企業工作職責管理制度一、總則（一）目的為了明確公司各部門及崗位的工作職責，規范工作流程，提高工作效率，確保公司各項工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.職責明確原則：明確各部門及崗位的工作職責，避免職責不清、推諉扯皮現象的發生。2.流程規范原則：規范工作流程，確保各項工作按照規定的程序進行，提高工作質量和效率。3.考核激勵原則：建立科學合理的考核機制，對員工的工作表現進行考核評價，激勵員工積極履行工作職責。二、工作職責劃分（一）公司組織架構公司組織架構包括董事會、監事會、總經理辦公會、各職能部門及下屬分支機構。各職能部門包括行政部、人力資源部、財務部、市場部、銷售部、研發部、生產部、質量部、采購部等。（二）各部門工作職責1.行政部工作職責負責公司行政管理工作，制定和完善公司行政管理制度，并監督執行。負責公司文件的起草、審核、印發、歸檔等工作。負責公司會議的組織、安排、記錄等工作。負責公司辦公用品的采購、管理和發放工作。負責公司車輛的調度、管理和維護工作。負責公司環境衛生的管理和監督工作。負責公司安全保衛工作，制定安全保衛制度，確保公司人員和財產的安全。負責公司對外聯絡和接待工作，維護公司良好形象。2.人力資源部工作職責負責公司人力資源規劃的制定和實施，根據公司發展戰略，合理配置人力資源。負責公司員工招聘、選拔、錄用、培訓、考核、晉升、獎懲等工作。負責公司員工薪酬福利管理工作，制定合理的薪酬福利體系，確保員工的切身利益。負責公司員工勞動合同的簽訂、續簽、解除等工作，維護公司和員工的合法權益。負責公司員工檔案的建立、管理和維護工作。負責公司企業文化建設工作，營造積極向上的企業文化氛圍。3.財務部工作職責負責公司財務管理制度的制定和完善，并監督執行。負責公司財務預算的編制、執行和控制工作，確保公司財務目標的實現。負責公司財務核算工作，及時、準確地記錄和反映公司的財務狀況和經營成果。負責公司資金的籌集、使用和管理工作，合理安排資金，提高資金使用效率。負責公司稅務申報和繳納工作，合理避稅，降低公司稅務風險。負責公司財務報表的編制和分析工作，為公司決策提供財務支持。負責公司財務審計和內部控制工作，確保公司財務工作的規范和安全。4.市場部工作職責負責公司市場調研工作，收集市場信息，分析市場動態，為公司決策提供市場依據。負責公司品牌建設和推廣工作，制定品牌戰略，提升公司品牌知名度和美譽度。負責公司市場推廣活動的策劃、組織和實施工作，提高公司產品的市場占有率。負責公司客戶關系管理工作，維護客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。負責公司市場數據分析和報告工作，為公司決策提供數據支持。5.銷售部工作職責負責公司產品的銷售工作，制定銷售計劃，完成銷售任務。負責公司銷售渠道的開拓和維護工作，建立良好的銷售網絡。負責公司客戶的開發和管理工作，拓展客戶資源，提高銷售額。負責公司銷售合同的簽訂、執行和跟蹤工作，確保銷售任務的順利完成。負責公司銷售數據分析和報告工作，為公司決策提供銷售依據。負責公司售后服務工作，及時處理客戶投訴和反饋，提高客戶滿意度。6.研發部工作職責負責公司產品研發規劃的制定和實施，根據市場需求和公司發展戰略，確定產品研發方向。負責公司新產品的研發和設計工作，不斷推出具有市場競爭力的新產品。負責公司產品技術難題的攻關和解決工作，提高產品的技術含量和質量水平。負責公司產品研發過程的管理和控制工作，確保研發項目的順利進行。負責公司知識產權的保護工作，申請專利和軟件著作權等，維護公司的合法權益。負責公司研發團隊的建設和管理工作，培養和引進優秀的研發人才，提高研發團隊的整體素質。7.生產部工作職責負責公司生產計劃的制定和實施，根據銷售訂單和市場需求，合理安排生產任務。負責公司生產過程的組織和管理工作，確保生產任務的按時、按質、按量完成。負責公司生產設備的維護和管理工作，定期對設備進行保養和維修，確保設備的正常運行。負責公司生產現場的管理和監督工作，保持生產現場的整潔和有序，確保安全生產。負責公司生產成本的控制和管理工作，降低生產成本，提高生產效益。負責公司生產質量的控制和管理工作，建立質量管理體系，確保產品質量符合標準要求。8.質量部工作職責負責公司質量管理體系的建立、實施和持續改進工作，確保質量管理體系的有效運行。