社區居民資料管理制度一、總則（一）目的為了規范社區居民資料的管理，確保居民資料的完整性、準確性和安全性，提高社區服務質量和管理效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區內所有居民資料的收集、整理、存儲、使用和保密等管理活動。（三）基本原則1.合法性原則：居民資料的管理必須符合國家法律法規的要求，確保居民的合法權益不受侵犯。2.準確性原則：居民資料應真實、準確、完整，避免虛假信息和錯誤記錄。3.保密性原則：嚴格保護居民資料的安全和隱私，防止資料泄露。4.實用性原則：居民資料的管理應便于社區服務和管理工作的開展，提高工作效率。二、居民資料的收集（一）收集渠道1.社區登記：在居民入住社區時，通過填寫《居民基本信息登記表》等方式，收集居民的基本資料，包括姓名、性別、年齡、身份證號碼、聯系方式、家庭住址等。2.社區活動：在組織社區活動過程中，收集居民參與活動的相關信息，如活動名稱、參與時間、活動表現等。3.日常走訪：社區工作人員定期走訪居民家庭，了解居民的生活情況、需求和意見，更新居民資料。4.居民主動提供：鼓勵居民主動向社區提供個人資料的更新信息或其他相關資料。（二）收集內容1.基本信息：包括姓名、性別、出生日期、民族、籍貫、婚姻狀況、文化程度、職業、身份證號碼等。2.家庭信息：家庭成員關系、姓名、年齡、職業、聯系方式等。3.居住信息：家庭住址、房屋面積、居住類型等。4.聯系方式：手機號碼、固定電話、電子郵箱等。5.健康信息：慢性疾病史、過敏史、近期健康狀況等（可根據實際情況選擇性收集）。6.興趣愛好：居民的興趣愛好、特長等。7.服務需求：居民對社區服務的需求，如養老服務、醫療服務、文化教育服務等。（三）收集要求1.社區工作人員在收集居民資料時，應向居民說明資料收集的目的、用途和保密措施，取得居民的同意。2.收集資料應采用合法、合規的方式，不得強制居民提供資料。3.對收集到的居民資料，應及時進行整理和錄入，確保資料的準確性和完整性。三、居民資料的整理（一）資料分類1.個人基本資料類：包含居民的基本信息、家庭信息等。2.居住信息類：記錄居民的居住地址、房屋情況等。3.健康信息類（如有收集）：居民的健康狀況相關資料。4.興趣愛好及特長類：居民的興趣愛好和特長信息。5.服務需求類：居民對社區各類服務的需求記錄。6.社區活動參與類：居民參與社區活動的相關信息。（二）資料錄入1.設立專門的居民資料管理系統，由專人負責將收集到的居民資料準確錄入系統。2.錄入人員應認真核對資料內容，確保錄入信息與原始資料一致。對于必填項，如發現缺失或錯誤，應及時與居民核實補充或更正。3.資料錄入完成后，應進行初步的邏輯校驗，如身份證號碼的合法性校驗等，確保錄入數據的準確性。（三）資料審核1.對錄入后的居民資料進行審核，審核人員應仔細核對資料的完整性、準確性和規范性。2.審核過程中如發現問題，應及時反饋給錄入人員或相關收集人員進行修正。3.審核通過后的居民資料方可正式歸檔保存。四、居民資料的存儲（一）存儲方式1.采用電子存儲和紙質存儲相結合的方式。電子資料存儲在社區專門的服務器或云端存儲平臺上，并進行定期備份。紙質資料按照類別和時間順序整理成冊，存放在社區資料檔案室。2.電子存儲應設置不同的權限級別，根據工作人員的職責范圍授予相應的訪問權限，確保資料的安全性。（二）存儲環境1.資料檔案室應保持干燥、通風、防火、防潮、防蟲，配備必要的消防器材和防蟲藥品。2.服務器機房應具備良好的溫度、濕度控制設備，確保服務器正常運行，防止數據丟失。（三）存儲期限1.居民基本資料應長期保存，以便于社區持續為居民提供服務和管理。2.