小學(xué)談心室管理制度一、總則（一）目的為了營造良好的校園心理環(huán)境，關(guān)注學(xué)生的心理健康發(fā)展，及時發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、人際交往等方面出現(xiàn)的心理問題，特設(shè)立小學(xué)談心室，并制定本管理制度，確保談心室的規(guī)范運行，充分發(fā)揮其在學(xué)生心理健康教育中的重要作用。（二）適用范圍本制度適用于本校全體學(xué)生以及參與談心室工作的教師、心理輔導(dǎo)人員等相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.保密性原則：對學(xué)生在談心過程中所透露的信息嚴格保密，未經(jīng)學(xué)生本人同意，不得向任何無關(guān)人員泄露。2.尊重與理解原則：尊重每一位來訪學(xué)生的人格、價值觀和個人隱私，以理解、接納的態(tài)度對待學(xué)生的問題和感受。3.客觀性原則：在談心過程中，工作人員應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度，不偏袒、不歧視任何學(xué)生，依據(jù)事實提供幫助和引導(dǎo)。4.預(yù)防性原則：通過定期開展心理健康教育活動、主動關(guān)注學(xué)生動態(tài)等方式，預(yù)防學(xué)生心理問題的產(chǎn)生，做到防患于未然。二、談心室工作流程（一）預(yù)約登記1.學(xué)生可通過以下方式預(yù)約談心：向班主任提出申請，由班主任協(xié)助預(yù)約。直接到談心室填寫預(yù)約登記表。2.預(yù)約時需提供個人基本信息（姓名、班級、聯(lián)系方式等）、預(yù)約時間以及簡要說明預(yù)約事由。3.談心室工作人員根據(jù)學(xué)生的預(yù)約情況，合理安排談心時間，并及時與學(xué)生或班主任確認。（二）談心準備1.在談心前，工作人員應(yīng)了解學(xué)生的基本情況和預(yù)約事由，以便更有針對性地開展談心工作。2.提前整理談心室，確保環(huán)境安靜、舒適、溫馨，為學(xué)生營造一個放松的氛圍。3.準備好談心所需的記錄工具，如筆記本、筆等。（三）談心過程1.熱情接待來訪學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生進入談心室，讓學(xué)生感到放松和自在。2.再次向?qū)W生說明談心的保密性原則，鼓勵學(xué)生敞開心扉，真實地表達自己的想法和感受。3.工作人員認真傾聽學(xué)生的講述，給予充分的關(guān)注和回應(yīng)，適時運用傾聽技巧，如點頭、眼神交流、適當(dāng)提問等，讓學(xué)生感受到被尊重和理解。4.根據(jù)學(xué)生的問題和需求，提供積極的支持、引導(dǎo)和建議。對于一些較為復(fù)雜的問題，可與學(xué)生共同探討解決方案，幫助學(xué)生樹立解決問題的信心。5.在談心過程中，工作人員應(yīng)注意自己的語言表達和態(tài)度，避免使用不當(dāng)言語給學(xué)生造成傷害。同時，要注意觀察學(xué)生的情緒變化和非語言信息，及時調(diào)整談心策略。（四）談心記錄1.工作人員應(yīng)詳細記錄談心過程，包括學(xué)生的基本情況、預(yù)約事由、談心內(nèi)容、學(xué)生的情緒反應(yīng)、給予的建議等。記錄內(nèi)容要客觀、準確、完整。2.談心記錄應(yīng)使用專用的筆記本，記錄完成后及時整理歸檔，妥善保存。（五）后續(xù)跟進1.根據(jù)談心情況，對需要進一步跟進的學(xué)生，工作人員應(yīng)制定跟進計劃，并與班主任或相關(guān)教師溝通協(xié)作，共同關(guān)注學(xué)生的后續(xù)發(fā)展。2.定期回訪學(xué)生，了解談心建議的執(zhí)行情況和學(xué)生的心理狀態(tài)變化，及時調(diào)整跟進措施。三、談心室人員職責(zé)（一）談心室負責(zé)人職責(zé)1.全面負責(zé)談心室的日常管理工作，制定工作計劃和規(guī)章制度，并組織實施。2.協(xié)調(diào)與學(xué)校各部門之間的關(guān)系，確保談心室工作的順利開展。3.定期對談心室工作進行總結(jié)和反思，不斷改進工作方法和提高服務(wù)質(zhì)量。4.組織開展心理健康教育相關(guān)的培訓(xùn)和研討活動，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)。5.負責(zé)與校外心理健康機構(gòu)或?qū)＜业穆?lián)絡(luò)與合作，拓展心理健康教育資源。（二）談心室工作人員職責(zé)1.按照預(yù)約安排，認真接待來訪學(xué)生，為學(xué)生提供專業(yè)的心理支持和輔導(dǎo)服務(wù)。2.