綠城物業(yè)工程管理制度一、總則1.目的本工程管理制度旨在規(guī)范綠城物業(yè)工程管理工作，確保物業(yè)設施設備的正常運行，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的居住環(huán)境，提高公司整體服務質(zhì)量和管理水平。2.適用范圍本制度適用于綠城物業(yè)所管理的各類物業(yè)項目的工程管理工作，包括但不限于房屋建筑、電氣設備、給排水系統(tǒng)、消防設施、電梯等設施設備的運行維護、維修保養(yǎng)、更新改造等。3.職責分工工程管理部門：負責制定和完善工程管理制度、流程和標準，組織實施工程管理工作，對工程人員進行培訓、考核和管理，確保工程管理工作的規(guī)范化和專業(yè)化。項目經(jīng)理：負責協(xié)調(diào)工程管理與其他部門的工作關系，監(jiān)督工程管理工作的執(zhí)行情況，對工程管理工作的質(zhì)量和效果負責。工程技術人員：按照工程管理制度和標準，負責設施設備的日常運行維護、維修保養(yǎng)、故障排除等工作，及時記錄和報告工程情況。維修人員：根據(jù)工程技術人員的安排，負責設施設備的具體維修工作，確保維修質(zhì)量和安全。二、工程管理流程1.設施設備檔案管理建立完善的設施設備檔案，包括設備臺賬、技術資料、維修記錄、保養(yǎng)記錄等。對新接管的物業(yè)項目，工程管理部門應及時收集和整理設施設備檔案資料，并進行歸檔管理。定期對設施設備檔案進行更新和維護，確保檔案資料的完整性和準確性。2.設施設備巡查制定設施設備巡查計劃，明確巡查內(nèi)容、巡查周期和巡查人員。工程技術人員應按照巡查計劃，對設施設備進行定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理設施設備存在的問題。巡查人員應認真填寫巡查記錄，詳細記錄設施設備的運行狀況、存在問題及處理情況等。3.設施設備維修保養(yǎng)根據(jù)設施設備的使用狀況和運行特點，制定科學合理的維修保養(yǎng)計劃。維修保養(yǎng)計劃應包括維修保養(yǎng)內(nèi)容、維修保養(yǎng)周期、維修保養(yǎng)人員等。工程技術人員應按照維修保養(yǎng)計劃，組織維修人員對設施設備進行定期維修保養(yǎng)，確保設施設備的正常運行。對維修保養(yǎng)工作進行記錄，包括維修保養(yǎng)時間、維修保養(yǎng)內(nèi)容、更換的零部件等，并存檔備查。4.設施設備故障處理當設施設備發(fā)生故障時，維修人員應及時趕到現(xiàn)場進行處理。維修人員應迅速判斷故障原因，采取有效的措施進行修復，盡快恢復設施設備的正常運行。對故障處理情況進行詳細記錄，包括故障發(fā)生時間、故障現(xiàn)象、故障原因、處理措施及處理結(jié)果等，并及時向上級報告。5.設施設備更新改造根據(jù)物業(yè)項目的實際情況和業(yè)主的需求，制定設施設備更新改造計劃。設施設備更新改造計劃應包括更新改造項目、更新改造時間、更新改造預算等。工程管理部門應組織相關人員對更新改造項目進行論證和評估，確保更新改造項目的必要性和可行性。按照更新改造計劃，組織實施設施設備更新改造工作，確保更新改造工作的質(zhì)量和進度。三、工程安全管理1.安全管理制度建立健全工程安全管理制度，明確安全管理職責和安全操作規(guī)程。工程管理部門應定期組織工程人員進行安全培訓和教育，提高工程人員的安全意識和安全技能。加強對施工現(xiàn)場的安全管理，設置明顯的安全警示標志，配備必要的安全防護用品。2.安全檢查與隱患排查制定安全檢查計劃，定期對工程施工現(xiàn)場和設施設備進行安全檢查。安全檢查人員應認真填寫安全檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改措施。對安全隱患進行跟蹤復查，確保安全隱患得到及時有效的整改。3.安全事故處理發(fā)生安全事故時，工程管理部門應立即啟動安全事故應急預案，迅速組織人員進行救援和處理。保護事故現(xiàn)場，及時向上級報告安全事故情況。