商鋪區水電管理制度一、總則（一）目的為加強商鋪區水電管理，保障水電設施正常運行，合理使用水電資源，降低能耗，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司商鋪區內所有商戶及相關管理部門。（三）管理原則1.安全第一原則：確保水電使用過程中的人員和財產安全，杜絕安全事故發生。2.合理使用原則：倡導商戶合理、節約使用水電資源，避免浪費。3.規范管理原則：建立健全水電管理制度和流程，加強日常監督和管理。二、水電設施管理（一）設施建設與規劃1.商鋪區水電設施的建設應符合國家相關標準和規范，由專業設計單位進行設計，并經相關部門審核批準。2.在商鋪區規劃建設階段，應充分考慮水電負荷需求，合理布局水電線路和設施，預留一定的發展空間。（二）設施維護與保養1.公司負責商鋪區水電設施的日常維護和保養工作，定期對水電設施進行巡檢，及時發現和處理設施故障和安全隱患。2.建立水電設施維護檔案，記錄設施的維護情況、維修時間、維修內容等信息，以便于跟蹤和管理。3.對于大型水電設施或關鍵設備，應制定詳細的維護計劃和操作規程，由專業技術人員進行操作和維護。（三）設施更新與改造1.根據商鋪區的發展和實際需求，適時對水電設施進行更新和改造，提高設施的運行效率和安全性。2.水電設施更新與改造項目應進行可行性研究和論證，制定詳細的項目方案和預算，經公司審批后組織實施。3.在設施更新與改造過程中，應盡量減少對商戶正常經營的影響，確保施工安全和質量。三、水電使用管理（一）水電計量1.在商鋪區內安裝水電計量裝置，準確計量商戶的水電使用量。2.水電計量裝置應定期進行校驗和維護，確保計量準確可靠。3.商戶應配合公司做好水電計量工作，不得擅自改動或損壞計量裝置。（二）水電收費1.根據水電計量結果，按照當地物價部門核定的收費標準，向商戶收取水電費用。2.公司應定期向商戶公布水電費用明細，接受商戶的監督。3.對于逾期未繳納水電費用的商戶，按照合同約定收取滯納金。（三）水電使用規范1.商戶應按照規定的時間和方式使用水電，不得擅自改變水電用途或違規使用水電。2.嚴禁在商鋪區內私拉亂接電線、水管，嚴禁使用大功率電器設備，以免引發安全事故。3.商戶在裝修期間，如需改動水電線路和設施，應提前向公司提出申請，經批準后方可施工，并由公司指定的專業人員進行操作。4.商戶應加強對水電設施的日常管理，發現問題及時通知公司進行維修。四、水電安全管理（一）安全責任1.公司負責商鋪區水電安全管理工作，制定安全管理制度和應急預案，明確安全責任。2.商戶是水電安全使用的第一責任人，應嚴格遵守水電安全規定，確保自身和他人的生命財產安全。（二）安全教育與培訓1.公司定期組織商戶進行水電安全知識培訓，提高商戶的安全意識和操作技能。2.培訓內容包括水電安全法律法規、安全操作規程、事故案例分析等。3.商戶應積極參加公司組織的安全教育培訓活動，認真學習安全知識，掌握安全技能。（三）安全檢查與隱患排查1.公司定期對商鋪區水電設施進行安全檢查，重點檢查電線、水管、配電箱、水表等設施的運行情況，及時發現和消除安全隱患。2.建立安全檢查記錄檔案，對檢查中發現的問題進行詳細記錄，并跟蹤整改情況。3.商戶應每日對自身商鋪內的水電設施進行自查，發現問題及時整改或通知公司。（四）應急管理1.制定水電安全應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高應對突發水電安全事故的能力。3.發生水電安全事故時，應立即啟動應急預案，采取有效措施進行救援和處置，及時報告相關部門，并做好事故調查和處理工作。五、水電節能管理（一）節能目標1.公司制定水電節能目標，并將其納入績效考核體系，確保節能目標的實現。2.鼓勵商戶積極參與水電節能工作，共同降低商鋪區的水電消耗。（二）節能措施1.推廣使用節能燈具、節水器具等節能設備，提高水電利用效率。2.加強對水電設施的運行管理，合理調整水電供應，避免浪費。3.定期對商鋪區的水電消耗情況進行統計和分析，找出節能潛力點，采取針對性的節能措施。（三）節能宣傳與教育1.開展水電節能宣傳活動，向商戶宣傳節能知識和節能政策，提高商戶的節能意識。2.在商鋪區內張貼節能宣傳標語和海報，營造節能氛圍。3.鼓勵商戶提出節能建議和意見，對節能工作表現突出的商戶給予表彰和獎勵。六、監督與考核（一）監督檢查1.公司成立水電管理監督小組，定期對商鋪區水電管理情況進行監督檢查。2.監督檢查內容包括水電設施運行情況、水電使用規范執行情況、安全管理情況、節能措施落實情況等。3.對監督檢查中發現的問題，及時下達整改通知書，要求相關責任人限期整改。（二）考核評價1.建立水電管理考核評價體系，對商戶的水電管理情況進行量化考核。2.考核評價指標包括水電費用繳納情況、水電設施維護情況、安全管理情況、節能工作表現等。3.根據考核評價結果，對商戶進行排名，并給予相應的獎懲。（三）獎懲措施1.對水電管理工作表現優秀的商戶，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、給予一定的經濟獎勵等。2.對違反水電管理制度的商戶，視情節輕重給予警告、罰款、暫停水電供應等處罰措施。3.對于因違規使用水電導致安全事故或重大損失的商戶，依法追究其法律責任。七、投訴與處理（一）投訴渠道1.設立水電管理投訴電話和郵箱，接受商戶的投訴和建議。2.在商鋪區內顯著位置公布投訴電話和郵箱，方便商戶投訴。（二）投訴處理流程1.接到商戶投訴后，應及時記錄投訴內容，并安排專人進行調查處理。2.調查處理人員應在規定時間內與投訴商戶取得聯系，了解具體情況，并進行現場核實。3.根據調查結果，提出處理意見，報公司領導審批后執行。4.將處理