大學綜合部管理制度一、總則（一）目的為了加強大學綜合部的規范化管理，提高工作效率和服務質量，確保綜合部各項工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于大學綜合部全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規和學校的各項規章制度。2.高效協作原則：強調團隊協作，提高工作效率，確保各項任務及時、高質量完成。3.服務至上原則：以師生需求為導向，提供優質、高效的服務。4.公正透明原則：各項工作流程和決策應公正、透明，接受監督。二、組織架構與職責（一）組織架構綜合部設部長一名，副部長若干名，下設秘書組、行政組、后勤組等。（二）職責1.部長職責全面負責綜合部的管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。協調與學校其他部門的關系，確保綜合部工作與學校整體工作的銜接。審核重要文件和報告，對重大事項進行決策。負責綜合部人員的考核、培訓和晉升等工作。2.副部長職責協助部長開展工作，分管相關業務組。負責組織實施分管工作的具體任務，確保工作落實到位。及時向部長匯報工作進展情況，提出工作建議和問題解決方案。3.秘書組職責負責學校公文的起草、審核、收發、歸檔等工作。組織安排學校各類會議，做好會議記錄和紀要整理。協助學校領導處理日常事務，協調各部門之間的工作。負責學校重要活動的策劃和組織工作。4.行政組職責負責學校行政事務的管理，包括辦公用品采購、固定資產管理等。辦理學校人員的入職、離職、調動等手續。負責學校印章的管理和使用。承擔學校對外聯絡與接待工作。5.后勤組職責負責學校校園環境的衛生保潔、綠化養護工作。做好學校水電暖等設施的維護和管理，確保正常運行。管理學校食堂、宿舍等后勤保障工作，提高服務質量。負責學校安全保衛工作，制定安全管理制度，防范各類安全事故。三、工作流程（一）公文處理流程1.起草：由相關部門或人員根據工作需要起草公文。2.審核：公文初稿完成后，交秘書組審核，審核內容包括格式規范、語言表達、政策依據等。3.簽發：經審核通過的公文，按照學校公文審批權限進行簽發。4.印發：秘書組根據簽發意見進行排版、印刷，并分發給相關部門和人員。5.歸檔：公文處理完畢后，秘書組及時將公文原件及相關資料進行歸檔保存。（二）會議組織流程1.會議籌備：根據會議主題和要求，確定會議時間、地點、參會人員等，由秘書組負責發出會議通知。2.會議材料準備：相關部門或人員負責準備會議所需的文件、資料、報告等。3.會議組織：秘書組負責會議現場的布置、設備調試等工作，確保會議順利進行。會議期間，做好會議記錄。4.會議紀要整理：會議結束后，秘書組及時整理會議紀要，經審核后分發給參會人員和相關部門。5.會議決議跟蹤：對會議決議事項進行跟蹤落實，確保決議得到有效執行。（三）行政事務辦理流程1.辦公用品采購需求申請：各部門根據工作需要填寫辦公用品需求申請表，提交行政組。審批：行政組審核需求申請表，報部門負責人審批。采購：行政組根據審批后的需求表進行采購，選擇合適的供應商，確保辦公用品的質量和價格合理。入庫：采購的辦公用品到貨后，行政組進行驗收，合格后辦理入庫手續。領用：各部門憑領用申請表到行政組領取辦公用品。2.固定資產管理資產登記：對學校新購置的固定資產進行登記，建立固定資產臺賬，記錄資產的名稱、型號、購置時間、使用部門等信息。資產清查：定期對固定資產進行清查盤點，確保賬實相符。如發現資產損壞、丟失等情況，及時查明原因并進行處理。資產處置：根據學校規定，對報廢、閑置的固定資產進行處置，辦理相關審批手續后進行變賣或報廢處理。3.人員手續辦理入職手續：新員工入職時，行政組負責辦理入職手續，包括簽訂勞動合同、發放工作證、介紹學校規章制度等。離職手續：員工離職時，需提前提交離職申請，經批準后，行政組負責辦理離職手續，包括收回工作證、辦公用品、清理借款等。調動手續：員工崗位調動時，行政組負責辦理調動手續，包括調整工資、工作安排等。4.印章管理印章保管：學校印章由專人負責保管，設立印章使用登記簿，記錄印章使用情況。印章使用審批：使用學校印章時，需填寫印章使用申請表，經相關領導審批后，方可使用。印章使用登記：印章使用完畢后，保管人員及時在登記簿上進行登記，注明使用時間、用途、使用人等信息。（四）后勤保障工作流程1.環境衛生保潔制定保潔計劃：后勤組根據學校實際情況，制定環境衛生保潔計劃，明確保潔區域、保潔標準和保潔時間等。保潔實施：保潔人員按照保潔計劃對校園環境進行清掃、擦拭、消毒等工作，確保校園環境整潔衛生。檢查監督：后勤組定期對保潔工作進行檢查監督，及時發現問題并督促整改。