酒店住宿預訂與服務提供協議第一章協議概述1.1合同編號__________1.2合同雙方1.2.1甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：__________________1.2.2乙方（客戶方）：名稱：____________________地址：____________________聯系人：__________________聯系方式：__________________1.3協議簽訂日期____________________1.4協議有效期自__________至__________1.5協議目的本協議旨在明確甲方提供酒店住宿及乙方接受服務的權利、義務和責任，保證雙方在酒店住宿預訂和服務提供過程中的合法權益。第二章住宿預訂2.1預訂方式乙方可通過電話、網絡或其他甲方指定的方式進行預訂。2.2預訂流程2.2.1乙方應提前至少__________天向甲方預訂住宿。2.2.2乙方在預訂時需提供準確的身份信息和聯系方式。2.2.3甲方確認預訂后，乙方需在規定時間內支付預定金。2.3修改與取消2.3.1預訂成功后，乙方如需修改預訂信息，應在入住前__________小時通知甲方。2.3.2預訂取消需提前__________小時通知甲方，否則預定金不予退還。2.3.3如遇特殊情況，甲方同意取消預訂，預定金將全額退還。第三章住宿服務3.1入住與退房3.1.1乙方在入住時需出示有效身份證件。3.1.2入住時間：__________。3.1.3退房時間：__________。3.2客房標準甲方提供的客房符合國家相關住宿標準，并配備必要的設施和用品。3.3客房用品3.3.1客房內提供免費洗漱用品。3.3.2客房內禁止吸煙。第四章服務內容4.1早餐服務4.1.1甲方為乙方提供免費早餐服務。4.1.2早餐時間：__________。4.2客房服務4.2.1甲方提供客房清潔服務，每天進行一次。4.2.2如有特殊需求，乙方可提前告知甲方。4.3其他服務甲方根據實際情況，為乙方提供以下服務：4.3.1會議場地租賃。4.3.2洗浴設施使用。4.3.3網絡接入。第五章付款與費用5.1付款方式乙方可通過以下方式支付費用：5.1.1預訂金：預訂成功后，乙方需在規定時間內支付預定金。5.1.2房費：入住時支付房費，可選擇現金、銀行卡等方式。5.1.3其他費用：根據實際消費支付。5.2費用標準5.2.1客房費用：根據房型、入住天數等因素確定。5.2.2早餐費用：免費。5.2.3其他服務費用：根據實際服務項目及收費標準確定。5.3退房時費用結算5.3.1退房時，甲方將根據乙方實際使用情況，進行費用結算。5.3.2如有消費未結清，乙方應在退房前支付完畢。5.4爭議解決如因費用問題產生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成，可向相關消費者協會投訴或向人民法院提起訴訟。第六章服務設施與設備使用6.1設施與設備使用規定6.1.1乙方在使用酒店提供的設施與設備時，應遵守相關規定，保證安全使用。6.1.2乙方不得擅自損壞或移動物品，如有損壞，應照價賠償。6.2健身房使用6.2.1甲方提供健身房供乙方使用，乙方需在入住期間遵守健身房規則。6.2.2乙方在使用健身房時，應穿著適當的運動服裝和鞋子。6.3游泳池使用6.3.1甲方提供室內游泳池供乙方使用，乙方需在入住期間遵守游泳池規則。6.3.2游泳池使用時間為每天__________至__________。6.4網絡服務6.4.1甲方提供免費WiFi服務，乙方需在入住期間遵守網絡使用規定。6.4.2網絡使用期間，乙方不得從事違法活動或侵犯他人權益。第七章餐飲服務7.1餐飲服務內容7.1.1甲方提供中式、西式、自助等多種餐飲服務。7.1.2餐飲服務時間為每天__________至__________。7.2餐飲預訂7.2.1乙方如需預訂餐廳，請提前__________小時告知甲方。7.2.2預訂成功后，乙方需在規定時間內支付預訂金。7.3餐飲費用7.3.1餐飲費用按實際消費計算，乙方需在用餐后支付。7.3.2甲方有權對菜品價格進行調整，并提前通知乙方。第八章停車服務8.1停車費用8.1.1甲方提供地面和地下停車場供乙方使用。8.1.2停車費用按實際停車時間計算，具體收費標準以甲方公示為準。8.2停車規則8.2.1乙方應按照停車場規定停放車輛，不得占用消防通道。8.2.2甲方對車輛安全不承擔責任，乙方應自行負責車輛安全。第九章安全與隱私保護9.1安全責任9.1.1甲方負責提供安全的生活和工作環境，保證乙方在酒店期間的人身安全。9.1.2乙方應遵守酒店安全規定，不得在酒店內從事危險活動。9.2隱私保護9.2.1甲方承諾對乙方個人信息進行保密，未經乙方同意，不得向第三方泄露。9.2.2乙方有權要求甲方刪除其個人信息，甲方應在合理時間內予以處理。第十章客戶服務與投訴10.1客戶服務10.1.1甲方設有客戶服務中心，負責處理乙方的咨詢、投訴和建議。10.1.2客戶服務中心工作時間：每天__________至__________。10.2投訴處理10.2.1乙方如對酒店服務有任何不滿，可通過客戶服務中心提出投訴。10.2.2甲方應在接到投訴后__________小時內給予答復，并采取相應措施解決問題。第十一章合同附件11.1附件清單11.1.1本合同附件包括但不限于以下內容：a.酒店設施與服務指南b.酒店價格表c.酒店客房設施清單d.酒店餐飲服務指南e.酒店安全與隱私保護政策11.2附件使用11.2.1乙方在入住期間應仔細閱讀并遵守附件中的各項規定。11.2.2附件與本合同具有同等法律效力。第十二章特別條款12.1特殊事件處理12.1.1如遇自然災害、行為等不可抗力因素導致酒店無法正常運營，甲方有權暫停服務，并退還乙方已支付的費用。12.2寵物政策12.2.1酒店允許乙方攜帶寵物入住，但需提前向甲方申請并獲得批準。12.2.2寵物需遵守酒店相關規定，不得影響其他客人。12.2.3寵物入住需支付額外費用，具體標準以酒店公示為準。12.3其他特殊約定12.3.1如有其他特殊約定，雙方應在合同附件中明確說明。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1在以下情況下，任何一方有權解除本合同：a.一方違反合同約定，且在接到對方書面通知后__________日內仍未糾正。b.因不可抗力導致合同無法履行。c.雙方協商一致。13.2合同解除程序13.2.1一方提出解除合同時應提前__________天以書面形式通知對方。13.2.2合同解除后，雙