軟件技術(shù)服務(wù)外包協(xié)議具體合同編號：__________________第一章協(xié)議概述第一條合同訂立1.1甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方將其軟件技術(shù)服務(wù)項目外包給乙方提供技術(shù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條定義和解釋2.1“軟件技術(shù)服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的要求，提供軟件開發(fā)、維護(hù)、升級、技術(shù)咨詢、人員培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)。2.2“項目”指甲方委托乙方提供軟件技術(shù)服務(wù)所涉及的具體內(nèi)容。2.3“費用”指乙方為完成項目所需支付的所有費用，包括但不限于人力成本、材料成本、設(shè)備成本等。第二章項目范圍和內(nèi)容第三條項目范圍3.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，在約定的項目范圍內(nèi)，完成以下技術(shù)服務(wù)：3.1.1軟件開發(fā)：根據(jù)甲方提供的功能需求，進(jìn)行軟件開發(fā)。3.1.2軟件維護(hù)：對交付的軟件進(jìn)行日常維護(hù)和故障排除。3.1.3軟件升級：根據(jù)甲方需求，對軟件進(jìn)行升級。3.1.4技術(shù)咨詢：提供軟件相關(guān)的技術(shù)咨詢和技術(shù)支持。3.1.5人員培訓(xùn)：對甲方人員進(jìn)行軟件使用和維護(hù)培訓(xùn)。第四條項目內(nèi)容4.1乙方應(yīng)按照項目需求書和甲方的具體要求，制定詳細(xì)的項目實施計劃，包括項目進(jìn)度、人員安排、技術(shù)方案等。4.2乙方應(yīng)保證項目內(nèi)容符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)資料和測試環(huán)境，以便乙方進(jìn)行項目實施。4.4乙方應(yīng)在項目實施過程中，及時與甲方溝通，保證項目進(jìn)度和質(zhì)量。第三章項目進(jìn)度和交付第五條項目進(jìn)度5.1乙方應(yīng)根據(jù)項目需求書和實施計劃，制定詳細(xì)的項目進(jìn)度表，并報送甲方審核。5.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的項目進(jìn)度表后，十個工作日內(nèi)給予回復(fù)。5.3乙方應(yīng)嚴(yán)格按照項目進(jìn)度表執(zhí)行，如因客觀原因?qū)е逻M(jìn)度延誤，應(yīng)及時通知甲方，并說明原因。第六條項目交付6.1乙方應(yīng)在項目進(jìn)度表規(guī)定的時間內(nèi)完成項目，并將完成的項目交付給甲方。6.2交付的項目應(yīng)滿足以下條件：6.2.1符合項目需求書的要求。6.2.2符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2.3具備良好的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。6.2.4提供完整的技術(shù)文檔和用戶手冊。第七條驗收7.1甲方應(yīng)在收到項目交付物后的十個工作日內(nèi)進(jìn)行驗收。7.2甲方應(yīng)在驗收過程中發(fā)覺的問題，及時通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的五個工作日內(nèi)進(jìn)行整改。7.3驗收合格的項目，甲方應(yīng)簽署驗收合格證明。第四章費用和支付第八條費用構(gòu)成8.1本協(xié)議的費用包括但不限于以下部分：8.1.1人力成本：乙方為項目提供的人力資源成本。8.1.2材料成本：項目實施過程中所需的原材料、軟件等成本。8.1.3設(shè)備成本：項目實施過程中所需的設(shè)備折舊和維護(hù)成本。8.1.4其他成本：如差旅費、通訊費等。第九條支付方式9.1甲方應(yīng)按照以下支付方式進(jìn)行費用支付：9.1.1預(yù)付款：項目開始前，甲方支付項目總費用的30%作為預(yù)付款。9.1.2進(jìn)度款：項目實施過程中，甲方根據(jù)項目進(jìn)度支付項目總費用的60%。9.1.3尾款：項目驗收合格后，甲方支付項目總費用的10%作為尾款。9.1.4返還保證金：項目驗收合格后，甲方將剩余的5%作為保證金返還給甲方。第十條付款時間10.1預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付。10.2進(jìn)度款應(yīng)在項目進(jìn)度達(dá)到約定節(jié)點后的五個工作日內(nèi)支付。10.3尾款應(yīng)在項目驗收合格后的五個工作日內(nèi)支付。10.4保證金在項目驗收合格后的五個工作日內(nèi)返還。第五章知識產(chǎn)權(quán)和保密第十一條知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1乙方在項目實施過程中產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。11.2甲方委托乙方開發(fā)的項目成果，甲方獲得在中華人民共和國境內(nèi)外的非獨占、無地域限制、無限期的使用權(quán)。11.3甲方在獲得使用權(quán)后，不得將項目成果轉(zhuǎn)讓、出租或出借給第三方。第十二條保密條款12.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及項目實施過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至項目驗收合格后三年止。12.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.4本條款的保密義務(wù)不受本協(xié)議終止或解除的影響。第六章人員安排與培訓(xùn)第十三條人員安排13.1乙方應(yīng)按照項目需求，為甲方配備具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)團(tuán)隊。13.2乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)團(tuán)隊成員的名單、職責(zé)和聯(lián)系方式。13.3乙方應(yīng)保證技術(shù)團(tuán)隊成員在項目期間全職投入項目工作。第十四條培訓(xùn)計劃14.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間安排和培訓(xùn)方式。14.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于軟件使用、維護(hù)和常見問題的解決。14.3乙方應(yīng)保證甲方人員在培訓(xùn)后能夠熟練使用和維護(hù)軟件。第十五條培訓(xùn)實施15.1乙方應(yīng)按照培訓(xùn)計劃，在約定的時間內(nèi)完成培訓(xùn)。15.2乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)場地、設(shè)備和資料。15.3乙方應(yīng)記錄培訓(xùn)過程，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。