配合相關部門對安全事故進行調(diào)查和處理，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，采取有效的防范措施，防止類似事故的再次發(fā)生。四、工程質(zhì)量管理1.質(zhì)量管理制度建立工程質(zhì)量管理制度，明確質(zhì)量管理職責和質(zhì)量控制標準。工程管理部門應加強對工程質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，確保工程質(zhì)量符合相關標準和要求。對工程建設項目，應嚴格按照工程建設程序進行管理，確保工程質(zhì)量。2.質(zhì)量檢驗與驗收制定質(zhì)量檢驗計劃，對工程施工過程和設施設備維修保養(yǎng)工作進行質(zhì)量檢驗。質(zhì)量檢驗人員應按照質(zhì)量檢驗標準，對工程質(zhì)量進行檢驗，填寫質(zhì)量檢驗記錄。工程竣工后，應按照相關驗收標準進行驗收，確保工程質(zhì)量符合要求。工程驗收合格后方可交付使用。3.質(zhì)量問題處理對檢查和驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應及時下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改措施。跟蹤復查質(zhì)量問題的整改情況，確保質(zhì)量問題得到徹底解決。對質(zhì)量問題進行分析和總結(jié)，采取有效的預防措施，防止類似質(zhì)量問題的再次發(fā)生。五、工程成本控制1.成本預算管理工程管理部門應根據(jù)物業(yè)項目的實際情況和工作計劃，編制工程成本預算。工程成本預算應包括維修費用、保養(yǎng)費用、更新改造費用、物料消耗費用等。對工程成本預算進行審核和批準，確保預算的合理性和準確性。2.成本核算與分析建立工程成本核算制度，定期對工程成本進行核算和分析。核算工程實際發(fā)生的費用，與預算成本進行對比分析，找出成本差異的原因。根據(jù)成本分析結(jié)果，采取有效的成本控制措施，降低工程成本。3.成本控制措施優(yōu)化維修保養(yǎng)計劃，合理安排維修保養(yǎng)工作，減少不必要的維修保養(yǎng)費用。加強物料管理，嚴格控制物料采購和消耗，降低物料成本。提高工程人員的工作效率，減少人工成本支出。對工程建設項目，嚴格控制工程變更，避免因工程變更導致成本增加。六、工程人員管理1.人員招聘與培訓根據(jù)工程管理工作的需要，制定人員招聘計劃，招聘具備相應專業(yè)知識和技能的工程人員。建立工程人員培訓制度，定期組織工程人員進行專業(yè)技能培訓和職業(yè)道德教育，提高工程人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。鼓勵工程人員參加相關職業(yè)資格考試和技能競賽，不斷提升自身能力。2.績效考核建立工程人員績效考核制度，制定績效考核指標和考核標準。定期對工程人員的工作表現(xiàn)進行考核評價，考核結(jié)果與薪酬待遇、晉升獎勵等掛鉤。通過績效考核，激勵工程人員積極工作，提高工作質(zhì)量和效率。3.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃為工程人員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展方向和晉升渠道。為工程人員提供培訓和學習機會，幫助工程人員提升職業(yè)能力，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標。建立良好的人才激勵機制，吸引和留住優(yōu)秀的工程人才。七、工程資料管理1.資料分類與歸檔工程資料包括工程前期資料、工程施工資料、設施設備檔案資料、工程維修保養(yǎng)資料、工程安全管理資料、工程質(zhì)量管理資料、工程成本控制資料等。對工程資料進行分類整理，按照檔案管理要求進行歸檔。建立工程資料索引目錄，方便資料的查找和使用。2.資料保管與借閱設立專門的資料保管室，配備必要的保管設施，確保工程資料的安全保管。制定資料借閱制度，明確借閱流程和借閱權限。借閱工程資料時，應辦理借閱手續(xù)，按時歸還資料，不得轉(zhuǎn)借他人或擅自涂改、復