傳統社保服務管理制度一、總則（一）目的為規范公司社保服務管理工作，保障員工合法權益，確保社保業務的準確辦理，依據國家相關法律法規及政策規定，結合公司實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工的社保服務管理工作，包括社保的參保登記、繳費申報、待遇申領、關系轉移等各項業務。（三）基本原則1.依法合規原則：嚴格遵守國家社保法律法規及政策要求，確保社保業務辦理合法、合規。2.準確及時原則：準確記錄員工社保信息，及時辦理各項社保業務，避免出現錯誤和延誤。3.服務員工原則：以員工需求為導向，提供優質、高效、便捷的社保服務，維護員工合法權益。二、社保管理職責分工（一）人力資源部門1.負責員工社保相關信息的收集、整理和錄入，包括員工基本信息、入職離職時間、工資變動等。2.按照規定計算員工社保繳費基數，辦理社保參保登記、增減員申報等業務。3.與社保經辦機構溝通協調，處理社保業務相關問題，及時反饋社保政策變化。4.協助員工辦理社保待遇申領、關系轉移等手續，解答員工社保疑問。（二）財務部門1.根據人力資源部門提供的社保繳費明細，按時足額繳納社保費用。2.負責社保費用的賬務處理，確保賬目清晰、準確。3.配合人力資源部門做好社保繳費基數的核算和調整工作。（三）員工個人1.提供真實、準確的社保相關信息，配合公司辦理社保業務。2.關注自身社保權益，如有疑問及時向公司相關部門咨詢。3.在規定時間內辦理社保待遇申領等手續，提供必要的證明材料。三、社保參保登記（一）新員工參保1.新員工入職后，人力資源部門應在規定時間內（一般為入職后[X]個工作日）收集員工的身份證、戶口本等相關資料。2.根據員工提供的信息，在社保系統中錄入員工基本信息，包括姓名、性別、出生日期、身份證號碼、戶籍地址、聯系電話等。3.確定員工的社保參保種類，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險，并選擇相應的參保檔次。4.上傳員工電子照片，用于辦理社保卡。5.完成參保登記信息核對無誤后，提交社保經辦機構審核，審核通過后生成社保編號。（二）參保信息變更1.員工基本信息發生變更時，如姓名、身份證號碼、戶籍地址、聯系電話等，人力資源部門應及時收集相關證明材料。2.在社保系統中修改員工相應的參保信息，并提交社保經辦機構審核。3.涉及社保繳費基數變更的，人力資源部門應按照規定重新計算繳費基數，并辦理相關調整手續。（三）參保登記注銷1.員工離職或退休等原因需要辦理社保參保登記注銷時，人力資源部門應在員工離職或退休手續辦理完畢后[X]個工作日內，在社保系統中提交注銷申請。2.提供員工離職證明、退休審批表等相關材料，經社保經辦機構審核通過后，完成參保登記注銷手續。四、社保繳費申報（一）繳費基數確定1.人力資源部門應根據國家和地方社保政策規定，結合員工上一年度月平均工資收入，確定員工的社保繳費基數。2.繳費基數應在規定的上下限范圍內，若員工工資收入低于下限的，按下限申報；高于上限的，按上限申報。3.每年社保繳費基數調整時，人力資源部門應及時通知員工，并重新計算繳費金額。（二）繳費申報流程1.每月[X]日前，人力資源部門根據員工當月工資情況，在社保系統中生成社保繳費申報明細。2.仔細核對繳費申報明細，確保信息準確無誤后，提交財務部門。3.財務部門在收到繳費申報明細后，于每月[X]日前完成社保費用的繳納工作。4.繳納完成后，財務部門將繳費憑證交人力資源部門存檔。（三）欠費處理1.若因特殊原因導致社保費用未能按時繳納，形成欠費的，人力資源部門應及時與社保經辦機構溝通，了解欠費原因和處理辦法。2.財務部門應盡快籌集資金，補繳欠費，并按照規定繳納滯納金。3.欠費補繳完成后，人力資源部門應跟蹤確認社保狀態是否恢復正常。五、社保待遇申領（一）養老保險待遇申領1.員工達到法定退休年齡且累計繳費滿規定年限的，人力資源部門應在員工退休前[X]個月，通知員工準備相關資料，包括身份證、戶口本、退休審批表、養老保險手冊等。2.