互動多媒體系統(tǒng)協(xié)議合同編號：_______甲方（以下簡稱“甲方”）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（以下簡稱“乙方”）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方希望乙方為其提供互動多媒體系統(tǒng)，乙方愿意按照甲方的要求提供相關服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在互動多媒體系統(tǒng)開發(fā)、部署及服務過程中雙方的權利、義務及責任。第二條協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議適用于甲方與乙方之間就互動多媒體系統(tǒng)的開發(fā)、實施、維護及服務所涉及的一切活動。第三條定義與解釋3.1本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下術語的定義3.1.1“互動多媒體系統(tǒng)”指乙方為甲方設計、開發(fā)、實施和維護的多媒體信息交互平臺。3.1.2“軟件”指乙方開發(fā)的用于實現(xiàn)互動多媒體系統(tǒng)功能的程序代碼和相關文檔。3.1.3“硬件”指乙方提供的用于支持互動多媒體系統(tǒng)運行的計算機設備、網(wǎng)絡設備等。3.1.4“服務”指乙方提供的與互動多媒體系統(tǒng)相關的技術咨詢、培訓、維護和升級等服務。第二章項目內(nèi)容第四條項目概述4.1甲方要求乙方開發(fā)的互動多媒體系統(tǒng)應具備以下基本功能：4.1.1用戶注冊與登錄功能；4.1.2信息發(fā)布與展示功能；4.1.3數(shù)據(jù)交互與存儲功能；4.1.4安全防護與權限管理功能；4.1.5系統(tǒng)管理與監(jiān)控功能。第五條系統(tǒng)設計5.1乙方應根據(jù)甲方要求，按照以下設計原則進行系統(tǒng)設計：5.1.1可擴展性：系統(tǒng)應具有良好的可擴展性，以適應未來功能需求的變化；5.1.2可維護性：系統(tǒng)應易于維護，降低維護成本；5.1.3用戶友好性：系統(tǒng)界面應簡潔、直觀，易于用戶操作；5.1.4安全性：系統(tǒng)應具備完善的安全機制，保障用戶數(shù)據(jù)安全。第六條硬件配置6.1乙方提供的硬件設備應滿足以下要求：6.1.1符合國家相關標準；6.1.2具有良好的兼容性和穩(wěn)定性；6.1.3具有良好的售后服務保障。第七條軟件開發(fā)7.1乙方應根據(jù)甲方要求，按照以下軟件開發(fā)流程進行：7.1.1需求分析：乙方根據(jù)甲方提供的功能需求，進行詳細的需求分析；7.1.2設計方案：乙方根據(jù)需求分析結果，制定系統(tǒng)設計方案；7.1.3編碼實現(xiàn)：乙方根據(jù)設計方案，進行軟件編碼實現(xiàn)；7.1.4測試與調試：乙方對開發(fā)完成的軟件進行測試與調試，保證系統(tǒng)功能穩(wěn)定；7.1.5文檔編寫：乙方編寫軟件相關文檔，包括用戶手冊、技術手冊等。第八章交付與驗收第九條交付9.1乙方應在合同約定的期限內(nèi)完成互動多媒體系統(tǒng)的開發(fā)，并將系統(tǒng)交付甲方。第十條驗收10.1甲方應在收到系統(tǒng)后，按照以下驗收標準進行驗收：10.1.1系統(tǒng)功能應符合合同約定的要求；10.1.2系統(tǒng)功能應符合合同約定的標準；10.1.3系統(tǒng)安全防護措施應符合國家相關標準。第十一條驗收不合格的處理11.1如甲方在驗收過程中發(fā)覺系統(tǒng)存在問題，乙方應在接到通知后，按照以下規(guī)定處理：11.1.1乙方應在規(guī)定時間內(nèi)修復問題；11.1.2乙方修復問題后，甲方應重新進行驗收；11.1.3如問題無法在規(guī)定時間內(nèi)修復，甲方有權要求乙方按照合同約定進行賠償。第五章服務與維護第十二條服務內(nèi)容12.1乙方應提供以下服務：12.1.1技術咨詢：為甲方提供有關互動多媒體系統(tǒng)的技術咨詢；12.1.2培訓：為甲方提供系統(tǒng)使用培訓；12.1.3維護：定期對系統(tǒng)進行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行；12.1.4升級：根據(jù)甲方需求，對系統(tǒng)進行升級。第十三條服務期限13.1本協(xié)議約定的服務期限自系統(tǒng)交付之日起計算，至合同約定的終止日期止。第十四條維護內(nèi)容14.1乙方應提供以下維護內(nèi)容：14.1.1系統(tǒng)運行監(jiān)控：實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時發(fā)覺并解決系統(tǒng)故障；14.1.2數(shù)據(jù)備份：定期進行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全；14.1.3軟件升級：根據(jù)系統(tǒng)需求，及時對軟件進行升級。第十五條費用15.1甲方應按照合同約定支付乙方服務費用。15.2服務費用包括但不限于：15.2.1系統(tǒng)開發(fā)費用；15.2.2硬件購置費用；15.2.3服務費用；15.2.4其他相關費用。15.3甲方支付服務費用的方式、時間等具體事宜，由雙方另行協(xié)商確定。第六章系統(tǒng)部署與實施第十五條系統(tǒng)部署15.1乙方應在合同約定的期限內(nèi)完成互動多媒體系統(tǒng)的部署工作，保證系統(tǒng)在甲方指定地點正常運行。15.2乙方在系統(tǒng)部署過程中，應遵循以下原則：15.2.1符合甲方提供的網(wǎng)絡環(huán)境和硬件設施要求；15.2.2保證系統(tǒng)部署過程不影響甲方其他業(yè)務正常運行；15.2.3遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。