鄉鎮值班日常管理制度一、總則（一）目的為加強鄉鎮日常值班管理，確保各項工作在非工作時間的正常運轉，及時、有效地處理各類突發事件和緊急情況，保障鄉鎮工作的連續性和穩定性，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉鎮全體工作人員在值班期間的行為規范和工作要求。（三）基本原則1.嚴格遵守原則：值班人員必須嚴格遵守本制度，認真履行值班職責，不得擅自離崗、脫崗。2.及時高效原則：對各類突發事件和緊急情況要及時響應，快速處理，確保信息傳遞暢通，工作落實到位。3.責任追究原則：對違反值班制度的行為，將視情節輕重追究相關人員的責任。二、值班安排（一）值班周期實行輪流值班制度，每周安排[X]名值班人員，按照日歷順序依次輪流值班，值班周期為一周。（二）值班時間值班時間為每天上午[具體時間]至次日上午[具體時間]。（三）值班人員構成值班人員由鄉鎮機關各部門工作人員、下屬事業單位工作人員等組成，確保每個班次都有熟悉業務、責任心強的人員值班。（四）值班安排公示值班安排表提前一周在鄉鎮公告欄進行公示，并通過內部辦公系統等渠道通知到每位值班人員，確保值班人員提前知曉值班時間和職責。三、值班職責（一）政務值守1.堅守崗位，認真接聽值班電話，做好電話記錄，及時準確傳達上級指示和各類工作信息。2.負責接收、處理各類文件、傳真、郵件等，對緊急重要文件要及時呈送相關領導閱批，并跟蹤辦理情況。（二）信息收集與報送1.密切關注轄區內的社會動態、安全生產、自然災害等情況，及時收集相關信息。2.對收集到的重要信息要進行整理分析，按照規定及時向上級黨委、政府及有關部門報送，確保信息報送的準確性、及時性和完整性。（三）突發事件處理1.接到突發事件報告后，立即啟動應急預案，按照規定程序及時通知相關領導和部門趕赴現場，并做好協調配合工作。2.協助現場指揮人員開展應急處置工作，維護現場秩序，保障人民群眾生命財產安全。3.及時向上級報告突發事件的進展情況和處置結果，做好后續信息跟蹤和反饋工作。（四）來訪接待1.負責接待來訪群眾，認真傾聽群眾訴求，做好記錄，能當場答復的要當場答復，不能當場答復的要做好解釋工作，并及時協調相關部門處理。2.對來訪群眾反映的重大問題或緊急情況，要及時向值班領導報告，并協助做好后續處理工作。（五）機關安全保衛1.加強對鄉鎮機關辦公區域的安全巡查，重點檢查門窗、水電、消防設施等是否安全正常，發現問題及時報告并處理。2.做好外來人員和車輛的登記管理工作，嚴禁無關人員和車輛進入機關大院，確保機關安全。（六）其他工作1.完成領導交辦的其他臨時性工作任務。2.做好值班期間的工作記錄和交接工作，確保工作的連續性。四、值班紀律（一）按時到崗值班人員必須按照規定的值班時間提前到達值班崗位，不得遲到、早退。如因特殊情況不能按時到崗的，需提前向值班領導請假，并自行安排好替班人員。（二）堅守崗位值班期間，值班人員要堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。確因工作需要暫時離開崗位的，要向其他值班人員說明去向，并委托其代管值班事務。（三）保持通訊暢通值班人員要確保值班電話、手機等通訊工具24小時暢通，不得關機、停機或設置呼叫轉移。如因通訊不暢導致工作延誤或信息傳遞不及時的，將追究值班人員的責任。（四）認真履職值班人員要認真履行值班職責，嚴格按照工作流程和規范處理各類事務，不得敷衍塞責、推諉扯皮。對值班期間發生的各類問題要及時、妥善處理，重大問題要及時報告值班領導。（五）嚴禁飲酒值班期間嚴禁飲酒，嚴禁在值班室內進行與值班工作無關的活動，如打牌、下棋、玩游戲等。五、值班交接（一）交接時間值班人員應在值班結束前[X]分鐘，與下一班值班人員進行工作交接。（二）交接內容1.值班期間收到的文件、傳真、郵件等資料，要逐一清點并交接清楚。2.值班電話記錄、來訪群眾登記等工作記錄要詳細說明情況，并交接給下一班值班人員。3.未處理完畢的事項要向接班人員詳細說明情況，并注明處理進展和下一步工作要求。4.機關安全保衛情況，如門窗、水電、消防設施等是否正常，有無異常情況發生等。（三）交接方式交接雙方要在值班交接記錄上簽字確認，確保交接工作的準確性和完整性。交接記錄要妥善保存，以備查閱。六、考核與獎懲（一）考核方式1.成立值班考核小組，由鄉鎮紀委、黨政辦等相關人員組成，負責對值班人員的值班情況進行考核。2.考核小組通過查閱值班記錄、電話抽查、實地檢查等方式，對值班人員的到崗情況、履職情況、通訊暢通情況等進行全面考核。（二）考核內容1.到崗情況：是否按時到崗，有無遲到、早退、擅自離崗等情況。2.履職情況：是否認真履行值班職責，對各類事務的處理是否及時、妥善，信息報送是否準確、及時、完整。3.通訊暢通情況：值班電話、手機等通訊工具是否24小時暢通。4.工作紀律：是否遵守值班紀律，有無飲酒、在值班室內進行與值班工作無關的活動等情況。（三）獎懲措施1.對值班工作表現優秀的人員，給予通報表揚，并在年度考核、評先評優等方面予以優先考慮。2.對違反值班制度的人員，視情節輕重給予批評教育、誡勉談話、通報批評、扣發績效獎金等處理；情節嚴重的，按照有關規定給予