產科護理收費管理制度一、總則（一）目的為加強產科護理收費管理，規范收費行為，確保收費合理、準確、透明，維護醫院和患者的合法權益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于醫院產科護理服務的收費管理工作，包括但不限于病房護理、母嬰護理、特殊護理項目等收費環節。（三）基本原則1.依法合規原則：嚴格遵守國家有關醫療收費的法律法規、政策標準，確保收費行為合法合規。2.準確透明原則：收費項目和標準應準確無誤，清晰明了，向患者充分公示，接受社會監督。3.優質服務原則：以提供優質的產科護理服務為基礎，合理收費，嚴禁因收費問題影響服務質量。4.統一管理原則：收費工作實行統一領導、分級管理，確保全院收費政策的一致性和協調性。二、收費管理職責分工（一）財務部門1.負責制定和完善產科護理收費管理制度及流程，確保收費工作符合財務法規和醫院管理要求。2.審核收費項目和標準，監督收費系統的運行和維護，確保收費數據的準確性和安全性。3.定期對產科護理收費情況進行統計分析，為醫院決策提供數據支持。4.負責與物價部門溝通協調，及時了解收費政策變化，調整收費標準。（二）產科科室1.負責本科室護理人員的收費政策培訓，確保每位護理人員熟悉收費標準和流程。2.指導護理人員正確執行收費項目，對收費過程中的疑問及時向財務部門咨詢。3.配合財務部門做好收費自查自糾工作，對發現的問題及時整改。4.收集患者對收費的意見和建議，反饋給相關部門，不斷改進收費服務。（三）物價管理部門1.負責監督檢查產科護理收費執行情況，確保收費標準符合物價政策要求。2.解答醫院內部關于收費政策的疑問，對違規收費行為提出處理意見。3.及時傳達物價部門的最新收費政策和要求，指導醫院做好收費管理工作。三、收費項目與標準（一）病房護理收費1.普通病房護理費：根據患者病情和護理級別，分為特級護理、一級護理、二級護理和三級護理。具體收費標準按照物價部門規定執行。特級護理：24小時專人護理，嚴密觀察病情變化，收費標準為[X]元/日。一級護理：每1530分鐘巡視患者一次，觀察病情變化，收費標準為[X]元/日。二級護理：每12小時巡視患者一次，收費標準為[X]元/日。三級護理：每3小時巡視患者一次，收費標準為[X]元/日。2.母嬰同室護理費：為產婦和新生兒提供護理服務，收費標準為[X]元/日。（二）母嬰護理收費1.新生兒護理：包括新生兒沐浴、撫觸、臍部護理、臀部護理等，每項護理收費標準為[X]元/次。2.產婦護理：如會陰護理、乳房護理、產后康復指導等，每項護理收費標準為[X]元/次。（三）特殊護理項目收費1.新生兒黃疸監測：采用經皮膽紅素測定儀監測新生兒黃疸情況，收費標準為[X]元/次。2.新生兒聽力篩查：使用專業設備對新生兒進行聽力篩查，收費標準為[X]元/次。3.剖宮產術后鎮痛：采用藥物或物理方法緩解剖宮產術后疼痛，收費標準為[X]元/日。（四）其他收費1.床位費：根據病房條件和設施配備，分為不同檔次，收費標準為[X]元/日。2.診療費：包括掛號費、診查費等，按照物價部門規定執行，掛號費普通號[X]元/次，專家號[X]元/次。3.檢查檢驗費：按照醫院統一的收費標準收取，如血常規[X]元/次，尿常規[X]元/次等。四、收費流程（一）入院收費1.患者辦理入院手續時，收費處根據患者病情和醫囑確定護理級別，并按照相應標準收取病房護理費、床位費等預收款。2.為患者發放住院費用清單，詳細列出各項收費項目、金額及預收金額，告知患者如有疑問可隨時咨詢。（二）日常收費1.