鄉鎮醫院車位管理制度一、總則1.目的為了規范鄉鎮醫院車輛停放秩序，保障醫院交通順暢，為患者、醫護人員及來訪人員提供安全、有序的停車環境，特制定本車位管理制度。2.適用范圍本制度適用于鄉鎮醫院內所有車輛的停放管理，包括醫院職工車輛、患者及家屬車輛、外來訪客車輛等。3.基本原則遵循公平、公正、公開的原則，確保各類車輛在停車管理上一視同仁。以保障醫院正常運營秩序和交通安全為首要目標，合理規劃車位使用。鼓勵綠色出行，對于公共交通出行前來醫院的人員給予便利和支持。二、車位規劃與設置1.車位分類職工專用車位：根據醫院職工人數及實際需求，劃定專門區域供醫院職工停放車輛。職工專用車位應相對靠近醫院辦公區域或職工宿舍，方便職工上下班。患者及家屬車位：在醫院門診樓、住院樓附近設置專門的患者及家屬車位，以滿足患者就醫時的停車需求。車位數量應根據醫院日均門診量和住院人數進行合理估算，并預留一定的彈性空間。外來訪客車位：在醫院大門附近或其他合適位置設置外來訪客車位，方便前來醫院辦事、探望病人等的外來人員停車。外來訪客車位數量不宜過多，應優先保障患者及職工的停車需求。特殊車位：救護車車位：設置專門的救護車車位，確保救護車在緊急情況下能夠迅速出入醫院，停放位置應靠近急診室或相關急救科室，且周圍通道保持暢通無阻。無障礙車位：按照相關標準在醫院停車場內設置一定數量的無障礙車位，供殘疾患者及其陪護人員使用。車位應設置明顯的無障礙標識，并配備必要的無障礙設施，如輪椅通道、扶手等。應急車位：預留一定數量的應急車位，用于應對突發公共衛生事件、重大醫療救援等特殊情況時車輛的臨時停放。應急車位應設置在便于車輛集中停放和快速疏散的區域。2.車位標識在各類車位上設置明顯的標識牌，注明車位類型，如“職工專用車位”、“患者及家屬車位”、“外來訪客車位”、“救護車車位”、“無障礙車位”、“應急車位”等。標識牌應采用清晰、醒目的顏色和字體，確保駕駛員能夠快速識別。在停車場入口、出口及內部主要通道設置引導標識，指示不同類型車位的方向和位置，方便車輛快速找到合適的停車位。引導標識應設置在駕駛員易于觀察的高度和位置，且保持清晰、整潔。3.車位數量統計與調整定期對醫院停車場的車位使用情況進行統計分析，包括各類車位的日均使用量、高峰時段使用情況等。根據統計結果，結合醫院業務發展和實際停車需求變化，適時對車位規劃進行調整。當醫院門診量、住院人數大幅增加或出現特殊活動時，如大型義診、學術會議等，應提前評估停車需求，臨時增加臨時停車位或調整車位使用方式，以保障停車秩序。三、車輛停放規定1.停車區域劃分醫院停車場應根據車位類型和功能進行合理劃分，不同類型車輛應在相應的區域停放。職工車輛應停放在職工專用車位區域；患者及家屬車輛應停放在患者及家屬車位區域；外來訪客車輛應停放在外來訪客車位區域。救護車應停放在專門的救護車車位，且車頭應朝向便于快速駛出的方向。無障礙車位應優先供殘疾患者及其陪護人員使用，其他車輛不得占用。應急車位在未發生特殊情況時不得隨意停放車輛。2.停車方式車輛應按照車位標識指示的方向有序停放，車頭統一朝向規定方向，不得逆向停車。車輛停放時應保持車身與車位線平行，前后左右距離適中，不得超出車位范圍或壓線停放。相鄰車位的車輛之間應保持適當的間距，便于車輛進出和人員通行。摩托車、電動車等非機動車應在醫院指定的非機動車停放區域有序停放，不得隨意停放在機動車停車位或通道上。非機動車停放區域應設置明顯的標識，并安排專人負責管理，確保車輛停放整齊、安全。3.禁止停車區域醫院消防通道、急救通道、疏散通道、人行橫道、電梯前室、樓梯間等區域嚴禁停放車輛，以確保在緊急情況下人員和車輛能夠迅速通行。