酒店住宿預(yù)訂與服務(wù)提供協(xié)議第一章協(xié)議概述1.1合同編號__________1.2合同雙方1.2.1甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________1.2.2乙方（客戶方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________1.3協(xié)議簽訂日期____________________1.4協(xié)議有效期自__________至__________1.5協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方提供酒店住宿及乙方接受服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方在酒店住宿預(yù)訂和服務(wù)提供過程中的合法權(quán)益。第二章住宿預(yù)訂2.1預(yù)訂方式乙方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他甲方指定的方式進(jìn)行預(yù)訂。2.2預(yù)訂流程2.2.1乙方應(yīng)提前至少__________天向甲方預(yù)訂住宿。2.2.2乙方在預(yù)訂時(shí)需提供準(zhǔn)確的身份信息和聯(lián)系方式。2.2.3甲方確認(rèn)預(yù)訂后，乙方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付預(yù)定金。2.3修改與取消2.3.1預(yù)訂成功后，乙方如需修改預(yù)訂信息，應(yīng)在入住前__________小時(shí)通知甲方。2.3.2預(yù)訂取消需提前__________小時(shí)通知甲方，否則預(yù)定金不予退還。2.3.3如遇特殊情況，甲方同意取消預(yù)訂，預(yù)定金將全額退還。第三章住宿服務(wù)3.1入住與退房3.1.1乙方在入住時(shí)需出示有效身份證件。3.1.2入住時(shí)間：__________。3.1.3退房時(shí)間：__________。3.2客房標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的客房符合國家相關(guān)住宿標(biāo)準(zhǔn)，并配備必要的設(shè)施和用品。3.3客房用品3.3.1客房內(nèi)提供免費(fèi)洗漱用品。3.3.2客房內(nèi)禁止吸煙。第四章服務(wù)內(nèi)容4.1早餐服務(wù)4.1.1甲方為乙方提供免費(fèi)早餐服務(wù)。4.1.2早餐時(shí)間：__________。4.2客房服務(wù)4.2.1甲方提供客房清潔服務(wù)，每天進(jìn)行一次。4.2.2如有特殊需求，乙方可提前告知甲方。4.3其他服務(wù)甲方根據(jù)實(shí)際情況，為乙方提供以下服務(wù)：4.3.1會議場地租賃。4.3.2洗浴設(shè)施使用。4.3.3網(wǎng)絡(luò)接入。第五章付款與費(fèi)用5.1付款方式乙方可通過以下方式支付費(fèi)用：5.1.1預(yù)訂金：預(yù)訂成功后，乙方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付預(yù)定金。5.1.2房費(fèi)：入住時(shí)支付房費(fèi)，可選擇現(xiàn)金、銀行卡等方式。5.1.3其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際消費(fèi)支付。5.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2.1客房費(fèi)用：根據(jù)房型、入住天數(shù)等因素確定。5.2.2早餐費(fèi)用：免費(fèi)。5.2.3其他服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定。5.3退房時(shí)費(fèi)用結(jié)算5.3.1退房時(shí)，甲方將根據(jù)乙方實(shí)際使用情況，進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。5.3.2如有消費(fèi)未結(jié)清，乙方應(yīng)在退房前支付完畢。5.4爭議解決如因費(fèi)用問題產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向相關(guān)消費(fèi)者協(xié)會投訴或向人民法院提起訴訟。第六章服務(wù)設(shè)施與設(shè)備使用6.1設(shè)施與設(shè)備使用規(guī)定6.1.1乙方在使用酒店提供的設(shè)施與設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，保證安全使用。6.1.2乙方不得擅自損壞或移動(dòng)物品，如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。6.2健身房使用6.2.1甲方提供健身房供乙方使用，乙方需在入住期間遵守健身房規(guī)則。6.2.2乙方在使用健身房時(shí)，應(yīng)穿著適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)服裝和鞋子。6.3游泳池使用6.3.1甲方提供室內(nèi)游泳池供乙方使用，乙方需在入住期間遵守游泳池規(guī)則。