2.設施設備維護報修受理：設立報修電話或郵箱，接受師生的設施設備報修申請。故障診斷：后勤組維修人員接到報修后，及時到現場進行故障診斷，確定維修方案。維修實施：維修人員按照維修方案進行維修，確保設施設備盡快恢復正常運行。維修記錄：維修人員對每次維修情況進行記錄，包括維修時間、故障原因、維修方法、維修材料等信息。3.食堂管理食品采購：選擇資質合格的食品供應商，簽訂采購合同，確保食品原材料的質量安全。食品加工：食堂工作人員嚴格按照食品安全操作規范進行食品加工，確保食品衛生。飯菜供應：合理安排飯菜供應時間和品種，滿足師生的用餐需求。食堂衛生管理：定期對食堂進行清潔消毒，保持食堂環境整潔。食品安全監督：設立食品安全監督小組，定期對食堂食品安全進行檢查，發現問題及時整改。4.宿舍管理宿舍分配：根據學生人數和宿舍資源情況，合理分配學生宿舍。宿舍設施管理：定期對宿舍設施進行檢查維護，確保設施設備完好。宿舍衛生管理：制定宿舍衛生標準，督促學生保持宿舍整潔。宿舍安全管理：加強宿舍安全巡查，防范火災、盜竊等安全事故。住宿學生管理：建立住宿學生檔案，了解學生住宿情況，及時處理學生反映的問題。5.安全保衛工作安全制度制定：制定學校安全保衛制度，明確安全保衛職責和工作流程。人員出入管理：設立門禁系統，對人員出入進行登記和檢查，嚴禁無關人員進入校園。巡邏檢查：安排專人進行校園巡邏，重點檢查教學樓、辦公樓、圖書館、宿舍等區域的安全情況。安全設施管理：定期對學校安全設施進行檢查維護，確保消防器材、監控設備等正常運行。安全事件處理：發生安全事件時，及時報警并采取應急措施，保護現場，配合有關部門進行調查處理。四、工作紀律與行為規范（一）考勤制度1.綜合部工作人員應嚴格遵守學校的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退。2.請假須提前履行請假手續，填寫請假申請表，經批準后交秘書組備案。請假期間應保持通訊暢通。3.因工作需要加班的，需填寫加班申請表，經部門負責人批準后，方可加班。加班后可安排調休或領取加班補貼。（二）工作態度1.樹立敬業精神，熱愛本職工作，認真履行工作職責。2.對待師生要熱情、耐心、周到，提供優質服務。3.工作中要積極主動，勇于擔當，不斷提高工作效率和質量。（三）廉潔自律1.嚴格遵守廉潔自律的各項規定，不得利用職務之便謀取私利。2.嚴禁接受服務對象的禮品、禮金、宴請等。3.在工作中要公正廉潔，不得偏袒任何一方。（四）保密制度1.嚴格遵守學校的保密規定，保守學校的機密信息。2.對于涉及學校重要決策、文件、數據等信息，未經批準不得泄露給任何單位和個人。3.在工作中產生的各類文件、資料要妥善保管，不得隨意丟棄。五、績效考核與激勵機制（一）績效考核1.建立綜合部工作人員績效考核制度，定期對工作人員的工作表現進行考核。2.考核內容包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率、工作態度、團隊協作等方面。3.考核方式采取自評、上級評價、同事評價相結合的方式，確保考核結果客觀、公正。4.根據考核結果，對表現優秀的工作人員給予表彰和獎勵，對不稱職的工作人員進行批評教育或調整崗位。（二）激勵機制1.設立優秀員工獎、創新獎、服務獎等多種獎項，對在工作中表現突出的工作人員進行表彰和獎勵。2.對于工作成績顯著、為學校發展做出重要貢獻的工作人員，給予晉升、加薪等激勵措施。3.鼓勵工作人員參加培訓和學習，提高自身業務能力和綜合素質，對取得相關職業資格證書或學歷學位的給予一定的獎勵。六、溝通與協調（一）內部溝通1.建立定期的部門例會制度，加強部門內部的溝通與交流。2.工作人員之間要保持密切聯系，及時溝通工作進展情況，協調解決工作中出現的問題。3.鼓勵工作人員提出合理化建議，對有利于提高工作效率和質量的建議給予采納和獎勵。（二）外部溝通1.加強與學校其他部門的溝通與協調，建立良好的協作關系，共同推動學校各項工作的順利開展。2.積極與上級主管部門、兄弟院校等單位進行交流與合作，學習借鑒先進經驗，不斷提升學校綜合部的管理水平。3.做好與師生的溝通工作，及時了解師生的需求和意見，改進工作方法和服務質量。七、培訓與發展（一）培訓計劃制定根據綜合部工作需求和工作人員的實際情況，制定年度培訓計劃。培訓計劃應包括培訓內容、培訓方式、培訓時間等。（二）培訓內容1.業務知識培訓：包括公文寫作、會議組織、行政事務管理、后勤保障等方面的知識。2.技能培訓：如計算機操作技能、溝通技巧、應急處理能力等。3.法律法規培訓：學習國家相關法律法規和學校的規章制度。（三）培訓方式1.內部培訓：由綜合部內部經驗豐富的工作人員進行授課。2.外部培訓：選派