眼鏡誠信計量管理制度一、總則1.目的為加強本公司眼鏡產品的計量管理，確保眼鏡產品計量準確可靠，維護消費者的合法權益，促進公司誠信經營，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有涉及眼鏡產品計量的部門、崗位及相關業務活動，包括眼鏡的采購、銷售、驗光配鏡服務等環節。3.基本原則公司遵循誠信計量的原則，嚴格遵守國家計量法律法規和相關標準，確保計量器具的準確使用和管理，為客戶提供準確、可靠的計量服務。二、計量管理職責1.公司管理層職責負責制定公司計量管理方針和目標，并確保其貫徹實施。為計量管理工作提供必要的資源支持，包括人員、設備、資金等。監督計量管理工作的執行情況，對違反計量管理制度的行為進行處理。2.質量管理部門職責負責制定和完善公司計量管理制度，并組織實施。負責計量器具的選型、采購、驗收、校準、維修、報廢等管理工作。定期組織計量器具的內部校準和外部檢定，確保計量器具的準確性和可靠性。對公司內各部門的計量管理工作進行監督檢查，發現問題及時督促整改。負責收集、整理、歸檔計量管理相關文件和資料，建立計量管理檔案。3.采購部門職責在采購眼鏡產品及相關計量器具時，應選擇具有合法資質的供應商，并確保所采購的產品符合計量要求。采購合同中應明確計量器具的規格、型號、精度等技術要求，以及計量器具的校準、維修等售后服務條款。負責對采購的計量器具進行驗收，確保其質量和計量性能符合要求。4.銷售部門職責向客戶宣傳公司的計量管理制度和服務承諾，確保客戶了解公司的計量管理情況。在銷售眼鏡產品時，應向客戶提供準確的計量信息，不得虛假宣傳或誤導客戶。配合質量管理部門做好計量器具的管理工作，如發現計量器具損壞或異常，應及時通知質量管理部門進行處理。5.驗光配鏡部門職責嚴格按照國家計量標準和規范進行驗光配鏡服務，確保驗光結果和配鏡質量的準確性。負責驗光配鏡設備的日常維護和保養，定期進行校準和檢查，確保設備的正常運行和計量性能。對驗光配鏡過程中使用的計量器具進行妥善保管，不得擅自拆卸、改裝或損壞。配合質量管理部門做好計量器具的校準和檢定工作，提供相關的原始記錄和數據。6.員工個人職責所有員工應遵守公司的計量管理制度，嚴格按照操作規程使用計量器具。發現計量器具出現故障或異常情況時，應及時報告上級領導或質量管理部門，不得擅自處理。積極參加公司組織的計量培訓和考核，提高自身的計量意識和技能水平。三、計量器具管理1.計量器具的選型與采購質量管理部門應根據公司業務需求和計量要求，制定計量器具選型標準和采購計劃。采購部門應按照選型標準選擇具有合法資質的供應商進行采購，確保所采購的計量器具符合國家計量標準和相關技術要求。采購合同中應明確計量器具的規格、型號、精度、數量、價格、交貨期、售后服務等條款，確保采購過程的規范和透明。2.計量器具的驗收計量器具到貨后，采購部門應及時通知質量管理部門進行驗收。質量管理部門應組織相關人員按照采購合同和驗收標準對計量器具進行驗收，檢查其外觀、數量、規格、型號、精度等是否符合要求。對驗收合格的計量器具，應填寫驗收記錄，并辦理入庫手續；對驗收不合格的計量器具，應及時與供應商聯系，辦理退換貨手續。3.計量器具的校準與檢定質量管理部門應制定計量器具校準和檢定計劃，定期組織計量器具的內部校準和外部檢定。內部校準應由經過培訓并取得相應資質的人員按照校準規范進行操作，校準記錄應詳細、準確，并妥善保存。外部檢定應委托具有法定資質的計量檢定機構進行，檢定合格的計量器具應取得檢定證書，并在有效期內使用。計量器具校準或檢定不合格的，不得繼續使用，應及時進行維修或報廢處理。4.計量器具的標識與使用質量管理部門應對計量器具進行標識管理，標明其校準或檢定狀態、有效期等信息。計量器具應在明顯位置粘貼合格標識、準用標識或停用標識，確保使用人員能夠清楚了解其狀態。計量器具的使用人員應經過培訓，熟悉其操作規程和維護保養方法，嚴格按照操作規程使用計量器具，確保測量結果的準確可靠。5.