商場危險源管理制度一、總則（一）目的為加強商場安全管理，有效識別、評估和控制危險源，預防事故發生，保障商場人員生命財產安全和正常運營，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于商場內所有區域，包括但不限于營業場所、倉儲區域、辦公區域、員工宿舍等，以及在商場內從事經營、服務、施工等活動的所有人員和單位。（三）基本原則1.預防為主：通過對危險源的識別、評估和控制，采取有效的預防措施，防止事故的發生。2.綜合治理：運用多種手段，包括技術、管理、教育等，對危險源進行全面管理和治理。3.全員參與：商場內所有人員都有責任參與危險源管理工作，形成全員參與、共同管理的良好氛圍。二、危險源識別（一）識別范圍1.物理性危險源：如電氣設備、消防設施、電梯、自動扶梯、建筑物結構等。2.化學性危險源：如易燃易爆物品、有毒有害氣體、化學品等。3.生物性危險源：如細菌、病毒、真菌等。4.人機工程學危險源：如工作環境、勞動強度、工作姿勢等。5.行為性危險源：如員工違規操作、顧客不文明行為等。（二）識別方法1.現場觀察：由安全管理人員定期對商場各區域進行現場觀察，識別潛在的危險源。2.問卷調查：向商場員工、商戶發放問卷調查，了解他們在工作中發現的危險源。3.安全檢查：結合定期安全檢查、專項安全檢查等活動，對商場進行全面檢查，發現危險源。4.事故分析：對商場內發生的事故進行分析，找出事故原因，確定相關危險源。（三）識別記錄1.安全管理部門應建立危險源識別臺賬，詳細記錄識別出的危險源名稱、所在位置、可能導致的事故類型、識別時間等信息。2.對于新識別出的危險源，應及時更新臺賬，并對相關信息進行補充和完善。三、危險源評估（一）評估標準1.可能性：評估危險源導致事故發生的可能性大小，分為高、中、低三個等級。2.嚴重性：評估事故發生后可能造成的人員傷亡、財產損失和社會影響程度，分為重大、較大、一般、輕微四個等級。3.風險程度：根據可能性和嚴重性的評估結果，確定危險源的風險程度，分為重大風險、較大風險、一般風險和低風險四個等級。（二）評估方法1.直接判斷法：對于一些簡單、直觀的危險源，可直接根據經驗判斷其風險程度。2.作業條件危險性評價法（LEC）：通過對危險源的發生可能性（L）、人員暴露于危險環境中的頻繁程度（E）和事故后果的嚴重程度（C）進行打分，計算風險值（D=L×E×C），從而確定風險程度。3.風險矩陣法：將可能性和嚴重性分別劃分為不同的等級，形成風險矩陣，通過查找矩陣中對應的單元格，確定風險程度。（三）評估記錄1.安全管理部門應建立危險源評估記錄，詳細記錄評估過程、評估結果、風險等級等信息。2.對于風險程度較高的危險源，應制定專門的控制措施，并在記錄中注明。四、危險源控制（一）控制措施分類1.工程技術措施：通過改進工藝、設備、設施等，消除或降低危險源的風險。2.管理措施：建立健全安全管理制度、操作規程、應急預案等，加強安全管理。3.教育措施：對商場員工、商戶進行安全教育培訓，提高他們的安全意識和操作技能。4.應急措施：制定應急預案，配備應急救援設備和物資，定期進行應急演練，提高應對事故的能力。（二）具體控制措施1.物理性危險源控制措施定期對電氣設備進行檢查、維護和保養，確保其安全運行。確保消防設施完好有效，定期進行檢查和維護，設置明顯的標識和疏散指示標志。對電梯、自動扶梯等特種設備進行定期檢驗檢測，確保其安全性能符合要求。對建筑物結構進行定期檢查，及時發現和處理安全隱患。2.化學性危險源控制措施設立專門的易燃易爆物品、有毒有害氣體、化學品儲存區域，實行專人管理。儲存區域應設置明顯的警示標識，配備相應的消防、通風、防爆等安全設施。對化學品的采購、儲存、使用、運輸等環節進行嚴格管理，確保其安全。3.生物性危險源控制措施加強商場環境衛生管理，定期進行清潔消毒，防止細菌、病毒等滋生和傳播。