市政設施科管理制度一、總則（一）目的為加強市政設施科的管理，確保市政設施的正常運行，提高城市基礎設施的服務水平，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于市政設施科全體工作人員以及參與市政設施管理、維護、維修等相關工作的所有人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴格遵守國家和地方有關市政設施管理的法律法規、政策標準。2.安全第一原則：始終將保障市政設施的安全運行放在首位，預防和減少安全事故。3.高效服務原則：以提高城市運行效率、服務市民為宗旨，及時、有效地處理市政設施問題。4.科學維護原則：運用先進的技術和科學的方法，對市政設施進行合理維護和管理。二、崗位職責（一）科長崗位職責1.全面負責市政設施科的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。2.組織制定和完善市政設施管理制度、操作規程和考核標準。3.負責市政設施維護維修項目的規劃、預算編制和組織實施。4.協調與其他部門及相關單位的關系，保障市政設施管理工作的順利進行。5.組織對市政設施運行狀況進行監督檢查，及時處理各類問題和突發事件。6.負責本科室人員的培訓、考核和獎懲等工作。7.參與市政設施建設項目的前期規劃和竣工驗收工作。8.完成上級交辦的其他工作任務。（二）副科長崗位職責1.協助科長開展工作，負責分管范圍內的市政設施管理工作。2.組織實施市政設施維護維修項目，確保工程質量和進度。3.負責對維護維修隊伍的技術指導和管理，提高工作效率和質量。4.參與制定市政設施更新改造計劃，推動設施的升級換代。5.協助科長處理市政設施管理中的突發事件，及時向上級匯報情況。6.負責本科室文件資料的整理、歸檔和保管工作。7.完成科長交辦的其他臨時性工作任務。（三）設施管理員崗位職責1.負責市政設施的日常巡查工作，及時發現設施損壞、缺失等問題，并做好記錄。2.對巡查中發現的問題進行初步評估，區分一般性問題和緊急問題，并及時報告。3.協助制定市政設施維護維修計劃，跟蹤維修進度，確保按時完成維修任務。4.建立市政設施管理檔案，記錄設施的基本信息、維護維修歷史等情況。5.收集市民對市政設施的意見和建議，及時反饋給相關部門。6.參與市政設施的驗收工作，確保維修后的設施符合要求。7.完成領導交辦的其他與設施管理相關的工作。（四）維修人員崗位職責1.按照維修計劃和要求，負責市政設施的維修和保養工作，確保設施正常運行。2.嚴格遵守操作規程，保證維修質量，杜絕安全事故。3.負責維修工具和設備的保管、維護和更新，確保工具設備完好可用。4.對維修過程中發現的設施設計、施工等方面的問題及時反饋，提出合理化建議。5.配合設施管理員做好設施的巡查工作，為設施管理提供技術支持。6.參與應急搶修工作，在規定時間內到達現場，恢復設施正常使用。7.完成上級交辦的其他維修工作任務。（五）材料員崗位職責1.負責市政設施維護維修所需材料、設備的采購計劃編制工作。2.按照采購計劃進行材料、設備的采購，確保材料質量合格、供應及時。3.對采購的材料、設備進行驗收、入庫和保管，建立物資臺賬。4.定期盤點庫存物資，掌握物資庫存情況，防止積壓和浪費。5.根據維修工作需求，及時發放材料和設備，做好領用登記。6.負責廢舊物資的回收和處理工作，降低成本。7.完成領導交辦的其他與材料管理相關的工作。三、工作流程（一）設施巡查流程1.設施管理員按照規定的巡查路線和頻次，對市政設施進行巡查。2.巡查過程中，認真觀察設施的運行狀況，檢查是否存在損壞、缺失、變形等問題。3.發現問題后，及時填寫巡查記錄，詳細記錄問題的位置、類型、程度等信息。4.對于一般性問題，能夠現場處理的立即進行處理，并在巡查記錄中注明處理情況；對于不能現場處理的緊急問題，應立即報告科長，并采取相應的臨時防護措施。5.巡查結束后，設施管理員對巡查記錄進行整理匯總，定期向科長匯報巡查情況。（二）維修申報流程1.設施管理員或其他發現設施問題的人員填寫維修申報單，詳細說明問題情況。2.將維修申報單提交給科長，科長對申報的維修項目進行審核，判斷問題的緊急程度和維修必要性。3.對于緊急問題，科長批準后立即安排維修人員進行維修；對于一般性問題，納入維修計劃統一安排。4.維修人員接到維修任務后，領取維修材料和工具，前往現場進行維修。（三）維修施工流程1.維修人員到達現場后，再次對問題進行核實，制定維修方案。2.根據維修方案，進行維修作業，嚴格按照操作規程進行施工，確保維修質量。3.在維修過程中，如發現原維修方案需要調整，應及時向科長匯報，經批準后進行調整。4.維修完成后，維修人員對維修現場進行清理，恢復設施原狀。