中國郵政公司管理制度一、總則（一）目的為規范中國郵政公司（以下簡稱“公司”）的各項管理活動，確保公司運營的高效、有序，保障員工權益，實現公司戰略目標，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于公司全體員工，包括總部及各分支機構、子公司的正式員工、勞務派遣員工等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規，確保公司各項管理活動合法合規。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在制度執行、考核評價、薪酬福利等方面做到公平公正。3.以人為本原則：充分尊重員工的權益和需求，關注員工的職業發展，營造良好的工作氛圍。4.效率效益原則：優化管理流程，提高工作效率，追求公司經濟效益和社會效益的最大化。二、組織架構與職責（一）組織架構公司采用層級分明的組織架構，包括總部職能部門、省級分公司、市級分公司、縣級分公司及基層網點等。總部職能部門負責制定戰略規劃、政策指導、資源調配等；省級及以下分公司負責具體業務的執行和運營。（二）各層級職責1.總部職能部門職責制定公司發展戰略、年度經營計劃等。制定各項管理制度、標準和流程。負責公司人力資源、財務、市場營銷、網絡運營等方面的管理和指導。協調各部門之間的工作，監督公司各項決策的執行情況。2.省級分公司職責貫徹落實總部的戰略規劃和各項政策。負責本省郵政業務的經營和管理，完成總部下達的經營指標。管理本省的人力資源、財務、物資等資源，確保各項工作的順利開展。協調與當地政府、企業等相關部門的關系，拓展業務市場。3.市級分公司職責執行省級分公司的工作部署，負責本市郵政業務的具體運營。組織開展市場營銷活動，拓展客戶資源，提高市場份額。管理本市的分支機構和員工，確保服務質量和工作效率。負責本市的財務管理、物資管理等工作，保障運營資金的合理使用。4.縣級分公司職責落實市級分公司的工作要求，負責本縣郵政業務的經營和服務。管理本縣的基層網點和員工，組織開展日常業務工作。負責本縣的市場開發和客戶維護，完成各項業務指標。協助上級公司做好財務管理、物資管理等工作。5.基層網點職責直接面向客戶提供郵政服務，包括郵件收寄、投遞、儲蓄業務辦理等。執行上級公司的各項規章制度，確保服務質量和工作規范。收集客戶信息，反饋市場動態，為公司業務發展提供支持。三、招聘與錄用（一）招聘計劃根據公司發展戰略和業務需求，每年定期制定招聘計劃。招聘計劃包括招聘崗位、人數、任職要求、招聘時間等內容。（二）招聘渠道1.內部招聘：通過公司內部公告、員工推薦等方式，選拔合適的員工晉升或調動到其他崗位。2.外部招聘：包括招聘網站、校園招聘、人才市場招聘會、社交媒體招聘等渠道，廣泛吸引各類人才。（三）招聘流程1.發布招聘信息：在公司官網、招聘網站等平臺發布招聘公告，明確招聘崗位、要求、流程等信息。2.報名與資格審查：應聘者通過指定方式報名，公司對應聘者的資格進行審查，篩選出符合條件的候選人。3.筆試：根據崗位要求，組織候選人進行筆試，測試其專業知識、綜合素質等。4.面試：對通過筆試的候選人進行面試，包括結構化面試、半結構化面試、無領導小組討論等形式，全面評估候選人的能力、經驗、職業素養等。5.背景調查：對擬錄用人員進行背景調查，核實其學歷、工作經歷、違法違紀等情況。6.錄用決策：根據筆試、面試、背景調查結果，綜合評估后確定錄用人員名單。7.入職手續辦理：通知錄用人員辦理入職手續，簽訂勞動合同，發放工作證件、辦公用品等，組織新員工培訓。四、培訓與發展（一）培訓體系公司建立完善的培訓體系，包括新員工培訓、崗位技能培訓、管理能力培訓、職業素養培訓等。（二）培訓計劃根據員工崗位需求和公司發展戰略，每年制定培訓計劃。培訓計劃明確培訓目標、內容、方式、時間、師資等。（三）培訓方式1.內部培訓：由公司內部的專家、業務骨干擔任培訓講師，開展各類業務知識、技能培訓。2.外部培訓：選派員工參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程、研討會等，拓寬員工視野，提升專業水平。3.在線學習：利用網絡學習平臺，提供豐富的在線課程資源，員工可自主學習。4.實踐鍛煉：安排員工到基層網點、重點項目等崗位進行實踐鍛煉，提高實際工作能力。（四）員工職業發展規劃1.職業發展通道：為員工提供管理、專業技術、業務操作等多條職業發展通道。2.職業發展規劃制定：員工與上級主管共同制定個人職業發展規劃，明確職業目標、發展路徑和培訓需求。3.晉升與輪崗：根據員工的工作表現、能力素質和職業發展規劃，適時進行晉升、輪崗，為員工提供更多發展機會。五、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實為依據，全面、客觀、公正地評價員工的工作表現。