第十六條系統(tǒng)實施16.1乙方在系統(tǒng)實施過程中，應嚴格按照設計方案和開發(fā)文檔進行操作。16.2甲方應提供必要的協(xié)助，包括但不限于：16.2.1提供系統(tǒng)實施所需的場地、網(wǎng)絡接入等條件；16.2.2指派專人配合乙方進行系統(tǒng)實施；16.2.3提供必要的培訓材料和支持。第十七條系統(tǒng)測試17.1系統(tǒng)部署完成后，乙方應進行系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)功能、功能和安全符合要求。17.2甲方有權要求乙方進行系統(tǒng)測試，并在測試過程中提供必要的協(xié)助。第十八條系統(tǒng)驗收18.1系統(tǒng)測試合格后，甲方應按照以下驗收標準進行驗收：18.1.1系統(tǒng)功能應符合合同約定的要求；18.1.2系統(tǒng)功能應符合合同約定的標準；18.1.3系統(tǒng)安全防護措施應符合國家相關標準。第十九條驗收不合格的處理19.1如甲方在驗收過程中發(fā)覺系統(tǒng)存在問題，乙方應在接到通知后，按照以下規(guī)定處理：19.1.1乙方應在規(guī)定時間內(nèi)修復問題；19.1.2乙方修復問題后，甲方應重新進行驗收；19.1.3如問題無法在規(guī)定時間內(nèi)修復，甲方有權要求乙方按照合同約定進行賠償。第七章系統(tǒng)維護與升級第二十條維護服務20.1乙方應提供以下維護服務：20.1.1定期檢查系統(tǒng)運行狀況，及時發(fā)覺并解決問題；20.1.2提供遠程技術支持，幫助甲方解決系統(tǒng)使用過程中的問題；20.1.3定期進行系統(tǒng)備份，保證數(shù)據(jù)安全。第二十一條升級服務21.1乙方應根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)升級服務，包括但不限于：21.1.1軟件升級：提供系統(tǒng)軟件的更新版本；21.1.2硬件升級：根據(jù)需要升級硬件設備；21.1.3功能擴展：根據(jù)甲方需求，增加新的功能模塊。第二十二條升級費用22.1系統(tǒng)升級服務費用由雙方另行協(xié)商確定，并在合同中明確。第八章知識產(chǎn)權第二十三條知識產(chǎn)權歸屬23.1互動多媒體系統(tǒng)的知識產(chǎn)權歸乙方所有，包括但不限于著作權、專利權、商標權等。23.2甲方在系統(tǒng)使用過程中，不得侵犯乙方知識產(chǎn)權。第二十四條保密條款24.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及互動多媒體系統(tǒng)的技術信息負有保密義務。24.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或技術信息。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護第二十五條數(shù)據(jù)安全25.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證互動多媒體系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全。25.2乙方應定期對系統(tǒng)進行安全檢查，及時發(fā)覺并修復安全漏洞。第二十六條隱私保護26.1乙方應按照國家相關法律法規(guī)，對甲方用戶個人信息進行保護。26.2未經(jīng)甲方用戶同意，乙方不得將用戶個人信息用于其他目的。第十章運營與支持第二十七條運營管理27.1乙方應負責互動多媒體系統(tǒng)的日常運營管理，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。27.2甲方有權對乙方運營管理提出意見和建議。第二十八條技術支持28.1乙方應提供及時、有效的技術支持服務，解決甲方在使用過程中遇到的問題。28.2技術支持服務內(nèi)容、響應時間等具體事宜，由雙方另行協(xié)商確定。第十一章系統(tǒng)培訓第二十九條培訓內(nèi)容29.1乙方應提供系統(tǒng)培訓，內(nèi)容包括但不限于：29.1.1系統(tǒng)概述及功能介紹；29.1.2系統(tǒng)操作流程；29.1.3系統(tǒng)維護和故障排除；29.1.4安全使用指南。第三十條培訓安排30.1乙方應在系統(tǒng)交付后的一周內(nèi)完成培訓工作。30.2培訓對象包括甲方指定的系統(tǒng)管理員及使用人員。第三十一條培訓方式31.1培訓方式包括現(xiàn)場培訓、遠程培訓等，具體方式由雙方協(xié)商確定。31.2乙方應提前通知甲方培訓時間和地點。第三十二條培訓效果32.1乙方應保證培訓效果，甲方人員應掌握系統(tǒng)基本操作和維護技能。32.2如甲方人員對培訓內(nèi)容不滿意，乙方應重新安排培訓或提供其他形式的輔導。第十二章質量保證第三十三條質量標準33.1互動多媒體系統(tǒng)的質量應符合國家相關標準，滿足甲方業(yè)務需求。33.2乙方應保證系統(tǒng)在交付時無重大缺陷，并在使用過程中及時修復發(fā)覺的缺陷。第三十四條質量保證期限34.1本協(xié)議約定的質量保證期限自系統(tǒng)交付之日起計算，為期一年。34.2在質量保證期限內(nèi)，如因乙方原因導致系統(tǒng)出現(xiàn)重大缺陷，乙方應無償進行修復。第三十五條質量監(jiān)督35.1甲方有權對系統(tǒng)的質量進行監(jiān)督，并要求乙方對系統(tǒng)進行定期檢查和維護。35.2乙方應積極配合甲方進行質量監(jiān)督工作。第十三章其他條款第三十六條合同變更36.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方簽字確認后生效。36.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。第三十七條通知37.1雙方之間的通知應以書面形式進行，并按照本協(xié)議中各自提供的聯(lián)系方式發(fā)送。37.2通知自發(fā)送之日起視為送達。第三十八條