經銷公司商品部管理制度一、總則（一）目的為了加強經銷公司商品部的管理，規范商品部的工作流程，提高工作效率，確保商品的采購、銷售、庫存等環節的順暢運作，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于經銷公司商品部全體員工。（三）基本原則1.以市場為導向原則：密切關注市場動態，及時調整商品結構和營銷策略，滿足客戶需求。2.質量第一原則：確保所經營商品的質量，為客戶提供優質產品和服務。3.效率優先原則：優化工作流程，提高工作效率，降低運營成本。4.團隊協作原則：各崗位之間密切配合，形成高效協作的團隊。二、組織架構與職責（一）商品部組織架構商品部設經理一名，副經理若干名，下設采購組、銷售組、庫存管理組等。（二）各崗位職責1.商品部經理全面負責商品部的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標。組織市場調研，分析市場趨勢，為公司決策提供依據。協調采購組、銷售組、庫存管理組等各崗位工作，確保部門各項工作順利開展。負責與其他部門的溝通與協作，共同推動公司業務發展。監督商品部各項工作的執行情況，及時發現問題并解決。2.采購組職責根據市場需求和公司銷售計劃，制定采購計劃。尋找優質供應商，建立良好的合作關系，確保商品的穩定供應。對供應商進行評估和管理，包括供應商的資質審核、供貨能力評估、價格談判等。負責采購合同的簽訂、執行和跟蹤，確保采購任務按時完成。做好采購商品的質量檢驗和驗收工作，確保所采購商品符合質量要求。3.銷售組職責制定銷售計劃和營銷策略，開拓市場，提高公司產品的市場占有率。負責客戶的開發、維護和管理，建立良好的客戶關系。了解客戶需求，為客戶提供專業的產品咨詢和解決方案。組織銷售活動，推廣公司產品，完成銷售任務。收集市場信息和客戶反饋，及時反饋給相關部門，為公司決策提供參考。4.庫存管理組職責負責商品庫存的管理和控制，制定庫存管理制度和流程。定期對庫存進行盤點，確保庫存數據的準確性。分析庫存結構，提出合理的庫存調整建議，減少庫存積壓和浪費。做好庫存商品的保管和維護工作，確保商品質量不受損。負責庫存商品的出入庫管理，嚴格執行出入庫手續。三、商品采購管理（一）采購計劃制定1.采購組應每月根據市場需求預測和公司銷售計劃，結合庫存情況，制定詳細的采購計劃。采購計劃應明確采購商品的名稱、規格、數量、采購時間等。2.在制定采購計劃時，應充分考慮市場動態、價格波動、供應商供貨能力等因素，確保采購計劃的合理性和可行性。（二）供應商選擇與管理1.采購組應通過多種渠道尋找優質供應商，如網絡搜索、行業推薦、參加展會等。對潛在供應商進行資質審核，包括營業執照、生產許可證、產品質量認證等。2.與供應商建立合作關系前，應進行實地考察，了解供應商的生產能力、質量控制、售后服務等情況。根據考察結果，對供應商進行評估和打分，選擇綜合實力較強的供應商合作。3.與供應商簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務，包括商品規格、數量、價格、交貨期、質量標準、付款方式等。采購合同應報公司相關部門審核備案。4.定期對供應商進行評估和管理，包括供貨質量、交貨期、價格等方面的評估。對表現優秀的供應商給予獎勵，對不符合要求的供應商進行整改或淘汰。（三）采購流程1.采購申請：各部門根據業務需求填寫采購申請表，注明采購商品的名稱、規格、數量、用途等，經部門負責人審核后提交給采購組。2.采購審批：采購組收到采購申請表后，對采購申請進行審核，如申請合理，報商品部經理審批；如申請金額較大或涉及重要物資采購，需報公司分管領導審批。3.采購執行：采購組根據審批后的采購申請，選擇合適的供應商進行采購。與供應商簽訂采購合同，并跟蹤采購合同的執行情況，確保按時、按質、按量完成采購任務。4.驗收付款：采購商品到貨后，采購組應及時通知庫存管理組進行驗收。庫存管理組按照合同要求對采購商品的數量、質量、規格等進行驗收，驗收合格后填寫驗收單。采購組根據驗收單和采購合同辦理付款手續。四、商品銷售管理（一）銷售計劃制定1.銷售組應根據公司的經營目標和市場情況，制定年度、季度和月度銷售計劃。銷售計劃應明確銷售目標、銷售策略、銷售區域、銷售渠道等。2.在制定銷售計劃時，應充分考慮市場需求、競爭對手情況、公司產品優勢等因素，確保銷售計劃的科學性和可操作性。（二）客戶開發與維護1.銷售組應積極開拓市場，通過多種渠道開發新客戶，如電話營銷、網絡營銷、參加展會、客戶推薦等。對新客戶進行詳細的信息收集和分析，建立客戶檔案。2.加強與客戶的溝通與聯系，定期回訪客戶，了解客戶需求和使用情況，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。維護良好的客戶關系，促進客戶的二次購買和長期合作。（三）銷售流程1.客戶咨詢：客戶通過電話、郵件、網絡等方式咨詢公司產品，銷售組應及時回復客戶，了解客戶需求，為客戶提供專業的產品咨詢和解決方案。2.產品報價：根據客戶需求，銷售組向客戶提供產品報價。