司機獎懲及管理制度一、總則（一）目的為加強公司車輛管理，規范司機行為，確保行車安全，提高服務質量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有司機及公司所屬車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：司機必須嚴格遵守交通法規，確保行車安全，避免發生交通事故。2.服務至上原則：司機應樹立良好的服務意識，為公司員工及客戶提供優質、高效的服務。3.規范管理原則：對司機的工作進行規范化、制度化管理，明確職責和工作流程。二、司機職責（一）出車前準備1.提前檢查車輛狀況，包括但不限于車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、油液等，確保車輛處于良好的運行狀態。如發現問題，應及時報告并維修，嚴禁車輛帶故障行駛。2.清潔車內衛生，保持車廂整潔。3.根據出行安排，提前了解行車路線和路況信息，合理規劃行車時間。（二）行車過程1.嚴格遵守交通規則，文明駕駛，禮貌行車，不開斗氣車、英雄車。2.控制車速，保持安全車距，避免急剎車、急加速等危險駕駛行為。在惡劣天氣條件下，應降低車速，謹慎駕駛。3.行車過程中集中注意力，不接打手機、不吸煙、不與乘客閑聊，確保行車安全。4.按照規定的時間和路線行駛，如有特殊情況需要變更路線或時間，應提前向相關部門和人員報告。（三）出車后工作1.將車輛停放在指定的停車場或安全地點，關閉發動機，拉起手剎，鎖好車門。2.對車輛進行日常保養，如檢查輪胎氣壓、擦拭車身等。3.及時清理車內垃圾，保持車輛整潔。4.將車輛的使用情況、行車里程、油耗等信息詳細記錄在行車日志上，并向車輛管理人員匯報。（四）車輛維護與保養1.按照車輛保養手冊的要求，定期對車輛進行保養，包括更換機油、機濾、空濾等。2.定期對車輛進行全面檢查，如四輪定位、剎車系統保養、發動機檢查等，確保車輛性能良好。3.發現車輛故障或安全隱患時，應及時報告并安排維修，維修后對維修情況進行記錄。（五）其他職責1.協助公司員工搬運物品，但不得承擔過重或超出車輛承載能力的搬運任務。2.保守公司機密，不得泄露公司車輛使用情況、行車路線等信息。3.積極參加公司組織的安全培訓和教育活動，不斷提高安全意識和駕駛技能。三、獎勵制度（一）安全獎勵1.連續一年無交通事故發生的司機，給予[X]元現金獎勵。2.在行車過程中，成功避免重大交通事故發生，為公司挽回重大損失的司機，視情節給予[X]元以上的獎勵，并在公司內部進行通報表揚。（二）服務獎勵1.收到公司員工或客戶書面表揚信，對司機服務態度和質量給予高度評價的，每次給予[X]元獎勵。2.在公司組織的服務質量考核中，排名前[X]%的司機，給予[X]元獎勵。（三）節能減排獎勵1.通過合理駕駛、優化路線等方式，使車輛油耗明顯降低的司機，根據節省的油耗量給予相應的獎勵。每節省[X]升汽油或[X]升柴油，給予[X]元獎勵。2.在車輛維護保養方面，通過合理選擇維修廠家、節約維修材料等措施，為公司節省維修費用的司機，給予節省費用[X]%的獎勵。（四）其他獎勵1.對公司車輛管理提出合理化建議，并被采納實施，取得顯著成效的司機，給予[X]元獎勵。2.在緊急情況下，如公司搶險救災、重要活動保障等任務中，表現突出的司機，給予[X]元以上的獎勵。四、懲罰制度（一）安全事故處罰1.發生輕微交通事故，司機負主要責任的，給予警告處分，并處以[X]元罰款。同時，承擔相應的維修費用和事故處理費用。2.發生一般交通事故，司機負主要責任或全部責任的，給予記過處分，并處以[X]元罰款。扣發當月績效獎金的[X]%，同時調整工作崗位，進行安全培訓后重新上崗。如因事故造成公司經濟損失的，承擔相應的賠償責任。3.發生重大交通事故，司機負主要責任或全部責任的，給予辭退處理，依法追究其法律責任。如因事故給公司造成重大經濟損失的，承擔全部賠償責任。