5.維修人員填寫維修記錄，詳細記錄維修過程、維修材料使用情況、維修效果等信息。6.設施管理員對維修后的設施進行驗收，驗收合格后在維修記錄上簽字確認。（四）材料采購流程1.材料員根據維修計劃和庫存情況，編制材料采購計劃。2.采購計劃經科長審核、分管領導批準后，材料員按照采購流程進行采購。3.選擇合格的供應商，簽訂采購合同，明確材料的規格、數量、價格、交貨時間等條款。4.供應商送貨時，材料員組織相關人員進行驗收，檢查材料的質量、數量等是否符合要求。5.驗收合格的材料辦理入庫手續，填寫入庫單；不合格的材料及時與供應商溝通退換貨事宜。6.材料入庫后，材料員按照規定進行保管，建立物資臺賬，定期盤點庫存。四、設施維護與維修管理（一）維護計劃制定1.每年年底，設施管理員根據市政設施的現狀、使用年限、運行狀況等因素，制定下一年度的市政設施維護計劃。2.維護計劃應包括維護項目、維護內容、維護時間、責任人等詳細信息。3.維護計劃經科長審核后，報分管領導審批，批準后的維護計劃作為年度工作的指導依據。（二）維修項目管理1.對于巡查中發現的設施問題以及市民投訴反映的問題，及時進行維修申報。2.維修項目分為緊急維修項目和一般維修項目。緊急維修項目應立即組織維修，確保設施安全運行；一般維修項目按照維修計劃有序安排。3.建立維修項目檔案，記錄維修項目的申報、審批、實施、驗收等全過程信息。4.維修項目結束后，應對維修效果進行跟蹤評估，總結經驗教訓，不斷改進維修工作。（三）維修質量控制1.維修人員應嚴格按照操作規程進行施工，確保維修質量。2.設施管理員在維修過程中進行監督檢查，發現問題及時糾正。3.維修完成后，按照驗收標準進行驗收，驗收不合格的應返工重新維修，直至達到要求。4.定期對維修質量進行統計分析，對維修質量不達標的情況進行原因查找和整改。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全市政設施安全管理制度，明確安全責任，規范安全操作規程。2.加強對工作人員的安全教育培訓，提高安全意識和安全技能。3.定期組織安全檢查，及時發現和消除安全隱患。（二）安全措施1.在維修作業現場設置明顯的安全警示標志，采取必要的防護措施，確保施工安全。2.維修人員必須配備必要的安全防護用品，如安全帽、安全帶、防護手套等。3.對涉及電氣、高處作業等危險作業，必須嚴格執行審批制度，確保作業安全。（三）應急管理1.制定市政設施安全應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高應急處置能力。3.發生安全事故時，應立即啟動應急預案，迅速采取措施進行救援，并及時向上級報告。六、考核與獎懲（一）考核標準1.工作業績考核：包括設施巡查完成情況、維修任務完成質量和進度、材料管理等方面。2.工作態度考核：主要考核工作責任心、積極性、協作性等。3.業務能力考核：考查專業知識水平、技能掌握程度、解決問題能力等。（二）考核方式1.定期考核：每月進行一次工作小結，每季度進行一次全面考核。2.不定期考核：根據工作需要，對重點工作任務、突發事件處理等情況進行不定期考核。3.考核采取自評、互評和科長評價相結合的方式進行。（三）獎懲措施1.對于考核優秀的工作人員，給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。2.對于考核不合格的工作人員，進行批評教育，責令限期整改；連續兩次考核不合格的，予以辭退或調整崗位。3.在工作中表現突出、為市政設施管理做出重大貢獻的人員，給予特別獎勵。七、培訓與學習（一）培訓計劃1.每年年初制定市政設施科培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.培訓內容包括市政設施管理法律法規、專業知識、操作規程、安全知識等。（二）培訓方式1.內部培訓：定期組織科室內部培訓，邀請專家或業務骨干進行授課。2.外部培訓：根據工作需要，選派人員參加上級部門或專業機構組織的培訓。3.現場實操培訓：在實際工作現場進行操作示范和培訓，提高工作人員的實際操作能力。（三）學習交流1.鼓勵工作人員之間開展業務交流，分享工作經驗和心得。2.關注行業動態和新技術、新方法，組織學習交流活動，促進科室整體業務水平的提升。八、檔案管理（一）檔案分類1.市政設施檔案：包括設施基本信息、設計圖紙、竣工驗收資料等。2.維護維修檔案：記錄設施巡查記錄、維修申報單、維修記錄、材料采購記錄等。3.人員檔案：包含工作人員的基本信息、考核情況、培訓記錄等。（二）檔案保管1.設立專門的檔案室，配備必要的檔案保管設備，確保檔案安全。2.檔案管理人員負責檔案的整理、歸檔、保管和查閱工作，嚴格遵守檔