舟山市網格化管理辦法一、前言親愛的各位同事，在我們舟山這片充滿活力的區域，隨著經濟的不斷發展和城市規模的日益擴大，各項管理工作面臨著越來越多的挑戰。為了更好地提升管理效率，增強服務質量，讓我們的城市運營更加有序，居民生活更加便捷，網格化管理模式應運而生。這種管理模式就像是給我們的城市管理裝上了一個個精準的“導航儀”，能夠讓我們更有針對性地開展工作，及時發現并解決問題。接下來，就讓我們一同深入了解舟山市網格化管理辦法，希望大家認真學習，積極運用到日常工作中。二、適用范圍本辦法適用于舟山市行政區域內所有參與城市管理、社會服務等相關工作的部門、單位以及網格工作人員。無論是城市的繁華商業區，還是寧靜的居民社區，無論是基礎設施建設，還是民生服務保障，都在網格化管理的覆蓋范圍之內。我們希望大家明確自身工作場景，確保在各自負責的區域內準確執行本辦法。三、網格劃分原則1.地理布局：依據自然地理界限，如河流、山脈等，以及城市道路、街區等明顯標識，將舟山市劃分為一個個相對獨立且邊界清晰的網格。這樣劃分能夠充分考慮地理因素對管理工作的影響，便于工作人員熟悉區域環境，提高工作效率。例如，以某條貫穿城市的河流為界，將兩岸劃分為不同網格，避免因地理阻隔造成管理不便。2.人口分布：結合各區域的人口密度和居住集中程度進行網格劃分。對于人口密集的大型社區，適當縮小網格規模，確保管理的精細化；而在人口相對稀少的區域，則可以適當擴大網格范圍。像一些老舊小區，居民眾多且居住緊密，就需要劃分較小網格，以便更細致地服務居民。3.功能屬性：根據不同區域的功能特點，如商業區、工業區、文教區等，進行合理劃分。不同功能區域的管理重點和需求各不相同，按照功能劃分網格能夠讓管理工作更具針對性。比如商業區，重點關注市場秩序、環境衛生等；工業區則側重安全生產、企業服務等。我們鼓勵大家在實際工作中，根據網格劃分原則，結合所在區域實際情況，更好地理解和執行網格管理任務。四、網格職責1.信息收集：網格工作人員要積極主動地收集網格內各類信息，包括但不限于居民基本情況、企業經營狀況、基礎設施運行情況等。這就好比是我們的“千里眼”和“順風耳”，及時準確的信息是我們開展工作的基礎。希望大家養成定期巡查、隨時記錄的好習慣，確保信息的全面性和及時性。例如，在日常巡查中發現某條道路路燈損壞，要第一時間記錄并上報，以便及時維修。2.問題排查與處理：對網格內存在的各類問題進行排查，如安全隱患、環境衛生問題、矛盾糾紛等。一旦發現問題，能當場處理的要當場處理；無法當場處理的，要及時上報上級部門，并跟蹤處理進度。我們鼓勵大家發揮主觀能動性，對于一些小問題，不等不靠，主動解決，為居民創造良好的生活環境。比如，發現小區內有亂堆亂放雜物影響通行的情況，主動聯系業主進行清理。3.政策宣傳與服務：積極向網格內居民和企業宣傳各類政策法規、惠民措施等，確保政策信息能夠及時傳達給每一個受眾。同時，為居民和企業提供各類便捷服務，如代辦相關手續、協調解決生活和生產中的困難等。希望大家以熱情、耐心的態度做好政策宣傳和服務工作，讓居民和企業切實感受到我們的關懷和幫助。比如，為老年人講解醫保政策，并協助他們辦理醫保報銷手續。五、網格工作人員配置與管理1.人員配置：每個網格根據實際工作需要，合理配備網格長、網格員等工作人員。網格長一般由經驗豐富、責任心強的人員擔任，負責統籌協調網格內各項工作；網格員則具體負責信息收集、問題排查等日常工作。在人員選拔上，我們注重選拔那些熟悉當地情況、溝通能力強、服務意識高的人員加入網格工作隊伍。希望大家積極推薦身邊符合條件的人員，共同壯大我們的網格工作力量。2.培訓與提升：定期組織網格工作人員參加各類培訓，包括業務知識、溝通技巧、法律法規等方面的培訓。通過培訓，不斷提升工作人員的綜合素質和業務能力。我們鼓勵大家珍惜每次培訓機會，認真學習，將所學知識運用到實際工作中。同時，也希望大家在工作中不斷總結經驗，相互交流學習，共同進步。例如，定期開展案例分析會，分享工作中的成功經驗和遇到的問題及解決辦法。3.考核與激勵：建立科學合理的考核機制，對網格工作人員的工作業績、服務質量等進行全面考核。對于工作表現優秀的人員，給予表彰和獎勵；對于工作不力的人員，進行相應的批評和督促改進。我們希望通過考核與激勵機制，激發大家的工作積極性和主動性，營造良好的工作氛圍。比如，設立“優秀網格長”“優秀網格員”等評選活動，對表現突出的人員給予物質和精神獎勵。六、部門協作與聯動機制1.部門職責明確：各相關部門要明確在網格化管理中的職責分工，如城管部門負責城市環境衛生、市場秩序等方面的管理；公安部門負責維護網格內治安秩序；民政部門負責社會救助、社區建設等工作。各部門要各司其職，確保在網格管理中發揮應有的作用。希望大家熟悉本部門在網格管理中的職責，做到不推諉、不扯皮，高效完成工作任務。2.協作與聯動：建立健全部門協作與聯動機制，當網格內出現涉及多個部門的復雜問題時，各相關部門要及時溝通協調，形成工作合力。通過定期召開聯席會議、建立信息共享平臺等方式，加強部門之間的信息交流和工作協同。我們鼓勵大家在工作中主動與其他部門溝通協作，共同解決問題。比如，在處理某小區周邊違建問題時，城管、規劃、公安等部門聯合行動，確保問題得到妥善解決。3.監督與反饋：加強對部門協作與聯動工作的監督，建立反饋機制。對于協作過程中出現的問題，及時進行整改和完善。希望大家積極參與監督工作，發現問題及時反饋，共同推動部門協作與聯動機制不斷優化。七、信息管理與技術支撐1.信息系統建設：建立統一的網格化管理信息系統，涵蓋網格基礎信息、事件處理、人員管理等功能模塊。通過信息化手段，實現信息的快速收集、傳遞和處理。希望大家熟練掌握信息系統的操作方法，充分利用信息系統提升工作效率。例如，通過手機APP及時上報巡查中發現的問題，并跟蹤處理進度。2.數據安全與保密：加強對網格化管理信息系統數據的安全管理，嚴格遵守數據保密制度。確保居民和企業的個人信息、商業機密等不被泄露。希望大家增強數據安全和保密意識，妥善保管賬號密碼，不隨意透露系統數據。3.技術創新與應用：積極引入先進的信息技術，如大數據、人工智能等，為網格化管理提供技術支持。通過數據分析，精準掌握網格內各類情況，為決策提供科學依據。我們鼓勵大家關注新技術發展動態，積極探索新技