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文檔簡介

舟山市網格化管理辦法一、前言親愛的各位同事,在我們舟山這片充滿活力的區域,隨著經濟的不斷發展和城市規模的日益擴大,各項管理工作面臨著越來越多的挑戰。為了更好地提升管理效率,增強服務質量,讓我們的城市運營更加有序,居民生活更加便捷,網格化管理模式應運而生。這種管理模式就像是給我們的城市管理裝上了一個個精準的“導航儀”,能夠讓我們更有針對性地開展工作,及時發現并解決問題。接下來,就讓我們一同深入了解舟山市網格化管理辦法,希望大家認真學習,積極運用到日常工作中。二、適用范圍本辦法適用于舟山市行政區域內所有參與城市管理、社會服務等相關工作的部門、單位以及網格工作人員。無論是城市的繁華商業區,還是寧靜的居民社區,無論是基礎設施建設,還是民生服務保障,都在網格化管理的覆蓋范圍之內。我們希望大家明確自身工作場景,確保在各自負責的區域內準確執行本辦法。三、網格劃分原則1.地理布局:依據自然地理界限,如河流、山脈等,以及城市道路、街區等明顯標識,將舟山市劃分為一個個相對獨立且邊界清晰的網格。這樣劃分能夠充分考慮地理因素對管理工作的影響,便于工作人員熟悉區域環境,提高工作效率。例如,以某條貫穿城市的河流為界,將兩岸劃分為不同網格,避免因地理阻隔造成管理不便。2.人口分布:結合各區域的人口密度和居住集中程度進行網格劃分。對于人口密集的大型社區,適當縮小網格規模,確保管理的精細化;而在人口相對稀少的區域,則可以適當擴大網格范圍。像一些老舊小區,居民眾多且居住緊密,就需要劃分較小網格,以便更細致地服務居民。3.功能屬性:根據不同區域的功能特點,如商業區、工業區、文教區等,進行合理劃分。不同功能區域的管理重點和需求各不相同,按照功能劃分網格能夠讓管理工作更具針對性。比如商業區,重點關注市場秩序、環境衛生等;工業區則側重安全生產、企業服務等。我們鼓勵大家在實際工作中,根據網格劃分原則,結合所在區域實際情況,更好地理解和執行網格管理任務。四、網格職責1.信息收集:網格工作人員要積極主動地收集網格內各類信息,包括但不限于居民基本情況、企業經營狀況、基礎設施運行情況等。這就好比是我們的“千里眼”和“順風耳”,及時準確的信息是我們開展工作的基礎。希望大家養成定期巡查、隨時記錄的好習慣,確保信息的全面性和及時性。例如,在日常巡查中發現某條道路路燈損壞,要第一時間記錄并上報,以便及時維修。2.問題排查與處理:對網格內存在的各類問題進行排查,如安全隱患、環境衛生問題、矛盾糾紛等。一旦發現問題,能當場處理的要當場處理;無法當場處理的,要及時上報上級部門,并跟蹤處理進度。我們鼓勵大家發揮主觀能動性,對于一些小問題,不等不靠,主動解決,為居民創造良好的生活環境。比如,發現小區內有亂堆亂放雜物影響通行的情況,主動聯系業主進行清理。3.政策宣傳與服務:積極向網格內居民和企業宣傳各類政策法規、惠民措施等,確保政策信息能夠及時傳達給每一個受眾。同時,為居民和企業提供各類便捷服務,如代辦相關手續、協調解決生活和生產中的困難等。希望大家以熱情、耐心的態度做好政策宣傳和服務工作,讓居民和企業切實感受到我們的關懷和幫助。比如,為老年人講解醫保政策,并協助他們辦理醫保報銷手續。五、網格工作人員配置與管理1.人員配置:每個網格根據實際工作需要,合理配備網格長、網格員等工作人員。網格長一般由經驗豐富、責任心強的人員擔任,負責統籌協調網格內各項工作;網格員則具體負責信息收集、問題排查等日常工作。在人員選拔上,我們注重選拔那些熟悉當地情況、溝通能力強、服務意識高的人員加入網格工作隊伍。希望大家積極推薦身邊符合條件的人員,共同壯大我們的網格工作力量。2.培訓與提升:定期組織網格工作人員參加各類培訓,包括業務知識、溝通技巧、法律法規等方面的培訓。通過培訓,不斷提升工作人員的綜合素質和業務能力。我們鼓勵大家珍惜每次培訓機會,認真學習,將所學知識運用到實際工作中。同時,也希望大家在工作中不斷總結經驗,相互交流學習,共同進步。例如,定期開展案例分析會,分享工作中的成功經驗和遇到的問題及解決辦法。3.考核與激勵:建立科學合理的考核機制,對網格工作人員的工作業績、服務質量等進行全面考核。對于工作表現優秀的人員,給予表彰和獎勵;對于工作不力的人員,進行相應的批評和督促改進。我們希望通過考核與激勵機制,激發大家的工作積極性和主動性,營造良好的工作氛圍。比如,設立“優秀網格長”“優秀網格員”等評選活動,對表現突出的人員給予物質和精神獎勵。六、部門協作與聯動機制1.部門職責明確:各相關部門要明確在網格化管理中的職責分工,如城管部門負責城市環境衛生、市場秩序等方面的管理;公安部門負責維護網格內治安秩序;民政部門負責社會救助、社區建設等工作。各部門要各司其職,確保在網格管理中發揮應有的作用。希望大家熟悉本部門在網格管理中的職責,做到不推諉、不扯皮,高效完成工作任務。2.協作與聯動:建立健全部門協作與聯動機制,當網格內出現涉及多個部門的復雜問題時,各相關部門要及時溝通協調,形成工作合力。通過定期召開聯席會議、建立信息共享平臺等方式,加強部門之間的信息交流和工作協同。我們鼓勵大家在工作中主動與其他部門溝通協作,共同解決問題。比如,在處理某小區周邊違建問題時,城管、規劃、公安等部門聯合行動,確保問題得到妥善解決。3.監督與反饋:加強對部門協作與聯動工作的監督,建立反饋機制。對于協作過程中出現的問題,及時進行整改和完善。希望大家積極參與監督工作,發現問題及時反饋,共同推動部門協作與聯動機制不斷優化。七、信息管理與技術支撐1.信息系統建設:建立統一的網格化管理信息系統,涵蓋網格基礎信息、事件處理、人員管理等功能模塊。通過信息化手段,實現信息的快速收集、傳遞和處理。希望大家熟練掌握信息系統的操作方法,充分利用信息系統提升工作效率。例如,通過手機APP及時上報巡查中發現的問題,并跟蹤處理進度。2.數據安全與保密:加強對網格化管理信息系統數據的安全管理,嚴格遵守數據保密制度。確保居民和企業的個人信息、商業機密等不被泄露。希望大家增強數據安全和保密意識,妥善保管賬號密碼,不隨意透露系統數據。3.技術創新與應用:積極引入先進的信息技術,如大數據、人工智能等,為網格化管理提供技術支持。通過數據分析,精準掌握網格內各類情況,為決策提供科學依據。我們鼓勵大家關注新技術發展動態,積極探索新技

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