2025年物業管理師考試物業管理設施設備管理與維護保養案例分析與應用試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業管理設施設備管理與維護保養案例分析要求：請根據以下案例，分析物業管理設施設備管理與維護保養中的問題，并提出相應的改進措施。1.案例背景：某小區物業管理部門負責管理一棟住宅樓，該樓共有12層，共有住戶120戶。近期，小區內部分業主反映，樓頂防水層出現滲水現象，導致部分業主家中受損。2.問題分析：（1）樓頂防水層出現滲水的原因有哪些？（2）物業管理部門在設備維護保養方面存在哪些不足？（3）針對該問題，物業管理部門應采取哪些措施進行改進？二、物業管理設施設備維護保養知識判斷題要求：請判斷以下說法是否正確，正確的請打“√”，錯誤的請打“×”。1.物業管理設施設備維護保養主要包括設備的清潔、潤滑、調整、檢查、更換等環節。（）2.設備潤滑可以降低設備磨損，延長設備使用壽命。（）3.定期檢查設備是預防設備故障的有效手段。（）4.設備維護保養應遵循“預防為主、防治結合”的原則。（）5.設備維修過程中，應盡量減少停機時間，提高維修效率。（）6.設備保養周期應根據設備的使用情況和環境條件來確定。（）7.設備維護保養工作應由專業人員進行。（）8.設備潤滑劑的選擇應根據設備材質和運行條件來確定。（）9.設備維護保養記錄應詳細記錄設備的運行情況、故障處理、保養措施等信息。（）10.設備維護保養工作應定期進行，以確保設備處于良好的運行狀態。（）三、物業管理設施設備維護保養計算題要求：請根據以下數據，計算設備維護保養周期。1.設備名稱：空調2.設備型號：KFR-35GW/01A3.設備使用年限：5年4.設備使用時間：每天運行8小時5.設備運行環境：室內溫度25℃，室外溫度30℃6.設備運行頻率：每天2次7.設備故障率：0.5%請計算空調設備的維護保養周期（單位：月）。四、物業管理設施設備維修案例分析要求：請根據以下案例，分析物業管理設施設備維修中的問題，并提出相應的解決方案。1.案例背景：某住宅小區物業管理處負責一棟高層住宅樓的設備維護工作。近日，該樓的一部電梯出現故障，導致停運。業主對此表示不滿，要求物業盡快修復。2.問題分析：（1）電梯故障的原因可能有哪些？（2）物業管理部門在電梯維修方面存在哪些問題？（3）針對該問題，物業管理部門應如何優化電梯維修流程？五、物業管理設施設備管理規章制度編寫要求：請根據以下內容，編寫一份關于物業管理設施設備管理的規章制度。1.設備管理原則2.設備檔案管理3.設備維護保養4.設備維修5.設備驗收6.設備報廢7.責任與獎懲六、物業管理設施設備安全檢查報告撰寫要求：請根據以下信息，撰寫一份物業管理設施設備安全檢查報告。1.檢查日期：2025年5月20日2.檢查范圍：住宅小區內的所有公共設施設備3.檢查人員：物業管理人員及專業維修人員4.檢查結果：a.水電設施設備運行正常，無安全隱患。b.電梯設備運行穩定，但部分部件存在磨損，建議及時更換。c.公共區域照明設施設備完好，無故障。d.綠化區域噴灌設備運行正常，但部分噴頭損壞，需維修。5.檢查結論：a.小區設施設備總體運行狀況良好，但仍存在安全隱患。b.建議對部分設備進行維修或更換，以確保小區設施設備安全運行。本次試卷答案如下：一、物業管理設施設備管理與維護保養案例分析1.樓頂防水層出現滲水的原因：-防水層老化或損壞-天氣因素導致防水層受損-施工質量問題-物業管理不善2.物業管理部門在設備維護保養方面存在不足：-缺乏定期檢查和維護-維護保養記錄不完整-缺乏專業維護人員-缺乏有效的預防措施3.改進措施：-加強定期檢查和維護-完善維護保養記錄-增加專業維護人員-制定預防措施，如定期更換老化部件二、物業管理設施設備維護保養知識判斷題1.√2.√3.√4.√5.×（應盡量減少停機時間，但不應以犧牲設備安全為代價）6.√7.√8.√9.√10.√三、物業管理設施設備維護保養計算題空調設備的維護保養周期計算：設備使用年限：5年設備使用時間：每天運行8小時設備運行環境：室內溫度25℃，室外溫度30℃設備運行頻率：每天2次設備故障率：0.5%設備年運行小時數=365天×8小時/天=2920小時設備年故障次數=2920小時×0.5%=14.6次設備維護保養周期=設備使用年限/設備年故障次數設備維護保養周期=5年/14.6次≈0.34年設備維護保養周期≈4.1個月四、物業管理設施設備維修案例分析1.電梯故障的原因：-電梯控制系統故障-電梯機械部件磨損-電梯電氣系統故障-電梯安全裝置失效2.物業管理部門在電梯維修方面存在的問題：-缺乏專業維修人員-維修流程不規范-維修記錄不完整-缺乏預防性維修措施3.解決方案：-增加專業維修人員-規范維修流程-完善維修記錄-實施預防性維修措施五、物業管理設施設備管理規章制度編寫1.設備管理原則：-安全第一，預防為主-設備維護保養與維修相結合-設備檔案與實際運行情況相一致2.設備檔案管理：-設備檔案應包含設備名稱、型號、規格、數量、購置日期、使用年限、維修記錄等信息-設備檔案應定期更新，確保信息準確3.設備維護保養：-定期進行設備檢查，發現隱患及時處理-按照設備說明書進行維護保養-記錄維護保養情況，包括保養時間、保養內容、保養人員等4.設備維修：-設備出現故障時，及時進行維修-維修過程中，確保安全操作-記錄維修情況，包括維修時間、維修內容、維修人員等5.設備驗收：-新購置或更換的設備，應進行驗收-驗收內容包括設備外觀、性能、質量等-驗收合格后方可投入使用6.設備報廢