網路管理中心管理制度總則目的為加強公司網路管理中心的規范化管理，確保網絡系統的穩定運行，保障公司各項業務的正常開展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司網路管理中心全體工作人員以及使用公司網絡資源的所有部門和員工。基本原則1.安全可靠原則：確保網絡系統的安全穩定運行，防止網絡故障、數據丟失和信息泄露等問題。2.高效服務原則：以高效、優質的服務滿足公司各部門對網絡資源的需求，及時處理網絡相關問題。3.規范管理原則：建立健全各項網絡管理制度和流程，規范網絡管理行為。4.持續優化原則：不斷優化網絡架構和性能，適應公司業務發展的需要。組織架構與職責網路管理中心組織架構網路管理中心設主任一名，副主任若干名，下轄網絡運維組、系統安全組、數據管理組等。職責分工1.主任職責全面負責網路管理中心的日常管理工作。制定網絡管理中心的工作計劃和目標，并組織實施。協調與公司其他部門的關系，保障網絡服務的順利提供。負責網絡管理中心人員的考核與培訓。2.副主任職責協助主任開展工作，負責分管領域的具體管理工作。組織制定和審核相關的網絡管理制度和技術方案。監督網絡運維、系統安全、數據管理等工作的執行情況。3.網絡運維組職責負責公司網絡設備的日常巡檢、維護和故障排除。保障公司網絡的正常運行，及時處理網絡擁塞等問題。協助新網絡設備的安裝與調試。4.系統安全組職責制定和實施公司網絡安全策略，防范網絡攻擊和惡意軟件入侵。負責網絡安全設備的配置與管理，如防火墻、入侵檢測系統等。定期進行網絡安全漏洞掃描和修復，保障公司信息安全。5.數據管理組職責負責公司數據的備份、存儲和恢復工作。制定數據管理制度，確保數據的完整性和可用性。協助各部門進行數據的統計與分析。網絡設備管理設備采購與選型1.根據公司業務需求和網絡發展規劃，由網路管理中心提出網絡設備采購申請。2.采購申請需詳細說明設備的規格、性能、數量等要求，并進行市場調研和技術評估。3.經公司領導審批后，按照公司采購流程進行設備采購。設備安裝與調試1.網絡設備到貨后，由網絡運維組負責組織安裝與調試。2.安裝調試過程中，要嚴格按照設備說明書和相關技術規范進行操作，確保設備正常運行。3.安裝調試完成后，需進行全面的測試和驗收，填寫設備驗收報告。設備日常維護1.網絡運維組制定設備日常維護計劃，定期對網絡設備進行巡檢。2.巡檢內容包括設備運行狀態、端口流量、設備溫度等，及時發現并處理潛在問題。3.對設備的軟件版本進行定期升級，以修復漏洞和提升性能。設備故障處理1.當網絡設備出現故障時，網絡運維組應立即響應，進行故障診斷和排除。2.對于一般性故障，應在規定時間內恢復設備正常運行；對于復雜故障，應及時組織技術人員進行會診，采取有效的解決方案。3.故障處理過程中，要詳細記錄故障現象、處理過程和結果，形成故障報告。設備報廢管理1.網絡設備因損壞無法修復或技術落后等原因需要報廢時，由網絡運維組提出報廢申請。2.報廢申請需說明設備報廢原因、資產編號等信息，并附上設備現狀照片。3.經公司領導審批后，按照公司資產報廢流程進行處理。網絡安全管理安全策略制定1.系統安全組根據公司業務特點和網絡安全需求，制定網絡安全策略。2.安全策略包括訪問控制策略、防火墻策略、入侵檢測策略等，確保網絡安全防護的全面性。3.定期對安全策略進行評估和更新，以適應網絡環境的變化。安全設備管理1.負責防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等安全設備的選型、配置和維護。2.安全設備要保持實時在線運行，及時更新病毒庫和特征碼。3.對安全設備的運行狀態進行監控，發現異常及時處理。用戶認證與授權1.建立用戶認證機制，采用用戶名和密碼等方式對用戶進行身份驗證。2.