司機配送員管理制度一、總則（一）目的為加強司機配送員隊伍的管理，規范司機配送員的工作行為，提高配送服務質量和效率，確保公司物流配送業務的順利進行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有在職司機配送員。（三）基本原則1.安全第一：始終將行車安全和貨物安全放在首位，嚴格遵守交通法規和公司安全規定。2.服務至上：以客戶需求為導向，提供優質、高效、及時的配送服務，樹立良好的公司形象。3.職責明確：明確司機配送員的工作職責和權限，確保各項工作有序開展。4.規范管理：建立健全各項管理制度和流程，實現規范化、標準化管理。二、司機配送員崗位職責（一）出車前準備1.提前檢查車輛的制動、轉向、燈光、輪胎等安全部件，確保車輛處于良好的運行狀態。2.清潔車輛內外衛生，保持車輛整潔。3.根據配送任務，準備好相關的送貨單據、貨物清單等資料。4.確認配送貨物的數量、規格、重量等信息，確保準確無誤。（二）貨物裝載1.按照貨物的性質、重量、體積等要求，合理安排貨物裝載，確保貨物擺放整齊、穩固，避免貨物受損。2.在裝載過程中，對貨物進行必要的防護措施，如包裝加固、防雨防潮等。3.配合倉庫管理人員做好貨物的清點、交接工作，填寫貨物交接清單，雙方簽字確認。（三）運輸配送1.嚴格遵守交通法規，文明駕駛，安全行車，確保配送任務按時、準確完成。2.按照規定的路線和時間行駛，不得擅自更改路線或拖延時間。3.在運輸過程中，隨時關注車輛和貨物的狀態，如發現異常情況及時處理，并向公司報告。4.做好行車記錄，詳細記錄出車時間、地點、行駛里程、貨物交接情況等信息。（四）貨物交付1.將貨物安全、準確地送達指定地點，與收貨單位或個人進行貨物交接。2.協助收貨方對貨物進行清點、驗收，確保貨物數量、質量與送貨單據一致。3.如收貨方對貨物有異議，應及時與公司相關部門溝通協調，按照公司規定處理。4.收回送貨回執單，簽字確認后交回公司。（五）車輛維護1.完成配送任務后，及時對車輛進行清潔、保養，檢查車輛各部件的磨損情況。2.定期對車輛進行全面保養，按照車輛使用說明書的要求更換機油、濾清器等部件。3.發現車輛故障及時報修，填寫車輛維修申請表，經公司批準后送修。4.協助維修人員對車輛進行維修，提供車輛故障情況等信息。（六）信息反饋1.及時向公司反饋配送過程中遇到的問題，如交通擁堵、道路施工、貨物損壞等。2.收集客戶對配送服務的意見和建議，及時反饋給公司相關部門，以便改進服務質量。3.按照公司要求，定期提交工作總結和行車記錄等資料。三、工作紀律（一）考勤紀律1.嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前按照公司規定辦理請假手續，未經批準不得擅自離崗。（二）行車紀律1.嚴禁酒后駕駛、疲勞駕駛、超速行駛等違規行為。2.不得在行車過程中使用手機、抽煙等影響安全駕駛的行為。3.遵守交通信號和交通規則，文明駕駛，禮貌行車。（三）工作紀律1.服從公司的工作安排，不得推諉、拒絕工作任務。2.保守公司商業秘密，不得泄露公司客戶信息、貨物信息等。3.不得私自接受客戶的禮品、宴請等不正當利益。4.在工作中不得與客戶發生爭吵、沖突，如有問題應及時向公司匯報，通過合理途徑解決。（四）廉潔紀律1.嚴格遵守廉潔自律的各項規定，不得利用職務之便謀取私利。2.不得接受供應商、合作單位的賄賂、回扣等不正當利益。3.不得參與任何形式的商業賄賂活動，一經發現，嚴肅處理。四、車輛管理（一）車輛調度1.公司根據配送任務的情況，統一調度車輛。司機配送員應服從調度安排，按時出車。2.調度人員應根據車輛的狀況、司機的工作能力等因素，合理安排車輛和配送任務，確保資源的優化配置。（二）車輛使用1.司機配送員只能在公司指定的范圍內使用車輛，未經批準不得擅自將車輛借給他人使用。2.車輛使用過程中，要愛護車輛，不得隨意損壞車輛部件。