收費標準，確保收費公平合理，不得隨意提高收費價格或設置不合理的收費項目。（二）明碼標價原則健身場所經營者應在經營場所顯著位置公示收費項目、收費標準、計費方式、優惠活動等信息，確保消費者能夠清楚了解相關收費情況。不得在標價之外加價出售商品或提供服務，不得收取任何未予標明的費用。（三）自愿消費原則健身場所經營者應尊重消費者的自主選擇權，不得強制消費者接受服務或購買商品。在推銷健身服務或商品時，應向消費者充分說明相關情況，不得進行虛假宣傳或誤導消費者。四、收費項目與標準（一）常見收費項目1.會員費：健身場所為消費者提供一定期限內的健身服務而收取的費用，可分為月卡、季卡、年卡等不同類型。2.私教課程費：消費者聘請私人教練進行一對一或一對多健身指導而支付的費用。3.場地使用費：如使用特定健身場地（如游泳池、拳擊場地等）所收取的費用。4.商品銷售費：健身場所銷售的運動器材、健身服飾、營養補劑等商品的費用。（二）收費標準制定1.健身場所經營者應根據市場供求關系、成本核算等因素，合理確定各項收費標準。在制定收費標準時，應充分考慮消費者的承受能力和市場競爭情況。2.對于會員費，應根據會員期限、服務內容、場地設施等因素進行差異化定價。例如，年卡價格可相對月卡給予一定的優惠。3.私教課程費應根據教練的資質、經驗、教學水平等因素進行定價。一般來說，具有專業認證和豐富教學經驗的教練收費相對較高。4.場地使用費應根據場地的使用成本、維護費用等因素進行合理確定。例如，游泳池的場地使用費可根據季節、時段等因素進行調整。（三）價格調整1.健身場所經營者如需調整收費標準，應提前一定時間（如30天）以書面形式通知消費者，并在經營場所顯著位置進行公示。2.價格調整應遵循公平合理原則，不得大幅提高收費標準，影響消費者的合法權益。如因成本上升等合理原因需要調整價格，應向消費者說明理由。五、明碼標價要求（一）標價內容1.健身場所應在經營場所入口處、前臺等顯著位置設置標價牌或電子顯示屏，公示以下內容：-收費項目名稱、收費標準、計費方式。-優惠活動內容、期限及條件。-退費政策及流程。-投訴舉報電話。2.對于私教課程，還應公示教練的資質、教學經驗、擅長領域等信息。（二）標價形式1.標價牌應采用規范的格式和字體，確保內容清晰、醒目。標價內容應使用中文，涉及價格的部分應使用阿拉伯數字。2.電子顯示屏應保證顯示效果良好，內容完整、準確。如采用滾動顯示方式，應確保消費者有足夠的時間閱讀相關信息。（三）動態管理1.健身場所經營者應及時更新標價內容，確保公示信息與實際收費情況一致。如收費標準、優惠活動等發生變化，應在變化后的24小時內進行調整。2.對于臨時性的優惠活動，應在活動開始前明確標注活動期限和條件，并在活動結束后及時撤下相關宣傳內容。六、收費行為規范（一）合同簽訂1.健身場所經營者與消費者簽訂的健身服務合同應明確服務內容、服務期限、收費標準、退費政策等重要條款。合同應采用書面形式，一式兩份，雙方各執一份。2.合同條款應符合法律法規和本辦法的規定，不得含有排除消費者主要權利、加重消費者責任等不合理內容。3.經營者應在簽訂合同前向消費者充分說明合同條款的含義，確保消費者理解并同意相關內容。（二）收費方式1.健身場所經營者應提供多種收費方式，如現金、銀行卡、移動支付等，方便消費者選擇。2.在收取費用時，應向消費者出具合法有效的票據，票據內容應包括收費項目、收費金額、收費時間等信息。（三）退費管理1.健身場所應制定合理的退費政策，并在合同中明確約定。退費政策應考慮消費者的實際情況，如因不可抗力、身體原因等導致無法繼續接受服務的，應給予合理退費。2.消費者提出退費申請時，健身場所經營者應在規定的時間內（如15個工作日）進行處理。對于符合退費條件的，應及時退還相應費用。3.如因退費問題發生爭議，雙方應通過協商解決；協商不成的，可通過消費者協會、行業協會等第三方機構進行調解，或依法向人民法院提起訴訟。（四）禁止行為1.健身場所經營者不得采用虛假宣傳、價格欺詐等手段誘騙消費者消費。例如，不得虛構原價、虛假打折、隱瞞重要信息等。2.不得強制消費者購買指定的商品或服務，不得設置不合理的消費門檻。3.不得在消費者不知情的情況下擅自增加收費項目或提高收費標準。七、監督管理（一）政府部門監管1.上海市市場監督管理部門負責對健身場所的收費行為進行監督檢查，依法查處價格違法行為。2.體育主管部門應加強對健身行業的指導和管理，規范健身場所的經營行為，推動行業健康發展。3.相關部門應建立健全投訴舉報機制，及時受理消費者的投訴舉報，并依法進行處理。（二）行業自律1.上海市健身行業協會應發揮行業自律作用，制定行業規范和自律公約，引導健身場所經營者誠信經營、規范收費。2.協會應加強對會員單位的培訓和指導，提高經營者的法律意識和服務水平。3.定期開展行業評比和表彰活動，樹立行業標桿，促進行業整體形象的提升。（三）社會監督1.鼓勵消費者對健身場所的收費行為進行監督，發現價格違法行為及時向相關部門投訴舉報。2.新聞媒體應加強對健身行業收費問題的輿論監督，曝光違法違規行為，營造良好的社會輿論環境。八、法律責任（一）行政處罰1.健身場所經營者違反本辦法規定，存在價格違法行為的，由市場監督管理部門依據《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規定》等法律法規進行處罰。2.對于情節較輕的違法行為，可責令限期改正，給予警告；對于情節嚴重的違法行為，可依法處以罰款、吊銷營業執照等處罰。（二）民事賠償1.健身場所經營者因價格違法行