根據用戶的工作職責和權限需求，進行合理的授權管理，確保用戶只能訪問其授權范圍內的網絡資源。3.定期對用戶賬號進行清理和審核，刪除無效賬號，防止賬號被盜用。數據安全管理1.數據管理組負責制定數據備份策略，定期對重要數據進行備份。2.備份數據要存儲在安全可靠的介質上，并異地存放。3.對數據的訪問進行嚴格的權限控制，防止數據泄露。4.定期進行數據恢復演練，確保在數據丟失時能夠及時恢復。網絡安全審計1.建立網絡安全審計系統，對網絡操作行為進行審計。2.審計內容包括用戶登錄、權限變更、數據訪問等，及時發現潛在的安全風險。3.定期對審計數據進行分析，形成審計報告，為網絡安全管理提供決策依據。安全事件應急處理1.制定網絡安全事件應急預案，明確應急處理流程和責任分工。2.當發生網絡安全事件時，系統安全組應立即啟動應急預案，采取措施進行應急處理。3.及時向上級領導報告事件情況，并配合相關部門進行調查和處理。4.對安全事件進行總結分析，提出改進措施，防止類似事件再次發生。網絡使用管理用戶賬號管理1.新員工入職時，由所在部門向網路管理中心提交賬號開通申請。2.網路管理中心根據用戶工作職責和權限需求，為用戶創建賬號，并分配初始密碼。3.用戶應妥善保管自己的賬號和密碼，不得將賬號轉借他人使用。4.員工離職時，所在部門應及時通知網路管理中心，由網路管理中心刪除其賬號。網絡訪問權限管理1.根據公司業務需求和員工工作職責，設定不同的網絡訪問權限。2.限制員工對非工作相關網站和應用的訪問，確保網絡資源的合理使用。3.定期對員工的網絡訪問權限進行審核和調整。網絡使用規范1.員工應遵守國家法律法規和公司網絡使用規定，不得利用公司網絡從事違法違規活動。2.不得在公司網絡內發布不良信息、傳播病毒或進行惡意攻擊等行為。3.合理使用網絡帶寬，避免因個人行為導致網絡擁塞，影響公司業務正常開展。網絡故障報告與處理1.員工發現網絡故障時，應及時向網路管理中心報告。2.報告內容包括故障現象、發生時間、影響范圍等。3.網路管理中心接到報告后，應立即進行處理，并及時反饋處理結果。人員管理人員招聘與培訓1.根據網路管理中心工作需要，制定人員招聘計劃，招聘具備相關專業知識和技能的人員。2.新員工入職后，組織開展入職培訓，使其熟悉公司網絡環境、管理制度和工作流程。3.定期組織內部培訓和技術交流活動，提升員工的專業技能和綜合素質。績效考核1.建立科學合理的績效考核體系，對網路管理中心員工的工作業績、工作態度等進行考核。2.績效考核指標包括網絡設備維護情況、網絡安全保障情況、用戶滿意度等。3.根據績效考核結果，進行相應的獎勵和懲罰，激勵員工積極工作。考勤與請假制度1.員工應遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到早退。2.如需請假，應按照公司請假流程提前申請，經批準后方可休假。3.請假期間應安排好工作交接，確保網絡管理工作不受影響。保密制度1.網路管理中心員工應嚴格遵守公司保密制度，保守公司網絡相關的技術秘密、業務數據等信息。2.不得私自泄露公司網絡架構、安全策略、用戶數據等機密信息。3.在工作中涉及到保密信息的處理，要嚴格按照保密規定進行操作。機房管理機房環境管理1.保持機房整潔衛生，定期進行清掃和消毒。2.控制機房溫度、濕度在適宜范圍內，確保網絡設備正常運行。3.機房內禁止吸煙、飲食等行為，嚴禁存放易燃易爆物品。機房設備管理1.機房內的網絡設備、服務器等要擺放整齊，標識清晰。2.定期對機房設備進行檢查和維護，確保設備外觀整潔、運行正常。3.對機房設備的電源線、網線等進行規范整理，避免雜亂無章。機房出入管理1.嚴格控制機房出入人員，非機房工作人員未經批準不得進入機房。2.進入機房人員需登記姓名、部門、進入時間等信息。3.機房工作人員離開機房時，要確保關閉門窗、設備電源等。機房安全管理1.安裝機房監控系統，對機房