負責公司產品質量標準的制定和修訂工作，確保產品質量符合國家標準和行業標準。負責公司原材料、半成品和成品的檢驗和檢測工作，嚴格把控產品質量關。負責公司質量問題的分析和處理工作，及時解決質量問題，防止質量事故的發生。負責公司質量數據的統計和分析工作，為公司質量管理提供數據支持。負責公司質量培訓和宣傳工作，提高員工的質量意識和質量技能。9.采購部工作職責負責公司采購計劃的制定和實施，根據公司生產經營需求，合理安排采購任務。負責公司采購供應商的開發和管理工作，建立穩定的供應商合作關系。負責公司采購合同的簽訂、執行和跟蹤工作，確保采購任務的順利完成。負責公司采購成本的控制和管理工作，降低采購成本，提高采購效益。負責公司采購物資的驗收和入庫工作，確保采購物資的質量和數量符合要求。負責公司采購信息的收集和整理工作，為公司決策提供采購依據。三、工作流程規范（一）工作流程的定義工作流程是指為了實現特定的工作目標，將一系列相關的工作活動按照一定的邏輯順序和時間要求進行組織和安排的過程。（二）工作流程的制定原則1.科學性原則：工作流程應符合工作實際，具有科學性和合理性，能夠提高工作效率和質量。2.規范性原則：工作流程應明確各環節的工作內容、工作標準、工作要求和工作責任，確保工作流程的規范和統一。3.可操作性原則：工作流程應簡單明了，易于理解和操作，能夠為員工提供明確的工作指導。4.持續改進原則：工作流程應根據工作實際和業務發展的需要，不斷進行優化和改進，提高工作流程的適應性和有效性。（三）工作流程的制定方法1.流程梳理：對現有工作流程進行全面梳理，找出存在的問題和不足之處。2.流程優化：根據流程梳理的結果，對工作流程進行優化和改進，簡化工作環節，提高工作效率。3.流程固化：將優化后的工作流程以制度、文件等形式進行固化，確保工作流程的有效執行。4.流程培訓：對員工進行工作流程培訓，使員工熟悉工作流程的內容和要求，掌握工作流程的操作方法。（四）主要工作流程示例1.員工招聘流程用人部門提出招聘需求，填寫《招聘申請表》。人力資源部審核招聘需求，制定招聘計劃。人力資源部發布招聘信息，篩選簡歷。人力資源部組織面試，確定錄用人員。人力資源部辦理錄用手續，簽訂勞動合同。2.員工請假流程員工填寫《請假申請表》，注明請假原因、請假時間等。員工將《請假申請表》提交給上級領導審批。上級領導審批通過后，將《請假申請表》提交給人力資源部備案。員工按照請假時間休假，休假結束后及時銷假。3.費用報銷流程員工填寫《費用報銷單》，注明報銷事由、報銷金額等。員工將《費用報銷單》及相關票據提交給部門負責人審核。部門負責人審核通過后，將《費用報銷單》提交給財務部門審核。財務部門審核通過后，將報銷款項支付給員工。四、考核與激勵（一）考核目的通過對員工工作表現的考核評價，激勵員工積極履行工作職責，提高工作效率和質量，促進公司發展。（二）考核原則1.公平公正原則：考核過程應客觀、公正、公平，確保考核結果真實可靠。2.全面考核原則：考核內容應全面涵蓋員工的工作業績、工作能力、工作態度等方面。3.激勵導向原則：考核結果應與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工積極工作。4.溝通反饋原則：考核過程中應與員工進行充分的溝通和反饋，幫助員工了解自己的工作表現，改進工作方法。（三）考核內容1.工作業績考核：主要考核員工完成工作任務的數量、質量、效率等方面的情況。2.工作能力考核：主要考核員工的專業知識、工作技能、溝通能力、團隊協作能力等方面的情況。3.工作態度考核：主要考核員工的工作責任心、工作積極性、工作主動性等方面的情況。（四）考核周期考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要考核員工當月的工作表現，季度考核主要考核員工當季度的工作表現，年度考核主要考核員工全年的工作表現。（五）考核方式1.自評：員工對自己的工作表現進行自我評價。2.上級評價：員工的上級領導對員工的工作表現進行評價。3.同事評價：員工的同事對員工的工作表現進行評價。4.客戶評價：與員工有工作往來的客戶對員工的工作表現進行評價。（六）考核結果應用1.薪酬調整：根據考核結果，對員工的薪酬進行調整。2.晉升晉級：根據考核結果，對表