第七章項目文檔與資料第十六條文檔管理16.1乙方應(yīng)建立項目文檔管理制度，保證項目文檔的完整性和一致性。16.2項目文檔應(yīng)包括需求規(guī)格說明書、設(shè)計文檔、測試報告、用戶手冊等。16.3乙方應(yīng)將項目文檔及時提供給甲方，并保持文檔的更新。第十七條資料提供17.1乙方應(yīng)向甲方提供項目實施過程中產(chǎn)生的所有資料，包括但不限于、配置文件、運行日志等。17.2乙方應(yīng)保證提供的資料準(zhǔn)確、完整，且不包含任何第三方知識產(chǎn)權(quán)。17.3甲方有權(quán)要求乙方對提供的資料進(jìn)行解釋和說明。第八章質(zhì)量保證第十八條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)18.1乙方應(yīng)保證項目成果符合甲方需求和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。18.2乙方應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證項目在開發(fā)、測試和交付階段均達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。18.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括功能完整性、功能穩(wěn)定性、易用性、可維護(hù)性等方面。第十九條質(zhì)量檢驗19.1乙方應(yīng)在項目每個階段結(jié)束后，對項目成果進(jìn)行自檢。19.2甲方有權(quán)對項目成果進(jìn)行檢驗，并提出改進(jìn)意見。19.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方的檢驗結(jié)果，及時進(jìn)行整改，直至滿足質(zhì)量要求。第二十條質(zhì)量保證期20.1乙方對交付的項目提供一年的質(zhì)量保證期。20.2在質(zhì)量保證期內(nèi)，若因乙方原因?qū)е马椖砍霈F(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費進(jìn)行修復(fù)。20.3質(zhì)量保證期自項目驗收合格之日起計算。第九章項目變更管理第二十一條變更流程21.1任何項目變更均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。21.2甲方提出變更請求時，應(yīng)向乙方提供變更說明，包括變更原因、范圍和影響。21.3乙方應(yīng)在收到變更請求后的五個工作日內(nèi)，向甲方反饋變更意見。21.4甲乙雙方同意變更后，乙方應(yīng)根據(jù)變更內(nèi)容調(diào)整項目計劃，并通知甲方。第二十二條變更影響評估22.1甲乙雙方應(yīng)共同評估項目變更對項目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響。22.2若變更對項目產(chǎn)生重大影響，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商項目合同。22.3變更后的項目成本和進(jìn)度將根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。第二十三條變更實施23.1乙方應(yīng)按照變更后的項目計劃實施變更。23.2甲方應(yīng)配合乙方完成變更實施，并提供必要的支持。23.3變更實施過程中，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。第十章項目驗收第二十四條驗收標(biāo)準(zhǔn)24.1項目驗收應(yīng)以項目需求書、設(shè)計文檔、測試報告等為依據(jù)。24.2驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括功能、功能、安全性、穩(wěn)定性等方面。24.3甲方應(yīng)在驗收前向乙方提供驗收標(biāo)準(zhǔn)。第二十五條驗收程序25.1乙方應(yīng)按照約定的驗收程序，向甲方提交項目成果。25.2甲方應(yīng)在收到項目成果后的十個工作日內(nèi)組織驗收。25.3驗收過程中，甲乙雙方應(yīng)共同確認(rèn)項目是否符合驗收標(biāo)準(zhǔn)。第二十六條驗收合格26.1項目驗收合格后，甲方應(yīng)簽署驗收合格證明。26.2乙方應(yīng)在收到驗收合格證明后的五個工作日內(nèi)，完成項目交付。26.3項目驗收合格是乙方收取尾款的前提條件。第二十七條驗收不合格27.1若項目驗收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的問題進(jìn)行整改。27.2乙方應(yīng)在收到驗收不合格通知后的五個工作日內(nèi)，完成整改并重新提交驗收。27.3乙方應(yīng)承擔(dān)因驗收不合格而產(chǎn)生的額外成本。第十一章違約責(zé)任第二十八條違約情形28.1乙方未按約定時間完成項目或交付項目成果的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為項目總費用的5%。28.2乙方交付的項目成果不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)免費進(jìn)行修復(fù)，直至滿足質(zhì)量要求。28.3甲方未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的千分之五，每日計收。28.4任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十九條違約處理29.1一方違約時，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。29.2違約責(zé)任的具體處理方式，由甲乙雙方協(xié)商確定。29.3如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第十二章合同解除第三十條解除條件30.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除合同。30.2乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同。30.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方可以解除合同。第三十一條解除程序31.1解除合同應(yīng)當(dāng)書面通知對方，并說明解除合同的原因。31.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的項目和費用結(jié)算。31.3合同解除不影響雙方在合同履行期間已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十三章其他條款第三十二條通知32.1本合同項下的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送，并通過以下方式送達(dá)：32.1.1通過郵政服務(wù)，以掛號信方式發(fā)送至對方提供的地址。32.1.2通過郵件發(fā)送至對方提供的電子郵箱。32.1.3通過傳真發(fā)送至對方提供的傳真號碼。32.2通知自發(fā)送之日起生效。第三十三條合同生效33.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3