藥品連鎖配送管理制度一、總則（一）目的為加強藥品連鎖配送管理，規范配送流程，確保藥品質量，提高配送效率，滿足門店需求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司藥品連鎖配送中心及各門店之間的藥品配送管理。（三）基本原則1.質量第一原則：嚴格遵守藥品質量管理規范，確保配送藥品的質量安全。2.高效準確原則：優化配送流程，提高配送效率，保證藥品準確及時送達門店。3.服務至上原則：以門店需求為導向，提供優質、高效的配送服務。二、配送中心組織架構與職責（一）組織架構配送中心設經理一名，下設采購組、倉儲組、運輸組、質量控制組等部門。（二）職責1.配送中心經理全面負責配送中心的日常管理工作。制定配送中心工作計劃和目標，并組織實施。協調與其他部門的工作關系，確保配送工作順利進行。2.采購組負責藥品采購計劃的制定與執行。選擇合格的供應商，建立供應商檔案。與供應商洽談采購合同，確保采購藥品的質量、價格和供應及時性。3.倉儲組負責藥品的驗收入庫、儲存保管、養護和出庫復核工作。合理規劃倉儲空間，確保藥品分類存放，標識清晰。定期盤點庫存，保證賬實相符。4.運輸組負責藥品的運輸調度和車輛管理。確保運輸車輛符合藥品運輸要求，定期維護保養。安排司機按照規定路線和時間將藥品安全送達門店。5.質量控制組負責對采購、倉儲、運輸等環節的藥品質量進行監督檢查。對不合格藥品進行審核、處理和跟蹤。協助質量管理部門開展藥品質量追溯工作。三、藥品采購管理（一）采購計劃1.各門店應根據銷售情況、庫存狀況等定期向配送中心提交藥品采購申請。2.采購組結合門店申請、市場需求預測、庫存水平等因素，制定月度采購計劃。3.采購計劃應明確藥品名稱、規格、數量、采購時間等內容，并報配送中心經理審核批準。（二）供應商選擇與管理1.建立供應商評估標準，對供應商的資質、信譽、生產能力、質量保證體系等進行評估。2.選擇合格的供應商，與其簽訂質量保證協議和采購合同，明確雙方的權利和義務。3.定期對供應商進行考核，對于不符合要求的供應商及時進行整改或淘汰。（三）采購流程1.采購人員根據批準的采購計劃向供應商發送采購訂單。2.供應商按照訂單要求組織發貨，并提供隨貨同行單等相關資料。3.運輸組負責安排車輛將采購的藥品運回配送中心。四、藥品倉儲管理（一）驗收入庫1.藥品到貨后，倉儲組應及時組織驗收。2.驗收人員按照藥品驗收標準對藥品的數量、質量、包裝等進行檢查。3.驗收合格的藥品辦理入庫手續，錄入庫存管理系統；驗收不合格的藥品填寫不合格藥品記錄，報質量控制組處理。（二）儲存保管1.根據藥品的特性和儲存要求，將藥品分類存放在相應的倉庫區域。2.倉庫應保持適宜的溫度、濕度和通風條件，設置溫濕度監測設備并定期記錄。3.對庫存藥品進行定期盤點，做到賬實相符。發現賬實不符時，應及時查明原因并處理。（三）養護1.制定藥品養護計劃，定期對庫存藥品進行養護檢查。2.對易變質、近效期等重點藥品增加養護頻次。3.養護人員發現藥品質量問題時，應及時通知質量控制組進行復查和處理。（四）出庫復核1.門店提交藥品配送申請后，倉儲組根據申請進行備貨。2.備貨完成后，由專人對出庫藥品進行復核，核對藥品名稱、規格、數量、質量等信息。3.復核無誤后，在藥品外包裝上粘貼標識，辦理出庫手續，并將藥品交付運輸組。五、藥品運輸管理（一）運輸車輛要求1.配備符合藥品運輸要求的車輛，定期進行維護保養，確保車輛性能良好。2.車輛應具備防塵、防潮、防蟲、防鼠等設施，保持車廂清潔衛生。3.根據藥品特性，必要時配備冷藏、保溫等設備。（二）運輸過程管理1.運輸人員應嚴格按照規定的運輸路線和時間將藥品送達門店。2.在運輸過程中，采取必要的防護措施，防止藥品受到污染、損壞或變質。3.運輸過程中應做好運輸記錄，包括藥品名稱、規格、數量、啟運時間、到達時間、運輸溫度等信息。（三）運輸安全1.加強運輸人員的安全教育，提高安全意識。2.遵守交通法規，確保運輸安全，防止發生交通事故。3.發生藥品運輸事故時，應立即采取應急措施，并及時報告配送中心經理和相關部門。六、藥品質量控制（一）質量標準嚴格執行國家藥品質量標準和相關法律法規要求，確保配送藥品質量符合規定。（二）質量檢驗1.采購藥品到貨時進行驗收檢驗，不符合標準的不得入庫。2.定期對庫存藥品進行抽檢，發現質量問題及時處理。3.對運輸過程中的藥品質量進行監控，發現異常情況及時采取措施。（三）不合格藥品處理1.質量控制組負責對不合格藥品進行審核和確認。2.對不合格藥品進行隔離存放，填寫不合格藥品臺賬，并按照規定進行處理。3.分析不合格藥品產生的原因，采取相應的糾正措施，防止類似問題再次發生。七、信息管理（一）庫存管理系統1.建立完善的庫存管理系統，實時記錄藥品的出入庫、庫存數量、質量狀態等信息。2.倉儲組人員應及時準確地錄入庫存數據，確保系統數據與實際庫存一致。3.通過庫存管理系統，實現對庫存藥品的動態監控和預警，及時補貨和處理滯銷藥品。（二）配送管理系統1.利用配送管理系統對藥品配送業務進行全程管理，包括訂單處理、運輸調度、配送跟蹤等。2.運輸組人員應在系統中及時更新藥品運輸狀態信息，方便門店和相關部門查詢。3.通過配送管理系統，統計分析配送數據，為優化配送流程提供依據。八、人員培訓與考核（一）培訓1.制定配送中心人員培訓計劃，定期組織員工參加藥品知識、質量管理、操作規程等方面的培訓。2.新員工入職時，應進行崗前培訓，使其熟悉公司制度和崗位職責。3.鼓勵員工參加外部培訓和學習，不斷提高業務水平和綜合素質。（二）考核1.建立員工考核制度，定期對員工的工作表現、業務能力、遵守制度情況等進行考核。2.考核結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工積極工作，提高工作質量和效率。九、應急管理（一）應急預案制定制定藥品連鎖配送應急預案，明確應急組織機構、職責分工、應急響應程序、應急處置措施等內容。（二）應急演練定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效