2.定量與定性相結合原則：采用定量指標和定性評價相結合的方式，確保考核結果準確合理。3.溝通反饋原則：考核過程中注重與員工的溝通，及時反饋考核結果，幫助員工改進工作。（二）考核周期1.月度考核：對員工當月工作表現進行考核，重點考核工作任務完成情況、工作質量等。2.季度考核：每季度對員工進行一次綜合考核，包括工作業績、工作能力、工作態度等方面。3.年度考核：每年年底對員工進行全面考核，作為員工晉升、調薪、獎勵等的重要依據。（三）考核指標與標準1.考核指標：根據不同崗位的職責和要求，設置相應的考核指標，包括業績指標、能力指標、態度指標等。2.考核標準：明確各項考核指標的具體評分標準，分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。（四）考核流程1.員工自評：員工根據考核周期內的工作表現，進行自我評價，填寫自評表。2.上級評價：上級主管根據員工的工作表現，結合日常工作記錄，對員工進行評價，填寫評價表。3.同級互評：部分崗位可組織同級員工進行互評，評價結果作為參考。4.綜合評價：人力資源部門匯總員工自評、上級評價、同級互評結果，進行綜合分析，形成考核結果。5.結果反饋與溝通：將考核結果反饋給員工，與員工進行溝通，聽取員工的意見和建議。6.結果應用：根據考核結果，進行薪酬調整、晉升、獎勵、培訓等決策。六、薪酬福利（一）薪酬體系公司實行以崗位績效工資為主的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金等部分。（二）基本工資根據員工的崗位等級、學歷、工作經驗等因素確定基本工資標準。（三）績效工資與員工的績效考核結果掛鉤，根據考核等級發放相應的績效工資。（四）獎金1.年終獎金：根據公司年度經營業績和員工個人表現，發放年終獎金。2.專項獎金：對在業務拓展、技術創新、管理提升等方面做出突出貢獻的員工，發放專項獎金。（五）福利1.法定福利：按照國家法律法規規定，為員工繳納社會保險、住房公積金等。2.企業福利：提供帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等假期；發放節日福利、生日福利、體檢福利等；提供員工食堂、宿舍等生活設施。七、員工關系管理（一）勞動合同管理1.簽訂：員工入職后，公司按照法律法規規定與員工簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。2.續簽與解除：勞動合同期滿前，提前與員工溝通續簽事宜；根據員工的工作表現、公司經營狀況等情況，依法解除勞動合同。（二）勞動爭議處理建立勞動爭議調解機制，及時處理員工與公司之間的勞動爭議。如協商不成，可通過勞動仲裁或訴訟等法律途徑解決。（三）員工關懷1.員工活動：定期組織員工開展文體活動、團隊建設活動等，增強員工之間的溝通與交流，豐富員工的業余生活。2.員工心理咨詢：為員工提供心理咨詢服務，幫助員工緩解工作壓力，保持良好的心態。3.困難員工幫扶：對生活困難的員工，給予一定的經濟援助和關懷，幫助其度過難關。八、財務管理（一）財務預算管理1.預算編制：每年年底，各部門根據公司戰略目標和業務計劃，編制下一年度的財務預算，經財務部門審核、公司領導審批后執行。2.預算執行與監控：嚴格按照預算執行，定期對預算執行情況進行監控和分析，及時發現問題并采取措施加以解決。3.預算調整：如遇特殊情況需要調整預算，應按照規定的程序進行申請和審批。（二）資金管理1.資金籌集：合理安排資金籌集渠道，確保公司運營資金的需求。2.資金使用：嚴格控制資金使用，規范資金審批流程，確保資金安全、合理、有效使用。3.資金結算：加強資金結算管理，提高資金結算效率，防范資金風險。（三）成本費用管理1.成本費用核算：準確核算各項成本費用，為公司經營決策提供依據。2.成本費用控制：建立成本費用控制制度，采取有效措施降低成本費用，提高公司經濟效益。（四）財務審計與監督1.內部審計：定期開展內部審計工作，對公司財務收支、經濟活動等進行審計監督，發現問題及時整改。2.外部審計：按照國家法律法規規定，聘請外部審計機構對公司財務報表進行審計，確保財務信息真實、準確、完整。九、物資管理（一）物資采購管理1.采購計劃制定：根據公司業務需求和庫存情況，制定物資采購計劃。2.采購流程：采用招標、詢價、競爭性談判等方式進行物資采購，嚴格按照采購流程操作，確保采購過程公開、公平、公正。3.供應商管理：建立供應商評估和選擇機制，對供應商的資質、信譽、產品質量等進行評估，選擇優質供應商合作。（二）物資庫存管理1.庫存盤點：定期對物資庫存進行盤點，確保賬實相符。2.庫存控制：合理控制物資庫存水平，避免積壓和短缺，降低庫存成本。（三