協助員工填寫養老保險待遇申領表，收集齊全相關資料后，在規定時間內提交社保經辦機構審核。3.社保經辦機構審核通過后，人力資源部門及時通知員工領取養老金的時間和方式。（二）醫療保險待遇申領1.員工因病就醫發生的符合醫保報銷范圍的費用，可按規定申請醫保報銷。2.員工在就醫結束后，應及時將醫療費用發票、病歷、診斷證明等資料提交給人力資源部門。3.人力資源部門審核資料無誤后，在醫保系統中提交報銷申請，經醫保經辦機構審核通過后，將報銷金額打入員工指定賬戶。（三）失業保險待遇申領1.員工失業后，符合領取失業保險金條件的，人力資源部門應指導員工在失業后[X]個月內，攜帶身份證、失業證明等資料到社保經辦機構辦理申領手續。2.協助員工填寫失業保險待遇申領表，提交相關證明材料，配合社保經辦機構審核。3.審核通過后，按照規定發放失業保險金。（四）工傷保險待遇申領1.員工發生工傷事故后，所在部門應及時報告人力資源部門，并協助員工收集工傷認定所需資料，如事故報告、診斷證明、勞動合同等。2.人力資源部門在規定時間內為員工申請工傷認定，認定成功后，協助員工辦理工傷保險待遇申領手續，包括傷殘津貼、一次性傷殘補助金、工傷醫療費用報銷等。3.按照工傷保險政策規定，確保員工應享受的工傷保險待遇及時足額發放。（五）生育保險待遇申領1.女職工生育或實施計劃生育手術的，人力資源部門應在其生育或手術后[X]個月內，指導其準備相關資料，如生育證明、醫療費用發票、出院小結等。2.協助女職工填寫生育保險待遇申領表，提交資料后，辦理生育保險報銷手續。3.審核通過后，將生育津貼、生育醫療費用等報銷金額支付給女職工。六、社保關系轉移（一）市內轉移1.員工在市內不同單位之間轉移社保關系的，新單位人力資源部門應在員工入職后[X]個工作日內，向原單位開具社保關系轉移接收函。2.原單位收到接收函后，在[X]個工作日內辦理社保關系轉出手續，包括社保減員申報、打印社保繳費憑證等。3.新單位收到原單位轉出的社保關系資料后，及時辦理社保增員手續，完成社保關系市內轉移。（二）市外轉移1.員工因工作調動等原因需要將社保關系轉移到市外的，人力資源部門應指導員工準備相關資料，如身份證、離職證明等。2.在社保系統中申請社保關系轉出，打印社保繳費憑證，并協助員工到社保經辦機構辦理社保關系轉出手續。3.員工將社保關系轉出資料提交至轉入地社保經辦機構后，人力資源部門跟蹤了解轉移進度，確保社保關系順利轉移。七、社保信息管理（一）信息收集與更新1.人力資源部門應定期收集員工社保相關信息的變更情況，如學歷、婚姻狀況、聯系方式等，并及時更新社保系統中的信息。2.要求員工在信息發生變更后[X]個工作日內，提交相關證明材料，確保社保信息的準確性和完整性。（二）信息查詢與保密1.員工有權查詢自己的社保信息，人力資源部門應提供便捷的查詢渠道，如社保自助服務終端、網上查詢平臺等。2.公司相關工作人員應對員工社保信息嚴格保密，不得泄露員工社保信息給無關人員。因工作需要查閱社保信息的，應經相關負責人批準，并做好查閱記錄。（三）信息存檔1.人力資源部門應將員工社保相關資料進行分類整理，包括參保登記資料、繳費申報資料、待遇申領資料、關系轉移資料等，建立健全社保檔案管理制度。2.社保檔案應妥善保管，保存期限按照國家和地方有關規定執行，確保檔案資料的安全和完整。八、社保政策宣傳與培訓（一）政策宣傳1.人力資源部門應及時關注國家和地方社保政策的變化，通過公司內部公告欄、郵件、微信群等渠道，向員工宣傳社保政策法規和相關業務辦理流程。2.定期組織社保政策解讀會，邀請社保專家或經辦機構工作人員為員工進行講解，解答員工疑問。（二）培訓工作1.針對公司社保業務經辦人員，定期開展業務培訓，提高其業務水平和操作技能。培訓內容包括社保政策法規、系統操作、業務流程等。2.鼓勵社保業務經辦人員參加外部培訓和學習交流活動，及時掌握最新的社保業務知識和辦理要求。九、監督與檢查（一）內部監督1.公司內部審計部門定期對社保服務管理工作進行審計檢查，重點檢查社保業務辦理的合規性、準確性、及時性，以及社保費用的繳納情況等。2.人力資源部門應定期對社保業務經