報價應明確產品規格、價格、交貨期等信息，并確保報價的準確性和合理性。3.銷售合同簽訂：客戶對報價滿意后，銷售組與客戶簽訂銷售合同。銷售合同應明確雙方的權利和義務，包括產品規格、數量、價格、交貨期、質量標準、付款方式等。銷售合同應報公司相關部門審核備案。4.訂單處理：銷售組根據銷售合同安排生產或采購，確保按時、按質、按量完成訂單任務。及時跟蹤訂單執行情況，向客戶反饋訂單進度。5.發貨與收款：訂單產品生產或采購完成后，銷售組通知庫存管理組進行發貨。庫存管理組按照銷售合同要求進行發貨，并提供發貨清單。銷售組負責跟進客戶收款情況，及時催收貨款。五、庫存管理（一）庫存管理制度1.建立健全庫存管理制度，明確庫存管理的流程和職責。庫存管理組應嚴格按照制度執行，確保庫存管理工作的規范化和標準化。2.庫存管理應遵循先進先出原則，定期對庫存進行盤點，確保庫存數據的準確性。對盤點中發現的問題，應及時查明原因并進行處理。（二）庫存分類管理1.根據商品的特點和銷售情況，將庫存商品分為A、B、C三類。A類商品為重點管理商品，應嚴格控制庫存數量；B類商品為次重點管理商品，庫存數量可適當控制；C類商品為一般管理商品，可采用粗放式管理。2.針對不同類別的庫存商品，制定不同的管理策略。對A類商品應加強監控，及時補貨；對B類商品應定期盤點，合理控制庫存；對C類商品應簡化管理流程，降低管理成本。（三）庫存盤點1.庫存管理組應定期對庫存進行盤點，每月至少進行一次小盤點，每季度進行一次大盤點。盤點前應制定詳細的盤點計劃，明確盤點范圍、方法、時間等。2.在盤點過程中，應認真核對庫存商品的數量、規格、質量等信息，確保盤點數據的準確性。對盤點中發現的盤盈、盤虧情況，應及時查明原因并填寫盤點報告。3.根據盤點報告，對庫存進行調整。對盤盈的商品，應及時入賬；對盤虧的商品，應查明原因，屬于責任人原因造成的，應由責任人負責賠償；屬于其他原因造成的，應報公司相關部門審批處理。六、商品質量管理（一）質量標準制定1.采購組應根據國家相關標準和公司產品定位，制定采購商品的質量標準。質量標準應明確商品的規格、型號、材質、性能等要求。2.銷售組應了解客戶對產品質量的需求和期望，將客戶反饋的質量問題及時反饋給采購組和相關部門，以便對產品質量標準進行調整和完善。（二）質量檢驗與驗收1.采購組負責采購商品的質量檢驗和驗收工作。在采購商品到貨前，應通知質量檢驗部門做好檢驗準備工作。質量檢驗部門應按照質量標準對采購商品進行嚴格檢驗，確保所采購商品符合質量要求。2.庫存管理組在商品入庫時，應對商品的數量、規格、質量等進行再次驗收。對驗收合格的商品辦理入庫手續，對驗收不合格的商品應及時通知采購組進行處理。3.銷售組在銷售商品前，應對商品的質量進行檢查，確保銷售給客戶的商品質量合格。對客戶反饋的質量問題，應及時進行處理，如退換貨、維修等。（三）質量問題處理1.對于采購商品中發現的質量問題，采購組應及時與供應商溝通協商，要求供應商采取整改措施或退換貨等處理方式。如供應商拒絕處理，應按照采購合同的約定追究供應商的責任。2.對于銷售商品中出現的質量問題，銷售組應及時與客戶溝通，了解問題情況，采取有效的解決措施，如退換貨、維修、賠償等。同時，應將質量問題反饋給相關部門，以便對產品質量進行改進。七、數據分析與報表管理（一）數據分析1.商品部應建立數據分析體系，定期收集和分析采購、銷售、庫存等方面的數據。通過數據分析，了解市場動態、銷售趨勢、庫存狀況等，為公司決策提供依據。2.分析指標包括采購金額、采購數量、銷售金額、銷售數量、庫存周轉率、毛利率等。通過對這些指標的分析，找出存在的問題和潛在的機會，提出改進措施和建議。（二）報表管理1.采購組應定期編制采購報表，包括采購計劃執行情況報表、采購合同執行情況報表、供應商評估報表等。采購報表應及時、準確地反映采購工作的進展情況和存在的問題。2.銷售組應定期編制銷售報表，包括銷售計劃執行情況報表、銷售業績報表、客戶分析報表等。銷售報表應全面、客觀地反映銷售工作的成果和市場動態。3.庫存管理組應定期編制庫存報表，包括庫存盤點報表、庫存結構報表、庫存周轉率報表等。庫存報表應清晰地反映庫存的數量、金額、分布等情況，為庫存管理提供參考。4.商品部經理應定期召開部門會議，對采購、銷售、庫存等方面的數據進行分析和總結，及時發現問題并解決問題。同時，應將相關報表上報公司管理層，為公司決策提供支持。八、績效考核（一）考核指標1.對采購組員工的考核指標包括采購任務完成率、采購成本控制、供應商管理、采購商品質量等。2.對銷售組員工的考核指標包括銷售任務完成率、市場開拓、客戶滿意度、銷售利潤等。3.對庫存管理組員工的考核指標包括庫存準確率、庫存周轉率、庫存成本控制、庫存損耗等。（二）考核方式1.績效考核采用季度考核和年度考核相結合的方式。季度考核由部門負責人根據員工的工作表現進行評分，年度考核由公司人力資源部門組織，根據季度考核結果和年度工作表現進行綜合評價。2.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。對考核結果優秀的員工給予獎勵，對考