對食品經營區域進行嚴格管理，確保食品衛生安全。對員工進行健康檢查，防止患有傳染病的員工上崗工作。4.人機工程學危險源控制措施合理設計工作環境，確保員工的工作姿勢舒適、勞動強度適中。為員工配備必要的勞動防護用品，如安全帽、安全鞋、手套等。定期對員工進行職業健康檢查，及時發現和處理職業健康問題。5.行為性危險源控制措施加強對員工的安全教育培訓，提高他們的安全意識和操作技能，嚴禁違規操作。制定員工行為規范，對員工的行為進行約束和管理。加強對顧客的引導和管理，提醒顧客遵守商場規定，文明購物。（三）控制措施實施1.安全管理部門應根據危險源評估結果，制定詳細的控制措施計劃，明確責任部門、責任人、實施時間等。2.責任部門和責任人應按照控制措施計劃認真組織實施，確保控制措施落實到位。3.安全管理部門應對控制措施的實施情況進行跟蹤檢查，及時發現問題并督促整改。五、監督檢查（一）檢查主體1.安全管理部門負責定期對商場危險源管理情況進行監督檢查。2.各部門、各商戶應定期對本部門、本區域的危險源管理情況進行自查。（二）檢查內容1.危險源識別、評估情況。2.控制措施的制定和實施情況。3.安全管理制度、操作規程的執行情況。4.員工的安全意識和操作技能。5.應急救援設備和物資的配備及完好情況。（三）檢查頻率1.安全管理部門每月至少進行一次全面的危險源管理監督檢查。2.各部門、各商戶每周至少進行一次自查。（四）檢查記錄1.安全管理部門應建立監督檢查記錄，詳細記錄檢查時間、檢查人員、檢查內容、發現的問題及整改情況等。2.對于檢查中發現的問題，應下達整改通知書，責令責任部門和責任人限期整改。3.責任部門和責任人應將整改情況及時反饋給安全管理部門，安全管理部門對整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。六、培訓與教育（一）培訓對象1.商場全體員工。2.商場內的商戶及其從業人員。（二）培訓內容1.危險源管理相關法律法規和規章制度。2.危險源識別、評估和控制方法。3.安全操作規程和應急處置技能。（三）培訓方式1.定期組織集中培訓，邀請安全專家或專業培訓機構進行授課。2.利用內部宣傳欄、安全手冊、視頻等形式進行宣傳教育。3.結合實際案例進行分析講解，提高員工的安全意識和防范能力。（四）培訓記錄1.安全管理部門應建立培訓記錄，詳細記錄培訓時間、培訓內容、培訓人員、培訓效果等信息。2.員工應參加規定的培訓課程，并通過考核。考核成績應作為員工績效考核的重要依據之一。七、應急預案（一）應急預案制定1.安全管理部門應根據商場實際情況，制定完善的應急預案，包括火災、地震、電梯故障、危險化學品泄漏等事故的應急處置預案。2.應急預案應明確應急組織機構、職責分工、應急響應程序、應急處置措施等內容。（二）應急演練1.定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高員工的應急處置能力。2.應急演練應包括桌面演練、實戰演練等多種形式，演練結束后應及時進行總結評估，針對演練中發現的問題及時對應急預案進行修訂完善。（三）應急物資儲備1.配備必要的應急救援設備和物資，如滅火器、消火栓、急救藥品、應急照明設備等。2.對應急物資進行定期檢查、維護和保養，確保其完好有效。八、事故處理（一）事故報告1.商場內發生事故后，現場人員應立即報告本部門負責人或安全管理部門。2.部門負責人或安全管理部門接到報告后，應立即趕赴現場進行核實，并及時向上級領導報告。（二）事故調查1.成立事故調查組，對事故原因、經過、損失等情況進行調查。2.事故調查組應通過現場勘查、詢問證人、查閱資料等方式收集證據，查明事故真相。（三）事故處理1.根據事故調查結果，對事故責任單位和責任人進行嚴肅處理，依法追究其責任。2.對事故進行總結分析，制定防范