知識產(chǎn)權(quán)糾紛管理制度一、總則（一）目的為有效預(yù)防、應(yīng)對和處理公司知識產(chǎn)權(quán)糾紛，保護(hù)公司的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益，維護(hù)公司的合法利益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司及公司各部門、分支機(jī)構(gòu)、全資子公司、控股子公司等所屬單位（以下統(tǒng)稱“公司”）在知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理過程中發(fā)生的各類糾紛。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)管理，提高全員知識產(chǎn)權(quán)意識，從源頭上預(yù)防知識產(chǎn)權(quán)糾紛的發(fā)生。建立健全知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對可能引發(fā)糾紛的因素進(jìn)行及時(shí)監(jiān)測和評估。2.依法處理原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，依法維護(hù)公司的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益。在處理知識產(chǎn)權(quán)糾紛過程中，積極尋求合法、有效的解決途徑，確保處理結(jié)果合法合規(guī)。3.及時(shí)應(yīng)對原則對知識產(chǎn)權(quán)糾紛保持高度敏感性，一旦發(fā)現(xiàn)糾紛跡象，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)對機(jī)制。及時(shí)收集、整理相關(guān)證據(jù)，制定應(yīng)對策略，避免糾紛擴(kuò)大化，減少公司損失。4.協(xié)同配合原則知識產(chǎn)權(quán)管理部門、法務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門等各相關(guān)部門應(yīng)密切配合，形成合力。明確各部門在知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理中的職責(zé)和分工，共同做好糾紛處理工作。二、知識產(chǎn)權(quán)糾紛的定義與分類（一）定義知識產(chǎn)權(quán)糾紛是指公司在知識產(chǎn)權(quán)的取得、使用、保護(hù)等過程中，與其他主體之間因知識產(chǎn)權(quán)歸屬、侵權(quán)等問題產(chǎn)生的爭議和糾紛。（二）分類1.專利糾紛專利侵權(quán)糾紛，即他人未經(jīng)公司許可，實(shí)施公司專利技術(shù)，侵犯公司專利權(quán)。專利申請權(quán)糾紛，涉及公司與其他主體就專利申請權(quán)的歸屬產(chǎn)生爭議。專利權(quán)屬糾紛，包括公司內(nèi)部員工與公司之間關(guān)于職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造專利權(quán)歸屬的爭議等。2.商標(biāo)糾紛商標(biāo)侵權(quán)糾紛，指他人未經(jīng)公司許可，在相同或類似商品或服務(wù)上使用與公司注冊商標(biāo)相同或近似的商標(biāo)，容易導(dǎo)致混淆。商標(biāo)異議糾紛，公司商標(biāo)在注冊過程中，被他人提出異議而引發(fā)的糾紛。商標(biāo)撤銷糾紛，公司商標(biāo)因不符合相關(guān)規(guī)定被他人申請撤銷而產(chǎn)生的糾紛。3.著作權(quán)糾紛著作權(quán)侵權(quán)糾紛，如未經(jīng)公司許可，復(fù)制、發(fā)行、傳播公司享有著作權(quán)的作品等。著作權(quán)歸屬糾紛，涉及公司與其他主體就作品著作權(quán)的歸屬存在爭議。4.商業(yè)秘密糾紛商業(yè)秘密侵權(quán)糾紛，他人通過不正當(dāng)手段獲取、使用或披露公司商業(yè)秘密。競業(yè)禁止糾紛，公司與員工之間就競業(yè)禁止協(xié)議的履行產(chǎn)生的糾紛。三、知識產(chǎn)權(quán)糾紛的預(yù)防（一）加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)與教育1.定期組織公司員工參加知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)、公司知識產(chǎn)權(quán)管理制度、知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造與保護(hù)技巧等。2.根據(jù)不同崗位需求，開展針對性的知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)，提高員工的知識產(chǎn)權(quán)意識和業(yè)務(wù)能力。3.通過內(nèi)部刊物、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種渠道，宣傳知識產(chǎn)權(quán)知識，營造良好的知識產(chǎn)權(quán)文化氛圍。（二）完善知識產(chǎn)權(quán)管理制度1.建立健全知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理制度體系，明確各部門和崗位在知識產(chǎn)權(quán)工作中的職責(zé)和流程。2.加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)申請、審批、維護(hù)等環(huán)節(jié)的管理，確保公司知識產(chǎn)權(quán)的有效性和穩(wěn)定性。3.完善知識產(chǎn)權(quán)保密制度，加強(qiáng)對公司商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，防止泄露。