學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁寧波財經學院

《軟件項目管理》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在項目的進度管理中，采用關鍵鏈法進行進度安排。以下關于關鍵鏈法的描述，錯誤的是（）A.考慮了資源約束B.可以縮短項目工期C.不需要設置緩沖區D.強調項目活動的并行執行2、項目進度計劃的制定需要考慮多種因素。以下關于項目進度計劃制定的說法，不正確的是：（）A.要充分考慮項目活動的先后順序和邏輯關系B.資源的分配情況會對項目進度計劃產生影響C.項目進度計劃一旦制定，就不能進行調整和優化D.應預留一定的緩沖時間，以應對可能出現的意外情況3、一個項目在結束后，客戶對項目成果不滿意。項目經理應該首先從哪個方面查找原因？（）A.項目的質量控制B.項目的溝通管理C.項目的需求管理D.項目的成本管理4、在項目的人力資源規劃中，以下哪種方法可以預測項目所需的人力資源數量和技能？（）A.德爾菲法B.經驗判斷法C.比率分析法D.回歸分析法5、項目溝通管理是確保項目信息及時、準確傳遞的關鍵。以下關于項目溝通管理的描述，哪一項是不正確的？（）A.項目溝通管理包括制定溝通計劃、管理信息傳遞和報告項目績效等工作B.有效的溝通需要考慮溝通對象的需求和期望，選擇合適的溝通渠道和方式C.溝通障礙可能來自于語言、文化、技術等方面，需要及時識別和解決D.項目溝通只需要在項目團隊內部進行，不需要與項目的利益相關者進行溝通6、一個建筑工程項目正在緊張施工中，然而近期出現了連續的惡劣天氣，導致施工進度嚴重滯后。同時，建筑材料的供應商突然出現供應問題，部分關鍵材料無法按時送達。此時，項目經理應該采取怎樣的措施來盡量減少項目的延誤？（）A.催促施工團隊在惡劣天氣下繼續施工，不管安全風險，以趕上進度B.等待天氣好轉和材料供應恢復，不采取任何積極的應對措施C.重新規劃施工順序，優先進行不受材料影響的工作，同時與供應商緊急協商解決供應問題D.立即更換材料供應商，尋找新的供應渠道，不管成本增加7、在項目團隊建設中，項目經理希望提高團隊的凝聚力和協作能力。以下哪種團隊建設活動最有可能達到這個目標？（）A.組織戶外拓展訓練B.定期舉辦技術培訓講座C.開展團隊內部的知識競賽D.安排團隊成員共同參與公益活動8、在項目規劃階段，需要制定詳細的項目計劃和預算。假設一個文化活動項目，包括演出、展覽、講座等多個環節。為了確保項目的順利進行，需要合理安排資源和時間，并制定相應的預算。在制定預算時，以下哪種方法能夠更準確地預測成本？（）A.參考類似項目的預算B.基于經驗進行估算C.對每個活動環節進行詳細的成本分析D.采用平均成本法9、項目風險管理是項目管理中的重要環節。對于項目風險的應對策略，以下哪一項是不準確的？（）A.風險應對策略包括風險規避、風險減輕、風險轉移和風險接受B.風險規避是指通過改變項目計劃，消除風險發生的可能性C.風險減輕是通過采取措施降低風險發生的概率或減輕風險的影響D.一旦選擇了風險應對策略，就不能再進行調整和變更10、一個項目團隊正在同時進行多個子項目，資源分配出現了緊張的情況。有些子項目進度緊急，需要大量資源；而有些子項目可以適當放緩。項目經理應該如何合理分配資源？（）A.優先滿足進度緊急的子項目，將其他子項目暫停B.平均分配資源給各個子項目，不考慮進度差異C.根據子項目的重要性和緊急程度，重新評估資源需求，進行動態調整D.由子項目負責人自行協商資源分配11、在一個項目的采購管理中，需要選擇合適的供應商并簽訂合同。以下關于供應商選擇的標準，哪一項是不準確的？（）A.供應商的產品或服務質量是否符合項目的要求B.供應商的價格是否合理，是否具有競爭力C.供應商的信譽和口碑如何，是否有良好的合作記錄D.供應商的地理位置是否靠近項目現場，以方便溝通和管理12、一個醫療設備研發項目，在臨床試驗階段發現設備存在安全隱患。此時，項目團隊應該怎么做？（）A.立即停止臨床試驗，對設備進行改進和優化，重新評估安全性B.繼續臨床試驗，同時對設備進行改進，觀察效果C.隱瞞安全隱患，盡快完成臨床試驗，將設備推向市場D.放棄該項目，不再進行研發13、一個項目團隊成員經常抱怨工作任務過重，壓力過大。項目經理應該如何解決這個問題？（）A.減少工作任務，降低工作要求B.為團隊成員提供心理輔導C.幫助團隊成員優化工作方法，提高工作效率D.更換團隊成員14、某項目在執行過程中，發現項目的目標與組織的戰略方向不一致。項目經理應該（）A.調整項目目標，使其與組織戰略一致B.繼續按照原項目目標執行C.暫停項目，等待組織戰略明確后再決定D.向組織高層建議改變組織戰略15、某企業開展了一個內部管理系統的升級項目，在項目測試階段，發現系統存在多個漏洞和錯誤。以下關于處理這些問題的說法，哪一項是不準確的？（）A.