商鋪噪聲誰(shuí)管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)對(duì)商鋪噪聲的管理，維護(hù)良好的商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保障周邊居民的正常生活秩序，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有商鋪及其從業(yè)人員。3.基本原則依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境噪聲污染防治的法律法規(guī)。預(yù)防為主原則：通過(guò)規(guī)范商鋪經(jīng)營(yíng)行為，提前預(yù)防噪聲污染的產(chǎn)生。公眾參與原則：鼓勵(lì)周邊居民和社會(huì)公眾對(duì)商鋪噪聲問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。二、噪聲標(biāo)準(zhǔn)及限制1.國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治法》及相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中邊界噪聲不得超過(guò)以下標(biāo)準(zhǔn)：晝間：60分貝（A聲級(jí)）夜間：50分貝（A聲級(jí)）對(duì)于在居民住宅、醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、科研設(shè)計(jì)、行政辦公等噪聲敏感建筑物集中區(qū)域內(nèi)，禁止夜間（晚上10點(diǎn)至次日早上6點(diǎn)）進(jìn)行產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但搶修、搶險(xiǎn)作業(yè)和因生產(chǎn)工藝上要求或者特殊需要必須連續(xù)作業(yè)的除外。因特殊需要必須連續(xù)作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)取得縣級(jí)以上人民政府或者其有關(guān)主管部門(mén)的證明，并公告附近居民。2.本公司具體限制本公司各商鋪在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間（一般為早上[具體時(shí)間]至晚上[具體時(shí)間]）內(nèi)，噪聲排放不得超過(guò)國(guó)家規(guī)定的晝間標(biāo)準(zhǔn)。在非營(yíng)業(yè)時(shí)間，商鋪內(nèi)進(jìn)行設(shè)備調(diào)試、清潔等活動(dòng)時(shí)，噪聲排放不得對(duì)周邊居民造成明顯干擾，具體參照晝間標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對(duì)于靠近居民樓等噪聲敏感區(qū)域的商鋪，應(yīng)采取更加嚴(yán)格的降噪措施，確保噪聲排放符合標(biāo)準(zhǔn)，不對(duì)居民生活產(chǎn)生影響。三、管理職責(zé)1.公司管理部門(mén)職責(zé)運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)制定和完善商鋪噪聲管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。定期組織對(duì)商鋪噪聲管理工作的檢查和評(píng)估，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行督促整改。協(xié)調(diào)處理因商鋪噪聲問(wèn)題引發(fā)的投訴和糾紛，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。工程維護(hù)部負(fù)責(zé)對(duì)商鋪內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，減少因設(shè)備故障產(chǎn)生的異常噪聲。在進(jìn)行商鋪裝修、改造等工程時(shí)，指導(dǎo)施工單位采取有效的降噪措施，避免施工噪聲對(duì)周邊環(huán)境造成污染。招商部在招商過(guò)程中，向潛在商戶(hù)宣傳公司關(guān)于商鋪噪聲管理的相關(guān)規(guī)定，確保商戶(hù)在入駐前了解并承諾遵守制度。對(duì)新入駐商戶(hù)進(jìn)行噪聲管理方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其熟悉管理要求。2.商鋪經(jīng)營(yíng)者職責(zé)嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境噪聲污染防治的法律法規(guī)以及本公司的噪聲管理制度。采取有效措施控制商鋪內(nèi)的噪聲排放，確保不超過(guò)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。如合理安排營(yíng)業(yè)時(shí)間，避免在居民休息時(shí)間進(jìn)行高噪聲作業(yè)；對(duì)產(chǎn)生噪聲的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，降低噪聲水平。積極配合公司管理部門(mén)及相關(guān)政府部門(mén)的監(jiān)督檢查，對(duì)提出的整改意見(jiàn)及時(shí)落實(shí)整改。加強(qiáng)對(duì)員工的教育和管理，提高員工對(duì)噪聲管理的認(rèn)識(shí)，要求員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)遵守噪聲控制規(guī)定。