計量器具的維護與保養計量器具的使用部門應負責其日常維護和保養工作，定期對計量器具進行清潔、潤滑、調試等維護工作，確保其正常運行。質量管理部門應定期對計量器具的維護保養情況進行檢查，發現問題及時督促整改。對于需要維修的計量器具，使用部門應填寫維修申請單，報質量管理部門審核后送專業維修機構進行維修。維修后的計量器具應重新進行校準或檢定，合格后方可繼續使用。6.計量器具的報廢計量器具因損壞、老化、精度下降等原因無法繼續使用或維修價值不大時，應及時辦理報廢手續。計量器具的報廢應由使用部門提出申請，質量管理部門組織相關人員進行鑒定，經公司領導批準后進行報廢處理。報廢的計量器具應進行標識，并妥善保管，防止其流入市場造成不良影響。四、驗光配鏡計量管理1.驗光流程管理驗光配鏡部門應按照國家驗光標準和規范制定詳細的驗光流程，并嚴格執行。驗光前，驗光人員應向顧客詳細詢問病史、用眼習慣等信息，為準確驗光提供依據。驗光過程中，驗光人員應使用經過校準和檢定的驗光設備，按照操作規程進行操作，確保驗光結果的準確性。驗光結束后，驗光人員應向顧客出具詳細的驗光報告，包括視力、屈光度、散光度數、軸位等信息，并向顧客解釋驗光結果。2.配鏡計量管理配鏡人員應根據驗光報告，選擇合適的鏡片和鏡架，并按照配鏡工藝要求進行加工制作。配鏡過程中，應使用經過校準和檢定的計量器具，如焦度計、卡尺等，確保鏡片的度數、厚度、光學中心等參數符合驗光要求。配鏡完成后，應進行質量檢查，包括鏡片度數、光學中心偏差、鏡架尺寸等檢查，確保配鏡質量符合標準。向顧客交付眼鏡時，應向顧客提供配鏡質量保證卡，告知顧客使用和保養方法，并提醒顧客定期復查視力。3.驗光配鏡設備管理驗光配鏡部門應建立驗光配鏡設備臺賬，記錄設備的名稱、型號、規格、購置日期、使用部門、維護保養情況等信息。驗光配鏡設備應定期進行維護保養和校準，確保其正常運行和計量性能。設備出現故障時，應及時通知質量管理部門進行維修，維修后的設備應重新進行校準，合格后方可繼續使用。五、計量監督與考核1.計量監督檢查質量管理部門應定期對公司內各部門的計量管理工作進行監督檢查，檢查內容包括計量器具的管理、驗光配鏡計量管理、人員計量意識等方面。監督檢查可采用現場檢查、查閱資料、人員詢問等方式進行，對發現的問題應及時記錄，并下達整改通知書，要求責任部門限期整改。質量管理部門應跟蹤整改情況，對整改不到位的部門和個人進行嚴肅處理。2.計量考核公司建立計量考核制度，對各部門和員工的計量管理工作進行考核評價。計量考核內容包括計量管理制度的執行情況、計量器具的管理情況、驗光配鏡計量管理情況、人員計量培訓和考核情況等方面。計量考核結果與部門和員工的績效掛鉤，對計量管理工作表現優秀的部門和個人給予表彰和獎勵，對違反計量管理制度的部門和個人給予批評教育、經濟處罰等處理。六、培訓與教育1.計量知識培訓質量管理部門應定期組織公司內員工的計量知識培訓，培訓內容包括國家計量法律法規、計量標準和規范、計量器具的使用和維護等方面。培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式，確保員工能夠掌握必要的計量知識和技能。新員工入職時，應進行計量知識的崗前培訓，使其了解公司的計量管理制度和工作要求。2.計量技能培訓針對驗光配鏡等關鍵崗位，質量管理部門應組織專門的計量技能培訓，提高員工的實際操作能力。計量技能培訓可邀請專業技術人員進行授課，也可通過實際操作演練、案例分析等方式進行，確保員工能夠熟練掌握驗光配鏡設備的操作和計量器具的使用方法。鼓勵員工參加外部計量技能培訓和考核，取得相關職業資格證書，提高自身的專業水平。七、記錄與檔案管理1.計量記錄管理公司內各部門應建立健全計量記錄制度，對計量器具的采購、驗收、校準、檢定、維修、報廢等過程以及驗光配鏡服務過程中的相關數據進行記錄。計量記錄應真實、準確、完整，不得隨意涂改或偽造。記錄應妥善保存，保存期限應符合國家相關規定和公司要求。質量管理部門應定期對計量記錄進行檢查和審核，確保記錄的規范性和有效性。2.計量檔案管理質量管理部門應建立計量檔案，對計量器具的檔案資料、校準記錄、