（二）違規駕駛處罰1.違反交通規則，被交通管理部門罰款或扣分的，司機自行承擔罰款費用，每扣一分給予[X]元罰款。2.酒后駕車、無證駕駛、超速行駛等嚴重違規行為，給予辭退處理，并依法追究其法律責任。（三）服務質量處罰1.收到公司員工或客戶投訴，經核實確屬司機服務態度不好或服務質量差的，給予警告處分，并處以[X]元罰款。2.在公司組織的服務質量考核中，排名后[X]%的司機，給予記過處分，扣發當月績效獎金的[X]%，并進行服務培訓。如連續兩次排名后[X]%，調整工作崗位。（四）車輛管理處罰1.未按規定進行車輛保養和維護，導致車輛出現故障或安全隱患的，給予警告處分，并處以[X]元罰款。因車輛保養不善造成車輛損壞的，承擔相應的維修費用。2.私自將車輛轉借他人使用或用于非公司業務活動的，給予辭退處理，并追回車輛使用期間產生的費用。3.因司機保管不善，導致車輛丟失或被盜的，司機承擔全部賠償責任，并給予辭退處理。（五）其他處罰1.違反公司考勤制度，無故遲到、早退、曠工的，按照公司考勤管理規定進行處罰。2.對公司管理人員的工作安排拒不執行或故意拖延的，給予警告處分，情節嚴重的給予辭退處理。3.泄露公司機密信息的，給予辭退處理，并依法追究其法律責任。五、考核與監督（一）考核方式1.定期考核：每月對司機的工作表現進行一次考核，考核內容包括安全行車、服務質量、車輛維護、遵守紀律等方面。2.不定期抽查：公司車輛管理人員不定期對司機的工作進行抽查，發現問題及時記錄并納入考核。（二）考核內容及評分標準1.安全行車（40分）：無交通事故得40分；發生輕微交通事故每次扣10分；發生一般交通事故每次扣20分；發生重大交通事故得0分。2.服務質量（30分）：收到表揚信每次加5分；收到投訴每次扣10分；服務質量考核排名前[X]%得2530分，排名中間[X]%得1520分，排名后[X]%得10分以下。3.車輛維護（15分）：按照規定進行車輛保養和維護得1015分；未按規定保養維護發現一次扣5分，因保養不善導致車輛損壞的不得分。4.遵守紀律（15分）：遵守公司各項規章制度得1015分；違反公司紀律發現一次扣5分，嚴重違反公司紀律的不得分。（三）監督機制1.設立舉報郵箱和舉報電話，接受公司員工和客戶對司機違規行為的舉報。對舉報屬實的，給予舉報人[X]元獎勵。2.公司車輛管理人員定期對車輛使用情況進行檢查，包括行車日志、車輛狀況、油耗等，發現問題及時處理。3.定期召開司機工作會議，對司機的工作表現進行總結和通報，對存在的問題提出整改要求。六、薪酬與福利（一）薪酬構成司機的薪酬由基本工資、績效工資、安全獎、服務獎等部分組成。1.基本工資：根據司機的工作經驗、技能水平等因素確定，每月固定發放。2.績效工資：與司機的工作考核結果掛鉤，根據每月的考核得分發放。考核得分在[X]分以上的，績效工資全額發放；考核得分在[X][X]分之間的，績效工資發放[X]%；考核得分在[X]分以下的，績效工資發放[X]%。3.安全獎：根據安全獎勵制度發放，連續一年無交通事故的給予相應獎勵。4.服務獎：根據服務獎勵制度發放，收到表揚信或在服務質量考核中表現優秀的給予相應獎勵。（二）福利1.按照國家規定為司機繳納社會保險和住房公積金。2.司機享有帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期。3.定期組織司機進行健康體檢。4.為司機提供必要的工作用品和安全防護用品。七、培訓與發展（一）安全培訓1.定期組織司機參加交通安全培訓，邀請交警部門的專業人員進行授課，講解交通法規、安全駕駛知識等。2.每年至少組織一次安全駕駛技能培訓，包括車輛駕駛技巧、應急處理等方面的培訓。3.對新入職的司機進行入職安全培訓，使其熟悉公司的安全管理制度和安全操作規程。（二）服務培訓1.不定期組織服務意識培訓，提高司機的服務水平和溝通能力。2.根據客戶反饋和服務質量考核情況，有針對性地對司機進行服