tpm促銷管理制度一、總則（一）目的為了規范公司TPM（全面生產維護）促銷活動的管理，確保促銷活動的順利開展，提高公司產品的市場競爭力，增加銷售額和利潤，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及TPM促銷活動的部門和人員。（三）基本原則1.目標導向原則：促銷活動應圍繞公司的銷售目標和市場戰略展開，確保活動能夠有效提升銷售業績。2.成本效益原則：在策劃和實施促銷活動時，要充分考慮成本與效益的關系，力求以最小的投入獲得最大的回報。3.創新原則：鼓勵采用新穎、獨特的促銷方式和手段，以吸引客戶，提高活動的吸引力和影響力。4.合規原則：促銷活動必須符合國家法律法規和公司的相關規定，確保活動的合法性和規范性。二、促銷活動策劃（一）市場調研1.營銷部門應定期開展市場調研，了解行業動態、競爭對手的促銷活動情況以及客戶需求和偏好。2.分析市場趨勢和消費者行為，為TPM促銷活動的策劃提供數據支持和決策依據。（二）目標設定1.根據公司的銷售目標和市場情況，確定TPM促銷活動的具體目標，如銷售額增長目標、市場份額提升目標等。2.將促銷活動目標分解到各個階段和部門，明確各部門的職責和任務。（三）活動方案制定1.營銷部門負責制定TPM促銷活動方案，方案應包括活動主題、時間、地點、內容、參與方式、宣傳推廣渠道等。2.活動方案應充分考慮客戶需求和市場反應，具有可操作性和吸引力。3.涉及到產品技術支持、售后服務等方面的促銷活動，應與相關部門進行溝通協調，確保活動的順利實施。（四）方案審核1.促銷活動方案制定完成后，應提交至公司管理層進行審核。2.管理層應從活動目標、成本效益、合規性等方面對方案進行評估，提出修改意見和建議。3.根據管理層的審核意見，營銷部門對活動方案進行修改完善，確保方案符合公司要求。三、促銷活動準備（一）物資準備1.根據促銷活動方案，準備所需的物資，如宣傳資料、禮品、獎品、展示道具等。2.對物資進行采購、驗收、存儲和管理，確保物資的質量和數量符合活動要求。（二）人員培訓1.組織參與促銷活動的人員進行培訓，使其熟悉活動內容、流程和要求。2.培訓內容包括產品知識、銷售技巧、客戶服務等方面，提高人員的專業素質和業務能力。（三）宣傳推廣1.制定宣傳推廣計劃，明確宣傳渠道、時間節點和宣傳內容。2.宣傳渠道可包括線上渠道（如公司官網、社交媒體、電子郵件等）和線下渠道（如廣告、海報、宣傳單頁、活動現場布置等）。3.提前發布宣傳信息，吸引客戶關注，提高活動的知曉度和參與度。（四）場地布置1.根據促銷活動的類型和規模，選擇合適的活動場地，并進行布置。2.活動場地應突出活動主題，營造良好的活動氛圍，方便客戶參與活動。四、促銷活動實施（一）現場組織1.在促銷活動現場設立專門的組織協調小組，負責活動的整體組織和協調工作。2.組織協調小組應及時解決活動中出現的問題，確保活動的順利進行。（二）銷售服務1.銷售人員應熱情接待客戶，為客戶提供專業的產品咨詢和解決方案。2.積極引導客戶參與促銷活動，促進產品銷售。3.做好客戶信息收集和記錄工作，為后續的客戶跟進和服務提供依據。（三）活動執行1.嚴格按照促銷活動方案執行各項活動內容，確保活動的質量和效果。2.對活動執行過程進行監控和評估，及時發現問題并進行調整。（四）客戶反饋收集1.在活動現場設置客戶反饋收集渠道，如意見箱、問卷調查等。2.及時收集客戶對活動的意見和建議，了解客戶的需求和滿意度。五、促銷活動評估（一）評估指標設定1.制定促銷活動評估指標體系，包括銷售額、銷售量、客戶滿意度、市場知名度等方面。2.根據活動目標和實際情況，確定各項評估指標的權重和目標值。（二）數據收集與分析1.活動結束后，相關部門應及時收集和整理活動數據，如銷售數據、客戶反饋數據等。2.對收集到的數據進行分析，評估活動的效果是否達到預期目標。（三）效果評估1.根據數據分析結果，對促銷活動的效果進行全面評估，總結活動的成功經驗和不足之處。2.撰寫促銷活動評估報告，提交至公司管理層，為后續的促銷活動提供參考。六、促銷活動預算管理（一）預算編制1.營銷部門應根據促銷活動方案編制活動預算，預算內容包括宣傳費用、物資采購費用、人員費用、場地租賃費用等。2.預算編制應合理、準確，充分考慮活動的各項成本支出。（二）預算審批1.促銷活動預算編制完成后，提交至公司財務部門進行審核。2.財務部門應從預算的合理性、合規性等方面進行審核，提出審核意見。3.根據財務部門的審核意見，營銷部門對預算進行調整和完善，報公司管理層審批。（三）預算執行與控制1.嚴格按照審批后的預算執行促銷活動，確保各項費用支出在預算范圍內。2.建立預算執行監控機制，定期對預算執行情況進行檢查和分析，及時發現并解決預算執行過程中出現的問題。3.如因特殊情況需要調整預算，應按照公司的預算調整流程進行審批。七、促銷活動風險管理（一）風險識別1.對促銷活動可能面臨的風險進行識別，包括市場風險、法律風險、財務風險、人員風險等。2.分析風險產生的原因和可能帶來的影響。（二）風險評估1.采用定性和定量相結合的方法，對識別出的風險進行評估，確定風險的等級和可能性。2.根據風險評估結果，制定相應的風險應對策略。（三）風險應對1.針對不同等級的風險，采取相應的風險應對措施，如風險規避、風險降低、風險轉移、風險接受等。2.建立風險預警機制，及時發現風險變化情況，調整風險應對策略。八、促銷活動后續跟進（一）客戶跟進1.對參與促銷活動的客戶進行跟進，了解客戶的購買意向和使用情況。2.及時解決客戶在購買和使用過程中遇到的問題，提高客戶滿意度和忠誠度。（二）經驗總結與分享1.組織參與促銷活動的人員進行經驗總結和分享，分析活動中的成功經驗和不足之處。2.將活動中的經驗教訓形成案例，供后續的促銷活動參考和借鑒。（三）持續改進1.根據促銷活動評估結果和客戶反饋意見，對公司的促銷活動策略和方案進行持續改進。2.不斷優化