（三）強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警1.建立知識產(chǎn)權(quán)信息監(jiān)測機(jī)制，關(guān)注國內(nèi)外知識產(chǎn)權(quán)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收集與公司相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)信息。2.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、專利地圖等工具，對公司知識產(chǎn)權(quán)狀況進(jìn)行評估和分析，識別潛在的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。3.針對可能引發(fā)糾紛的知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，提前制定應(yīng)對措施，如調(diào)整產(chǎn)品研發(fā)方向、加強(qiáng)市場監(jiān)控等。（四）規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)合同管理1.在簽訂涉及知識產(chǎn)權(quán)的合同前，由法務(wù)部門和知識產(chǎn)權(quán)管理部門對合同條款進(jìn)行審查，確保合同中知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)條款合法、合理、明確。2.明確合同雙方在知識產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)，如知識產(chǎn)權(quán)歸屬、使用范圍、保密責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。3.加強(qiáng)對合同履行過程的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合同履行中涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題。四、知識產(chǎn)權(quán)糾紛的處理流程（一）糾紛發(fā)現(xiàn)與報(bào)告1.公司各部門在日常工作中發(fā)現(xiàn)可能涉及知識產(chǎn)權(quán)糾紛的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向知識產(chǎn)權(quán)管理部門報(bào)告。2.知識產(chǎn)權(quán)管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行初步核實(shí)，并將情況及時(shí)反饋給法務(wù)部門及相關(guān)業(yè)務(wù)部門。（二）成立糾紛處理小組1.對于重大知識產(chǎn)權(quán)糾紛，由知識產(chǎn)權(quán)管理部門牽頭，會(huì)同法務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門等相關(guān)部門成立糾紛處理小組。2.糾紛處理小組負(fù)責(zé)制定糾紛處理方案，協(xié)調(diào)各部門開展糾紛處理工作。（三）證據(jù)收集與整理1.糾紛處理小組組織相關(guān)人員收集、整理與糾紛有關(guān)的證據(jù)，包括但不限于合同、文件、技術(shù)資料、產(chǎn)品樣本、市場數(shù)據(jù)、侵權(quán)行為證據(jù)等。2.證據(jù)收集過程中應(yīng)注意合法性、真實(shí)性和關(guān)聯(lián)性，確保證據(jù)能夠有效支持公司的主張。（四）分析評估與策略制定1.糾紛處理小組對收集到的證據(jù)進(jìn)行分析評估，判斷糾紛的性質(zhì)、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。2.根據(jù)分析評估結(jié)果，制定糾紛處理策略，明確處理目標(biāo)、方式和步驟。處理方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等，應(yīng)根據(jù)糾紛的具體情況選擇最合適的方式。（五）糾紛處理實(shí)施1.協(xié)商解決糾紛處理小組根據(jù)協(xié)商策略，與對方進(jìn)行溝通協(xié)商，爭取通過友好協(xié)商解決糾紛。在協(xié)商過程中，應(yīng)保持冷靜、理性，充分表達(dá)公司的立場和訴求，尋求雙方都能接受的解決方案。2.調(diào)解解決如果協(xié)商不成，可以考慮通過第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。選擇合適的調(diào)解機(jī)構(gòu)，向調(diào)解機(jī)構(gòu)提交糾紛相關(guān)材料，配合調(diào)解機(jī)構(gòu)開展調(diào)解工作。3.仲裁解決若雙方在合同中約定了仲裁條款或事后達(dá)成仲裁協(xié)議，可以將糾紛提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。按照仲裁程序，準(zhǔn)備仲裁申請書、證據(jù)等材料，參加仲裁庭審，維護(hù)公司的合法權(quán)益。4.訴訟解決在其他解決方式無法有效解決糾紛時(shí)，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。組織專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)訴訟案件的代理工作，按照訴訟程序進(jìn)行舉證、質(zhì)證、辯論等活動(dòng)。（六）糾紛處理結(jié)果跟蹤與反饋1.糾紛處理完成后，糾紛處理小組應(yīng)跟蹤處理結(jié)果的執(zhí)行情況，確保對方履行相關(guān)義務(wù)。2.及時(shí)將糾紛處理結(jié)果反饋給公司內(nèi)部相關(guān)部門和人員，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的知識產(chǎn)權(quán)管理工作提供參考。