社區環境衛生管理制度一、總則1.目的為營造整潔、舒適、優美的社區環境，保障居民的身體健康，特制定本社區環境衛生管理制度。本制度旨在明確社區環境衛生管理的責任、規范和流程，確保社區環境得到有效維護和管理。2.適用范圍本制度適用于本社區內所有公共區域、居民樓、商業網點以及社區內的各類設施設備周邊環境的衛生管理。包括但不限于道路、綠地、廣場、停車場、樓道、電梯、垃圾桶等。3.管理原則以人為本：充分考慮居民的生活需求和感受，以提高居民生活質量為出發點和落腳點。分工協作：明確各部門、各崗位在環境衛生管理中的職責，加強協作配合，形成工作合力。長效管理：建立健全環境衛生管理長效機制，確保管理工作常態化、規范化、制度化。公眾參與：鼓勵居民積極參與社區環境衛生管理，增強居民的環保意識和責任感。二、組織與職責1.社區環境衛生管理領導小組組成：由社區居委會主任擔任組長，社區物業經理、各小區業主委員會主任等為成員。職責：全面負責社區環境衛生管理工作的決策和領導。制定社區環境衛生管理工作計劃和目標，并監督實施。協調解決社區環境衛生管理工作中的重大問題。定期組織對社區環境衛生管理工作進行檢查和評估。2.社區居委會職責：負責組織開展社區環境衛生宣傳教育活動，提高居民的環保意識和文明素質。監督社區環境衛生管理工作的落實情況，對存在的問題及時提出整改意見。協調居民與物業之間的關系，處理居民對環境衛生管理的投訴和建議。組織志愿者參與社區環境衛生整治活動。3.社區物業服務企業職責：按照物業服務合同的約定，負責社區內公共區域的日常保潔、綠化養護、垃圾清運等環境衛生管理工作。制定環境衛生管理制度和操作規程，并組織實施。配備必要的環境衛生管理設備和工具，定期進行維護和更新。對社區內的環境衛生狀況進行巡查，及時發現和處理各類環境衛生問題。配合社區居委會做好環境衛生宣傳教育活動和整治工作。4.小區業主委員會職責：監督物業服務企業的環境衛生管理工作，定期對其工作進行檢查和評估。代表業主與物業服務企業溝通協商環境衛生管理相關事宜，維護業主的合法權益。組織業主參與社區環境衛生管理，制定業主環境衛生公約，引導業主自覺遵守環境衛生管理規定。5.居民個人責任與義務：保持自家房屋及周邊環境整潔，做到不亂扔垃圾、不亂堆雜物。按照社區規定的時間和地點投放垃圾，積極配合垃圾分類工作。愛護社區內的公共環境衛生設施，不得故意損壞。積極參與社區環境衛生整治活動，共同維護社區環境。三、環境衛生標準與要求1.公共區域環境衛生標準道路：路面整潔，無明顯積水、污漬、雜物，路牙及路面無破損。綠地：草坪、花卉、樹木生長良好，無明顯病蟲害，綠地內無雜物、垃圾，綠化設施完好。廣場：地面干凈，無垃圾、積水，廣場設施整潔，無損壞。停車場：地面平整，無明顯油漬、垃圾，停車標線清晰，車輛停放有序。樓道：地面干凈，扶手無灰塵，墻面無污漬、亂貼亂畫，樓道內無雜物堆積。電梯：轎廂內干凈整潔，按鈕、扶手無污漬，電梯門軌道無雜物。垃圾桶：垃圾桶擺放整齊，周邊地面干凈，無垃圾外溢，垃圾及時清理，桶身定期清洗消毒。2.居民樓環境衛生標準單元門：外觀整潔，無污漬、損壞，閉門器、門鎖等設施正常。樓梯間：地面、墻面干凈，扶手無灰塵，窗戶玻璃明亮，無雜物堆積。屋頂：無雜物、垃圾堆積，排水暢通。地下室：地面干燥，無積水、垃圾，通風良好，無異味。3.商業網點環境衛生標準門前三包：包衛生、包綠化、包秩序，門前地面干凈，無垃圾、雜物，綠化良好，無亂停亂放現象。店內環境：地面整潔，商品擺放整齊，無衛生死角，垃圾及時清理。四、環境衛生管理措施1.日常保潔管理保潔人員配備：根據社區面積和實際需求，合理配備保潔人員，并明確其工作區域和職責。保潔作業時間：夏季：上午[具體時間]下午[具體時間]，中午可適當安排人員進行巡回保潔。冬季：上午[具體時間]下午[具體時間]，根據實際情況可對作業時間進行調整，但需保證社區環境衛生質量。保潔作業流程：道路保潔：每天定時清掃路面，清除垃圾、雜物，對重點區域進行巡回保潔，及時清理積水、污漬。樓道保潔：每天清掃樓道地面、扶手，擦拭電梯轎廂內的按鈕、扶手等設施，清理樓道內的雜物。綠地保潔：定期清理綠地內的垃圾、雜物，修剪草坪、花卉、樹木，保持綠化景觀整潔美觀。垃圾桶清理：每天定時清理垃圾桶內的垃圾，及時更換垃圾袋，定期對垃圾桶進行清洗消毒，保持垃圾桶外觀干凈整潔。保潔質量監督：保潔人員需按照作業流程和標準進行作業，社區居委會和物業服務企業定期對保潔工作進行檢查，發現問題及時督促整改。設立保潔質量投訴渠道，接受居民對保潔工作的投訴和建議，及時處理反饋。2.垃圾清運管理垃圾分類管理：制定垃圾分類實施方案，明確垃圾分類標準、投放地點、投放時間等要求。開展垃圾分類宣傳教育活動，提高居民的垃圾分類意識和能力。