對于一些時效性較強的資料，如社區活動參與記錄等，可根據實際情況設定保存期限，一般為[X]年，期滿后經審批可進行銷毀。五、居民資料的使用（一）使用原則1.居民資料的使用應僅限于社區服務和管理工作的需要，不得用于其他任何非法目的。2.使用居民資料時，應遵循最小化原則，只獲取和使用必要的資料信息。（二）使用范圍1.社區工作人員在為居民提供服務時，可根據工作需要查閱和使用居民資料，如了解居民的基本情況、服務需求等，以便提供個性化的服務。2.在社區組織各類活動時，可依據居民資料中的興趣愛好等信息，邀請合適的居民參與活動，提高活動的針對性和參與度。3.與政府相關部門或其他社會組織進行信息共享時，應在法律允許的范圍內，按照規定的程序進行，確保居民資料的安全和保密。（三）使用審批1.社區工作人員因工作需要使用居民資料時，應填寫《居民資料使用申請表》，注明使用目的、使用內容、使用期限等。2.《居民資料使用申請表》經部門負責人審核同意后，報社區主管領導審批。3.審批通過后方可按照申請內容使用居民資料。六、居民資料的保密（一）保密措施1.對接觸居民資料的工作人員進行保密培訓，提高其保密意識和責任感。2.在電子存儲系統中設置嚴格的訪問權限，不同級別人員只能訪問其工作所需的資料信息。3.紙質資料在傳遞、使用和保管過程中，應采取必要的保密措施，防止資料丟失或泄露。4.嚴禁在非工作場所談論居民資料內容，不得將居民資料帶出社區或泄露給無關人員。（二）保密協議1.與接觸居民資料的工作人員簽訂保密協議，明確其保密義務和責任。2.保密協議應包括保密范圍、保密期限、違約責任等內容。（三）違規處理1.如發現工作人員違反居民資料保密制度，泄露居民資料的，應視情節輕重給予相應的紀律處分，包括警告、罰款、辭退等。2.對于因泄露居民資料給居民造成損失的，社區應依法承擔相應的賠償責任，并追究相關人員的法律責任。七、居民資料的更新與維護（一）更新頻率1.定期對居民資料進行更新，原則上每年進行一次全面更新。2.對于居民基本信息發生變化的，如姓名、聯系方式、家庭住址等，應及時進行更新。（二）更新方式1.居民可通過社區公告欄、社區網站、微信公眾號等渠道獲取居民資料更新通知，并按照通知要求提供更新后的資料。2.社區工作人員在日常走訪或與居民溝通時，發現居民資料有變化的，應及時記錄并引導居民進行更新。（三）維護內容1.定期對居民資料管理系統進行維護，確保系統的正常運行，數據的準確性和完整性。2.對紙質資料進行定期檢查，如發現資料損壞、丟失等情況，應及時進行修復或補充。八、居民資料的查詢與統計（一）查詢權限1.社區工作人員根據工作需要，經部門負責人同意后，可在居民資料管理系統中查詢相關居民資料。2.社區主管領導有權查詢社區內所有居民資料，但應嚴格控制查詢范圍和用途。（二）查詢流程1.查詢人員填寫《居民資料查詢申請表》，注明查詢目的、查詢對象等。2.《居民資料查詢申請表》經部門負責人審核后，報社區主管領導審批。3.審批通過后，由系統管理員按照申請內容進行查詢，并提供查詢結果。查詢人員應對查詢結果進行妥善保管，不得泄露給無關人員。（三）統計分析1.定期對居民資料進行統計分析，如居民年齡結構、性別比例、服務需求分布等，為社區服務和管理工作提供數據支持。2.根據統計分析結果，制定針對性的社區工作計劃和服務方案，提高社區服務的質量和效果。九、居民資料的銷毀（一）銷毀條件1.居民資料存儲期限屆滿，且經審批同意銷毀的。2.居民資料因其他原因不再需要保存，且符合銷毀條件的。（二）銷毀方式1.電子資料的銷毀應采用專業的數據擦除軟件進行多次擦除，確保數據無法恢復。擦除完成后，應對存儲介質進行物理銷毀，如粉碎硬盤等。2.紙質資料的銷毀應采用焚燒或粉碎等方式進行，確保資料無法