醫院建筑物出入口、通風口、排水口等周邊區域不得停放車輛，以免影響建筑物的正常使用和安全。未經醫院許可，不得在醫院內部道路、草坪、花壇等非停車區域停放車輛。四、停車收費管理1.收費標準職工車輛：為了鼓勵職工綠色出行，對于醫院職工車輛，在工作日期間實行免費停車政策。但在周末及法定節假日，職工車輛停車超過規定時長的，按照一定標準收取停車費用。具體收費標準如下：停車時間在[X]小時以內（含[X]小時），免費；停車時間超過[X]小時的部分，每小時收費[X]元，不足1小時的按1小時計算。患者及家屬車輛：患者及家屬車輛停車收費標準根據停車時長分為以下幾個檔次：停車時間在[X]小時以內（含[X]小時），收費[X]元；停車時間超過[X]小時至[X]小時（含[X]小時）的部分，每小時收費[X]元；停車時間超過[X]小時的部分，每小時收費[X]元，不足1小時的按1小時計算。外來訪客車輛：外來訪客車輛停車收費標準相對較高，具體如下：停車時間在[X]小時以內（含[X]小時），收費[X]元；停車時間超過[X]小時至[X]小時（含[X]小時）的部分，每小時收費[X]元；停車時間超過[X]小時的部分，每小時收費[X]元，不足1小時的按1小時計算。2.收費方式醫院停車場采用電子收費系統進行停車收費管理。車輛進入停車場時，入口處的道閘自動識別車牌號碼并記錄入場時間；車輛離開停車場時，出口處的收費設備根據車輛入場時間和停車時長自動計算停車費用，并通過電子支付方式（如微信、支付寶等）進行收費。為方便患者及家屬繳費，醫院在停車場出口處設置人工收費窗口，提供現金、銀行卡等多種繳費方式，以滿足不同人群的需求。對于使用電子支付的車主，可在繳費后直接離場；對于使用現金或銀行卡繳費的車主，工作人員在收取費用后應及時開具發票，并予以放行。3.收費減免政策對于前來醫院就診的急危重癥患者及其陪護人員的車輛，憑醫院急診證明或相關病歷資料，在就診期間可享受停車免費政策。對于醫院組織的公益活動、義診活動等參與車輛，經活動組織部門確認后，可給予停車費用減免優惠。對于持有殘疾證的殘疾患者及其陪護人員的車輛，在醫院停車場停車可享受停車費用減半優惠。五、車輛出入管理1.入口管理醫院停車場入口處應設置道閘系統和車輛識別設備，對進入停車場的車輛進行自動識別和管理。駕駛員應在入口處停車，等待道閘開啟。入口處工作人員應引導車輛有序進入停車場，提醒駕駛員注意觀察車位標識和引導標識，按照規定方向行駛，選擇合適的停車位停放。對于外來訪客車輛，入口處工作人員應詢問來訪事由，并進行登記，發放臨時停車證。臨時停車證應注明車輛信息、來訪時間、預計停留時長等內容，并要求駕駛員妥善保管，以便在車輛離開時使用。2.出口管理車輛離開停車場時，應在出口處停車，駕駛員出示停車憑證（如職工停車卡、臨時停車證等）或通過車牌識別系統進行身份驗證。出口處收費人員根據車輛停車時長和收費標準計算停車費用，并告知駕駛員應繳納的金額。駕駛員可選擇電子支付或現金支付等方式進行繳費。繳費完成后，出口處工作人員應核對繳費信息，確認無誤后開啟道閘，放行車輛。對于未繳費或繳費不足的車輛，工作人員應拒絕放行，并要求駕駛員補繳費用。在車輛高峰時段或特殊情況下，出口處應安排專人負責疏導交通，確保車輛快速、有序離場，避免出現擁堵現象。六、停車場安全管理1.設施設備維護定期對停車場的設施設備進行檢查和維護，包括道閘系統、車輛識別設備、電子收費系統、照明設備、消防設施等，確保其正常運行。對于損壞的設施設備，應及時安排維修人員進行修復或更換，確保停車場的安全性和功能性。