城管督查科管理制度一、總則（一）目的為加強城管督查科的規范化管理，提高工作效率和質量，確保城市管理工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于城管督查科全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規原則：嚴格依據國家法律法規、城市管理相關政策及本單位的規章制度開展督查工作。2.客觀公正原則：以事實為依據，對城管執法及相關工作進行客觀、公正的評價和監督。3.及時高效原則：及時發現問題，迅速反饋信息，督促整改落實，提高工作效率。4.服務指導原則：督查工作不僅要發現問題，更要注重服務和指導，幫助提升工作水平。二、崗位職責（一）督查科科長1.全面負責督查科的日常管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。2.組織開展城管執法工作的督查檢查，對發現的問題進行分析研究，提出整改意見和建議。3.協調與其他部門的工作關系，及時溝通信息，確保督查工作順利進行。4.負責督查科工作人員的考核評價，組織開展培訓和學習活動，提高工作人員的業務素質和工作能力。5.定期向上級領導匯報督查工作情況，完成領導交辦的其他工作任務。（二）督查專員1.按照督查科的工作計劃和安排，負責具體的督查檢查工作。2.深入城管執法一線，對執法人員的工作紀律、執法行為、工作效果等進行現場監督檢查。3.及時發現城管執法工作中存在的問題，如實記錄并反饋給相關部門和人員。4.協助科長對督查發現的問題進行跟蹤督促整改，確保問題得到有效解決。5.收集整理督查工作資料，建立督查檔案，為工作分析和總結提供依據。三、工作流程（一）督查計劃制定1.督查科科長根據城市管理工作的重點、難點以及上級領導的要求，結合實際情況，制定年度、季度和月度督查工作計劃。2.計劃內容應包括督查的目標、范圍、內容、方式、時間安排以及人員分工等。3.督查計劃經分管領導審核批準后實施。（二）督查準備1.督查專員根據督查計劃，明確督查任務和要求，熟悉相關法律法規、政策文件和工作標準。2.準備好必要的督查工具和資料，如檢查表、相機、錄音設備等。3.與相關部門或單位提前溝通協調，告知督查的時間、內容和方式，確保督查工作順利進行。（三）現場督查1.督查專員按照預定的督查方式和路線，深入城管執法現場進行實地檢查。2.采用查看現場、查閱資料、詢問當事人、聽取匯報等方式，全面了解城管執法工作的開展情況。3.對發現的問題進行詳細記錄，包括問題的表現形式、發生地點、涉及人員、可能產生的影響等，并拍攝照片或錄制視頻作為證據。（四）問題反饋1.督查結束后，督查專員及時整理督查情況，填寫督查檢查表，并撰寫督查報告。2.督查報告應客觀、準確地反映督查中發現的問題，分析問題產生的原因，提出整改建議和期限。3.將督查報告和相關資料提交給督查科科長審核，經審核通過后，及時反饋給被督查部門或單位。（五）整改跟蹤1.被督查部門或單位收到督查反饋意見后，應在規定的期限內制定整改措施，并組織實施。2.督查專員負責對整改情況進行跟蹤檢查，定期了解整改工作的進展情況。3.對整改不力或未按時完成整改任務的部門或單位，進行再次督促，并及時向督查科科長匯報。（六）結果匯總與通報1.督查科定期對督查工作情況進行匯總分析，總結經驗教訓，形成督查工作臺賬。2.根據督查結果，對表現優秀的部門或個人進行表彰和獎勵，對存在問題較多的部門或個人進行通報批評。3.將督查結果作為城管執法部門和人員績效考核的重要依據。四、工作紀律（一）遵守工作時間1.嚴格遵守單位的作息時間，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.因特殊情況需要請假的，應按照單位的請假制度履行請假手續。（二）嚴格工作程序1.嚴格按照督查工作流程開展工作，確保督查工作的規范化和標準化。2.認真履行職責，不得敷衍塞責、推諉扯皮，對督查中發現的問題要及時、準確地進行反饋和處理。（三）保守工作秘密1.嚴格遵守保密制度，對督查工作中涉及的機密信息、敏感問題等予以保密。2.不得擅自泄露督查工作情況和相關資料，不得利用督查工作謀取私利。（四）廉潔自律1.嚴格遵守廉潔自律的各項規定，不得接受被督查對象的禮品、禮金、宴請等。2.公正廉潔地開展督查工作，不得偏袒、包庇被督查對象，確保督查結果的客觀公正。五、考核評價（一）考核內容1.工作業績：包括督查任務完成情況、發現問題數量、問題整改落實情況等。2.工作態度：包括工作責任心、敬業精神、團隊協作能力等。3.業務能力：包括對法律法規和政策的掌握程度、督查方法和技巧的運用能力等。（二）考核方式1.定期考核：每季度進行一次定期考核，由督查科科長組織實施，對工作人員的工作表現進行全面評價。2.不定期考核：根據工作需要，隨時對工作人員的工作情況進行不定期考核，重點考核工作任務的完成情況和突發事件的處理能力。3.民主測評：組織科室內部人員進行民主測評，廣泛聽取大家對工作人員的評價和意見。（三）考核結果應用1.考核結果分為優秀、良好、合格、不合格四個等次。2.對考核結果為優秀的工作人員，給予表彰和獎勵，并作為晉升、評優的重要依據。3.對考核結果為不合格的工作人員，進行誡勉談話，責令限期整改；連續兩次考核不合格的，予以辭退或調整工作崗位。六、培訓與學習（一）培訓計劃制定1.督查科科長根據工作人員的業務需求和實際情況，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間安排等。（二）培訓內容1.法律法規培訓：組織學習城市管理相關的法律法規、政策文件，提高工作人員的法律素養。2.業務知識培訓：開展城管執法督查業務知識培訓，包括督查方法、技巧、問題分析與處理等。3.職業道德培訓：加強職業道德教育，培養工作人員的敬業精神、責任意識和服務意識。（三）培訓方式1.內部培訓：定期組織科室內部培訓，由科長或業務骨干進行授課。2.外部培訓：根據工作需要，選派工作人員參加上級部門組織的培訓或邀請專家進行專題講座。3.交流學習：組織工作人員到其他先進地區或單位進行交流學習，借鑒先進經驗和做法。（四）學習要求1.鼓勵工作人員自主學習，不斷提高自身業務水平和綜合素