小區垃圾分類與回收服務協議合同編號：________________第一章總則第一條協議依據1.1本協議依據《中華人民共和國合同法》、《城市生活垃圾管理辦法》及相關法律法規制定。1.2本協議旨在明確甲乙雙方在小區垃圾分類與回收服務中的權利、義務和責任，共同推進小區垃圾分類工作的實施。第二條協議目的2.1提高小區居民環保意識，促進垃圾分類習慣的養成。2.2實現小區生活垃圾減量化、資源化、無害化處理，改善小區環境質量。第三條協議有效期3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條定義與解釋4.1“垃圾分類”是指將生活垃圾按可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾進行分類收集、運輸和處理。4.2“服務區域”是指本協議所涉及的甲乙雙方約定的住宅小區范圍。第二章服務內容第五條分類設施5.1乙方負責在甲乙雙方約定的服務區域內設置垃圾分類收集設施，包括分類垃圾桶、收集點和回收點。5.2分類設施應滿足以下要求：5.1.1符合國家相關標準和規范；5.1.2便于居民使用，標識清晰；5.1.3定期維護，保證設施完好。第六條分類指導6.1乙方負責向甲乙雙方小區居民提供垃圾分類指導服務，包括：6.1.1開展垃圾分類宣傳活動；6.1.2培訓小區居民垃圾分類知識；6.1.3解答居民在垃圾分類過程中遇到的問題。第七條收集與運輸7.1乙方負責按照分類要求，定期將收集到的垃圾分類運輸至指定處理場所。7.2乙方應保證運輸工具符合環保要求，運輸過程無污染。第八條回收利用8.1乙方負責將可回收物進行回收利用，提高資源化利用率。8.2乙方應建立回收體系，與回收企業合作，保證回收物的處理符合環保要求。第九條服務質量9.1乙方應保證垃圾分類服務的質量，保證垃圾分類設施的正常運行和垃圾的及時清運。9.2乙方應定期對服務區域進行巡查，發覺并解決問題。第十條服務費用10.1本協議服務費用為人民幣____元/年，按年支付。10.2服務費用包含分類設施建設、維護、分類指導、收集運輸、回收利用等費用。第十一條違約責任11.1甲乙雙方應嚴格履行本協議各項條款，如一方違約，應承擔相應的違約責任。11.2違約責任的具體內容詳見本協議附件。第十二條保密條款12.1甲乙雙方對本協議內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第十三條通知與送達13.1本協議項下的通知、通知期限和送達方式，按照本協議附件的規定執行。第十四條不可抗力14.1如因不可抗力導致本協議無法履行或履行困難，雙方應協商解決，如協商不成，可依法解除本協議。第十五條其他15.1本協議未盡事宜，由甲乙雙方另行協商解決。15.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（居民委員會）：地址：________________聯系人：________________聯系方式：________________乙方（服務公司）：地址：________________聯系人：________________聯系方式：________________第六章垃圾分類設施的維護與管理第十一條設施維護11.1乙方應定期對分類設施進行檢查、清潔和維修，保證設施功能完好。11.2乙方應在每月至少進行一次全面檢查，對發覺的問題及時進行修復。第十二條設施更新12.1當分類設施因自然損耗或損壞無法正常使用時，乙方應在接到通知后____日內進行更換。12.2更換后的設施應與原設施相同或高于原設施的標準。第十三條設施管理13.1乙方應設立專門的管理人員負責分類設施的日常管理工作。13.2管理人員應具備一定的環保知識和技能，能夠為居民提供垃圾分類咨詢服務。