lng用戶管理制度一、總則1.目的本制度旨在規范LNG用戶的管理，確保用戶安全、合理、高效地使用LNG，保障公司與用戶的合法權益，促進LNG業務的健康發展。2.適用范圍本制度適用于與本公司簽訂LNG供應合同的所有用戶，包括工業用戶、商業用戶及其他各類使用LNG的單位和個人。3.基本原則安全第一原則：始終將用戶使用LNG的安全放在首位，確保用戶在各個環節符合安全要求。合法合規原則：用戶的行為必須遵守國家法律法規、行業標準以及本公司的相關規定。誠信合作原則：公司與用戶建立誠信、互利的合作關系，共同推動業務發展。二、用戶準入管理1.用戶資質審核用戶應具備合法的經營資質或使用資格，提供有效的營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證等相關證件復印件，并加蓋公章。對于特定行業用戶，還需提供行業主管部門頒發的許可文件，如燃氣經營許可證等。審核用戶的信譽狀況，通過查詢信用記錄、過往合作評價等方式，確保用戶具有良好的商業信譽，無重大違法違規行為。2.申請與受理用戶如需使用LNG，應向公司提交書面申請，申請內容包括用戶基本信息、使用規模、使用用途、預計使用時間等。公司市場部門負責受理用戶申請，對申請材料進行初步審查，符合要求的予以登記，并及時轉交給相關部門進行進一步審核。3.現場勘查與評估技術部門會同安全部門對用戶使用LNG的現場進行勘查，評估現場的安全條件、儲存設施、使用設備等是否符合要求。根據用戶的使用規模和需求，確定合適的LNG供應方案，包括供應方式、供應管道鋪設等。對用戶操作人員進行安全培訓需求評估，確定培訓內容和方式。4.合同簽訂經審核通過的用戶，公司與其簽訂LNG供應合同。合同應明確雙方的權利和義務，包括供應數量、價格、質量標準、付款方式、安全責任等條款。用戶應仔細閱讀合同條款，確認無誤后簽字蓋章。合同簽訂后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自職責。三、LNG供應管理1.供應計劃用戶應提前向公司提交月度用氣計劃，明確預計使用量、使用時間等信息。公司根據用戶用氣計劃、自身生產能力及庫存情況，制定月度供應計劃，并及時通知用戶。如遇用戶用氣計劃變更，應提前[X]個工作日通知公司，公司根據實際情況調整供應計劃。2.供應質量公司確保所供應的LNG符合國家相關質量標準，定期對LNG進行質量檢測，檢測報告應及時提供給用戶。用戶有權對所接收的LNG質量進行檢驗，如發現質量問題，應在[X]個工作日內通知公司。公司將及時進行調查處理，如確屬質量問題，負責免費更換合格的LNG。3.供應價格LNG供應價格根據市場行情、成本變動等因素進行調整，公司將提前[X]個工作日通知用戶價格調整信息。合同中應明確價格調整方式和結算周期，用戶應按照合同約定及時支付貨款。四、用戶使用安全管理1.安全設施配備用戶應按照國家相關標準和公司要求，配備必要的LNG儲存、使用安全設施，如儲罐、氣化器、安全閥、緊急切斷閥等，并確保設施完好有效。安全設施應定期進行維護保養和檢測，檢測報告應存檔備查。2.安全操作規程用戶應制定完善的LNG使用安全操作規程，明確操作流程、安全注意事項等內容，并對操作人員進行培訓，確保其熟悉操作規程。操作人員應嚴格按照操作規程進行操作，嚴禁違規作業。3.安全教育培訓公司負責對用戶操作人員進行定期的安全教育培訓，培訓內容包括LNG安全知識、操作技能、應急處置等。用戶應積極組織操作人員參加培訓，確保操作人員具備必要的安全知識和技能。培訓記錄應妥善保存。4.應急管理用戶應制定LNG泄漏、火災、爆炸等事故應急預案，并定期進行演練。應急預案應包括應急組織機構、應急響應程序、應急救援措施等內容，并報公司備案。發生事故時，用戶應立即啟動應急預案，并及時通知公司。公司將協助用戶進行事故應急處置。五、計量與結算管理1.計量器具管理公司與用戶應配備符合國家計量標準的計量器具，如流量計、壓力表、溫度計等，并定期進行校準和檢定。計量器具的安裝、使用應符合相關規范要求，確保計量準確可靠。2.計量數據記錄與確認公司與用戶應建立計量數據記錄制度，詳細記錄每次LNG的供應數量、使用數量等數據。雙方應定期對計量數據進行核對確認，如發現差異，應及時查明原因并進行處理。3.結算管理公司根據計量數據和合同約定，定期向用戶開具發票。用戶應在收到發票后的[X]個工作日內完成貨款支付。支付方式可采用銀行轉賬、支票等。如用戶逾期未支付貨款，公司有權按照合同約定收取逾期違約金。六、用戶監督與考核1.日常監督檢查公司定期對用戶的LNG使用情況進行監督檢查，檢查內容包括安全設施運行情況、操作規程執行情況、計量器具準確性等。安全部門負責對用戶的安全管理情況進行重點監督，發現問題及時下達整改通知，要求用戶限期整改。2.用戶考核公司建立用戶考核制度，根據用戶的安全管理、供應合同履行、計量結算等情況進行考核評分?？己私Y果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核優秀的用戶，公司將給予一定的獎勵或優惠政策；對于考核不合格的用戶，公司將視情況采取警告、暫停供應、解除合同等措施。3.用戶投訴處理公司設立用戶投訴渠道，接受用戶的投訴和建議。對于用戶投訴，應及時進行調查處理，并在[X]個工作日內將處理結果反饋給用戶。定期對用戶投訴情況進行分析總結，針對存在的問題及時采取改進措施，提高服務質量。七、合同變更與解除管理1.合同變更在合同履行過程中，如因不可抗力、政策調整、市場變化等原因需要變更合同條款，雙方應協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議應明確變更的內容、生效時間等條款，作為原合同的補充文件。2.合同解除如遇下列情形之一，公司有權解除合同：用戶嚴重違反合同約定，經多次催告仍不改正的；用戶發生重大安全事故，對公司或其他第三方造成重大損失的；用戶經營狀況嚴重惡化，無法履行合同義務的。用戶如需解除合同，應提前[X]個月書面通知公司，并按