護理人員在為患者提供護理服務后，按照收費標準及時填寫護理記錄單，并在規定時間內將記錄單提交給科室收費員。2.科室收費員根據護理記錄單核對收費項目和數量，錄入收費系統，確保收費準確無誤。3.收費系統自動生成每日費用清單，經患者或家屬確認后打印簽字。如有疑問，及時與護理人員或財務部門溝通核實。（三）出院結算1.患者出院前，科室醫生開具出院醫囑，護士核對患者護理項目完成情況，確保無漏收費項目。2.收費處根據患者住院期間的各項收費記錄進行結算，多退少補。結算完成后，為患者出具正式的住院費用結算發票。3.將患者住院費用明細清單交予患者或家屬留存，以便查詢和核對。五、收費票據管理（一）票據種類1.醫院統一使用財政部門監制的收費票據，包括門診收費票據、住院收費票據等。2.根據收費項目和性質，分別使用不同類型的票據，如普通門診收費票據用于收取掛號費、診查費等；住院收費票據用于收取住院期間的各項費用。（二）票據領用1.財務部門設立票據管理員，負責收費票據的統一管理和發放。2.各科室指定專人到財務部門領取收費票據，領取時需填寫票據領用登記表，注明票據種類、數量、起止號碼等信息，并簽字確認。（三）票據開具1.收費人員應嚴格按照收費項目和標準開具收費票據，做到字跡清晰、內容完整、印章齊全。2.票據開具后，應及時加蓋收費專用章，并將記賬聯、存根聯和收據聯分別妥善保管。記賬聯作為財務記賬憑證，存根聯留存備查，收據聯交予患者作為繳費憑證。（四）票據核銷1.收費人員應定期將已開具的收費票據存根聯交回財務部門進行核銷。2.票據管理員核對票據存根聯與收費系統記錄的收費信息是否一致，包括收費項目、金額、票據號碼等。如發現不一致情況，及時查明原因并進行處理。3.核銷后的票據存根聯應按照會計檔案管理規定妥善保管，保存期限為[X]年。六、收費監督與檢查（一）內部監督1.財務部門定期對產科護理收費情況進行自查，檢查收費項目是否準確、收費標準是否執行到位、票據使用是否規范等。2.科室內部設立收費監督員，負責對本科室護理人員的收費行為進行日常監督，發現問題及時提醒糾正。3.醫院審計部門定期對產科護理收費進行專項審計，審查收費管理制度的執行情況，對發現的違規問題提出整改意見，并追究相關人員責任。（二）外部監督1.主動接受物價部門的監督檢查，及時整改物價部門提出的問題，確保收費工作符合物價政策要求。2.設立舉報投訴渠道，接受患者和社會的監督。對患者反映的收費問題，及時進行調查處理，并將處理結果反饋給患者。七、違規處理（一）對違規收費行為的界定1.擅自提高或降低收費標準，自立收費項目或分解收費項目收費。2.不按規定使用收費票據，如票據填寫不規范、虛開票據等。3.重復收費、多收費或少收費，故意隱瞞或漏記收費項目。4.違反收費流程，未按規定及時收費或結算。（二）違規處理措施1.對于發現的違規收費行為，責令相關責任人立即整改，退還多收費用，并按照規定進行糾正。2.視情節輕重，對違規責任人給予批評教育、警告、罰款等處罰。情節嚴重的，給予行政處分，直至解除勞動合同。3.對于因違規收費行為給醫院造成經濟損失或不良社會影響的，追究相關科室負責人和主管領導的責任。八、培訓與宣傳（一）培訓1.財務部門定期組織產科護理人員進行收費政策培訓，培訓內容包括收費標準、收費流程、票據管理等方面的知識。2.邀請物價部門專家進行專題講座，及時傳達最新的收費政策和要求，提高護理人員的收費政策水平。3.科室內部定期開展收費業務交流活動，分享收費工作中的經驗和問題，共同提高收費管理水平。（二）宣傳1.在產科病房顯著位置張貼收費標準公示牌，向患者宣傳收費項目和標準，方便患者查詢和監督。2.利用醫院網站、