嚴格遵守談心室的各項規(guī)章制度，保守學(xué)生的隱私。3.定期參加心理健康教育培訓(xùn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和溝通能力。4.協(xié)助學(xué)校開展心理健康教育活動，如心理健康講座、團體輔導(dǎo)等。5.及時整理和分析談心記錄，為學(xué)生心理健康狀況的評估提供依據(jù)。（三）班主任職責(zé)1.關(guān)注班級學(xué)生的心理健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)存在心理問題的學(xué)生，并協(xié)助學(xué)生預(yù)約談心。2.與談心室工作人員保持密切溝通，了解學(xué)生在談心過程中的情況，共同做好學(xué)生的心理健康教育工作。3.在班級中積極宣傳心理健康知識，營造良好的班級心理氛圍。4.根據(jù)談心室提供的建議，在班級管理中給予學(xué)生適當(dāng)?shù)年P(guān)注和支持。四、談心室環(huán)境管理（一）場地設(shè)置1.談心室應(yīng)選擇在相對安靜、獨立的區(qū)域，避免受到外界干擾。2.室內(nèi)布置應(yīng)溫馨、舒適，營造出放松、安全的氛圍。可配備沙發(fā)、茶幾、綠植、書架等設(shè)施，為學(xué)生提供一個良好的談心空間。3.談心室應(yīng)設(shè)有單獨的咨詢區(qū)和記錄區(qū)，確保談心過程的私密性和工作的有序進行。（二）環(huán)境維護1.保持談心室的整潔衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒，確保室內(nèi)環(huán)境符合衛(wèi)生標準。2.檢查談心室的設(shè)施設(shè)備，如沙發(fā)、茶幾、照明燈具等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用。3.注意談心室的通風(fēng)換氣，保持空氣清新。五、談心室資料管理（一）學(xué)生檔案管理1.為每位來訪學(xué)生建立個人心理健康檔案，檔案內(nèi)容包括學(xué)生基本信息、預(yù)約記錄、談心記錄、心理測評報告、跟進情況等。2.學(xué)生檔案應(yīng)分類存放，便于查閱和管理。同時，要做好檔案的保密工作，防止學(xué)生信息泄露。3.定期對學(xué)生檔案進行整理和更新，確保檔案內(nèi)容的完整性和準確性。（二）工作資料管理1.收集和整理心理健康教育相關(guān)的文件、資料、書籍、期刊等，建立工作資料檔案。2.對談心室開展的各項活動資料進行整理歸檔，如活動方案、活動記錄、照片、總結(jié)等，以便總結(jié)經(jīng)驗和開展后續(xù)工作。3.妥善保管談心室的設(shè)備設(shè)施清單、維修記錄等資料，做好資產(chǎn)管理工作。六、談心室安全管理（一）安全意識教育1.對談心室工作人員進行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識，確保在談心過程中能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。2.在談心室顯著位置張貼安全提示標語，提醒學(xué)生和工作人員注意安全。（二）安全設(shè)施配備1.談心室內(nèi)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、急救箱等，并定期檢查其有效性。2.確保談心室的電器設(shè)備、電線線路等符合安全標準，防止發(fā)生電氣火災(zāi)事故。（三）突發(fā)事件處理1.制定談心室突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確突發(fā)事件的類型（如學(xué)生情緒失控、突發(fā)疾病等）、應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.定期組織工作人員進行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。一旦發(fā)生突發(fā)事件，工作人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取措施，保障學(xué)生的生命安全，并及時向上級報告。七、談心室開放時間與預(yù)約方式（一）開放時間每周[具體開放天數(shù)]，每天上午[開始時間]下午[結(jié)束時間]為談心室開放時間。具體開放時間可根據(jù)學(xué)校實際情況進行調(diào)整，并提前向?qū)W生公布。（二）預(yù)約方式1.現(xiàn)場預(yù)約：學(xué)生可直接到談心室填寫預(yù)約登記表進行預(yù)約。2.電話預(yù)約：學(xué)生可撥打談心室預(yù)約電話[電話號碼]，按照語音提示進行預(yù)約。3.班主任協(xié)助預(yù)約：學(xué)生向班