中介門店衛生管理制度一、總則1.目的為加強中介門店的衛生管理，營造整潔、舒適、專業的工作環境，提升公司形象，保障員工和客戶的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有中介門店及其工作人員。3.基本原則衛生管理工作應遵循“誰使用，誰負責”的原則，全體員工需共同維護門店衛生，確保各項衛生標準得到有效執行。二、門店環境衛生標準1.地面保持地面清潔，無明顯灰塵、污漬、雜物，每日至少清掃[X]次。定期進行拖地，拖地后地面應干凈、無水漬，拖把使用后需清洗干凈并懸掛晾干。若地面有口香糖、污漬等難以清潔的情況，應及時使用專用清潔劑進行處理。2.桌面及辦公用品辦公桌面應保持整潔，文件、資料、辦公用品擺放整齊有序。電腦、電話、打印機等設備表面無灰塵，每日使用后需擦拭干凈。定期清理文件柜、抽屜，保持內部整潔，文件分類存放并標注清晰。3.門窗及玻璃門窗框架干凈，無灰塵、污漬，定期擦拭。玻璃保持明亮、潔凈，無明顯手印、污漬，每月至少擦拭[X]次。4.墻面及天花板墻面無污漬、蜘蛛網，如有損壞或污漬應及時修復和清潔。天花板保持干凈，無明顯灰塵、污漬，定期進行檢查和清潔。5.衛生間衛生間每日定時清掃，保持地面、便池、洗手臺等清潔衛生，無異味。衛生紙、洗手液等用品應及時補充，垃圾桶每日清理，垃圾袋定期更換。定期對衛生間進行消毒，防止細菌滋生。6.休息區休息區桌椅擺放整齊，地面干凈，無雜物。定期清理休息區的垃圾，保持環境整潔。三、衛生管理職責分工1.店長職責全面負責門店衛生管理工作，制定衛生管理計劃并監督執行。定期檢查門店衛生情況，對不符合衛生標準的區域及時督促整改。協調解決衛生管理工作中出現的問題，確保門店衛生管理工作順利進行。2.員工個人職責保持個人工作區域的衛生整潔，每日下班前清理桌面、整理文件。積極參與門店公共區域的衛生清潔工作，按照分工完成各項衛生任務。愛護門店衛生設施，如發現損壞及時報告店長。四、衛生清潔流程及標準1.每日清潔流程上班前開啟門店門窗通風換氣。清掃地面，清除雜物和灰塵。擦拭辦公桌面、電腦、電話等設備。上班期間保持個人工作區域整潔，及時清理文件、垃圾。公共區域衛生隨時保持，如發現地面有污漬及時清理。下班前關閉門窗、電器設備。再次清掃地面，拖地。清理垃圾桶，更換垃圾袋。檢查衛生間衛生，確保無異味、無污漬。2.每周清潔流程對門店所有區域進行全面清掃，包括墻面、天花板、門窗玻璃等。擦拭文件柜、抽屜內部，整理文件資料。深度清潔衛生間，包括消毒、清潔馬桶內部、擦拭水龍頭等。清洗拖把、抹布等清潔工具。3.每月清潔流程徹底清潔門店各個角落，包括燈具、空調出風口等。對辦公家具進行全面擦拭保養。檢查門窗密封情況，如有問題及時維修。對門店進行全面消毒，使用符合衛生標準的消毒劑對公共區域和接觸頻繁的物品進行消毒。五、衛生檢查與考核1.檢查方式店長每日對門店衛生進行巡查，及時發現問題并督促整改。公司定期組織衛生檢查小組對各中介門店進行抽查，檢查結果進行記錄和通報。2.考核標準將門店衛生情況納入績效考核體系，根據衛生檢查結果進行評分。衛生檢查評分細則如下：地面清潔無污漬、雜物，得[X]分；每發現一處污漬或雜物扣[X]分。桌面及辦公用品擺放整齊、干凈，得[X]分；每發現一處不整齊或有灰塵扣[X]分。門窗及玻璃明亮潔凈，得[X]分；每發現一處有污漬或手印扣[X]分。墻面及天花板無污漬、蜘蛛網，得[X]分；每發現一處不符合要求扣[X]分。衛生間清潔衛生、無異味，得[X]分；每發現一處不衛生或有異味扣[X]分。連續[X]個月衛生檢查評分低于[X]分的門店，店長需提交書面整改報告，并對相關責任人進行績效扣分處理。3.獎懲措施對于衛生管理工作表現優秀的門店和個人，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。對衛生不達標的門店和個人進行批評教育，并責令限期整改；多次整改仍不合格的，給予相應的紀律處分。六、衛生清潔用品管理1.采購根據門店衛生清潔需求，由店長制定衛生清潔用品采購計劃，報公司審批后統一采購。選擇質量可靠、環保的衛生清潔用品，確保符合衛生標準和使用安全。2.存放設立專門的清潔用品存放區域，保持通風良好，避免陽光直射。清潔用品應分類存放，標識清晰，防止混淆和誤用。易燃、易爆等危險清潔用品應按照相關規定單獨存放，并采取安全防護措施。3.使用員工應按照規定的使用方法和劑量使用衛生清潔用品，避免浪費和過度使用。使用過程中注意安全，如接觸到皮膚或眼睛等，應及時用清水沖洗，并根據情況就醫。定期檢查清潔用品的庫存情況，及時補充短缺的用品。七、衛生防護與安全1.防護措施在進行衛生清潔工作時，員工應佩戴必要的防護用品，如手套、口罩等，防止接觸到有害物質。對于使用化學清潔劑的區域，應保持通風良好，避免吸入有害氣體。2.安全操作清潔電器設備時，應先切斷電源，確保安全。使用清潔工具時，如拖把、掃帚等，應注意防止滑倒、摔傷等意外事故。對清潔用品的儲存和使用進行安全管理，防止火災、爆炸等事故發生。八、培訓與宣傳1.培訓定期組織員工參加衛生管理培訓，提高員工的衛生意識和清潔技能。培訓內容包括衛生標準、清潔流程、衛生防護知識等。通過培訓，使員工熟悉衛生管理要求，掌握正確的清潔方法和操作規范。2.宣傳在門店內張貼衛生宣傳標語和海報，營造良好的衛生管理氛圍。利用公司內部會議、微信