四、噪聲控制措施1.設(shè)備選型與安裝商鋪在購(gòu)置設(shè)備時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇低噪聲、環(huán)保型設(shè)備。對(duì)于高噪聲設(shè)備，如空調(diào)外機(jī)、通風(fēng)設(shè)備、廚房設(shè)備等，應(yīng)選用符合國(guó)家噪聲標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并在設(shè)備采購(gòu)合同中明確噪聲控制要求。設(shè)備安裝應(yīng)按照規(guī)范要求進(jìn)行，采取有效的減振、降噪措施。例如，空調(diào)外機(jī)應(yīng)安裝在專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的隔音罩內(nèi)，通風(fēng)管道應(yīng)設(shè)置消聲器，廚房設(shè)備應(yīng)安裝在隔音良好的操作間內(nèi)，并配備吸油煙機(jī)等降噪設(shè)備。2.日常經(jīng)營(yíng)管理合理安排營(yíng)業(yè)時(shí)間，避免在居民休息時(shí)間進(jìn)行高噪聲作業(yè)。如不得在晚上10點(diǎn)至次日早上6點(diǎn)期間進(jìn)行切割、打磨、裝卸貨物等可能產(chǎn)生較大噪聲的活動(dòng)。對(duì)商鋪內(nèi)的音響設(shè)備、廣播系統(tǒng)等進(jìn)行音量控制，確保其音量不會(huì)對(duì)周邊環(huán)境造成明顯干擾。在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，音響音量應(yīng)適中，不得過(guò)大；在非營(yíng)業(yè)時(shí)間，應(yīng)關(guān)閉音響設(shè)備。加強(qiáng)對(duì)商鋪內(nèi)員工的管理，要求員工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中盡量減少不必要的噪聲產(chǎn)生。例如，輕拿輕放商品，避免大聲喧嘩等。定期對(duì)商鋪內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在故障或異常噪聲，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，避免因設(shè)備問(wèn)題導(dǎo)致噪聲超標(biāo)。3.特殊情況處理如因設(shè)備故障、緊急搶修等特殊情況需要在居民休息時(shí)間進(jìn)行高噪聲作業(yè)的，商鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提前向公司運(yùn)營(yíng)管理部報(bào)告，并取得相關(guān)部門(mén)的許可。同時(shí)，應(yīng)采取有效的降噪措施，盡量減少對(duì)周邊居民的影響。在舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)、商業(yè)演出等可能產(chǎn)生較大噪聲的活動(dòng)前，商鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提前向公司運(yùn)營(yíng)管理部申請(qǐng)，并按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。活動(dòng)期間，應(yīng)合理控制活動(dòng)時(shí)間和音量，避免對(duì)周邊環(huán)境造成嚴(yán)重噪聲污染。五、監(jiān)督與檢查1.公司內(nèi)部監(jiān)督運(yùn)營(yíng)管理部定期組織對(duì)商鋪噪聲管理情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行噪聲、營(yíng)業(yè)時(shí)間安排、降噪措施落實(shí)情況等。檢查人員應(yīng)如實(shí)記錄檢查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求商鋪經(jīng)營(yíng)者限期整改。整改期限屆滿(mǎn)后，應(yīng)對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。建立商鋪噪聲管理檔案，將每次檢查情況、整改記錄等資料進(jìn)行歸檔保存，以便對(duì)商鋪噪聲管理情況進(jìn)行跟蹤和分析。2.社會(huì)監(jiān)督設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)和郵箱，接受周邊居民和社會(huì)公眾對(duì)商鋪噪聲問(wèn)題的投訴和舉報(bào)。對(duì)接到的投訴舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。鼓勵(lì)周邊居民和社會(huì)公眾對(duì)商鋪噪聲問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)提供有效線(xiàn)索并協(xié)助解決問(wèn)題的舉報(bào)人給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。主動(dòng)接受政府相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，積極配合政府部門(mén)開(kāi)展的噪聲污染防治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)政府部門(mén)提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)整改落實(shí)。