五、知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理中的職責(zé)分工（一）知識產(chǎn)權(quán)管理部門1.負(fù)責(zé)公司知識產(chǎn)權(quán)糾紛的日常管理工作，包括糾紛的發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、組織協(xié)調(diào)等。2.參與糾紛處理方案的制定，提供知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)意見和建議。3.協(xié)助收集、整理與糾紛有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)證據(jù)。4.跟蹤知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理結(jié)果，總結(jié)知識產(chǎn)權(quán)管理工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（二）法務(wù)部門1.負(fù)責(zé)對知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理提供法律支持，審查糾紛處理過程中的法律文件和策略。2.代表公司參與協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等糾紛處理活動(dòng)，維護(hù)公司的合法權(quán)益。3.協(xié)助知識產(chǎn)權(quán)管理部門完善公司知識產(chǎn)權(quán)管理制度，確保制度符合法律法規(guī)要求。（三）業(yè)務(wù)部門1.配合知識產(chǎn)權(quán)管理部門和法務(wù)部門開展知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理工作，提供與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息和證據(jù)。2.根據(jù)糾紛處理需要，調(diào)整業(yè)務(wù)策略和產(chǎn)品研發(fā)方向，避免糾紛對公司業(yè)務(wù)造成更大影響。3.在日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)意識，遵守公司知識產(chǎn)權(quán)管理制度，防止引發(fā)新的知識產(chǎn)權(quán)糾紛。（四）財(cái)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)保障知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理所需的經(jīng)費(fèi)，合理安排糾紛處理過程中的費(fèi)用支出。2.對糾紛處理過程中的費(fèi)用進(jìn)行核算和監(jiān)督，確保費(fèi)用使用合理、合規(guī)。六、知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理中的保密措施（一）建立保密制度1.制定專門的知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理保密制度，明確保密范圍、保密措施、保密責(zé)任等內(nèi)容。2.保密制度應(yīng)涵蓋糾紛處理過程中涉及的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等各類敏感信息。（二）明確保密責(zé)任1.對參與知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理的所有人員，包括公司內(nèi)部員工、外部律師、調(diào)解人員等，明確其保密責(zé)任。2.要求相關(guān)人員簽訂保密協(xié)議，承諾對在糾紛處理過程中知悉的公司秘密信息予以保密，不得泄露給任何第三方。（三）采取保密措施1.在糾紛處理場所設(shè)置專門的保密區(qū)域，對相關(guān)文件、資料進(jìn)行妥善保管，限制無關(guān)人員進(jìn)入。2.對涉及糾紛處理的電子文件、數(shù)據(jù)等進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止信息泄露。3.嚴(yán)格控制糾紛處理過程中信息的傳播范圍，僅向必要的人員披露相關(guān)信息。（四）監(jiān)督與檢查1.定期對知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理過程中的保密措施執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.對違反保密制度的行為，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。七、知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理后的總結(jié)與改進(jìn)（一）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)1.知識產(chǎn)權(quán)糾紛處理結(jié)束后，糾紛處理小組應(yīng)及時(shí)對糾紛處理過程進(jìn)行全面總結(jié)，分析糾紛產(chǎn)生的原因、處理過程中的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。2.總結(jié)內(nèi)容包括糾紛的性質(zhì)、特點(diǎn)、處理方式的選擇、證據(jù)收集與運(yùn)用、與對方溝通協(xié)商的技巧等方面。（二）提出改進(jìn)措施1.根據(jù)總結(jié)結(jié)果，提出針對性的改進(jìn)措施，完善公司知識產(chǎn)權(quán)管理制度和流程。2.改進(jìn)措施應(yīng)包括加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)培