第十四條設施使用14.1分類設施的使用應遵循分類原則，不得混投。14.2乙方應在設施附近設置明顯標識，指導居民正確使用分類設施。第七章垃圾收集與運輸流程第十五條收集時間15.1垃圾收集時間應避開居民日常生活高峰期，具體時間由雙方協商確定。15.2收集時間應保持相對穩定，便于居民調整生活節奏。第十六條收集方式16.1垃圾收集應采用密閉容器，防止垃圾泄漏和異味產生。16.2收集過程中，乙方應采取有效措施，減少對周邊環境的影響。第十七條運輸要求17.1運輸車輛應定期進行清潔和消毒，保證運輸過程衛生。17.2運輸路線應避開居民區，減少噪音和粉塵污染。第十八條運輸記錄18.1乙方應建立垃圾收集與運輸記錄，包括收集時間、地點、垃圾種類、運輸路線等。18.2記錄應保存至少____年，以備查詢。第八章垃圾回收與處理第十九條回收流程19.1乙方應建立可回收物的回收流程，包括收集、分揀、儲存和運輸。19.2回收過程中，乙方應保證可回收物的質量和安全。第二十條處理方式20.1有害垃圾應按照國家規定進行處理，不得隨意丟棄或填埋。20.2廚余垃圾應進行生物處理，實現資源化利用。第二十一條處理記錄21.1乙方應建立垃圾處理記錄，包括處理方式、時間、地點、處理結果等。21.2記錄應保存至少____年，以備查詢。第九章信息公開與公眾參與第二十二條信息公開22.1乙方應定期向公眾公布垃圾分類服務的相關信息，包括分類指南、設施位置、回收利用情況等。22.2信息公開應通過多種渠道進行，保證居民能夠方便獲取。第二十三條公眾參與23.1乙方應鼓勵居民參與垃圾分類工作，包括開展主題活動、設立意見箱等。23.2乙方應定期收集居民意見和建議，及時改進服務。第十章服務監督與評價第二十四條監督機制24.1甲方應設立監督小組，對乙方提供的垃圾分類服務進行監督。24.2監督小組應定期對服務進行檢查，并向乙方反饋檢查結果。第二十五條評價體系25.1乙方應建立垃圾分類服務評價體系，包括居民滿意度、設施完好率、回收利用率等指標。25.2評價結果應作為改進服務的重要依據。第二十六條評價反饋26.1乙方應根據評價結果，及時調整服務策略，提高服務質量。26.2乙方應將評價結果向甲方和公眾通報，接受監督。第十一章培訓與教育第條培訓計劃1.1乙方應制定垃圾分類培訓計劃，包括培訓內容、培訓對象、培訓頻率等。1.2培訓內容應包括垃圾分類的基本知識、分類方法、環保意識提升等。1.3培訓對象應涵蓋小區居民、物業管理人員、志愿者等。第條培訓實施2.1乙方應定期組織培訓活動，保證培訓計劃的實施。2.2培訓方式可以包括講座、研討會、實操演練等。2.3乙方應記錄培訓參與情況，包括參與人數、培訓效果等。第條教育材料3.1乙方應提供垃圾分類教育材料，如宣傳冊、海報、視頻等。3.2教育材料應簡潔易懂，便于居民學習和理解。3.3教育材料應定期更新，以反映最新的垃圾分類政策和知識。第十二章服務調整與改進第條服務調整4.1針對居民反饋和服務監督中發覺的問題，乙方應及時調整服務。4.2服務調整應優先考慮提高分類效率和居民滿意度。4.3乙方應將服務調整的方案和實施情況向甲方通報。第條改進措施5.1乙方應根據服務評價結果，制定改進措施，提升服務質量。5.2改進措施應具體、可行，并設定實施期限。5.3乙方應定期評估改進措施的效果，保證持續改進。第條合作與交流6.1乙方應與其他社區、企業、部門等開展合作與交流，共同推進垃圾分類工作。6.2合作與交流形式可以包括經驗分享、技術交流、聯合宣傳活動等。6.3乙方應記錄合作與交流的成果，并應用于服務改進中。第十三章終止與解除第條終止條件7.1在以下情況下，本協議可由任何一方終止：7.1.1協議約定的服務期限屆滿；7.1.2雙方協商一致；7.1.3因不可抗力導致協議無法履行。第條解除條件8.1在以下情況下