設置垃圾分類投放設施，如垃圾桶、垃圾亭等，并按照垃圾分類要求進行標識。安排專人負責垃圾分類指導和監督，確保居民正確投放垃圾。垃圾收集與運輸：居民按照規定時間和地點將垃圾分類投放后，保潔人員及時收集各類垃圾，并運至指定的垃圾轉運站。垃圾轉運站應保持環境整潔，定期進行消毒處理，防止垃圾異味和蚊蟲滋生。垃圾運輸車輛應密閉運輸，防止垃圾沿途灑落，運輸過程中要保持車輛清潔，定期進行維護保養。垃圾清運要做到日產日清，嚴禁垃圾積壓。3.綠化養護管理綠化規劃與設計：根據社區實際情況，制定綠化規劃和設計方案，合理布局綠化區域，選擇適宜的植物品種。綠化養護作業：澆水：根據季節和植物生長需求，合理安排澆水時間和澆水量，確保植物水分供應充足。施肥：定期對植物進行施肥，補充養分，促進植物生長。修剪：及時修剪草坪、花卉、樹木，保持植物形態美觀，促進植物健康生長。病蟲害防治：定期巡查綠化區域，及時發現和防治病蟲害，采取生物防治、物理防治、化學防治相結合的方法，確保綠化植物不受病蟲害侵害。綠化設施維護：對綠化區域內的灌溉設施、防護設施等進行定期檢查和維護，確保設施正常運行。4.公共區域設施設備管理道路設施：定期巡查道路設施，如路牙、井蓋等，發現損壞及時修復或更換，確保道路設施安全完好。照明設施：每天檢查路燈、樓道燈等照明設施，及時更換損壞的燈泡，保證照明正常。排水設施：定期清理排水管道、雨水篦子等排水設施，確保排水暢通，防止積水和內澇。健身設施：定期對健身設施進行檢查和維護，確保設施安全可靠，及時修復或更換損壞的部件。五、環境衛生考核與獎懲1.考核主體由社區環境衛生管理領導小組負責組織對社區居委會、物業服務企業、小區業主委員會以及居民個人的環境衛生管理工作進行考核。2.考核內容社區居委會：組織環境衛生宣傳教育活動情況、監督檢查工作落實情況、協調處理居民投訴和建議情況等。物業服務企業：環境衛生管理制度執行情況、日常保潔工作質量、垃圾清運情況、綠化養護情況、公共區域設施設備管理情況等。小區業主委員會：監督物業服務企業環境衛生管理工作情況、組織業主參與環境衛生管理情況、維護業主環境衛生權益情況等。居民個人：遵守環境衛生管理規定情況、自家房屋及周邊環境整潔情況等。3.考核方式定期考核：每月組織一次全面考核，對各考核對象的環境衛生管理工作進行量化評分。不定期抽查：根據實際情況，不定期對社區環境衛生狀況進行抽查，發現問題及時記錄并納入考核范圍。4.考核評分標準制定詳細的考核評分標準，滿分為100分。其中，社區居委會考核得分占總分的[X]%，物業服務企業考核得分占總分的[X]%，小區業主委員會考核得分占總分的[X]%，居民個人考核得分占總分的[X]%。具體評分標準如下：社區居委會（30分）：組織環境衛生宣傳教育活動（10分）：活動開展次數、參與人數、活動效果等。監督檢查工作落實（10分）：檢查記錄完整性、問題整改情況等。協調處理居民投訴和建議（10分）：投訴處理及時率、居民滿意度等。物業服務企業（40分）：環境衛生管理制度執行（10分）：制度健全性、執行情況等。日常保潔工作質量（10分）：道路、樓道、綠地、垃圾桶等保潔情況。垃圾清運情況（10分）：垃圾分類執行情況、垃圾清運及時性等。綠化養護情況（5分）：植物生長狀況、綠化設施維護情況等。公共區域設施設備管理（5分）：設施設備完好率、維護情況等。小區業主委員會（20分）：監督物業服務企業（10分）：監督檢查記錄、問題反饋處理情況等。組織業主參與（5分）：參與活動的業主人數、活動效果等。維護業主權益（5分）：處理業主關于環境衛生的訴求情況等。居民個人（10分）：遵守規定情況（5分）：是否遵守垃圾投放、環境衛生保護等規定。自家環境整潔情況（5分）：房屋及周邊環境衛生狀況。5.獎懲措施獎勵：對在環境衛生管理工作中表現突出的社區居委會、物業服務企業、小區業主委員會以及居民個人進行表彰和獎勵。設立環境衛生管理獎勵基金，用于獎勵在環境衛生管理工作中做出顯著貢獻的單位和個人。懲罰：對考核得分低于60分的物業服務企業，社區居委會有權要求其限期整改，整改仍不合格的，根據物業服務合同的約定，采取相應的處罰措施，直至解除合同。對違反環境衛生管理規定的居民個人，由社區居委會進行批評教育，責令其限期改正；情節嚴重的，按照相關法律法規進行處理。六、環境衛生宣傳教育1.宣傳教育目標提高居民的環保意識和文明素質，增強居民對社區環境衛生管理工作的理解、支持和參與度。2.宣傳教育內容環境衛生管理法律法規和社區環境衛生管理制度。垃圾分類知識和方法。環保知識和文明行為規范。環境衛生管理工作的重要性和意義。3.宣傳教育方式社區公告欄：定期張貼環境衛生宣傳資料，如海報、通知等。社區微信公眾號：發布環境衛生管理工作動態、環保知識、垃圾分類信息等內容。社區