中國平安集團管理制度一、總則（一）目的本管理制度旨在規范中國平安集團（以下簡稱“集團”）的各項管理活動，確保集團運營的高效、有序，保障員工權益，提升集團整體競爭力，實現集團戰略目標。（二）適用范圍本制度適用于中國平安集團總部及下屬各子公司、分支機構的全體員工。（三）基本原則1.合規性原則：嚴格遵守國家法律法規及相關政策要求，確保集團各項活動合法合規。2.公平公正原則：在制度執行、員工考核、薪酬福利等方面，秉持公平公正的態度，為員工提供平等的發展機會。3.效率效益原則：優化管理流程，提高工作效率，實現集團資源的合理配置，追求經濟效益與社會效益的最大化。4.以人為本原則：尊重員工個性與需求，關注員工職業發展，營造良好的企業文化氛圍，促進員工與集團共同成長。二、組織架構與職責（一）集團組織架構集團采用層級分明、分工明確的組織架構，主要包括董事會、監事會、高級管理層以及各職能部門、業務板塊。（二）各層級職責1.董事會：是集團的決策機構，負責制定集團發展戰略、重大決策等。2.監事會：對集團財務、董事及高級管理人員履職情況進行監督。3.高級管理層：負責組織實施董事會決策，領導集團日常運營管理工作。4.職能部門：如人力資源部、財務部、風險管理部等，承擔相應的專業管理職能，為集團運營提供支持與保障。5.業務板塊：根據集團戰略布局，開展具體的業務活動，創造價值。三、招聘與錄用（一）招聘需求各部門根據業務發展和人員變動情況，提前制定招聘需求計劃，明確招聘崗位、人數、任職要求等。（二）招聘渠道1.內部推薦：鼓勵員工推薦優秀人才，對推薦成功的給予一定獎勵。2.招聘網站：在專業招聘網站發布招聘信息，吸引外部人才。3.校園招聘：與各大高校合作，招聘應屆畢業生。4.人才市場：參加各類人才招聘會，拓展招聘渠道。（三）招聘流程1.簡歷篩選：人力資源部對收到的簡歷進行初步篩選，確定符合基本條件的候選人。2.面試：組織多輪面試，包括部門負責人面試、人力資源面試等，全面了解候選人的綜合素質、專業能力等。3.背景調查：對擬錄用人員進行背景調查，核實其學歷、工作經歷等信息的真實性。4.錄用決策：根據面試和背景調查結果，確定最終錄用人員，發放錄用通知。（四）入職手續新員工入職時，需按照要求提交相關資料，辦理入職手續，包括簽訂勞動合同、領取工作用品、參加入職培訓等。四、培訓與發展（一）培訓體系集團建立完善的培訓體系，分為新員工培訓、崗位技能培訓、管理能力培訓、領導力培訓等。（二）培訓計劃各部門根據員工崗位需求和職業發展規劃，制定年度培訓計劃，并報人力資源部備案。（三）培訓實施1.內部培訓：由集團內部培訓師或邀請外部專家進行授課。2.外部培訓：選派員工參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程。3.在線學習：利用網絡平臺，提供豐富的在線學習資源，方便員工自主學習。（四）培訓效果評估通過考試、實際操作、問卷調查等方式對培訓效果進行評估，及時反饋培訓效果，為后續培訓改進提供依據。（五）職業發展規劃1.員工職業發展通道：包括管理通道、專業技術通道等，為員工提供多元化的發展路徑。2.職業發展輔導：上級領導與員工定期進行職業發展溝通，提供指導和建議。3.晉升與調崗：根據員工績效表現、能力提升等情況，進行晉升或調崗，為員工提供更廣闊的發展空間。五、績效考核（一）考核原則1.目標導向原則：以工作目標為考核依據，確保考核結果客觀公正。2.定量與定性相結合原則：綜合運用定量指標和定性評價，全面評估員工工作表現。3.公開公平公正原則：考核標準、流程和結果公開透明，接受員工監督。（二）考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對員工日常工作表現進行評價，季度考核為半年度和年度考核提供參考，年度考核是對員工全年工作的全面評價。（三）考核內容1.工作業績：包括工作任務完成情況、工作質量、工作效率等。2.