人員進入小區管理制度一、總則（一）目的為加強小區安全管理，規范人員進出行為，保障小區居民的人身和財產安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于所有進入本小區的人員，包括業主、租戶、訪客、工作人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區人員和財產安全，嚴格把控人員進出環節。2.憑證出入原則：所有人員憑有效證件或相關憑證進入小區。3.登記核實原則：對進入小區的人員進行詳細登記，核實身份信息。二、人員分類及進入規定（一）業主1.業主憑本小區發放的業主卡進入小區。業主卡應妥善保管，不得轉借他人。2.業主應主動配合門崗工作人員的查驗，刷卡通過門禁系統。3.如業主卡遺失或損壞，應及時到物業管理處辦理掛失和補辦手續。在未補辦新卡之前，可憑有效身份證件登記進入小區，但應盡快完成補辦。（二）租戶1.租戶憑與業主簽訂的租賃合同及本人有效身份證件到物業管理處辦理臨時出入證。2.臨時出入證有效期根據租賃合同期限確定，到期后需重新辦理。3.租戶應在規定時間內憑臨時出入證刷卡進入小區，不得冒用他人證件。（三）訪客1.訪客進入小區前，應先與被訪業主或住戶取得聯系，經同意后，在門崗處進行登記。2.登記內容包括訪客姓名、身份證號碼、聯系電話、來訪時間、被訪人姓名及房號等。3.門崗工作人員核實信息無誤后，發放臨時訪客卡，并告知訪客注意事項。訪客應在規定時間內離開小區，離開時將臨時訪客卡交回門崗。4.如遇特殊情況，訪客無法提前聯系被訪人，門崗工作人員可通過電話與被訪人核實情況，經同意后方可登記放行。（四）工作人員1.小區內部工作人員（如保潔、保安、維修人員等）憑工作牌進入小區。工作牌應佩戴在明顯位置，以便門崗工作人員查驗。2.外來工作人員（如快遞員、送貨員、施工人員等）進入小區時，應先到物業管理處辦理臨時出入手續，領取臨時工作證。3.臨時工作證應注明有效期、工作范圍及相關注意事項。外來工作人員應在規定時間和指定區域內工作，工作結束后及時離開小區，并將臨時工作證交回物業管理處。三、門崗管理（一）門崗設置1.在小區主要出入口設置門崗，實行24小時值班制度。2.門崗應配備必要的辦公設備，如桌椅、登記本、對講機、門禁系統等。（二）門崗人員職責1.負責對進入小區的人員進行身份查驗、登記核實。2.維護門崗秩序，確保出入口暢通無阻。3.對可疑人員和車輛進行詢問和盤查，發現異常情況及時報告上級領導。4.協助物業管理處做好其他相關工作，如快遞收發、物品放行等。（三）門禁系統管理1.門禁系統應保持正常運行，定期進行檢查和維護。2.業主卡、租戶臨時出入證、訪客臨時卡等應與門禁系統進行關聯，確保刷卡有效。3.如門禁系統出現故障，門崗工作人員應及時采取應急措施，如手動開啟門禁等，并通知維修人員盡快修復。四、登記管理（一）登記要求1.對進入小區的人員進行詳細登記，登記內容應真實、準確、完整。2.登記時應使用黑色或藍色中性筆，字跡清晰，不得涂改。3.登記本應妥善保管，以備查閱。（二）登記流程1.訪客登記：訪客到達門崗后，門崗工作人員首先詢問來訪事由及被訪人信息，然后按照登記內容要求進行填寫。填寫完畢后，將臨時訪客卡發放給訪客，并告知訪客離開時間及相關注意事項。2.業主、租戶登記：業主、租戶憑有效證件刷卡進入小區時，門崗工作人員應通過門禁系統確認身份信息，如發現異常情況應及時核實處理。3.工作人員登記：小區內部工作人員憑工作牌進入小區時，門崗工作人員應簡單核對工作牌信息，確保人員與工作牌一致。外來工作人員憑臨時工作證進入小區時，門崗工作人員應按照登記流程進行詳細登記，并發放臨時工作證。（三）登記信息查詢與存檔1.物業管理處應建立人員進出登記信息查詢系統，方便查詢相關記錄。2.登記信息應定期進行整理和存檔，保存期限不少于[X]年。存檔方式可采用紙質檔案和電子檔案相結合的方式，以便查閱和管理。五、特殊情況處理（一）無有效證件人員1.如遇無有效證件人員要求進入小區，門崗工作人員應先詢問其身份信息及來訪事由。2.如能與被訪人取得聯系并核實情況，可登記放行。如無法聯系到被訪人，應拒絕其進入小區，并做好解釋工作。3.對于強行闖入小區的無有效證件人員，門崗工作人員應及時制止，并報告上級領導及相關部門。（二）攜帶大件物品或可疑物品人員1.攜帶大件物品進入小區的人員，門崗工作人員應進行詢問和核實，如屬業主搬家等正常情況，可登記放行。2.如攜帶物品存在可疑情況，門崗工作人員應進行開箱檢查或要求其出示相關證明文件。如無法提供合理說明或證明，應拒絕其進入小區，并及時報告上級領導。（三）緊急情況1.如遇火災、地震等緊急情況，門崗工作人員應立即開啟門禁系統，確保人員能夠迅速疏散。2.同時，應及時向上級領導及相關部門報告情況，并協助做好現場秩序維護工作。六、監督與考核（一）監督檢查1.物業管理處應定期對門崗人員的工作情況進行監督檢查，包括人員登記、門禁管理、秩序維護等方面。2.監督檢查可采用現場檢查、錄像抽查等方式進行，確保制度執行到位。（二）考核機制1.建立門崗人員考核機制，對工作表現優秀的人員給予表彰和獎勵。2.對違反本制度的門崗人員，視情節輕重給予批評教育、經濟處罰或辭退處理。3.考核內容包括工作態度、業務能力、執行制度情況等方面，具體考核標準由物業管理處制定。七、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織門崗人員進行業務培訓，包括人員登記流程、門禁系統操作、安全防范知識等方面。2.通過培訓，提高門崗人員的業務水平和服務意識，確保能夠準確、快速地處理各類人員進出問題。（二）宣傳1.利用小區公告欄、微信公眾號等渠道，向業主、租戶及訪客宣傳本小區人員