鄉鎮清掃保潔管理制度一、總則（一）目的為加強鄉鎮環境衛生管理，提高清掃保潔質量，營造整潔、優美、舒適的鄉鎮環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本鄉鎮行政區域內的所有公共區域及相關場所的清掃保潔工作。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民對環境衛生的需求為出發點，提供優質的清掃保潔服務。2.全面覆蓋原則：確保鄉鎮所有區域無衛生死角，實現環境衛生的全面達標。3.長效管理原則：建立健全長效管理機制，持續提升清掃保潔水平。4.責任明確原則：明確各崗位人員的清掃保潔職責，確保工作落實到位。二、清掃保潔工作內容與標準（一）道路清掃保潔1.每日定時對鄉鎮主次干道進行清掃，做到路面無雜物、無積水、無痰跡、無果皮紙屑等垃圾。2.清掃過程中要注意清掃徹底，包括路邊石縫、樹坑、墻角等部位。3.對道路上的落葉、灰塵等要及時清掃，確保道路整潔。4.保潔時段內，要加強對道路的巡查，及時清理新產生的垃圾，保持道路全天干凈整潔。5.道路清掃保潔質量標準：路面干凈整潔，無明顯垃圾堆積；道路兩側無散落垃圾；路牙石干凈無污漬。（二）公共場所清掃保潔1.鄉鎮廣場、公園、集市等公共場所要每日進行清掃，保持地面干凈，設施完好。2.及時清理公共場所內的果皮箱、垃圾桶，確保垃圾不溢出。3.對公共場所內的綠化區域進行保潔，清除雜草、雜物，保持綠化美觀。4.定期對公共場所的公共設施進行清潔，如座椅、欄桿等，保持設施干凈衛生。5.公共場所清掃保潔質量標準：地面無垃圾、無污漬；果皮箱、垃圾桶外觀整潔，垃圾及時清理；綠化區域無明顯雜草、雜物；公共設施干凈無灰塵。（三）垃圾收集與轉運1.按照規定的時間和路線，及時收集各區域的垃圾，確保垃圾日產日清。2.垃圾收集過程中要注意密封，防止垃圾散落和異味擴散。3.將收集的垃圾及時轉運至指定的垃圾處理場，嚴禁隨意傾倒。4.定期對垃圾收集車輛進行清潔和維護，確保車輛正常運行。5.垃圾收集與轉運質量標準：垃圾收集及時，無積壓；垃圾運輸過程中無泄漏、無異味；垃圾處理符合環保要求。（四）特殊區域清掃保潔1.鄉鎮內的河道、溝渠要定期進行清理，清除水面漂浮物和岸邊垃圾。2.對建筑工地周邊要加強清掃保潔，及時清理施工過程中產生的建筑垃圾和灰塵。3.對農貿市場周邊要重點清掃，保持市場周邊環境整潔，無亂擺攤設點、無垃圾堆積。4.特殊區域清掃保潔質量標準：河道、溝渠水面清潔，岸邊無垃圾；建筑工地周邊環境整潔，無揚塵；農貿市場周邊秩序良好，衛生達標。三、清掃保潔人員職責（一）清掃保潔員1.按照規定的時間和標準，認真完成所負責區域的清掃保潔工作。2.及時清理責任區內的垃圾，確保垃圾不堆積、不滯留。3.愛護清掃保潔工具和設備，定期進行維護和保養，確保工具和設備正常使用。4.積極宣傳環境衛生知識，引導居民養成良好的衛生習慣。5.發現責任區內有衛生設施損壞等情況，及時向上級報告。（二）組長1.負責組織本小組的清掃保潔工作，合理安排人員和工作任務。2.對小組成員的工作進行監督和檢查，確保清掃保潔質量達到標準要求。3.及時處理工作中出現的問題，協調解決與居民的矛盾糾紛。4.定期向上級匯報本小組的工作情況，提出工作建議和改進措施。（三）主管1.全面負責鄉鎮清掃保潔工作的組織、協調和管理。2.制定清掃保潔工作計劃和考核標準，組織實施并監督執行。3.負責清掃保潔人員的招聘、培訓、考核和獎懲等工作。4.協調與其他部門的關系，保障清掃保潔工作順利開展。5.定期對鄉鎮環境衛生狀況進行檢查和評估，及時發現問題并督促整改。四、清掃保潔工作流程（一）日常清掃流程1.準備好清掃工具，如掃帚、簸箕、垃圾袋等。2.按照從外向內、從左到右的順序進行清掃，先清掃路面垃圾，再清理路邊石縫、樹坑等部位。3.將清掃的垃圾裝入垃圾袋，集中收集到指定地點。4.清掃完畢后，對清掃工具進行清洗和存放。（二）垃圾收集流程1.按照規定的時間和路線，駕駛垃圾收集車輛到各垃圾收集點。2.將垃圾桶內的垃圾倒入垃圾收集車輛，注意保持垃圾收集過程的密封，防止垃圾散落和異味擴散。3.收集完畢后，對垃圾收集車輛進行檢查，確保車輛無泄漏、無損壞。4.將垃圾運輸至指定的垃圾處理場，按照要求進行傾倒和處理。（三）特殊情況處理流程1.遇到突發衛生事件，如道路污染、垃圾大量堆積等，要立即組織人員進行清理。2.對于居民投訴的環境衛生問題，要及時響應，安排人員前往處理，并將處理結果及時反饋給居民。3.發現衛生設施損壞等情況，要及時報告上級，并協助進行維修和更換。五、清掃保潔工作考核與獎懲（一）考核標準1.工作質量考核：根據清掃保潔工作內容與標準，對各區域的清掃保潔質量進行檢查評分，重點考核路面清潔程度、垃圾清理情況、衛生設施維護等方面。2.工作紀律考核：考核清掃保潔人員的出勤情況、工作態度、服從管理等方面。3.工作效率考核：考核是否按照規定的時間和流程完成清掃保潔任務，是否存在拖延現象。（二）考核方式1.定期考核：每周至少進行一次全面考核，由主管或指定的考核人員對各區域進行檢查評分。2.不定期抽查：主管或其他管理人員不定期對清掃保潔工作進行抽查，發現問題及時記錄并納入考核。3.居民滿意度調查：通過問卷調查、現場詢問等方式，了解居民對清掃保潔工作的滿意度，作為考核的參考依據。（三）獎懲措施1.獎勵：對考核成績優秀的清掃保潔人員、組長和主管給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。2.懲罰：對考核不達標或違反工作紀律的人員，視情節輕重給予批評教育、罰款、辭退等處罰。六、清掃保潔工作保障措施（一）人員保障1.根據鄉鎮清掃保潔工作的實際需求，合理配備清掃保潔人員，確保各區域清掃保潔工作有人負責。2.加強清掃保潔人員的培訓，提高其業務技能和服務意識，定期組織培訓活動，學習清掃保潔知識和操作規范。3.建立健全人員管理制度，規范人員招聘、考勤、考核等工作，保障清掃保潔人員隊伍的穩定。（二）物資保障1.配備充足的清掃保潔工具和設備，如掃帚、簸箕、垃圾桶、垃圾收集車輛等，并定期進行更新和維護，確保工具和設備正常使用。2.提供必要的勞動保護用品，如工作服、手套、口罩等，保障清掃保潔人員的身體健康。3.合理安排清掃保潔工作所需的物資經費，確保物資供應及時、充足。（三）監督保障1.建立健全監督檢查機制，加強對清掃保潔工作的日常監督和檢查，及時發現問題并督促整改。2.設立舉報