工作能力：如專業知識、業務技能、溝通能力、團隊協作能力等。3.工作態度：如責任心、敬業精神、工作積極性等。（四）考核流程1.員工自評：員工對自己的工作表現進行自我評價。2.上級評價：上級領導根據員工工作實際情況進行評價。3.同級評價：部分崗位可增加同級評價環節，綜合評估員工的團隊協作能力等。4.考核結果匯總與反饋：人力資源部匯總考核結果，與員工進行溝通反饋，提出改進建議。（五）考核結果應用1.薪酬調整：根據考核結果，調整員工薪酬。2.晉升與獎勵：優秀的考核結果是員工晉升、獲得獎勵的重要依據。3.培訓與發展：針對考核中發現的不足，為員工制定個性化的培訓與發展計劃。六、薪酬福利（一）薪酬體系集團實行多元化的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金、津貼補貼等。（二）薪酬確定1.崗位價值評估：通過科學的崗位價值評估方法，確定不同崗位的薪酬水平。2.市場調研：參考同行業薪酬水平，確保集團薪酬具有競爭力。3.個人績效：根據員工績效考核結果，調整績效工資。（三）福利政策1.法定福利：按照國家規定為員工繳納五險一金。2.補充福利：如商業保險、帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等。3.其他福利：包括節日福利、員工體檢、培訓機會、職業發展支持等。七、員工關系（一）勞動合同管理1.簽訂與續簽：按照法律法規要求，與員工簽訂勞動合同，并在到期前及時辦理續簽手續。2.解除與終止：嚴格按照規定程序辦理勞動合同的解除與終止手續，保障員工合法權益。（二）勞動爭議處理建立勞動爭議調解機制，及時處理員工與集團之間的勞動爭議，維護雙方合法權益。（三）員工關懷1.溝通交流：通過定期座談會、意見箱、線上溝通平臺等方式，加強與員工的溝通交流，了解員工需求和意見。2.員工活動：組織開展各類員工活動，如文體活動、團建活動等，豐富員工業余生活，增強員工歸屬感。八、財務管理（一）財務制度建立健全財務管理制度，規范財務核算、資金管理、預算管理、成本控制等工作流程。（二）預算管理1.預算編制：各部門根據年度工作計劃和業務發展需求，編制本部門預算，經審核匯總后形成集團年度預算。2.預算執行與監控：嚴格按照預算執行，定期對預算執行情況進行監控和分析，及時發現問題并采取措施加以解決。3.預算調整：如因特殊情況需要調整預算，需按照規定程序進行審批。（三）資金管理1.資金籌集：合理安排資金籌集渠道，確保集團資金需求。2.資金使用：規范資金使用審批流程，提高資金使用效率，防范資金風險。3.資金監控：加強對資金流動的監控，確保資金安全。（四）成本控制建立成本控制體系，加強成本核算與分析，采取有效措施降低成本，提高集團經濟效益。九、風險管理（一）風險管理體系構建完善的風險管理體系，包括風險識別、風險評估、風險應對等環節。（二）風險分類1.市場風險：如利率風險、匯率風險、股票價格風險等。2.信用風險：如客戶信用風險、合作伙伴信用風險等。3.操作風險：如內部流程不完善、人員失誤、系統故障等導致的風險。4.合規風險：違反法律法規、監管要求等帶來的風險。（三）風險評估定期對各類風險進行評估，確定風險等級，為風險應對提供依據。（四）風險應對措施1.風險規避：對于高風險業務或項目，采取規避措施。2.風險降低：通過加強內部控制、優化業務流程等方式降低風險發生的可能性和影響程度。3.風險轉移：如購買保險、簽訂風險轉移協議等。4.風險承受：對于一些風險較低且在可承受范圍內的風險，選擇承受。十、信息管理（一）信息系統建設不斷完善集團信息系統，提高信息化管理水平，實現信息的高效傳遞與共享。（二）信息安全管理1.信息安全制度：建立健全信息安全管理制度，規范信息訪問、存儲、傳輸等環節的管理。2.安全技術措施：采用防火墻、加密技術、入侵檢測系統等安全技術手段，保障信息安全。3.人員安全意識培訓：加強員工信息安全意識培訓，提高員工防范信息安全風險