口腔科門診接診前準備規范演講人：日期:06應急處理預案目錄01診療環境準備02設備器械核查03人員準備要求04患者信息核驗05感染控制措施01診療環境準備診室清潔消毒流程每日清潔每次開診前，用濕布擦拭診療椅、燈、器械等表面，保持診室內干燥。01每周大掃除每周對診室進行全面清潔，包括地面、墻面、天花板等，同時清理過期物品。02消毒措施使用紫外線消毒器對空氣和物體表面進行消毒，每次消毒時間不少于30分鐘。03候診區標準化布置秩序管理安排專人管理候診秩序，確保患者按照預約順序就診。03在候診區設置宣傳欄，介紹口腔保健知識，提高患者健康意識。02宣傳教育座椅設置根據候診人數設置足夠的座椅，并保持間距，方便患者就座等候。01診療物品定位擺放使用前需對口腔器械進行消毒，并放置于無菌容器中備用。器械消毒一次性口腔用品應放置于專用柜內，方便取用，避免污染。一次性物品對藥品進行分類管理，放置于固定位置，確保用藥安全。藥品管理02設備器械核查牙科綜合治療臺預檢牙科綜合治療臺功能檢查確保牙科綜合治療臺各項功能完好，包括燈光、牙椅、水氣系統等。器械安裝情況檢查消毒及衛生狀況檢查檢查牙科手機、潔牙機、拋光機等器械是否安裝正確，并處于良好狀態。確保牙科綜合治療臺表面、器械及周圍環境已進行徹底消毒，符合衛生標準。123滅菌器械有效期核驗滅菌器械包裝檢查檢查滅菌器械的包裝是否完整，無破損、無潮濕。01滅菌有效期驗證核對滅菌器械的有效期，確保在有效期內使用。02滅菌標識檢查檢查滅菌標識是否清晰，是否符合規定要求。03特殊耗材預置標準準備充足的一次性耗材，如手套、口罩、棉簽、吸唾管等，確保無菌和有效。一次性耗材準備特殊耗材準備耗材存放檢查根據治療需要，準備特殊的耗材，如根管治療材料、牙周治療材料等，確保質量和數量滿足治療需求。檢查耗材的存放環境是否符合要求，確保耗材在有效期內使用，并保持清潔、干燥。03人員準備要求包括白大褂、醫生帽、口罩等，確保著裝符合口腔科門診的專業形象。醫護人員穿著整潔的工作服頭發整齊，不佩戴首飾，女醫護人員需化淡妝，保持良好的精神面貌。醫護人員儀容儀表整潔通常要求穿著干凈、防滑的鞋襪，以確保在門診內的衛生和安全。醫護人員穿著統一的鞋襪醫護著裝規范確認患者預評估資料準備輔助檢查資料準備如X光片、CT等影像資料，如有需要，應提前準備并放置于方便查看的位置。03如口腔鏡、探針、鑷子等，確保這些工具在接診前處于良好狀態，方便醫生進行檢查。02口腔檢查工具準備病歷資料準備包括患者的既往病史、過敏史、用藥史等，以便醫生更好地了解患者情況，為接診做好充分準備。01接診溝通話術演練接診開場白練習簡短、親切的開場白，讓患者感受到醫護人員的關心和溫暖。病情詢問話術針對患者的口腔問題，練習如何詳細、準確地詢問病情，確保不遺漏重要信息。治療方案說明話術在提出治療方案時，練習如何清晰、明確地解釋治療目的、過程和可能的風險，以便患者做出明智的決策。04患者信息核驗預約信息雙向確認通過電話或郵件等方式，提前與患者確認預約時間、地點和醫生姓名等信息。提前聯系患者患者主動確認預約信息修改鼓勵患者在預約前一天通過線上或線下方式主動確認，以減少失約率。如患者需更改預約信息，應提前通知門診，確保醫生的工作安排不受影響。電子病歷系統更新確保患者基本信息、病史、過敏史等已準確錄入電子病歷系統。病歷信息錄入在患者就診前，再次核對電子病歷信息的準確性和完整性。病歷信息核對確保醫生能夠方便地查閱患者以往的病歷信息，以便更好地做出診斷。病歷信息共享過敏史及禁忌核查緊急預案準備針對可能出現的過敏反應或緊急情況，制定緊急預案，確保及時救治。03根據患者病情和藥物使用情況，篩查是否存在用藥禁忌。02禁忌癥篩查過敏史詢問詳細詢問患者是否有藥物過敏史、食物過敏史等，以確保用藥安全。0105感染控制措施手衛生執行標準洗手時機接觸患者前后、進行無菌操作前、處理污染物后等必須洗手。01洗手方法遵循六步洗手法，用流動水和肥皂徹底清洗雙手。02干燥雙手使用一次性紙巾或干手器徹底干燥雙手。03使用消毒液必要時使用含酒精的消毒液進行手部消毒。04防護用品穿戴流程戴口罩戴手套戴帽子和口罩穿隔離衣佩戴醫用口罩，確保口鼻遮蓋。根據操作需要選擇合適的醫用手套，并佩戴整齊。進行高風險操作時，需佩戴帽子和醫用防護口罩。接觸傳染病患者時，需穿隔離衣或防護服。分類收集存放與標識廢物交接安全處理將感染性廢物、損傷性廢物等放入專用醫療廢物袋內，分類收集。感染性廢物需經過無害化處理，確保不會對環境造成污染。醫療廢物應存放在專用容器中，并設有明顯的警示標識。醫療廢物交接時需記錄詳細信息，確保可追溯性。醫療廢物預處理06應急處理預案急救設備待機狀態吸引器檢查吸引器的吸引管道是否通暢，吸力是否適中，以及儲液瓶是否清潔。03檢查簡易呼吸器的各部件是否齊全，包括呼吸面罩、呼吸囊、氧氣連接管等，確保氧氣充足。02簡易呼吸器心電監護儀確保心電監護儀處于備用狀態，檢查電極貼片、導聯線及血壓袖帶等附件是否完好。01應急藥品配備清單如腎上腺素、阿托品、洛貝林、尼可剎米等急救藥品應備齊，并放置于易取放處。急救藥品利多卡因、阿替卡因等局部麻醉藥以及地塞米松等抗過敏藥物應準備充分。局部麻醉藥及抗過敏藥根據口腔科門診特點，還需準備如止血藥、解痙止痛藥、鎮靜藥等其他應急藥品。其他藥品突發情況處置流程發現患者突發情況，首先迅速進行初步評估，并呼叫其他醫護人員協助搶救，必要時撥打急救電話。初