在設施設備維修期間，應設置明顯的警示標識，提醒駕駛員注意安全。2.安全巡查安排專人負責停車場的安全巡查工作，巡查人員應定期對停車場進行巡邏，檢查車輛停放情況、設施設備運行狀況、消防通道是否暢通等。巡查人員發現異常情況（如車輛未關好門窗、車內有可疑物品、消防設施損壞等）應及時報告，并采取相應的措施進行處理。對于違規停車行為，巡查人員應及時進行勸阻和糾正，對不聽勸阻的，應記錄相關信息并上報醫院管理部門。3.消防安全管理停車場內應按照規定配備足夠數量的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。嚴禁在停車場內吸煙、使用明火或違規堆放易燃、易爆物品。保持消防通道暢通無阻，不得在消防通道內停放車輛或堆放雜物。定期組織停車場工作人員進行消防安全培訓和演練，提高其消防安全意識和應急處置能力。七、違規處理1.違規行為界定以下行為屬于違規停車行為：未按規定在指定車位停放車輛，如占用其他車位、停放在禁止停車區域等；不按車位標識指示方向停車，逆向停車或壓線停車；超出車位范圍停放車輛，影響其他車輛正常進出；未按規定繳納停車費用，擅自離場；未按要求出示停車憑證或拒絕配合停車場管理人員的管理。以下行為屬于其他違規行為：在停車場內超速行駛、鳴笛；損壞停車場設施設備；在停車場內從事違法犯罪活動。2.處理措施對于首次違規停車的駕駛員，停車場管理人員應進行口頭勸阻，提醒其遵守停車規定，并告知正確的停車方式。對于多次違規停車或經勸阻后仍不改正的駕駛員，醫院管理部門將采取以下處理措施：記錄違規車輛信息，包括車牌號碼、違規時間、違規行為等，并通過短信、電話等方式通知車主；按照違規次數和情節輕重，對車主進行相應的罰款處理。罰款金額根據違規行為的嚴重程度確定，具體標準如下：首次違規停車，罰款[X]元；第二次違規停車，罰款[X]元；第三次及以上違規停車，每次罰款[X]元。將違規車輛信息納入醫院停車場管理黑名單，限制其在一定期限內進入醫院停車場。黑名單期限根據違規情節輕重確定，一般為[X]個月至[X]年不等。對于其他違規行為，如損壞停車場設施設備、在停車場內從事違法犯罪活動等，醫院管理部門將按照相關法律法規進行嚴肅處理，情節嚴重的將移交公安機關處理。八、投訴與建議處理1.投訴渠道醫院設立專門的投訴電話和郵箱，接受患者、職工及來訪人員對停車場管理問題的投訴和建議。投訴電話應在醫院官網、停車場入口、出口等顯著位置公布，確保相關人員能夠方便地獲取。在醫院門診樓、住院樓等區域設置意見箱，方便患者及家屬隨時投遞對停車場管理的意見和建議。2.投訴處理流程接到投訴后，醫院管理部門應及時記錄投訴內容，包括投訴人姓名、聯系方式、投訴事項、投訴時間等，并安排專人進行調查核實。調查人員應通過現場查看、查閱相關記錄、詢問當事人等方式，對投訴事項進行全面了解和分析，確定投訴是否屬實。對于投訴屬實的情況，醫院管理部門應根據問題的嚴重程度和影響范圍，采取相應的整改措施，并及時將處理結果反饋給投訴人。整改措施應明確責任部門、責任人、整改期限等，確保問題得到有效解決。對于投訴不屬實的情況，醫院管理部門應向投訴人做好解釋說明工作，消除誤解。同時，應將投訴處理結果進行記錄和歸檔，以便日后查詢和統計分析。3.建議處理流程對于收到的停車場管理建議，醫院管理部門應認真進行研究和分析，評估建議的可行性和合理性。對于具有建設性和可操作性的建議，醫院管理部門應及時采納，并將采納情況反饋給建議人。同時，應對相關管理制度和工作流程進行調整和完善，以提高停車場管理