6.3.2游泳池使用時(shí)間為每天__________至__________。6.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)6.4.1甲方提供免費(fèi)WiFi服務(wù)，乙方需在入住期間遵守網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定。6.4.2網(wǎng)絡(luò)使用期間，乙方不得從事違法活動(dòng)或侵犯他人權(quán)益。第七章餐飲服務(wù)7.1餐飲服務(wù)內(nèi)容7.1.1甲方提供中式、西式、自助等多種餐飲服務(wù)。7.1.2餐飲服務(wù)時(shí)間為每天__________至__________。7.2餐飲預(yù)訂7.2.1乙方如需預(yù)訂餐廳，請?zhí)崆癬_________小時(shí)告知甲方。7.2.2預(yù)訂成功后，乙方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付預(yù)訂金。7.3餐飲費(fèi)用7.3.1餐飲費(fèi)用按實(shí)際消費(fèi)計(jì)算，乙方需在用餐后支付。7.3.2甲方有權(quán)對菜品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，并提前通知乙方。第八章停車服務(wù)8.1停車費(fèi)用8.1.1甲方提供地面和地下停車場供乙方使用。8.1.2停車費(fèi)用按實(shí)際停車時(shí)間計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以甲方公示為準(zhǔn)。8.2停車規(guī)則8.2.1乙方應(yīng)按照停車場規(guī)定停放車輛，不得占用消防通道。8.2.2甲方對車輛安全不承擔(dān)責(zé)任，乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)車輛安全。第九章安全與隱私保護(hù)9.1安全責(zé)任9.1.1甲方負(fù)責(zé)提供安全的生活和工作環(huán)境，保證乙方在酒店期間的人身安全。9.1.2乙方應(yīng)遵守酒店安全規(guī)定，不得在酒店內(nèi)從事危險(xiǎn)活動(dòng)。9.2隱私保護(hù)9.2.1甲方承諾對乙方個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。9.2.2乙方有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息，甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)予以處理。第十章客戶服務(wù)與投訴10.1客戶服務(wù)10.1.1甲方設(shè)有客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)處理乙方的咨詢、投訴和建議。10.1.2客戶服務(wù)中心工作時(shí)間：每天__________至__________。10.2投訴處理10.2.1乙方如對酒店服務(wù)有任何不滿，可通過客戶服務(wù)中心提出投訴。10.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后__________小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問題。第十一章合同附件11.1附件清單11.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a.酒店設(shè)施與服務(wù)指南b.酒店價(jià)格表c.酒店客房設(shè)施清單d.酒店餐飲服務(wù)指南e.酒店安全與隱私保護(hù)政策11.2附件使用11.2.1乙方在入住期間應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守附件中的各項(xiàng)規(guī)定。11.2.2附件與本合同具有同等法律效力。第十二章特別條款12.1特殊事件處理12.1.1如遇自然災(zāi)害、行為等不可抗力因素導(dǎo)致酒店無法正常運(yùn)營，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并退還乙方已支付的費(fèi)用。12.2寵物政策12.2.1酒店允許乙方攜帶寵物入住，但需提前向甲方申請并獲得批準(zhǔn)。12.2.2寵物需遵守酒店相關(guān)規(guī)定，不得影響其他客人。12.2.3寵物入住需支付額外費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)以酒店公示為準(zhǔn)。12.3其他特殊約定12.3.1如有其他特殊約定，雙方應(yīng)在合同附件中明確說明。第十三章合同解除13.1合同解除條件13.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：a.一方違反合同約定，且在接到對方書面通知后__________日內(nèi)仍未糾正。b.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。c.雙方協(xié)商一致。13.2合同解除程序13.2.1一方提出解除合同時(shí)應(yīng)提前__________天以書面形式通知對方。13.2.2合同解除后，雙