六、違規(guī)處理1.警告與整改對(duì)于首次違反本制度，噪聲排放超標(biāo)但未造成嚴(yán)重后果的商鋪，公司運(yùn)營(yíng)管理部將對(duì)其進(jìn)行警告，并下達(dá)整改通知書(shū)，要求其在規(guī)定期限內(nèi)采取有效措施進(jìn)行整改，確保噪聲排放符合標(biāo)準(zhǔn)。商鋪經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在接到警告和整改通知書(shū)后，立即制定整改方案，并將整改方案報(bào)公司運(yùn)營(yíng)管理部備案。整改期限一般不超過(guò)[X]個(gè)工作日，整改期間應(yīng)定期向公司運(yùn)營(yíng)管理部報(bào)告整改進(jìn)展情況。2.罰款若商鋪在整改期限屆滿(mǎn)后仍未達(dá)到噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)，或再次違反本制度的，公司將視情節(jié)輕重對(duì)其進(jìn)行罰款。罰款金額根據(jù)噪聲超標(biāo)程度、造成的影響等因素確定，一般為[X]元至[X]元不等。罰款應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)繳納，逾期未繳納的，將按每日[X%]加收滯納金。罰款所得款項(xiàng)將用于公司噪聲管理工作的相關(guān)支出，如設(shè)備維護(hù)、環(huán)保宣傳等。3.停業(yè)整頓對(duì)于噪聲排放嚴(yán)重超標(biāo)，對(duì)周邊居民生活造成重大影響，且經(jīng)多次整改仍拒不達(dá)標(biāo)或整改不力的商鋪，公司將責(zé)令其停業(yè)整頓。停業(yè)整頓期限根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為[X]天至[X]天不等。在停業(yè)整頓期間，商鋪不得進(jìn)行任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。停業(yè)整頓期滿(mǎn)后，經(jīng)公司驗(yàn)收合格后方可恢復(fù)營(yíng)業(yè)。若驗(yàn)收不合格，公司有權(quán)繼續(xù)責(zé)令其停業(yè)整頓或采取其他進(jìn)一步措施。4.解除租賃合同對(duì)于違反本制度情節(jié)極其嚴(yán)重，給公司造成惡劣影響或嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)的商鋪，公司有權(quán)解除租賃合同，并依法追究其違約責(zé)任。解除租賃合同后，商鋪應(yīng)立即停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。公司將不再退還其租賃保證金等費(fèi)用，同時(shí)保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。七、培訓(xùn)與教育1.新員工培訓(xùn)招商部在新商戶(hù)入駐時(shí)，應(yīng)組織對(duì)其員工進(jìn)行噪聲管理方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境噪聲污染防治的法律法規(guī)、本公司的噪聲管理制度、噪聲控制措施等。通過(guò)培訓(xùn)，使新員工了解噪聲管理的重要性，熟悉相關(guān)規(guī)定和要求，掌握基本的噪聲控制技能，確保在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)遵守制度。2.定期培訓(xùn)公司運(yùn)營(yíng)管理部應(yīng)定期組織對(duì)商鋪經(jīng)營(yíng)者及員工進(jìn)行噪聲管理培訓(xùn)，培訓(xùn)頻率一般為每季度一次。培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更新和調(diào)整，如最新的噪聲標(biāo)準(zhǔn)解讀、降噪技術(shù)與方法、典型案例分析等。通過(guò)定期培訓(xùn)，不斷提高商鋪經(jīng)營(yíng)者及員工的噪聲管理意識(shí)和水平，使其能夠及時(shí)了解和掌握相關(guān)政策法規(guī)和管理要求，更好地履行噪聲管理職責(zé)。3.專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)針對(duì)商鋪噪聲管理中出現(xiàn)的突出問(wèn)題或新的噪聲控制技術(shù)，公司可組織專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。例如，當(dāng)新的降噪設(shè)備或技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握并應(yīng)用。專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)可邀請(qǐng)專(zhuān)家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)要求參加培訓(xùn)人員提交培訓(xùn)總結(jié)，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。八、附則1.解釋權(quán)本制度由公司運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)解