小區停車棚管理制度總則目的為了加強小區停車棚的管理，規范車輛停放秩序，保障小區居民的財產安全，營造安全、有序、整潔的居住環境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本小區內所有停車棚及其停放的車輛。基本原則1.安全第一原則：確保停車棚及車輛的安全，預防各類安全事故的發生。2.規范有序原則：引導業主規范停車，保持停車棚內秩序井然。3.服務至上原則：為業主提供便捷、高效的停車服務，及時解決業主在停車過程中遇到的問題。停車棚管理規定停車棚使用范圍1.本小區業主及租戶的非機動車（自行車、電動車等）可停放于指定的停車棚區域。2.嚴禁任何非本小區人員的車輛在停車棚內停放。車輛停放要求1.車輛應按照停車棚內劃定的車位有序停放，車頭統一朝向規定方向。2.不得在停車棚內隨意亂停亂放，堵塞通道，影響其他車輛通行。3.禁止將車輛停放在非停車位以外的區域，如消防通道、出入口等。4.對于大型電動車或特殊車輛，應按照管理人員的指示停放于指定位置。停車棚內設施使用規定1.業主應愛護停車棚內的各項設施，如充電樁、照明設備、通風設備等，不得隨意損壞。2.如需使用充電樁為車輛充電，應按照充電樁的使用說明正確操作，不得私拉亂接電線或使用違規充電設備。3.不得在停車棚內吸煙、使用明火或進行其他可能引發火災的行為。4.保持停車棚內的環境衛生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不得在停車棚內堆放雜物。停車棚管理職責管理部門及職責1.物業管理公司負責停車棚的日常管理工作，包括車輛停放秩序維護、設施設備檢查與維護、環境衛生清潔等。制定停車棚管理制度，并監督業主遵守執行。處理停車棚內的各類糾紛和突發事件，及時向業主反饋相關信息。2.業主委員會監督物業管理公司對停車棚的管理工作，提出意見和建議。參與停車棚管理相關規定的制定和修改，維護業主的合法權益。協調業主與物業管理公司之間的關系，促進停車棚管理工作的順利開展。管理人員職責1.停車棚管理員負責停車棚的日常巡查工作，及時發現并處理車輛亂停亂放、設施設備損壞等問題。引導業主規范停車，解答業主關于停車的疑問，提供必要的幫助和服務。對進入停車棚的人員和車輛進行登記，核實業主身份，嚴禁非本小區人員進入。協助物業管理公司做好停車棚內的安全防范工作，發現異常情況及時報告。2.設施設備維護人員定期對停車棚內的設施設備進行檢查和維護，確保充電樁、照明設備、通風設備等正常運行。及時修復損壞的設施設備，如發現無法立即修復的問題，應采取臨時措施確保安全，并及時上報物業管理公司安排維修。負責停車棚內的環境衛生清潔工作，定期清掃地面、擦拭充電樁等設施，保持停車棚內整潔衛生。車輛出入管理業主車輛出入1.業主憑有效停車證或門禁卡進入停車棚。停車證或門禁卡應妥善保管，不得轉借他人。2.業主車輛進入停車棚時，停車棚管理員應進行核實，確認無誤后予以放行。3.業主車輛離開停車棚時，應主動配合停車棚管理員的檢查，經檢查無異常后予以放行。臨時車輛出入1.非本小區業主的臨時車輛如需進入停車棚，應在小區入口處進行登記，說明來訪事由和停車時間，并按照規定繳納停車費用。2.停車棚管理員在收到臨時車輛的登記信息后，應告知車主停車棚的相關規定，并引導車輛停放至指定位置。3.臨時車輛離開停車棚時，停車棚管理員應根據停車時間收取相應的停車費用，并進行登記確認后予以放行。停車費用管理收費標準1.本小區停車棚的停車費用按照[具體收費標準]收取，收費標準將根據實際情況適時調整，并提前在小區內進行公示。2.停車費用的收取方式為[現金/刷卡/掃碼支付等]，業主可根據自身情況選擇合適的支付方式。費用繳納1.業主應按照規定按時繳納停車費用，可選擇[月度/季度/年度]繳納。2.停車費用的繳納期限為[具體期限]，逾期未繳納的，將按照每日[逾期費率]收取滯納金。3.對于長期拖欠停車費用的業主，物業管理公司有權采取限制車輛出入等措施，直至業主結清欠費。費用使用1.停車費用主要用于停車棚的日常管理、設施設備維護、環境衛生清潔等方面的支出。2.物業管理公司應定期公布停車費用的收支情況，接受業主的監督。安全管理安全防范措施1.停車棚內安裝監控設備，24小時實時監控，確保停車棚內的安全。2.加強停車棚的巡邏檢查，定時巡查停車棚內的車輛和設施設備，發現異常情況及時處理。3.在停車棚內設置消防器材，定期進行檢查和維護，確保消防器材完好有效。4.對停車棚的出入口進行嚴格管理，限制非本小區人員進入，防止車輛被盜。突發事件處理1.如發生車輛被盜、火災等突發事件，停車棚管理員應立即采取措施，并及時報告物業管理公司和相關部門。2.物業管理公司應配合相關部門進行調查處理，做好業主的安撫工作，并及時公布事件處理進展情況。3.針對突發事件，物業管理公司應及時總結經驗教訓，完善安全管理制度和防范措施，防止類似事件再次發生。環境衛生管理清潔標準1.停車棚地面應保持干凈整潔，無雜物、無積水。2.充電樁、照明設備、通風設備等設施應定期擦拭，保持表面清潔。3.停車棚內不得有異味，應保持空氣清新。清潔頻次1.停車棚管理員應每天對停車棚進行清掃，確保地面干凈整潔。2.設施設備維護人員應每周對充電樁、照明設備、通風設備等設施進行擦拭清潔。3.根據實際情況，定期對停車棚進行全面消毒，預防疾病傳播。投訴處理投訴渠道1.業主可通過以下方式向物業管理公司投訴停車棚管理問題：撥打物業管理公司客服電話[電話號碼]。到物業管理公司客服中心現場投訴。通過小區業主微信群、公眾號等平臺留言投訴。2.物業管理公司應設立專門的投訴記錄臺賬，對業主的投訴進行詳細記錄，包括投訴時間、投訴內容、投訴人等信息。投訴處理流程1.物業管理公司接到業主投訴后，應及時響應，安排專人進行調查處理。2.調查人員應在[規定時間]內與投訴人取得聯系，了解具體情況，并到現場進行核實。3.根據調查結果，制定相應的處理措施，并在[規定時間]內將處理結果反饋給投訴人。4.對于投訴處理結果不滿意的業主，物業管理公司應進一步溝通協調，直至業主滿意為止。5.物業管理公司應定期對投訴處理情況進行總結分析，針對存在的問題及時改進管理工作，提高服務質量。附則制度修訂1.本