組織專門的測試團隊，對系統進行全面的測試和排查B.記錄所有的漏洞和錯誤，分析原因，制定修復方案C.為了盡快上線，忽略一些不嚴重的漏洞和錯誤D.在修復問題后，進行回歸測試，確保系統的穩定性16、在一個項目的啟動階段，需要明確項目的目標和范圍。如果項目的目標不明確或者范圍界定模糊，會給項目帶來很多問題。以下關于解決這個問題的方法，哪一項是不正確的？（）A.組織項目相關方進行深入的討論和溝通，明確項目的目標和期望B.參考類似項目的經驗，借鑒其目標和范圍的定義C.由項目經理獨自決定項目的目標和范圍，不需要與其他人協商D.進行詳細的市場調研和需求分析，為確定項目目標和范圍提供依據17、某項目在實施過程中，發現原有的項目計劃不夠詳細，無法指導實際工作。此時應該怎么辦？（）A.立即停止項目，重新制定詳細的計劃B.邊執行邊完善計劃，根據實際情況逐步細化C.按照原計劃執行，忽略計劃的不詳細之處D.指責制定計劃的人員，要求其重新制定計劃18、項目范圍說明書是項目范圍管理的重要文件。以下關于項目范圍說明書的描述，錯誤的是：（）A.明確項目的目標、產品范圍和項目可交付成果B.描述項目的邊界和限制條件C.項目范圍說明書一旦確定，就不能更改D.作為項目團隊和相關方對項目范圍達成共識的基礎19、項目范圍的確認是項目范圍管理的重要環節。以下關于項目范圍確認的描述，哪一項是不正確的？（）A.項目范圍確認是由項目的相關方對項目范圍的正確性進行檢查和認可B.范圍確認通常在項目的每個階段結束時進行，以確保項目成果符合范圍要求C.范圍確認過程中發現的問題應該及時記錄并進行整改，直至相關方滿意D.項目范圍確認只需要由客戶或主要相關方參與，其他相關方不需要參與20、項目質量管理中的質量改進是持續提升項目質量的重要途徑。以下關于質量改進的步驟，哪一項是不正確的？（）A.確定質量改進的目標和范圍B.分析當前質量狀況，找出存在的問題C.制定質量改進的計劃和措施，無需經過審批D.實施質量改進計劃，并對改進效果進行評估和反饋二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在項目成本管理中，如何進行成本效益分析？闡述成本效益分析的概念和方法，如凈現值、內部收益率、投資回收期等。分析如何在項目決策中運用成本效益分析，選擇最優的項目方案，以及如何考慮風險和不確定性對成本效益分析結果的影響。2、（本題5分）深入探討項目成本管理中的成本效益分析方法，包括如何計算成本效益比、凈現值、內部收益率等指標，分析成本效益分析在項目決策中的應用，以及如何通過成本效益分析選擇最優的項目方案或投資決策。3、（本題5分）深入探討項目人力資源管理中如何進行虛擬團隊的管理，克服地理和時間上的障礙，提高團隊協作效率。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市舉辦一場大型國際體育賽事，涉及場館建設、賽事組織、志愿者招募等多個方面。在籌備過程中，發現部分場館建設進度滯后，無法按時交付使用。賽事的安保方案存在漏洞，需要重新評估和完善。志愿者的培訓效果不佳，服務質量參差不齊。請分析該項目的問題，并提出改進方法。2、（本題5分）某公司啟動了一個新的軟件開發項目，旨在為一家大型企業定制一款客戶關系管理系統（CRM）。項目預計耗時8個月，涉及多個部門和團隊的協作。在項目進行到第3個月時，發現需求變更頻繁，部分團隊成員對新需求理解不一致，導致工作進度受阻，交付成果質量下降。同時，由于技術難題，原計劃使用的某些技術框架無法滿足需求，需要重新評估和選擇技術方案。請分析導致這些問題的原因，并提出解決措施。3、（本題5分）某文化產業園建設項目，包括展館、劇院和創意工作室等設施。項目建設中，發現設計方案與實際施工條件存在差異，需要修改。同時，園區的招商工作進展緩慢，入駐企業數量未達預期。此外，項目所在地的文化政策發生變化，對項目的運營模式產生影響。分析項目經理應如何處理設計方案的修改，如何加快招商進度，如何適應文化政策的變化，確保產業園順利開業并良好運營。4、（本題5分）某汽車制造企業開展新能源汽車研發項目，在電池技術方面遇到難題，續航里程達不到預期。市場對新能源汽車補貼政策調整，影響產品定價和市場推廣。供應鏈中關鍵零部件供應不穩定，影響生產進度。請分析該項目的困境，提出解決方案，并探討如何適應政策和市場變化。5、（本題5分）一個城市的環保項目，旨在改善城市的空氣質量和污水處理能力。在項目執行過程中，發現部分工程的施工質量不符合環保標準，需要返工整改。同時，公眾對項目的效果和進度關注度較高。請分析項目經理應如何處理施工質量問題，加強質量管理，同時及時向公眾披露項目信息，回應社會關切。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）全面論述項目執行階段的監控和控制措施，包括進度監控、成本監