如因個人原因造成車輛損壞，應照價賠償。（三）車輛維修1.車輛維修應按照公司規定的流程進行。司機發現車輛故障后，應及時填寫車輛維修申請表，經公司批準后送修。2.維修人員應認真檢查車輛故障情況，制定合理的維修方案，確保維修質量。3.維修費用由公司統一結算，司機應妥善保管好維修發票等憑證。（四）車輛保險1.公司按照規定為車輛購買足額的保險，包括交強險、商業險等。2.司機在發生交通事故后，應及時通知公司和保險公司，并按照保險公司的要求進行處理。3.如因司機個人原因導致交通事故，司機應承擔相應的責任和損失。（五）車輛報廢1.車輛達到報廢標準或因其他原因需要報廢時，由司機提出申請，經公司審核批準后進行報廢處理。2.報廢車輛的處理應按照國家相關規定進行，不得私自拆解、變賣。五、貨物管理（一）貨物驗收1.司機配送員在裝載貨物前，應仔細核對貨物的數量、規格、重量等信息，確保與送貨單據一致。2.如發現貨物存在質量問題、數量短缺等情況，應及時與倉庫管理人員溝通，不得擅自裝車。（二）貨物運輸1.在運輸過程中，要采取必要的防護措施，確保貨物安全無損。2.不得將貨物與其他物品混裝，避免貨物受到污染或損壞。3.如因不可抗力等原因導致貨物受損，應及時通知公司，并配合公司做好相關處理工作。（三）貨物交付1.貨物送達后，司機配送員應與收貨方共同對貨物進行清點、驗收。2.如收貨方對貨物有異議，應按照公司規定的程序進行處理，不得擅自處理貨物。3.確保送貨回執單的真實性和準確性，及時交回公司。（四）貨物損耗1.建立貨物損耗統計制度，對運輸過程中的貨物損耗情況進行記錄和分析。2.對于正常損耗范圍內的貨物，按照公司規定進行核銷；對于因人為原因導致的貨物損耗，由責任人承擔相應的賠償責任。六、薪酬福利（一）薪酬結構司機配送員的薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。1.基本工資：根據司機配送員的崗位等級、工作經驗等因素確定。2.績效工資：根據司機配送員的工作業績、服務質量等考核指標進行發放。3.獎金：根據公司的經營狀況、司機配送員的工作表現等情況發放。（二）薪酬發放1.公司按照規定的時間和方式發放司機配送員的薪酬。2.司機配送員如有工資核算等疑問，可在規定時間內與公司人力資源部門溝通核實。（三）福利待遇1.按照國家規定為司機配送員繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.根據公司情況，為司機配送員提供其他福利待遇，如帶薪年假、節日福利等。七、培訓與考核（一）培訓計劃1.公司定期組織司機配送員進行業務培訓，包括交通安全知識、貨物裝載與運輸、服務規范等方面的內容。2.根據司機配送員的實際工作需求和崗位發展，制定個性化的培訓計劃。（二）培訓方式培訓方式包括內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。1.內部培訓：由公司內部的管理人員、專業人員進行授課。2.外部培訓：選派司機配送員參加專業機構組織的培訓課程。3.在線學習：提供相關的學習資料和在線課程，供司機配送員自主學習。（三）考核標準1.建立司機配送員考核制度，從工作業績、服務質量、安全駕駛、車輛維護等方面進行考核。2.制定明確的考核指標和評分標準，確保考核結果客觀、公正。（四）考核結果應用1.將考核結果與司機配送員的薪酬調整、晉升、獎勵等掛鉤。2.對考核不合格的司機配送員，進行相應的培訓和輔導，如仍不能達到要求，按照公司規定進行處理。八、獎懲制度（一）獎勵1.對在工作中表現優秀的司機配送員，給予以下獎勵：獎金獎勵。榮譽稱號，如“優秀司機配送員”。晉升機會。2.具體獎勵情形包括：安全行車無事故、配送任務完成出色、服務質量得到客戶高度評價、為公司提出合理化建議并取得顯著成效等。（二）懲罰1.對違反公司制度